Évaluations clients
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Bien
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Cela fait 2 fois que je commande chez Brandalley, et à chaque fois, je reçois un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai choisi!
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Super contente de ma commande merci
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Livraison rapide
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Satisfait
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Commande arrivée dans les délais prévus. L’emballage était convenable. Je suis satisfaite de mabcommande
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Site agréable avec beaucoup de choix, livraison "express" Bravo
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Tbien ! Reçu très rapidement Produit conforme à mes attentes
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Tres bien mais pas assez pour les enfants
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Non respect des délais de livraison et SAV inutile (ils ne répondent pas aux mails, ils envoient juste des réponses toutes faites sans prendre en compte la demande des clients.) Ils attirent le client en promettant des délais rapides. J’ai reçu mon colis avec 5 jours de retard. Une honte.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis disponible. J’ai décroché au téléphone. Je n’entendais pas la personne au téléphone. Et cette dernière a raccroché sans prendre la peine de me rappeler
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Super qualité Tres bien
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Parfait
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Rien à dire
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Je suis très satisfaite des articles proposés sur le site. Je réside dans les DOM, la Guadeloupe, il y a un effort sur les délais de livraison que j'apprécie vraiment.
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trop long l envoi
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Produit conforme
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Très bon rapport qualité prix et disponibilité des produits et des tailles
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correct
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Livraison zéro et produits chers
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés. Nous vous confirmons que votre commande est en préparation et sera expédiée en toute priorité. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Très bien
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Envoi correct et rapide
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Très bien et très sérieux.. service client qui réagit très vite..
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Colis mal emballé. Délais de livraison des produits modifiés après commande. J obtient quand même reponse à mes questions assez rapidement. La promesse n'est pas au rendez vous.
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous regrettons ce retard. Celui-ci est consécutif d'un retard de livraison de notre fournisseur qui a tardé à nous livrer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez persuadés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce type de situations que nous jugeons en effet inacceptables pour nos clients, et donc très pénalisantes pour notre société. Bien à vous,
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Très bien
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Bon produit mais couleur du modèle non conforme à la photo. Chaussures plus sombres, notamment la partie orange qui est marron. Sinon bien emballé, bonne taille, confortable, envoi rapide.
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Super site de vente Une très grande confiance Réponses à nos questions rapidement.
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Site qui à bien baisser au niveau prix
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Colis arrivé dans un état pitoyable, paire de chaussures impossible à offrir en l’état boîte littéralement explosée et ce n’est pas de la faute du transporteur
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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tres bel article. livraison rapide. A recommander
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acheté un pull cachemire que j'ai du renvoyer car beaucoup trop petit, le guide de taille ne correspondait pas du tout a l'article.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tailles des articles proposés sur notre site. Un assistant taille est mis à votre disposition pour vous donner une idée indicative. Le lien est affiché sur les fiches descriptives, à droite de la photo. Comme il n'existe pas de norme internationale des tailles, nos services commerciaux procèdent à un essayage systématique. Lorsque nous constatons qu'une marque taille petit ou grand, une mention spéciale est ajoutée au descriptif. Bien à vous, L'équipe Brandalley.
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Très bon site je recommande et la livraison très rapide merci brandaĺlet
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On y trouve beaucoup d’articles de très bonne qualité à prix intéressants
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Livraison rapide et qualité des,articles
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Très satisfaisant à tout point de vue. Jamais de problème, expédition ultra rapide. BRAVO
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Efficace, rapide, je recommande ce site, beaucoup d'affaires à y faire...
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.....
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Navigation sur le site simple et envoi rapide.
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Jai commandé du L et cest tres petit
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Réponse de A ASignalerDemain de 10h a 12h
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colis perdu?
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour disponible jusqu’a 14h15 Merci
Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Vous nous avez signalé un problème de livraison concernant votre commande. Croyez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Après avoir contacté notre transporteur, celui-ci a immédiatement ouvert une enquête afin de localiser votre colis. Sachez que cette enquête prend 15 jours maximum avant que le transporteur ne nous donne une réponse à votre litige. Nous reprendrons contact avec vous dès que nous aurons de plus amples informations. Nous vous remercions par avance de votre patience. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Super petit sac
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Très bien mis à part les frais de livraison qui sont élevés et lorsque l’on fait un retour on doit à nouveau payer des frais de port
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Très satisfait de ma commande. Livraison rapide. 👍
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Toujours très satisfait
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Bonjour j'avais commandé la yukita et vous m'envoyer la kiori de plus jais retrouvé des papiers kinder dans la poche ? Je suis pas contente du tout sa fait 2 fois avec le manteau qui étais abîmé la dernière bonne journée je pense plus commandé chez vous
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerJe suis joignable de suite merci
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonsoir je voudrais retourner l'article pour racheter celui qui était prévu à la base merci de votre compréhension cordialement sciuto tina
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Pour l instant je ne peux pas donner d avis sur mes achats car ce sont des cadeaux piur noel
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Très professionnel
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Très satisfaite des prix et de la rapidité des envois
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Site agréable et commande facile à passer...je recommande
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Bon site
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c'était pour un cadeau , je regrette juste tout le plastique . Pourquoi ne pas utiliser d'emballage en carton et arrêter tous les sacs plastique ? merci
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Commande facile, délai livraison respecté
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Je nai pas recu macommande !
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerMaintenant
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. D'après le dernier relevé du transporteur, nous vous confirmons que votre colis vous a été bien livré le 21/12/2020. Nous vous conseillons de vérifier dans votre boîte aux lettres si un avis de passage n’y figure pas ou de vérifier auprès de votre entourage (famille, voisins, concierge) si quelqu'un n'aurait pas réceptionné votre colis en votre nom. Si, après cette vérification vous n'avez toujours pas retrouvé votre colis, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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Bonjour, j'aime beaucoup BRANDALLEY , je trouve toujours ce qu'il me faut !!!
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Qualité et Rapidité en tout point : BRAVO
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Tres bon produit livre dans les temps prévus..
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envoie rapide et sans erreur !
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Je suis mécontente car la livraison était prévue le 11 décembre et en faite elle n'a été expédié que le 11 décembre trop long le délai de livraison
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Très bien, colis livré plus tôt que prévu.
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Très bien
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Bien
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Bon site commande facile délais de livraison respecte
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satisfait de ce produit
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bonne navigation
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Bonne qualité des produits et respect du délai de livraison. Parfait
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rapidité, efficacité, satisfaite de mes articles
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Rapide, conforme et efficace 👍🏻
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Tres bien
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article bien , délai de livraison amélioré mais encore trop long
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Comme d’habitude, au top!
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rien à redire tout a été parfait!
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délais qualité produits point relais
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Mauvaise qualité - mal taillé - pas de remboursement mais avoir ...
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transaction parfaite. Je recommande.
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Une grande déception par rapport à mes commandes précédentes, justifiée par l'aspect trompeur de la photo, la taille inexacte indiquée et la coupe ridicule de la robe.
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ras à
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Super rapide la sélection car choix et beaux articles
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Commande qui c'est bien déroulé dans l'ensemble sur le site. Problème lors de la réception du colis, le point relais m'affirme qu'il ne l'a pas ... Retour obligé le lendemain afin d'insister, et par magie, colis dispo ... Quand au produit commandé peu satisfaite ... Ne répond pas à toute les attentes !
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Les dates de livraison sont souvent approximatives, pas de livraison gratuite pour les clients fidèles
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Réponse de brandalley.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons bien pris en compte votre avis, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Brandalley
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La livraison était impeccable.: Rapid et Tous les produits sont en excellent état. La taille s'adapte. Je vous remercie
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La livraison plus tôt que prévue. Produits de qualité.
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Le service livraison est très décevant
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Très bon site. Je recommande.
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Impeccable
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Correspond à mon attente Merci
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Je regrette juste que la livraison soit un peu longue pour certains articles, mais.... à l'impossible nul n'est tenu!
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délai de livraison maintenu - un peu déçu de la qualité du cuir ..c'est un cuir assez dur et terne ... satisfaite dans l ensemble
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RAS jusqu'à maintenant
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Le site est aisé. En termes de livraison c'est parfait. El les articles sont assez diversifiés.
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Délai OK Relais OK Marchandise OK
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Envoi rapide Produits conformes
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Livraison 24 h n’est pas réelle
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Cet article a dû faire l'objet d'un retour avant de m'être expédié. Il était "en boule" (même pas un semblant de pliage), le sac dans lequel il était n'était pas fermé et laissait dépasser une partie du vêtement (!)
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Réponse de brandalley.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu une commande non conforme. Nous vous informons que notre service client est à votre disposition pour toute demande de retour. Toutefois, nous vous rappelons que vous êtes tenus de refuser tout colis endommagé ou reconditionné sous risque que votre réclamation ne soit pas acceptée et traitée par nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de A ASignalerBonjour, mon avis avait pour seul but de vous informer d'un défaut pouvant nuire à votre image dans UNE livraison. Et ceci, afin de vous permettre de pallier une EVENTUELLE faille dans votre processus qualité. Cela ne remet pas en cause ma satisfaction globale de BrandAlley d'autant que le vêtement était, lui, sans défaut. Cordialement, JF Maisin
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c''est bien. Par contre je ne reçois plus les,pubs de Brandlaley depuis quelques mois.
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impeccable
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Satisfait du produit et du service
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Très satisfaite comme toujours De réelles affaires à réaliser et de qualité
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Bien dans l'ensemble même si je r eg tourne beaucoup pour des questions de taille le plus souvent...
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Service client au top, malheureusement le produit commandé de mauvaise qualité.
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Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès afin d’avoir plus d’informations concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités s’il vous plait? Bien à vous, L’équipe BrandAlley
Réponse de brandalley.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe BrandAlley
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J'adore cette e boutique même si parfois on apprend que ce qu'on a commandé n'est plus en stock. Le service client est trop. Je commande régulièrement
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Très contente
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