Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Les frais de livraisons sont vraiment trop élevés; J’achèterai davantage si les frais de livraison était moins onéreux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien pensé, livraison rapide je recommande

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• 3 / 5

  

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  jusq'à présent j'étais satisfaite. Mon dernier colis n'a pas été livré. La même chose m'est arrivée chez A. Ils m'ont immédiatement remboursé. Là, il faut que je fasse la démarche d'une réclamation à la poste...

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Je vous remercie d avoir essayé de me joindre . Je suis disponible le mercredi à partir de 14h , jeudi à partir de 17 h et le vendredi .

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 2 / 5

  

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  Deux articles commandés erreur de taille sur un et article détérioré avant expédition Seul point positif la gestion du litige

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous confirmons avoir demandé le remboursement de l’article non conforme. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants et délais de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques négatives, efficace, rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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  Annulation d’un article sans que je sois prévenu Presque 10€ de frais de port pour un t-shirt !!! Il m’est revenu le même prix quand magasin.

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite de ma commande. L'article reçu diffère de celle en photo, reçu dans la bonne taille. Je suppose que l'article était en rupture donc on m'envoie un autre modèle a la place. Je demande à faire un retour et on me dit qu'on prendra contact avec moi. Cela fait 3 semaines que je patiente. L'option retour ne s'affiche même plus sur la commande désormais. Bref site pas sérieux, s'abstenir de commander. J'ai souvent un soucis avec ce site et me demande si je suis la seule à ne pas avoir de chance ..

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• 3 / 5

  

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  le site est bien,la livraison aussi,

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site OK livraisons longues et parfois non respectées

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• 3 / 5

  

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  L emballage du body était complètement abîmé , b ai fait un retour j espère ne pas avoir de commentaires négatifs car j y suis pour rien...photo a l appui si nécessaire

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  Entre 12 h 30 et 13h ou le soir après 18h

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  Très bien merci Pour le coup vous auriez pu au moins faire un geste commercial sur les frais de retour ... Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Toujours la même chose sur le site . Offres peu attractifs .

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Livraison trop longue

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,

• 5 / 5

  

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  Ras site conforme et très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix très intéressants, produits conformes. Très satisfaite de mes achats !

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis par heureux les vêtements sont de mauvaise qualités très déçus 😞

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• 3 / 5

  

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  Les frais de ports sont très cher (9€) pour avoir un delais relativement long . Mais une fois le colis parti il est arrivé assez vite . Parcontre la commande est arrivé en 2 parties 2 semaines après et ça ce n’est pas normal après avoir payé aussi cher de livraison . Sinon je suis satisfaite de ma commande les articles sont supers

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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• 5 / 5

  

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  Super et merci

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu le colis

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  Je suis joignable au 0692 89 39 68 en fin d’après midi heure locale entre 18h00 et 19h00. Vous remerciant

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  Chère cliente, Suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 04/03/2021 sur votre compte bancaire. Un e-mail de confirmation vous a été envoyé. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes sincèrement désolés pour ce contre-temps. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 1 / 5

  

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  Je ne sais pas si je blâme Brandalley ou Mondial Relais pour retard de livraison c'est trop trop trop pas professionnel du tout

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• 4 / 5

  

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  Site claire et facile à naviguer.

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• 3 / 5

  

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  Je déplore que les colis ne soit pas arrivés en même temps avant la date anniversaire de mon fils

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• 4 / 5

  

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  Le service est correct, le délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 4 / 5

  

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  Livraison retardée

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• 4 / 5

  

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  Le site s'améliorer : commande conforme, expédiée rapidement. Le retour est aisé et le remboursement rapide.

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• 3 / 5

  

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  Les photos ne sont pas représentatives de la réalitée des produits. C'est ma deuxième commandes, elles sont arrivées toutes les 2 avec beaucoup de retard et déçu du rendu.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, j Je travaille dans le médical c'est un peu compliqué de vous donner mes disponibilités car mon planning change régulièrement. Cette semaine je suis normalement disponible le mercredi et jeudi après-midi. Cordialement. Céline DESQUESNE

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• 2 / 5

  

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  Pris long temps la livrason, deçu

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  Je recommande. Le temps de livraison a été un peu long mais les articles envoyés sont de bonnes factures.

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• 3 / 5

  

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  Déçue par le délai d'attente d'envoi de la commande

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• 1 / 5

  

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  Nul de chez nul

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• 4 / 5

  

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  Vos délais restent un problème et font que je n effectue pas certaines commandes et dommage de devoir relancer quand la commn arrive. On eale et ca debloque: ce n est pas normal

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, rapidité de l envoi de mon colis TOP

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je n'apprécie pas que les avoirs soient présentés comme des chèques cadeaux, c'est une tromperie. De plus , le retour d'article est devenu payant, du coup je vais garder les articles a retourner, car les frais de retour sont assez onéreux; sans compter que les frais de livraison ont passablement augmenté.

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  J'aimerais un retour plus pratique de votre part. Votre réponse ne règle en rien mon problème, je me retrouve avec des articles trop petits pour moi, que je suis obligée de garder ou de donner car les frais de retour me coutent. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bravo Merci

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable proposant des articles de qualité.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes

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  Brandalley se trompe souvent. Je ne recommanderai plus

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux ... les produits sont toujours au top conformes et de qualité , les prix sont correctes ... livraison rapide bref très content de mes achats chez eux

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, du site et de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  pas assez de propositions en tailles plus grandes

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  Satisfaite de mon achat. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Une commande divisée en 3 colis , une première partie avec chaussette et petit sac à dos et le second qui était lui plus conséquent, jamais reçu pourtant notifié livré! Un renvoie de balle permanent, bref la troisième partie de colis Dieu seul sait ce qu’il deviendra !

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Cependant il nous reste encore 12 jours avant que nous disposons d'une réponse définitive. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Le site est facile d'accès, bien conçu

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  Depuis plusieurs années, achats ponctuels toujours bien passés. Actuellement, dans cette période COVID, les délais semblent plus longs...et sur le site, il est difficile de trouver des tennis/baskets taille 46 et au-dessus(notamment des PUMA)

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• 3 / 5

  

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  Articles arrivés parfois inutilisables (fermeture éclair cassée, taille erronée)

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  Merci de revoir les frais excessifs pour envoi à domicile, 3,99€ chez zalando

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  Très déçu . Commande non conforme. Taille trop petite pourtant commande en xl.

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  Très bien

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  Commande non conforme, nulle.

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  le soir a partir de 19heure.

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  Bonjour, c'est la moindre des choses de me rembourser, depuis le 27 février 2021 vous avez réceptionné mon retour, et a ce jour je n'ai toujours pas de remboursement, par contre pour prélever l'argent lors de l'achat vous êtes très rapide. Vous avez beaucoup de choses à améliorer, et puis très sincèrement votre bon de 5 euros c'est dérisoire. Bye bye. David ROUSSEAU

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  commande et livraison rapides,tout est très bien!

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  Très bien jamais déçu

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  Aucune communication commerciale digne de ce nom. très mauvaise communication mépris envers le client

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  Bon site et très bon service client

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  Tout est parfait.

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  Commande reçue rapidement cependant un article sur les deux commandés ne correspondait pas aux caractéristiques indiquées sur le site internet. J'ai retourné l'article et le remboursement a été effectué sans problème. je suis donc globalement satisfait.

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  Un article de qualité assez médiocre. Je l’ai reçu avec un bouton manquant et le paquet ouvert.

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  Bonjour, je suis surprise de votre message car je n'ai pas d'appel en absence. J'ai indiqué sur le site mon problème ,après réception de l'article. On me demande des photos et les références manquantes! vous connaissez les modèles que vous vendez, j'ai juste demandé à ce que me soit retourné un bouton (bouton du col). Cela paraissant compliqué, j'ai décidé de me débrouiller par moi même. Ce sera bien la dernière fois que je commande sur votre site.

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  Tout parfait pour le moment pourvu que ça dure !

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  Service impeccable, conforme à mes attentes, un peu déçu par la qualité des articles.

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  Le suivi de la commande manque de précision

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  Commande facile et rapide : seul bémol sur le mode de livraison en relais (pas de point-relais propose pour l'adresse)

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  Navigation facile

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  1 article avec défauts, code pour une promo de 10% supplémentaire ne fonctionné pas malgré qu'étant encore valide ! retour d'article un peu compliquer ( justificatif par photos )

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  je suis très contente de la qualité des article ,et livraison rapide,je recommande

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  Tbien

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  Livraison rapide et sans problème.

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  Très satisfait de ma commande

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  Très bon site offrant un large choix de produits, livraison correcte voir rapide selon les articles. Facilité de paiement. Parfait

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  Tb pour tout. Navigation facile sur le site. Bon choix de produits et Produits reçus très rapidement en point relay.

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  Une bonne expérience je vous remercie

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  Bon produit

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  Le site propose de bons et beaux articles je suis très satisfaite de la qualité. Pour le service client les réponses sont automatiques c'est dommage, je réside en Guadeloupe le délais de livraison est toujours plus compliqué pour nous dans les iles. Cependant je commanderai encore car vraiment le site répond à mes attentes.

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  Un site incontournable, le must pour trouver de la belle lingerie. Des vêtements chic, pas trop cher etc Je recommande souvent Brandalley à mes amies.

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  super

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  livraison très longue et beaucoup de report.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Merci d'avoir pris en compte mon avis,mais pas de possibilités de me joindre pour plus d'info. Cordialement

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  Bons produits conformes à la commande

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  Il y a de bonnes marques sur ce site et les réductions sont intéressantes.

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  Satisfait

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  Très satisfaite

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  bon site, facile d'utilisation

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  Livraison en point relais un peu cafouilleuse mais très bonne gestion et communication du site Brandalley. Tout s'est bien passé.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Le dernier colis reçu n'était pas protégé comme il se doit le coffret de petites bougies n'était pas scellé sous blister alors je l'ai reçu en très mauvais état. Il faudrait à l'avenir protéger mieux les éléments fragiles

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  Rien de particulier à dire, c'est très bien.

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  Super rapport qualité prix même produit sur autre site plus cher,en plus j’ai trouver un code promo donc commande moins chère. Livraison rapide je suis ravie

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  Je n'ai pas reçu ma commande

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  De 12h à 14h

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis est en instance au point relais choisi, ceci depuis le 03/03/2021 . Nous vous invitons donc à vous rendre à votre bureau de poste/point relais au plus tôt, muni du numéro de suivi de colis et d'une pièce d'identité pour le retirer. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la situation de votre colis. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  pas satisfait

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  Bjr désolé je travaillais, et je reste joignable prochainement et reste à votre disposition cdt Mr Traoré

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  Rapide et fiable Produits de marque

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  Delai de livraison largement dépassé cela c’est déjà produit

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,

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  Site nul a éviter

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  Je vous ai envoyé plusieurs mail concernant mon « insatisfaction «  vous n’avez qu’a Les lire. Bon vent

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'information. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Je n'ai pas été averti de ma livraison en point d'accueil. J'ai commandé une robe Morgan. Un bouton était arraché et les autres boutons doivent être recousus car ne tiennent pas trop.

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  Bonjour, Vous pouvez me joindre ce jour après 16h. Cordialement

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  très bien

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