Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Recommandé fortement Brandalley , articles conformes et arrivage rapide

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1ère commande faite: mauvaise couleur de veste en cuir. J’ai dû la renvoyer car échange impossible et si je voulais garder celle-ci ils ne me remboursaient pas la différence de 30€! Mais en recommandant la camel que je voulais au départ, elle était en rupture de stock!! Du coup j’ai recommandé une cognac et j’ai eu…une Camel!!!

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je suis disponible dans la journée mais ne connaissant pas votre numéro je n’ai as dû répondre.

  Réponse de A A

  

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  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Bon site, livraison rapide mais certains articles de très mauvaise qualité

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours très satisfaite de ce site délais, livraison tout parfait

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la commande

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, mais la qualité du produit décevante, des coutures qui se détachent et un bouton qui s’est cassé dès la première utilisation. Très déçue de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que le site est assez sobre mériterai un petit coup de jeune

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais par contre le prix c'est le même sur amazon pas de promotion

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• 1 / 5

  

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  Nul Toujours pas reçu ma commande qui a été envoyé à quelqu un d’autre j’ai du coup annulé et ils doivent attendre de recevoir le colis qui a été envoyé à un autre par erreur pour Me rembourser Appli effacé car ils se fichent de leurs clients Fuyez BrandAlley ce sont des mauvais qui appliquent de mauvaises procédures

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Votre remarque a été portée à la connaissance de notre direction afin que votre témoignage alimente les réflexions sur l'amélioration de la qualité des services et les choix stratégiques de notre société. Nous nous rapprochons immédiatement du service concerné afin de prendre connaissance des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. Nous nous engageons à revenir vers vous sous peu afin de vous faire part de notre réponse. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue, mais toujours satisfaite de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  parfait services impeccables

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• 1 / 5

  

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  Je suis en colère ! Je n’ai toi pas reçu ma commande !

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  Mardi de 9h à 9h30

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous nous avez signalé un problème de livraison concernant votre commande. Croyez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Après avoir contacté notre transporteur, celui-ci a immédiatement ouvert une enquête afin de localiser votre colis. Sachez que cette enquête prend 15 jours maximum avant que le transporteur ne nous donne une réponse à votre litige. Nous reprendrons contact avec vous dès que nous aurons de plus amples informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 2 / 5

  

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  Bof décevant

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  1ère commande chez vous, envoi de la commande en 2 parties. La première commande reçu rapidement et conforme à mes attentes. La deuxième partie reçu avant la date indiquée et conforme également à mes attentes. Ravie d’avoir commandé chez vous, je compte continuer. Merci à vous

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, les vêtements vendus mériteraient plus de renseignements comme la longueur par exemple. J'ai commandé une doudoune Canadian Peak, en livraison longue, j'étais donc prévenue dès la commande. Mon colis est arrivé comme prévu. J'ai été alertée par mail et sms. Par contre l'article était trop large et trop long, je l'ai donc renvoyé à mes frais comme indiqué sur le site. J'ai été remboursée 6 jours plus tard, donc dès la réception de mon retour par Brandalley. Par contre il faut bien lire les conditions de retour, car il y a plusieurs documents à joindre au colis, ce qui est un peu contraignant. J'ai commandé un autre article reçu très rapidement et qui me convient. Je trouve que le site est sérieux et je pense y revenir.

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des prix, et une livraison toujours aussi rapide. Positif

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le colis était ouvert lors de la réception. Le délais de livraison n'avait été respecté.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Toutefois, nous vous rappelons que vous êtes tenus de refuser tout colis ouvert, endommagé ou reconditionné sous risque que votre réclamation ne soit pas acceptée et traitée par nos services. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 4 / 5

  

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  Très fiable. Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  la livraison a été longue!

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  Bonjour. Je suis disponible maintenant si vous le voulez

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  C'est pas grave, je continuerai a commander chez vous! Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE

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• 2 / 5

  

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  Pas l'habitude de devoir payer un retour. Je ne pense plus commander sur le site suite à cela.

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite très contente

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• 3 / 5

  

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  Encore une commande livrée avec du retard

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Bonnes affaires. Expédition satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  article annoncé comme un gros rabais mais pas de la qualité attendue

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• 4 / 5

  

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  Ok pour la rapidité de livraison mais article pas forcément conforme à la vue sur site.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

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• 3 / 5

  

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  Vêtements corrects mais livraison vraiment tardive

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé le lendemain de ma commande (ce qui n'est pas pour moi une exigence : 3ou4 jours d'attente ne me gênent pas), en bon état avec le contenu souhaité.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès ,simple d'utilisation ,livraison rapide ,article de bonne qualité mais un peu déçue par la différence de taille .

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• 2 / 5

  

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  service client nul

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Achat impeccable.

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Sérieux

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• 4 / 5

  

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  Large choix des marques, prix intéressants

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• 4 / 5

  

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  Les frais de livraison sont très cher.

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• 5 / 5

  

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  très bien en général et très bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  articles intéressants dans l'ensemble

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous informons que malgré toutes les précautions prises, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer la totalité de la marchandise commandée en fin de vente. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

• 5 / 5

  

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  Le site très bien mi le colis n'est toujours pas arrivé donc je ne peux savoir si se que j'ai commandé et bien ou pas. Malheureusement le service colisimo ne m'a pas encore déposé le paquet et au pris que ça coûte et bien "crotte". Non je suis pas très contente, pour le moment. J'espère qu'ils vont trouver une solution. Joyeuse fête de Noël, Youpi !

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie le fait de pouvoir retourner les articles si ça ne convient pas et d'être remboursée. Ce n'est pas toujours le cas.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison Très rapide merci

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 1 / 5

  

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  La taille ne correspond absolument pas. Défaut à la manche, des numéros apparaissent sur la manche ????? !!!!

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

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  Merci pour votre réactivité suite à mes commentaires.

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• 5 / 5

  

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  produits de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Parfait .

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• 4 / 5

  

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  Léger retard dans l'envoi

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• 5 / 5

  

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  content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site où l on trouve tout ce que l on désire à prix compétitif, produit de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, envoi rapide : tout simplement top !

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• 3 / 5

  

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  Commande de 4 articles passée début novembre. Livraison d'un article rapidement ; 2 autres livrés mi-décembre et un en rupture. 2e expérience de ce type en 2 ans. Conclusion : ne rien acheter à l'approche des fêtes !

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Madame, Monsieur, Je serai disponible demain à partir de 10h. Bonne fin de journée, Bien à vous.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  Le manteau est très bien et de belle qualité. Taille un peu juste une fois fermé mais il me va.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de brandalley . J'ai seulement commandé une parka trop grande .

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• 5 / 5

  

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  Transaction impeccable, parfaite👍

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• 5 / 5

  

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  Navigation très claire - bon service de livraison

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, article conformé au description.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, je suis disponible des après-midis.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Sans nous consulter, le transporteur prend alors le soin de dévoyer le colis vers le relais le plus proche. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Service et site fiable

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  Bien pas de problème sur le site brandalley , par contre la poste a toujours un service aussi déplorable.....les délais ne sont pas respectés .

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  Très bien tout conforme

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  livraison rapide

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  Parfait, envoi rapide. Je recommande

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  Toujours satisfaite avec Brandalley . Merci

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  R. .A S satisfaite de ma commande prix rapidité qualité

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  Très satisfaite

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  trés satisfait je recommande ce site

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  intuitif,

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  Rien à redire, tout est très bien. Je vous en remercie

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  Parfait.

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  parfait

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  Très bien

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  délai tenu, qualité au rendeza-vous.

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  J'adore ce site, j'y suis fidèle depuis très longtemps maintenant. La livraison est soignée, le service client réactif et agréable. Toujours de bonnes affaires et des articles divers et variés de bonne qualité

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  Jogging au top. Bonne parka, un peu fragile mais pas mal du tout. Je recommande

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  Super

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  articles conformes à ce que j'espérai.

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  bonne marchandise et livraison rapide

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  Informations compliquées à obtenir. Changement de transporteur pour la livraison du colis. Colis devant être reçu le 11 décembre, nous sommes le 22 et en attente. Commandé pensant que je pourrai le recevoir avant d’être absent et non. Aucune aide du service client. C’est la première et dernière fois que je commande sur BrandAlley.

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  Un mois et ma commande n’est toujours pas arrivée. Le service client n’est pas capable de me dire ce qu’il se passe. Si je n’avais pas fait la démarche de demander je pourrais toujours attendre… site que je ne recommande pas.

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque. Votre colis a été réexpédié ce jour à l'adresse confirmée par vos soins, notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Navigation sur le site très facile . Rapidité d'envois au top . Colis bien emballé . Satisfaite de ma commande .

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  Le jean super mais déçue du manteau...je ne m attendais à cette matière

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  LA navigation est facile sur le site ,il y a du choix, le service client est rapide et efficace. J'ai renvoyé mon article sans problème, je l'avais commandé trop grand....

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  Bien

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  Super !

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  J'aime le choix, la qualité et la rapidité de l'expedition.

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  RAS BONNE MARQUES avec des prix competitifs

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  Livraison arrivée comme prévue et rapide

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  Bien mais au niveau recherche et surtout DESCRIPTIF des articles trop bref !

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  Jamais déçu, les produits proposés ont un bon rapport qualité/prix et les livraisons sont rapides.

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  SERVICE IMPECCABLE . JE RECOMMANDE CE SITE

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  rapidité de livraison et qualité du produit.

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  Site très sérieux auquel j’accorde une réelle confiance

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  Toujours de bonnes affaires à faire même si l'offre enfant est à mon avis trop limitée

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