Évaluations clients
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Service client "Très Politique", à question précise réponse hors sujet !
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos service Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, Je n'ai aucun message téléphonique de votre part ?!.Ce numéro est un téléphone de fonction toujours disponible. Cdlt. XAVIER CARLOS
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Tout a été parfait merci
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les marques sont de moins en moins intéressantes
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Bon produit
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Parfait
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Nikel rien a dire comme d'habitude merci
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L’article correspond à la commande. Livraison dans le temps prévu. .
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Super les promos
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site sérieux, envoi rapide, vêtements de qualité
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Commandes passées et annulées par Brandalley
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Rapidité, colis intact, réactivité Tout parfait
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Très bien
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On retrouve les mêmes articles dans plusieurs ventes...c’est le seul bemol
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je commande depuis longtemps sur voter site, mais mon dernier achat ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Je vais le conserver car c'est un cadeau et ne vais pas me lancer dans un retour hasardeux
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Réponse de A ASignalerBonjour, je pense avoir laissé un commentaire explicite et ne vois pas ce que je pourrais rajouter Vous pouvez cependant me joindre le matin de 10hà12h Cordialement
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Toujours livré bien avant le jour prévu. Excellent site avec de bons produits.
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Tout est parfait
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Tout s'est bien passé. Un peu déçue par la couleur d'un des pulls plus foncé de visu que sur la photo. Mais ce n'est pas grave.
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Les articles sont au top. Bémol, comme d'habitude, les frais de port sont trop élevés.
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Il y a pas de surprise, encore une fois très en retard. En plus, j’ai envoyé un mail 5 jours avant le date pour la livraison prévue, pour rappeler la date de livraison. J’ai reçu un mail pour me demande changer la mode de livraison. J’ai répondu le mail, j’ai changer la mode de livraison. Et 5 jours après, on m’a envoyé le même mail. J’ai encore répondu. Quelle jours après, on m’a envoyé encore une fois le même mail. En fait, c’est comme un robot qui ne regarde pas la réponse, qui envoie des mails sans arrêt. Je suis obligé de téléphoner.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerQuel votre numéro de téléphone ? Je vous rappeler, c’est monsieur Guo
Réponse de A ASignalerQuel votre numéro de téléphone ? Je vous rappeler, c’est monsieur Guo
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Très bon service , et en plus livraison faite plus tôt que prévue , ce qui m’a bcp satisfait . J’avais perdu confiance à brandalley a cause d’une mauvaise qualité de produit livrée (montre diamantstar, La confiance revient
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Je suis très satisfaite
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oui je suis satisfaite dans l ensemble le delai de livraison est un peu long mais cela n est pas non plus un tres gros soucis sinon pour le reste tout est tres bien merci
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de toute façon je ne recommanderais pas car vraiment je ne suis pas satisfaite -
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Commande reçue dans les délais indiqués. Articles bien emballés
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RAS Merci
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Super
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Déçue des produits commandés
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J’ai commandé deux boucles d’oreilles, une commande a été annulée quelques jours après la commande. Pour l’article restant j’ai reçu un bracelet au lieu d’une boucle d’oreilles! Je suis dégoûtée...
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Réponse de A ASignalerBonjour, vous pouvez me joindre ce jour à partir de 16h30 Merci
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Réponse de A ASignalerVous ne m’avez pas rappelée.
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TRÈS MAUVAIS SERVICE DE LIVRAISON, COLIS NON REÇU, PLUS DE 7 JOURS DE RETARD...
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Tres bon site, cliente depuis plus de 10 ans. Bonnes promos. Colis livré rapidement. Je recommande....
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Rapidité de livraison choix dans les produits
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RAVIE BONNES AFFAIRES
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Je recommande. articles arrivés dans les temps.
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Soucis de livraison et suivi peu performant via Mondial Relay
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Les tailles ne correspondent pas
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Très bon!
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Brandalley est un site qui propose des ventes attractives, le service est de bonne qualité
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parfait
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service sérieux et marchandise conforme au descriptif
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Toujours fidèle au jean kaporal. Envoie rapide.. merci à vous ..
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Colis livré à 30km de l'endroit demandé et 50km de mon lieu de travail... impossible d'aller le chercher avant la fermeture...c'était des cadeaux de Noël. Service déplorable
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
Réponse de A ASignalerLe problème ne vient pas uniquement de votre fournisseur ! Mon colis a été livré à 50km de mon lieu de travail et à 30km du relais que j'ai choisi. Ce colis contient des cadeaux de Noël et je n'ai aucun moyen d'aller le chercher dans le relais où il se trouve
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Trop bien, je recommande vivement au personne aimant le shopping.
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Très satisfait. Envoi rapide finalement.
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BONJOUR RAS MAIS JE VOUDREZ JUSTE SAVOIR SI 1 ARTICLE ES COMMANDER IL NOUS SERA ATTRIBUER (ALLERTE OU JE NE SAIS PAS)
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Facilité de naviguer sur le site.Les critères de sélection sont pertinents et permettent de se repérer.
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Parfait rien à redire
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La texture du pantalon est différent
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous ai exprime clairement que l'aspect et la texture de la matière du Jean 501 ne correspondait pas aux Jeans que j'achete dans le commerce ( moins bonne qualité ceux acheté chez vous) . Je ne vois pas le besoin de me contacter par téléphone. Merci. Cordialement
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Super
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Arrivé rapidement
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Très bien on
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Tres bien livraison rapide
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Très bien conforme à ma demande
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SATISFAITE
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Produit conforme aux attentes. Emballage externe 'poche plastique' ouverte !
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Site attractif livraison rapide et les produits sont de bonne qualité. Le seul bémol s'est que pas toutes les ventes sont livrés dans les dom Tom.
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Aucun problème, livraison parfaite, bonne affaire !
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livraison rapide, article conforme de bonne facture, content de mon achat
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Bonjour, à fuir urgemment, commande le 3/12/2020 réception prévue le 9/12 finalement reçue le 14/12, j’ai appelé le service client, une calamité, Caroline me promet 10€ de remboursement j’en ai pas encore vu la couleur, je retourne chez zalando, prix et fiabilité.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, vous pouvez me joindre ce jour à partir de 13h45. Merci
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Très satisfait
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Clair net rien à dire
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PARFAIT COMME D HABITUDE
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Contente du site Brandalley
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article conforme et délais de livraison respectés
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Qualité prix satisfaisant . Retour plus complexe vu qu'il y a encore des frais de port à payer voir déduction du remboursement .
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Commande livrer avec 1 jours de retard attend geste co
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Tout s'est bien passé Cependant je trouve que certains articles sont très chers
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Je suis étonnée de qualité de mon article le pur de tout c'est le délai de livraison
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis disponible demain toute la journée ,car je ne travaille pas demain. Merci
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Tout est arrivé dans les temps Parfait.
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très bien et bon suivi de commande. Arrive en temps et en heure.
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livraison dans les temps, produits conforme à la description. Encore de beaux achat de qualité pour toutes la famille
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Bonjour, je ne suis pas très satisfaite de ma commande pour deux raisons : - délai de livraison beaucoup trop long, plus d'un mois - un article ne correspond pas à ma commande (le look est différent) Je ne pense pas renouveler l'opération. Cordialement
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Bonne article je recommande
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Livraison conforme à nos attentes et surtout dans les temps pour Noël . Merci encore
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seul bémol; la livraison a été effectué en 2 fois avec un décalage très important entre la première et la deuxième livraison. pour le reste super comme d'habitude.
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis parce qu'ils ont une adresse de livraison point retrait qui n'est à priori pas bonne et on m'a quand même envoyé un mail pour me dire qu'il sera livré à l'adresse de départ sauf qu'on m'a dit qu'il n'existait plus !! Donc mon colis est coincé et attends une autre adresse de livraison mais je n'arrive pas à joindre mondial relay !!!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte auprès de notre transporteur. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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site ça va et c'est après que cela se complique sacrement
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Ça fait longtemps que j avais rien acheté
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Intuitif
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Les livraisons sont très longues la plupart du temps
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Site génial, livraison dans les temps et Nikel
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les articles sont de bonne qualité sur ce site
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Zeron on la l’impression qui vende du faux
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Commande impéccable. La navigation sur le site web est aisée et les prix y sont attractifs. De plus, j'ai reçu mon produit rapidement et directement dans ma boîte au lettre, qui plus est en très bon état. Je recommande sans hésiter.
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Service très rapide !
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Parfois les délais de livraison sont très longs.
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Article reçu avec antivol et mauvaise qualité
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un article avec un antivol. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Simple et rapide parfait
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tres bon site
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Très satisfaite de ma commande
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Livraison rapide
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Livre avec 3 jours de retard pour en plus déçu par la taille des articles trop petit.....
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Rapide
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Super
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Très bien
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Ce site est très bien fait et facile à utiliser. Les articles sont bien présentés leur description est détaillée. les prix sont raisonnables. Les renvois sont également faciles à effectuer.Le seul petit problème est que parfois les livraisons sont longues mais dans ce cas, Brandalley, en général, donne un petit dédommagement. En cas de problème il y a toujours quelqu'un qui vous renseigne agréablement au téléphone. Je suis une cliente fidèle depuis des années et conseille souvent ce site à mes amis.
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Globalement satisfaisant
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Rapide rien a dire je recommande
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Frais de port la plupart du temps trop élevé quand Beaucoup de site proposent la livraison gratuite.....
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Excellent site! Livraison rapide!
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Avis affichés par ordre chronologique