Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produits confirmes, expédition rapide, seule bémol pour la livraison.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  livraison et service client non satisfaisants

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Merci pour ce retour inattendu. Toutefois, l’essentiel est dit dans mes commentaires. Cordialement

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 2 / 5

  

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  sur 2 articles, vous avez un pantalon dont la coupe ne vous permet pas de passer les pieds (retour obligatoire à 5E alors que la taille était parfaite) et une veste que vous venez de laver et dont la fermeture éclair se casse à la première utilisation laisse un peu sceptique quand au sérieux de cette entreprise.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, comme je l'ai expliqué, la fermeture d'une des poches de la veste s'est ouverte en 2 morceaux à la première utilisation. Mon neveu pour qui était le cadeau s'est excusé croyant qu'il avait mal ouvert la poche mais c'est un défaut de fabrication. Et comme nous avions jeté les étiquettes et laver la veste nous ne pouvions pas la renvoyer et pour l'anniversaire il n'aurait pas eu de cadeau. Le second point concerne le pantalon qui a les chevilles très peu larges et même avec toute la volonté du monde il est impossible de passer les chevilles d'un enfant de 10ans alors que c'est du 12ans. Je comprends maintenant le type de produits que vous vendez mais il serait bien d'en informer les clients. Je suis disponible à partir de 17h en semaine mais je ne suis pas sûr que cela serve d'en parler. Vous vendez des articles défectueux en faisant croire qu'ils sont neufs.

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné mais frais de port devenu trop cher et sans choix de point relais la poste imposé dommage. Article top et super rapport qualité/prix.

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas été livré au point relais de mon choix. Puis au deuxième point relais j’ai dut aller trois fois avant d’avoir mon colis. 1 ère et 2 eme fois fermé. Ce point relais est situé à une adresse inaccessible, grand boulevard sans passage piétons. Puis travaux avec barrières et grillages sur 300m devant le petit local. C’est inadmissible. J’ai bataillé pour récupérer ce colis et faillir abandonner deux fois.

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande pour son sérieux et la qualité des produits

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• 1 / 5

  

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  Commandé un jean en W 32 L32 reçu W 29 L 32

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  J'ai ouvert un compte sur votre site pour mon épouse quine voulait pas achetait de vêtements en ligne.Pour lui prouver la fiabilité d'achats sur internet j'ai fait une commande pour moi.Mon épouse sort d'une longue hospitalisation pour un cancer qui a nécessité une amputation du bras droit (sarcome de très haut grade)j’ai été très déçu de mes achats chez vous et je doute que mon épouse effectue une commande en ligne maintenant.Vous n'êtes pas obligés de publier mon avis.

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 5 / 5

  

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  La qualité de la chemise n'est pas en rapport avec ce que j'aurais souhaité, mais le service Brandaley n'est pas en cause.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK sauf les frais des retours trop onéreux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande ras

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• 4 / 5

  

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  Peut-être par manque d'habitude, je ne regarde pas assez bien le format des produits commandés.. en l'occurrence, quelques produits Nuxe mini format alors que je les croyais d'un format habituel, plus "lambda" !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande parfait

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• 2 / 5

  

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  Livraison à une autre adresse que celle prévu

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• 3 / 5

  

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  Site bien fait mais attention aux délais de livraison

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  Bonjour, je n'ai pas reçu d'appel. Je suis disponible après 9h30 et jusqu'à 19h

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  Je souhaite savoir où en est ma dernière commande? Quand le recevrai je ?

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• 5 / 5

  

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  Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description.. Arriver rapidement. Super

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• 4 / 5

  

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  Oui je suis très content de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  A part un petit couac lors de la première partie de livraison ( relais pickup trop loin ) tout c'est arrangé grace à votre service client. Quand aux produits rien à redire , tout à fait conformes à ce que j'espérais.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur le site, la navigation et rapidité de livraison la taille du carton d'emballage était scandaleusement trop grand par rapport à la quantité et tailles des articles. Il est ridicule de ne pas adapter un minimum la taille de l'emballage... un petit geste pour la planète ! Déjà que je culpabilise à chaque colis envoyé...

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• 5 / 5

  

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  Je ne vais pas souvent sur ce site qui très intuitif, fluide et rapide

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• 2 / 5

  

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  La taille des articles ne correspondent pas aux tailles françaises, le problème retour payant donc non je ne recommande plus. Sinon envoie rapide et service réclamation au top.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Bien à vous, L'équipe Brandalley.

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une paire de chaussures taille 36 mais j’ai reçu la taille 35. On ne m’a proposé de me renvoyer la bonne taille ni un dédommagement pour les frais de port que j’ai payés inutilement.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai pas eu d’appel en absence.... Appelez moi lundi soir. Bien cordialement

  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 4 / 5

  

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  rapidité, rigueur, important quand on habite dans une ile lointaine !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de vente en ligne

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• 5 / 5

  

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  Très bien de bonne qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Des supers produits à des super prix

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix et de supers prix

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et satisfaite des produits

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• 5 / 5

  

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  colis arrivé plus tot que la date prévue. très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps et produits super

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour tout:recherche simple, commande sans surprise et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PRODUIT - QUALITE DU SERVICE

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont toujours similaires à la photo, livraison très rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super vite envoyé

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• 5 / 5

  

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  Simple,pratique et clair

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super, tout c'est bien passé et l'article était conforme à mes attentes !!

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et efficace .Merci

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  RAS je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait, les prix intéressants, la navigation sur le site est facile

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison soignée plus rapide que prévue.

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• 4 / 5

  

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  J'aurai aimé que les 2 colis arrivent ensemble mais bon ça été merci.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site ,très bonne qualité les vêtements et prix très abordable.

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Navigation facile. Commande faite très rapidement et simplement.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison est un peu long . Très satisfait des produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  toujour satisfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation bonne Frais de livraison élevés

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• 3 / 5

  

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  J'ai été un peu déçu de ma 2 ème commande le pantalon commandé ne correspond pas au prix affichés,il y avait une étiquette pour cacher le véritable prix soit une différence de 50€ pour soit disant un jean a moitié prix,De plus le service client malgré mon appel n'a pas déposé mon colis au Bon point relais et je n'avais pas mon nom et prénom marqué sur le colis Beaucoup de fautes commises un service client a revoir

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Merci pour votre message je suis disponible samedi matin merci bonne soirée

  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Vous avez constaté une différence de prix entre le "prix barré" et le prix de vente d'un article sur un autre site. Le « prix barré » est le prix de vente conseillé par la marque au moment de la sortie de l’article. Ce prix n'est en aucun cas gonflé ou inventé, il nous est directement communiqué par le fournisseur. Dès lors, si vous trouvez sur un autre site un prix de vente inférieur au notre, il s'agit en fait d'une remise promotionnelle. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 3 / 5

  

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  Large choix de produits. Mais pas facile de se retrouver avec tout ce qui est proposé sur votre site.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de brandalley.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 4 / 5

  

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  Gros problème concernant les tailles entre différents fournisseurs Raison pour laquelle un grand nombre de retours de ma part. Sans résoudre ce inconvenant, j'arrêt de commander chez vous.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SUPER LES PRODUITS ET LE SERVICE

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite du service et des articles 0

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée, la livraison rapide mais les articles ne sont pas toujours de qualité. En cas de problèmes lève-tôt et le remboursement est correct

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  Satisfaite par mon achat chez Brandalley excepté un article qui taillait trop grand.. que j'ai retourné et qui va m'être remboursé. Bon service client à l'écoute

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  Parfait 👍

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  J'AU RAI DU BENE FICIER D'UNE REMISE SUPPLEMENTAIRE VALABLE JUSQU'AU 18/07 COMMANDE FAITE LE 18/07

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  TEL SUR PORTABLE 0661013557 LE 20 ET 21 08 à 10H00

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous tenons à vous informer qu'un mail explicatif vous a été envoyé par le service client. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Les produits sont top, les prix compétitifs, la livraison arrive dans les délais et c'est assez rapide.

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  PAS ASSEZ DE COUPONS POUR LES BONS CLIENTS

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  livraison rapide, produit comforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  J attend toujours ma commande du 23 juillet ou un rembousement merci de me répondre

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  Super site avec beaucoup de ventes

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Commande non livré dans sa totalité et en plus les délais de livraison non respectés, très décevant.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, En réponse à vôtre message, voici mes disponibilités : Toutes les après midi à partir de lundi de 14h à 19h. Cordialement

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous informons que malgré toutes les précautions prises, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer la totalité de la marchandise commandée en fin de vente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par rapport à l’annulation de votre commande. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Bonjour, décevant, en effet, c'est une réponse trop simple mais en attendant cela causent des désagréments aux clients. Cela va de votre responsabilité de garantir et de vous assurez de la disponibilité des articles avant de les mettrent en ventes. Cordialement

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  Très satisfaite. Commande parfaite et livraison ultra rapide. Et en faisant des affaires en plus.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme, le prix est sympa pour une veste de ce type, je recommande ce site pour son sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Mauvais article reçu. Impossible d'avoir quelqu'un au service clients. Le bon de retour n'arrive jamais. La facture fourni avec l'article est erronée. Ca sent l'arnaque...

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour; je suis disponible et attends votre appel

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Bonjour, pour rappel, je vous ai contactés à plusieurs reprises en expliquant que j'avais reçu l'article en noir et non en bleu, comme convenu. La facture reçue avec l'article était par ailleurs non conforme et laissait entendre que j'avais payé 18 euros avec les frais de port, au lieu de 25 euros Je vous ai demandé d'être remboursée de l'intégralité de ma commande, frais de port compris, l'erreur n'étant pas de mon fait. Je n'ai jamais reçu de réponse. Par ailleurs, j'avais effectué une demande de retour via mon espace mais n'ai jamais reçu le bon sur ma boîte mail. J'espère que vous pourrez régler ce problème rapidement. Bien cordialement

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  Service rapide merci

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  article en commande depuis 6 semaines, délai de livraison non respecté. aucune information de brandallley

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  je suis joignable ce jour jusqu'à 20 h

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous informons que malgré toutes les précautions prises, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer la totalité de la marchandise commandée en fin de vente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par rapport à l’annulation de votre commande. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Le site en lui-même ok la qualité des robes impossible de les mettre trop transparent je pense qu'elle aurait pu être doublées les épaule décousu sur une robe

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Je suis ravie des services et des délais de livraison du site BRANDALLEY, je recommande.

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  Peut-être bien si vous recevez un article conforme à votre commande mais, si ce n'est pas le cas, bon courage pour leur faire admettre que le problème ne vient pas de vous !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’hab 👍🏻

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  Le produit correspond à mes attentes à un prix très attractif. Livraison ultra-rapide. Je recommencerai sur ce site sérieux. Merci pour qualité du service.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, la qualité est au rendez vous!

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• 5 / 5

  

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  efficacité,rapidité pour l'envoi du colis

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  👍👍👍👍

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  Merci beaucoup

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  La livraison à été rapide.. Produits au top. Très content de mon achat. À recommander

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  Très bien

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  le collier et la médaille reçus ne me conviennent pas du tout, rien à voir avec l'article mis normalement en vente.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Bien à vous, L'équipe Brandalley.

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  Au top.

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  service rapide et soigneux, je recommande

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  Livraison rapide et article conforme à la description et à mes attentes.

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  livraison rapide, emballage soigné

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  Article bien livraison ok dans les temps

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  Rien à dire puisque je suis satisfaite . Merci

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  Site sympa un peu fouillis mis on s'y retrouvé et l'on fait de bonnes affaires

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Avis affichés par ordre chronologique