Évaluations clients

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  Colis arrive très en retard sans que l’on me donne de délais pour le recevoir. J’ai dû écrire pour avoir un délais

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait ? Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 3 / 5

  

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  satisfaite de mon achat, mais délais de livraison beaucoup trop longs et encore prolongés après la date fixée a la commande.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Vous êtes au petits soins pour votre clientele, merci a bientôt.

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• 3 / 5

  

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  Site interessant mais délai de livraison trop long

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bonne article, c'était un cadeau pour Noël. Ce n'est pas la première fois.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trôp d'attente por pouvoir retirer mon collis point relais éloigné et la veste on verra!

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux ,commande arrivée plus tot que prévue, les personnes au telephone sont tres agréables

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• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue produit trop petit donc commande en cours de retour. Je ne comprends pas pourquoi les remboursements se font sous forme d’avoir ce n’est pas normal !!!

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article non conforme: premiere commande pour des chaussures de petites filles bleues Marine avec zip et je reçois... des chaussure garçons marrons à scratchs!!! De plus j'envoie un message à brandadley en me disant qu'il y a eu inversion de commande avec quelqu'un d'autre car j'aimerais recevoir mes petites chaussures... je vous le donne en mille: AUCUNE REPONSE A CE JOURS ET CA FAIT DES JOURS ET DES JOURS que j'attends. Bref en plus du service envoi, le service client est nul

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• 4 / 5

  

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  délai respectès commande conforme rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description.Livré avant la date prévue

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• 4 / 5

  

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  1er colis livré très vite, mais le 2ème est arrivé à temps pour Noël.

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• 5 / 5

  

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  livraison correcte et rapide et trés bonne article

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• 4 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ...

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• 5 / 5

  

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  Ras délais de livraison respecté bonne qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile de.na 9vigation Les délais de livraison varient selon l',article Commandé. Note 8

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de l expédition

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait! Merci beaucoup! Bonne santé et Joyeuses fêtes malgré le contexte!

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Respect du temps de livraison

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• 2 / 5

  

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  Une paire de chaussures Pepe jeans commandée avec une pointure de chaque : 43 et 44 donc impossible à porter et dommage pour un cadeau de Noël 😠😡

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité des articles achetés ! Site fiable au niveau du paiement, commandé reçue rapidement malgré les mesures sanitaires . Très contente de ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site très serieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 1 / 5

  

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  Commande non conforme. Obligée de retourner une partie et de procéder à une 2eme commande pour avoir les articles manquants. Interlocuteurs aux téléphones limites arrogants.... Appel du service commercial et enfin une personne qui fait son travail. L'erreur est humaine mais avec la concurrence actuelle, il est inconcevable que le client soit pénalisé sans être dédommagé. J'attends la 2eme commande, j'espère qu'elle sera conforme.

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• 3 / 5

  

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  Des prix qui peuvent être intéressants si on s y prend très vite. Gros bémol sur les tarifs d envoi et surtout de retours, trop élevés. La prise de risque à l achat m'a souvent fait annuler ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Trės satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Suite à un souci avec une autre commande pendant le covid j’ai eu mon remboursement et j’ai put passer une nouvelle commande !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas trop satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide articles conformes aux photos

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• 4 / 5

  

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  Bonnes infos une fois la commande passée et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Reçu à temps

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, article conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  La qualité des produits laisse a désirer Le reste est top

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• 4 / 5

  

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  date de livraison pas tenue

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• 5 / 5

  

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  Livré avant la date prévue promo au top👍👍👍

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• 3 / 5

  

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  Article confirme joli jeans Commande beaucoup trop longue à être livré Ça engage pas à commander

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le délai de livraison est trop long.

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• 5 / 5

  

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  Je surtout été surpris de voir mon colis arriver plusieurs avant la date prévue. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je recommande brandalley

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• 1 / 5

  

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  Couleur de l article grise au lieu de bleu

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous vous confirmons que vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles en choisissant le remboursement sous forme d'avoir lors de l'enregistrement de votre retour. L’option avoir n’est proposée que si la somme des produits retournés est supérieure à 15€ par commande. Nous vous confirmons que les avoirs sont valables 4 mois à compter de leur émission. Au-delà de ces 4 mois, l’avoir est remboursé automatiquement en monnaie scripturale (Visa, Mastercard, Paypal…), déduction faite des frais de retour. Bien à vous, L'équipe BrandAlley

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  Nul nul nul colis livré à 300km de chez moi par erreur de votre part et en plus on me demande à moi de faire les démarches pour le récupérer

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  jE SUIS CONTENTE DU SERVICE? DE LA QUALITE DES PRODUITS ET DE LA LIVRAISON; cONTINUEZ §§

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bjr d habitude aucun problème avec le service client BrandAlley Mais la dernière commande aucune réponse de la part de service client alors que j ai demandé un retour d article qui est trop petit donc le formulaire est fait normalement pour le remboursement ça serra un avoir sauf que j attend tjr l étiquette de retour depuis 3 jours mnt donc oui cette fois-ci je suis decu

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  Le pull est très beau mais taille trop petit.

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  C est ma première commande depuis 5 ans et le service s'est considérablement dégradé. J'ai reçu ma commande mais en retard et en dépit de 3 courriels qui sont restés sans réponse. SAV absent

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  Livraison retardée par le fournisseur, mais en fin de compte mon colis est arrivé pour Noël, et l'article est de très bonne qualité. Donc dans l'ensemble très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  delai de livraison beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  veste sympa. Le cuir sent un peu le produit chimique. La livraison est très longue

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue Sweat très léger

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  livraison rapide et produit de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  L'article est conforme et de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Chui satisfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé une veste .. qui à la fermeture éclair monté à l’envers !

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  Jeudi 31 décembre de 9 h à 18 h

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• 3 / 5

  

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  Commande du 22/11, livrée le 24/12 à 18:30 en point relais : cadeau de Noël difficile à récupérer ! Déçue de ces délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  J'achète peu en ligne, mais Brandalley propose beaucoup d'articles intéressants. Dommage que la livraison soit payante et longue..

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• 3 / 5

  

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  Article trop petit

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et hyper rapide

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• 5 / 5

  

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  Super... achat arrivé rapidement et contente de ce que j'ai reçu

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l’ensemble....

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon achat commander 2 tee-shirt en XL va parfaitement très bonne qualité .je recommande ce site très sérieux rien a redire .

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Produits conformes à la commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, bon suivi

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue en 2 fois. Articles conformes sauf les chausettes enfants qui ne sont pas de très bonne qualités.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site, il est facile de trouver ce que l'on cherche, les prix sont très intéressants et le service est impeccable.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit bon mais 6 semaines pour me livrer c est bcp trop long!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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• 3 / 5

  

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  C'était bizarre j'avais dû mal à retomber sur la vente, puis la dispo des produits. D'habitude je n'ai pas de probleme.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Un peu de bugs, mais dans l ensemble rien a dire.

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• 1 / 5

  

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  La commande n'est pas arrivé complète et le delay de réponse est trop long

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  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons que la demande du remboursement de l'article manquant a été prise en compte. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Toutefois, nous vous rappelons que vous êtes tenus de refuser tout colis ouvert, endommagé ou reconditionné sous risque que votre réclamation ne soit pas acceptée et traitée par nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Bien à vous, L’équipe BrandAlley

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  Excellent site je recommande

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé plusieurs fois sur ce site jamais déçu pour le moment livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Trop bien super qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit livré dans les temps acun problème.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et bon produit

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• 5 / 5

  

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  En tous points satisfait.

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue, commande début novembre sur une vente pour un cadeau de noël, date de livraison non tenue, sur 3 articles plus que 2 et a la réception ils se trompent de taille !! 3j avant noël. Alors oui j'ai été remboursé rapidement mais je me suis retrouvée a faire les magasins dans cette période ou je ne voulais pas et surtout en colère car je ne m'y prends jamais a la dernière minute même des commandes sur le net !

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  Non c'est bon merci, je n'ai plus rien à ajouter je pense vous avoir beaucoup eu pour ma commande non ? Noël est passé Cordialement

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous vous informons que malgré toutes les précautions prises, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer la totalité de la marchandise commandée en fin de vente. Nous nous excusons par rapport à l’annulation de votre article pour rupture de stock. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  très satisfaite de la réception de ma commande reçu dans les temps et en bon état

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  Site avec des réductions tout l’année, des prix intéressants !!! Livraison rapide !

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  RAS Très bien

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  Très satisfait livraison rapide produit au top

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  Un peu de retard à la livraison

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley

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  Livraison ou produits ok

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  ....

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  livraison parfaite ; produits de qualité

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  Site d'accès très facile.

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  Passage de commande facile. Durée de livraison trop longue. Commande livrée en plusieurs fois. C’est assez décevant.

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  Je n'ai pas reçu l'a rticle que j'avais commandé...c'est vraiment dommage ! J'ai du le renvoyé et attendre le remboursement de brandallez.

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  Bonjour, désolée de n'avoir pu vous répondre,j'étais au travail à ce moment là. Je suis disponible de 13h30 à 14h30. Cordialement

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  colis conforme a la commande mais apres ma commande il m a été demandé à 2 reprises de changer de point MONDIAL RELAY et finalement le paquet est arrivé avec un coup de cutter sur l emballage qui permettait de passer la main à l'intérieur du paquet : heureusement il ne manquait rien.

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  Livraison assez rapide très belle article je recommande fortement

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  1000

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