Évaluations clients
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une amélioration fort agréable au fil des ans quant au délai de livraison
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Améliorer le site
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Site réactif et généreuxavec les bons cadeau. Cela m’a ´incite à faire des commandes . Sérieux.
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Rien à dire sur le produit ou la livraison. Cependant, l'antivol est resté sur le produit ! Réponse du site : on n'a pas le matériel pour l'enlever. Débrouillez vous avec un commerçant ! Quel intérêt de se faire livrer ? C'est dommage...
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous tenons à nous excuser de cette situation. Nous vous invitons à imprimer votre facture, disponible dans votre compte-client en ligne, et à vous présenter chez un commerçant pour qu'il puisse retirer l'antivol. La majorité d'entre eux le font sans problème. Pour vous dédommager de la gêne occasionnée, nous vous proposons un bon de réduction d'une valeur de 5.00€ à utiliser sur votre prochaine commande. Vous pouvez aussi nous demander une autorisation de retour afin que nous reprenions l'article et procédions à son remboursement. Les frais de retour seront bien évidemment à notre charge. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Je commande depuis des années. Jamais de problèmes. Livrent dans les temps. Site sérieux. Juste une seule fois en plusieurs années, j'ai reçu un autre article que celui commandé. J'ai demandé un geste car l'article ne me semblait pas valoir le même prix et envoyé les photos de l'article reçu en précisant que je décidais de le garder quand même. Ils m'ont répondu 2 fois la même chose : de retourner l'article mais jamais aucune proposition d'avoir ou d'une remise sur un prochain article. Ceci dit, sur l'ensemble de mes commandes, toujours conformes à la réception des colis, le site est vraiment sûr.
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Livraison trop longue et ce sont trop souvent les mêmes ventes avec les mêmes vêtements
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Livraison rapide
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Des produits de qualité, mais un produit ne correspondant pas à ma commande mais avec l'étiquette de ma commande. J'ai envoyé un mail mais j'attends toujours la réponse depuis bien plus de 48h... Dommage car de très bien me voilà à moyen...
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Service client optimal m'ayant appeléevconcernant un problème de relais colis Très efficace
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Très bien site
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très bien site sérieux je recommande
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Produit parfait et livraison rapide .
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Magnifique, très bonne qualitée, je suis très contente de mes achats... 👍👍👍
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Je ne suis vraiment pas content car je n’ai jamais reçu de mail Comme annoncé lors de la commande Pour m’annoncer l’avancée de l’arrivage
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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super service et articles conformes a la commande
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TRES BIEN SAUF LE POINT DE LIVRAISON DANS LA COMMUNE VOISINE ALORS QUAVANT J4AI PU LE RECEVOIR DANS LA MIENNE. SINON PARFAIT
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Article fidèle à sa description. Impeccable!
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Article de mauvaise qualité
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Très bons produits à des prix très compétitifs, seul bémol une livraison un peu tardive
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excellent site beaucoup de choix marques et articles, livraison rapide je recommande !
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Articles conformes à la description. Juste un avec un délai de livraison plus tardif mais il suffit d'avoir un peu de patience !
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envoi rapide, produit conforme.
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rien a dire
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Un achat sa surprise. Les lunettes de soleil sont très jolies et très chics, ont été livrées en un temps record.
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Très bon site, réactif. Tout est très simple, visible. Diversifié. 1ère commande, très satisfaite. Il y en aura d'autres 😉
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Tres grandd variete d articles
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Site très sérieux. Je le recommanderais
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Bien RAS
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Le délais de livraison est très long, presque un mois pour ma commande. Jai commandé deux articles: le premier est arrivé en mauvais état (il manque deux attaches sur quatre), le deuxième n'est pas dutout le produit que j'avais commandé (jai reçu un body au lieu d'un soutien gorge). Lamentable.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Site agréable navigation facile
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site très bien fait
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Très bien
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Tout est ok, merci!!!
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LIVRAISON DANS UN AUTRE POINT RELAIS QUE CELUI CHOISI A 30 KILOMETRES DE CHEZ MOI.. ET EN PLUS FACTURE !!!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Sans nous consulter, le transporteur prend alors le soin de dévoyer le colis vers le relais le plus proche si celui choisi initialement est : surchargé ou fermé temporairement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Aucune réponse du service client suite à ma dernière commande
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJ'ai reçu un appel du service client à qui j'ai expliqué ce problème Cette personne très professionnelle m'a répondu et m'a donnée entière satisfaction
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Très contente et délai respecté. Merci
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Les commandes que j'ai reçu j'étais satisfaite mais la dernière j'attends toujours
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis vous a été bien livré le 09/12/2020. Nous vous conseillons de vérifier dans votre boîte aux lettres si un avis de passage n’y figure pas ou de vérifier auprès de votre entourage (famille, voisins, concierge) si quelqu'un n'aurait pas réceptionné votre colis en votre nom. Si, après cette vérification vous n'avez toujours pas retrouvé votre colis, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Article commandé fidèle à la description du site, rien à redire et délai de livraison convenable.
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Bon site , l'article est un peu juste en taille .
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Parfait envoi rapide
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impeccable rien à dire sauf que quand on demande son colis sur son lieu de travail il faut ajoute le nom et prénom sur l'étiquette colis heuresement on n'est prévenue par SMS que notre colis est arrivée. Mais il peut se posée la question quand un client particulier vient récupérer son colis seulement avec son mail ou sms on peut pas d'identifier celui-ci car il est indiquer au bureau de poste. merci continuer a nous faire profiter des offres moin cher que les boutiques.
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Pas de soucis pour le site.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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-RAS
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En attente d’une réponse de votre part depuis le 12 Décembre.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis a été déclaré perdu par notre transporteur et que votre commande a été annulée et remboursée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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Rass
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Site avec plein de choix. Livraison rapide
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livraison rapide prix plus que convenable.
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Quelques retards parfois mais site très sérieux.
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Article conforme à la description. Délais de livraison respectés.
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Promo intéressante ,mais la livraison estimée N’ est Pas respecté . De plus je reçois un message pour m informer que mon colis est arrivée ,je pe déplace et en réalité il est pas livré .
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Commande arrivée dans les temps. Pas déçu de la qualité et du prix mais ça serait sympa de convertir les tailles us pour les jeans en tailles européennes car article trop petit.
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De manière générale j’ai toujours été satisfaite, mais dans ma dernière commande j’ai reçu un manteau qui soit disant coûtait plus de 200€ et la qualité n’est clairement pas au rdv... la doublure s’est déchirée au bout de 2 jours! Je vais continuer à commander des marques que je connais la prochaine fois...
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Super
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Très satisfaite à tous les niveaux
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Bien arrivé
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Shopping très agréable service impeccable . Livraison au top je recommande vivement Brandalley.
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ravie ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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parfait
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Livraison rapide et soignée
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le guide des tailles est universel et pas pour chaque marque
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Bien à vous, L'équipe Brandalley.
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Commande correspondant à mes attentes et livrée dans les délais.
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certyains articles n'ont pas de guide, des tailles
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cois en retard et horaires du depot trop restreint
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Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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bien dans son ensemble
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PARFAIT
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Produit parfait . Livraison rapide
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delais annonce sur commande du 7 /12 livraison au plus tard le 11 recu en relais colis le 12 apresmidi (relais colis en face de mon travail a toulon) habitant six fours je n ai pus recuperer mon colis a toulon que le lundi 14 ! c etait pour un cadeau
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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J’ai récemment commandé une paire de botte ugg Qui était taille Le pied droit bien le gauche impossible de rentrer la bottines J’espère être remboursé totalement et sans avoir
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerMerci de votre Réponse satisfaisante bonne journée
Réponse de A ASignalerMerci de votre Réponse satisfaisante bonne journée
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Très bien
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Livraison rapide. Article conforme
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Bon service
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Très bien aucun probleme
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Bon achat
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Ne vend pas grand chose d’interessant sauf rare affaires à prix cassés. Livraison un peu longue...
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous certifions que nos produits sont neufs et ont été fabriqués directement par les plus grandes marques suivant leurs standards élevés de qualité. Nous travaillons en partenariat avec plus de 300 marques leaders de la mode et de la décoration. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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J'ai commandé une paire de chaussures pour un cadeau, la livraison était rapide mais la boîte était bien abîmée. Dommage
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Très bon site rien à dire
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Ravie de ma commande
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Satisfait
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Parfait
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Très bonne expérience depuis des années très bonne qualité...à recommander
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Site très facile et agréable colis en condition satisfaite de mon produit
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Parfait
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Couleur des coussins commandés ne correspondent pas à la description ; très décevant.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos service Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Livraison rapide .bon suivi de la commande
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Rien à dire. Très satisfaite.
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Délais de livraison un peu long mais excellent produit.
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Respect des délais. Produit conforme
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correspond a nos choix
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Super !
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Bon site de commande, mais livraison trop longue
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Excellent produit et excellent site, je recommande.
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Bon produit livraison rapide merci
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suivi très correct
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Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison en bonne et due forme dans les temps. La présentation des articles sur le site n'est pas toujours optimale par rapport à la réalité. deux fois que je commande et deux fois ou je renvoie des articles qui n'étaient pas comme sur la photo. Dommage.
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Parfait!
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Service livraison très très mauvais Très très dommage car jusqu'à maintenant jamais eu de soucis....
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Rapidité, très sérieux.
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bien
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