Évaluations clients
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RAS sauf que ma commande a mis un mois et demi pour arriver.....
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Normal
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Après quatre mails j'attends toujours le bon de retour. Mauvais article mauvaise taille mauvaise couleur. Un scandale fuyez ce site et
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Trés bonne présentation des articles . Conforme a la commande je suis ravie
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L’article reçu est abîmé Il n’a pas été vérifié avant l’envoi et je dois maintenant justifié en prenant des photos !!!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Délai de livraison trop long
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Bonne réception mais pantalon Christian Lacroix taille L trop petit, dommage.
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C'est ok
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Top rien n'a dire
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Pour les articles je suis satisfaite mais par contre faire 40km en plus pour aller chercher mon colis en plus il y a pleins de mondial relay dans les environs là je ne suis pas d'accord. J'ai indiqué le point relais le plus proche de chez moi et à la fin on m'indique un autre endroit 40km de chez moi enfin bref????
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L'un des 3 huiles s'est renversé dans le colis, donc était mal refermé. Je ne peux pas donc l'offrir....
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Réponse de A ASignalerBonsoir, je serai disponible vendredi à compter de 12h30. Cordialement,
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Je vous exprime mon mécontentement au sujet de ma commande que j'ai passé le 26 octobre 2021 ou tous les articles étaient disponibles le jour de ma commande et que j'ai reçu le 9 décembre 2021soit 1/12mois
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Réponse de A ASignalerBonjour je suis chez moi aujourd'hui jusqu a 14h .Cordialement
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Decue car une partie de ma commande a été annulée Apres un mois et demi d’attente, énorme frustration
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Envoi du colis en retard
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Toujours satisfaite
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Super rapide conforme genial
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Délais de livraison non respectés Prévu le 31/11 reçus après le 7/12 Deux jeans commandé au final reçus un seul car le fournisseur n’a pas respecté ses engagements Remboursement et petit geste commercial
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous informons que malgré toutes les précautions prises, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer la totalité de la marchandise commandée en fin de vente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par rapport à l’annulation de votre commande. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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commande conforme. Parfait. Je recommande
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Produits peu chers, mais qualité extrême orientale (
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Site sérieux, diversité des articles proposés, prix très intéressants, je recommande.
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Navigation sur le site très satisfaisante
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Prix intéressant, livraison rapide= parfait!
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Super site les commandes sont arrivées en avance et toujours beaucoup de choix
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Délai de livraison respecté, colis en bon état et produit fidèle à la photo.
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La livraison est arrivée très en retard j ai dû envoyé plusieurs mails pour avoir plus d info car j ai eu ma Commande 1,5 mois après et le pire on me dit au bout de un mois que le Jean commande n est plus en stock
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rien à dire
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COLIS LIVRE DANS LES DELAIS. ARTICLE CORRESPOND A MA COMMANDE .TRES SATISFAIT.
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Bonne qualité et envoi correct, mais long délai avant de recevoir les produits (plus d'un mois) et un des articles commandés n'est pas arrivé car plus disponible (dans ce cas, pourquoi le montrer disponible sur le site, laisser mettre dans le panier et payer pour?) Heureusement remboursement rapide pour l'article non envoyé. Un peu déçue malgré tout.
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Réponse de A ASignalerJ'ai rajoute mon numero de téléphone dans mon compte sur votre site, mais j'ai reçu des coupons de dédommagement pour l'article qui ne m'a pas été envoyé, et ai été remboursée de son prix.
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Tout est au top
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Oui ça va
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Très bien rien à redire
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C'est catastrophique
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Délai beaucoup trop long entre la commande et la livraison pratiquement 7 semaines. J'avais pratiquement oublié cette commande et je ne commanderai plus.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Envoi parfait et rapide.
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Très bon site, facile à naviguer
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mail envoyé pour annuler une commande qqs minutes après avoir fait cette commande, peine perdue , la commande a quand même été envoyée, retour par la poste soit disant à l'envoyeur, gag , reçue à mon domicile une deuxième fois...
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Très déçue commande faite le 31 octobre et à ce jour le 10 décembre je ne l’ai toujours pas reçu... envoi très long et maintenant colis perdu
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Je suis très satisfait du site, de la livraison, de mes achats. A recommander
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Très bien
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Très bien, livraison rapide, bonne réduction et articles correspondants aux achats souhaités
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Super site a de supers prix Je recomande
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Efficacité rapidité d'expéditions
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satisfait
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Retard et un pull annulé
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Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse
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Je commande régulièrement. Toujours satisfaite !
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Commande de verres en cristallin, excellemment bien emballés et protéger, très beau, bonne qualité.
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très bien très contente
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Mon colis a mis 2 mois pour arriver. Et encore !! J’ai du me plaindre sur votre site qu’il n’était toujours pas arrivé pour que la livraison soit relancée. Sinon il ne serait toujours pas arrivé.
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Réception rapide et en excellent état de ma commande.
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Parfait merci
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L'article que j'ai commandé n'était pas le bon j'ai fait une réclamation pour être remboursé et depuis plus de nouvelles
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Super! Ras
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bad not good
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Réponse de A ASignaler16 h aujourdhui
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Envoi rapide. Bons produits
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Satisfaite excepté la livraison
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Tres tres mauvais, article de piètre qualité, même pas porté une fois, en voulant retire la capuche, la pression d'attache est partie avec la capuche occasionnant un trou dans le col du blouson, epaisseur tissu tres tres fine, j'ai voulu me faire rembourser, demande rejetée
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJe suis disponible toute la journée pour recevoir votre appel Cordialement
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Toujours très satisfaite de mes commandes sur Brandalley.
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Super prix pour de la bonne qualité
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tres bien tres pro juste livraison trop long commade du 28 nov recu decembre le 8
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Colis arrivé avant les fêtes. Génial
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Excellente transaction, livraison très rapide. Je recommande brandalley.
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Rien a redire
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Commande très bien passée, livraison comme prévue. Merci
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Super site
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Commande livrée avec un peu de retard, récupérée plus tard du coup.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Parfait.
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J'aime beaucoup votre site, mais l'essentiel de vos produits vestimentaires sont destinés à des petites tailles, aussi je ne peux pas commander pour moi... taille 50/52. D'autre part je trouve qu'il manque parfois de différentes vues sur les produits proposés.
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Réponse de A ASignalerJe peux être disponible après 18h. Car quand je travaille je n'ai pas mon téléphone. Bonne journée Cathy Massias
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livraison au jour J. Articles conformes à la description. RAS.
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Je suis satisfaite c est un bon site.
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Les articles sont conforme à la description mais le délai de livraison et de traitement n'est quasiment jamais respecté, de plus les articles sont très rarement mis à jour, nous nous retrouvons constamment avec les même produits proposés, durant le Black Friday les prix étaient identiques à avant le back FRIDAY. En ce qui concerne le SAV, nous recevons une réponse très bateau nous demandons de patienter mais aucun geste commercial concret n'est proposé, seulement une réduction de 5€, je trouve cela scandaleux.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJe suis à l'étranger actuellement je serais disponible le lundi 20 décembre vers 17h
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Bonnes affaires et livraison rapide
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livré dans les temps annoncés
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Présentation sobre, ergonomique du site et navigation intuitive ! Gamme de prix judicieusement étudiée. Engagement sur les délais de livraison et conformité des articles !
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Rien de particulier à signaler.
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Très satisfaite
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Conforme à mes attentes Bon rapport qualité prix
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Bon site,délai de livraison respecté
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parfait
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Je n'ai toujours pas reçu la commande et ne sais même pas lorsqu'elle sera réexpédié Et j'ai un doute sur le fait qu'elle aie été expédiée la première fois avec un retour NPAI Colissimo précisant qu il était en attente de la réception du colis...
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Votre colis a été réexpédié ce jour, un mail avec le numéro de suivi vous a été envoyé. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Je recommande ce site. je suis satisfaite de ma commande et du retour.
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Délai de livraison respecté et articles correspondant tout à fait à mes attentes.
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Livraison trop longue. 1 mois et 3 jours !……
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Satisfait
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le site est bien, les délais d'expédition un peu longs.
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Satisfait de mon achat. Merci
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Bonjour, je suis vraiment déçu de ce site. Ce n’est pas la première fois que je commande mais ce sera certainement la dernière au profit de vos concurrents. Mauvaise expérience. On me change par deux fois le point de livraison et le retard de livraison a été conséquent. Promesse de livraison pour le 18/11 et colis reçu le 04/12 après vous avoir relancés le 02/12. Aucun motif et surtout aucune excuse. Seul bémol, c’était un cadeau d’anniversaire pour ma femme. Offrir un cadeau après la date, ce n’est pas terrible !!!Je pense que c’est un manque de respect envers vos clients. Je ne recommande pas ce site. Bien cordialement.
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Bons produits et livraison parfaite
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Site facile d'utilisation Très bons produits et immense choix. Information sur l'état des commandes et de livraison
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Le Délai de livraison du très très long
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parfait;bon suivi je recommande
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Commande reçue rapidement et sans problème.
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Long délai de réception pas d’échange de taille possible service client pas commercial
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Je suis déçue par une commande passée début novembre. Qu il y est du retard je peux entendre mais à l’heure actuelle le statut de mon colis est expédié puis livré… sur le site de mondial relai… rien de pareil… où est mon colis? cadeau de noël de mes enfants? j espère que ma prochaine commande sera mieux gérée par le service. J’appréhende un peu. j’aimerais recevoir mon prochain colis (manteau) plus tôt, auriez vous l’amabilité de me ce geste en livraison chronopost ou colissimo. en attendant votre retour. cordialement
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Site agréable facile d accès commande effectuée c'est parfait
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Livraison faite avec plusieurs jours d'avance
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Délai de livraison déjà très long de base (1 mois !) et largement dépassé ! Compensation financière de 5 euros , mais que vais je faire avec 5 euros ?! J’aurais préféré que mon article arrive à temps ! Surtout que pour une première commande je me suis vraiment demandé si ce site était sérieux et si j’allais recevoir mon article !! Ce n’est pas sérieux
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Délai de livraison long avec carton abîmé, article sans blister
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Contente du site et des articles reçus.
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Très mauvaise première expérience. Ma commande a mis plus d’un mois pour arriver, une date a été initialement prévue puis reportée mais sans être changé sur l’application, Le statut de la comme on a fait que changer de encours, expédiée , encours puis expédiée puis en cours … Impossible pour moi de créer une réclamation écrite sur l’application ou de suivre mon colis pour savoir où il était et le service client n’était pas vraiment à la hauteur. C’était la première et malheureusement la dernière fois que je commanderais sur BrandAlley
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