Évaluations clients
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site correct avec le choix
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Correct, Un regret néanmoins , la longueur en cms des jupes ou manteaux n'est pas indiquée
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articles correspondent bien aux photos
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Tout s'est bien déroulé, satisfaite de mes achats. A renouveler...
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Commande livrée avec beaucoup de retard avec la moitié des articles en moins. Sur les 2 articles reçus, un des 2 était cassé (les boucles d'oreilles ). Et soucis de livraison, j'ai du changer 3 fois de point relais. Bref une catastrophe. Je commandais de temps en temps sur Brandalley, mais je ne recommencerai plus. Extrêmement déçue.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerVous pouvez me rappeler de 10h à 12h ou de 15h à 17h30 tous les jours.
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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livraison rapide je suis très contente des bougie elle sente super bon
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Rapide et bien emballé
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Qualté des articles bien inféreiir a ce dont ils ont l'air sur les phoos, pas de mondial relay proposé dans ma grande ville alors qu'il y en a beaucoup. Pas de case pour ndiquer article non conforme à sa présentation.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, oui je suis disponible toute la journée je n'ai juste pas entendu. Vous pouvez rappeler merci
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
Réponse de A ASignalerVOUS DEVIEZ ME RAPPELER ! j'attends toujours, merci !
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Rien de spécial
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Bonne qualité à petit prix et livraison rapide
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Bonne qualité, je recommande !!
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Les articles sont de qualité mais les délais de livraison ne sont pas toujours respectés.
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Non je ne suis pas satisfaite de vos services vu que je n’ai pas reçu mon colis en temps et en heure
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerCommande non reçu !
Réponse de A ASignalerCommande non reçu !
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis a été déclaré perdu par notre transporteur et que votre commande a été annulée et remboursée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Difficulté à valider un code promotionnel
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C'est parfait. RAS
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Gros Retard de livraison , annulation impossible…
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Parfait
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tres bien mais délai un peu long
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Très satisfaite de ma commande, tout me convient parfaitement. Je recommande le site.
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très beau pull, qualité prix livraison ok, je recommande.
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Déçu cette fois-ci.. envoi très long vis a vis de ma commande en 4 colis.. et surtout 2 articles annulés au bout d un moment et remboursé car finalement non disponible...
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Delais de livraison trop long...et en plus retard supplémentaire dû au fournisseur. Excuse trop souvent donnée pour justifier le non respect du delai de livraison.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Très bonne expérience. À bientôt.
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Très satisfaite des articles de très bonne qualité
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Je suis plutôt satisfaite des articles achetés. Ce qui a été un peu compliqué, c’est la livraison: il n’y a plus de possibilité de récupérer les achats dans un point de relais. J’habite en Suisse près de la frontière et j’ai demande une connaissance pour pouvoir envoyer les articles à son adresse. Sinon la livraison rapide. Merci
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Commande livrée comme convenu, rien à reprocher. Contente de mes articles.
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Bien
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Livraison rapide
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Produit conforme mais délai de livraison trop long. Dommage.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerVous pouvez m’appeler dès maintenant ou demain soit en début de matinée avant 9h45 ou en après midi
Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
Réponse de A ASignalerVous pouvez m’appeler maintenant
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Super rien a dire
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Rien à signaler merci
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Parfait
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tres bien
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Parfait je commande souvent sur ce site et je recommande
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Expédition rapide, article conforme à la photo, je suis satisfaite !
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bon site
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site hyper varié à prix intéressants
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DANS LA COMMANDE 3 jours de retard ///// COLISSIMO Reçut 5 jours apres la date réception
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Très bon produit
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Rapide, réactive à l'écoute !! RAS
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😍👍 merci
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L'article commandé est excessivement petit en taille donc il a fallu le retourner et là très mauvaise surprise, le coût du retour est équivalent à la moitié du prix !!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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lorsque la date de livraison est arrivée vous recevez un mail indiquant que la livraison est retardée sans perspective lorsque vous appelez plusieurs jours plus tard on vous donne une fourchette de date 15 jours plus tard heureusement j'ai été livré après le délai des 15 jours
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour je n'ai reçu AUCUN appel de vos services sur mon portable ??????? BIZARRE si vous voulez me joindre sur mon portable jeudi 23/12/21 après midi Cordialement
Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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vous etes des voleurs
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Si le transporteur n'a pas eu la possibilité de vous livrer à l'adresse que vous nous avez communiqué, sachez que Brandalley n'est en aucun cas responsable de cet incident. Si vous avez toujours des difficultés à vous faire livrer à votre adresse, sachez que vous avez la possibilité de choisir, lors de la passation d'une commande, une livraison à un point de retrait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée . Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalervous continuez à vous moquer du monde vous me suggerez de me faire livrer dans un point retrait hors c'est dans un de VOS POINT DE RETRAIT que je suis censé recuperer ma livraison et ils n'ont rien reçu COMMENT ME FAIRE REMBOURSER,????? je ne veux plus de votre commande qui à 2 ou 3 mois de retard!!!! je voudrai un remboursement et pas recevoir une réponse par un robot
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Ma commande est arrivée avec 5 jour de retard mais sinon rien a dire , très bien .
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je n' ai toujours pas reçu la deuxième partie de ma commande ,le suivi du colis me met toujours en préparation chez l' expéditeur!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJ’ai reçu un avis de mise à disposition de mon colis au point relais c’est donc réglé Merci
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis est en instance au point relais choisi, ceci depuis le 22/12/2021. Nous vous invitons donc à vous rendre au point relais au plus tôt, muni du numéro de suivi de colis et d'une pièce d'identité pour le retirer. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la situation de votre colis. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Je n'apprécie pas les relances "on n'oublie pas un coup de coeur", le site dvrait proposer de refuser ces relances. livraison de la commande retardée d'une semaine ( expliquée par faute du partenaire...), dans ce cas la possibilité d'annuler devrait être proposée.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous pouvez m’appeler ce jour 21/12, entre 17h et 18h. Merci
Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
Réponse de A ASignalerBonjour Vous pouvez m'appeler maintenant avant 13h45
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Délais de livraison trop long
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Très belle qualité
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produit conforme aux attentes et à la description. Arrivé dans les délais.
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Satistaite
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L'article correspond à la description.
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Je suis très satisfaite de ma commande, la veste est conforme à la description. Un peu grande mais c'est du à ma morphologie.
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Bien ! Livraison dans les temps
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5 étoiles, rien à signaler.
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commande facile, qualité du produit et de l'offre. pas de possibilité de mettre une adresse en Belgique
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Tres satisfaite de ma commande.Beau produit je recommande..
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Parfait ,juste un peu de retard dans la livraison , mais à peu arriver prévenue par mail rien à dire ! Merci
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Article non conforme . Les poches dont cousus a l'envers. On ne peux pas mettre la mains dedans.
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Réponse de A ASignalerDans ce cas au lieu de ne proposer que 5€ en avoir. Effectué au mini 5€ de rbt sur compte bancaire afin que je puisse faire réparer votre doudoune a temps pour Noël !!! Merci
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Très bonne qualité de produits, c'est l'essentiel.
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difficultée à joindre le service client. Retour non gratuit, alors que de nombreuse enseignes font des retours gratuits, et pour mémoire, avant les retours étaient gratuits.
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Produits conformes livraison rapide
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Livraisons rapides. Utilisation du site ok. Il reste à améliorer le descriptif des produits (parfois incomplet) et mettre au moins 2 photos par produit (face, dos)
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tres bonnes soldes et livraison rapide
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trop long pour recevoir le colis ! !.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Après une erreur de leurs part le service après vente est à fuir.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonsoir, Pour info j’ai eu une personne au téléphone qui devait me rappeler en vain. Je constate encore votre manque de sérieux. Donc mon message de satisfaction est bien la réalité de votre service après vente. Sans parler de votre geste commercial (Rien) où des bons avec des dates passées. Cordialement Dos Santos Frédéric
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Livraison rapide par contre la robe est arrivé abîmé grosse déception
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Réponse de A ASignalerDisponibilité ce matin
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commande livrée rapidement et conforme au descriptif
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moyennement satisfaite déçue comparer au commande précédente
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prix intéressant et rapidité d' envoi.Cliente depuis une quinzaine d'années, j'essaye en vain de recevoir les newsletter malgré une inscription maintes fois renouvelée.
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Pas livré dans les temps
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Réponse de brandalley.frSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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rien a dire, tout est parfait et livré en temps promis ...
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C'est ma deuxième commande et je suis très satisfait. Merci
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Photo et description du produit trompeuses j ai commandé une Tunique et j ai reçu un poncho de plus je devais être livrée dernière date le 9 décembre et après signalement je n ai reçu ma livraison que le 12
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJe suis disponible tous les jours de 13h à 16h cordialement
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Parfait
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Je suis ravie de mon achat très bon article
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J'adore
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Site très bien
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J'avais choisi d'être livré à un point relais précis proche de chez moi et on me l'a changé sans mon avis. Pour l'instant je n'ai toujours pas récupéré mon colis car pas le temps de m'y rendre. Il se trouve trop loin !!!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Très content de ma commande, livrée rapidement et correspondant à mes attentes.
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Très simple
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Parfait
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le site est pas mal. Dommage que les délais de livraison soient si long
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article de bonne qualité . Merci
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Énormément de retard de livraison on ne peut pas compter sur eux Les articles non conformes, j'ai reçu une veste de bon marché au lieu de veste de marque que j'avais commandé.la deuxième partie de commande qui était expédiée aussi avec beaucoup de retard n'est pas top. La chaîne de sac est fait d'une autre matière que le reste, n'est pas solide et semble être manipulé. Pour là première commande après avoir fait la réclamation téléphonique j'ai reçu immédiatement l'autorisation du retour gratuit et j'ai été remboursée rapidement une fois le retour à été effectué. Pour le sac je laisse tomber car je sais déjà que je ne comanande plus chez eux. Trop d'attente l'argent bloqué et on reçoit n'importe quoi avec l'odeur fort désagréable bizarre. Et si c'était un cadeau pour une date précise ?! J'ai un réel doute sur la fiabilité de ce site et ses articles
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Felai de livraison pas respecté et très long
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Bon site pour de bonnes affaires. Livraison dans les temps voire même plus tôt.
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Livraison très longue.
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Réponse de A ASignalerBonjour, Vous pouvez m’appeler cet après-midi ou demain après-midi. Cordialement. Mme Holbecq
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Très bien. Très bon articles retour et remboursement rapide. Contente
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Bien mais taille grand
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Article acheté mais pas en stock Problème de point de livraison et impossible à changer via le site (le lien envoyé par mail ne fonctionne pas) Franchement déçue
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Je suis satisfaite du service Brandalley mais très déçue par les produits
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Très efficace, service fiable et de qualité. Je recommande.
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Pas sérieux !!!!! Livraison très longues et pas livré au point relais prévu !!!!
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Réponse de A ASignalerBonsoir je suis disponible demain mardi au 0603606558 bonne soirée
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Livre avant la date prévue comme d’habitude nikel 👌
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Délais de livraison interminables. J'ai retourné mon achat à cause de la taille. J'ai ensuite voulu le reprendre à la bonne taille. Je ne l'ai pas fait car depuis novembre, il a pris 10 € ! Je l'ai signalé par réponse de mail lors de vos relances mais aucune nouvelle... Par ailleurs votre sonnerie d'attente au téléphone est hyper désagréable. Ensuite l'opérateur semble un peu dépassé par ce type de demande.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJe suis disponible un peu tout le temps. Tout à l'heure, je n'ai pas eu le temps d'arriver au portable. J'ai essayé de rappeler le numéro mais c'est bloqué (ce qui me paraît normal). Donc n'hésitez pas à me rappeler quand vous pouvez. Cordialement
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Juste un problème de taille sur les pantalons. Elle ne correspond jamais à celle commandée. Sinon rien à reprocher. Livraison hyper rapide dans les dom et surtout sans taxes supplémentaires
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Commande non différente à la description, je regrette mon achat, je ne suis pas satisfaite, si je pouvais vous rendre la commande et ma faire rembourser je le ferais.
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Réponse de A ASignalerBonjour Demain entre midi et 13h30. Mardi 21 décembre. Merci
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Envoi soigné de la dernière commande mais deux articles non conformes, Sav présent c'est très important
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