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Résumé des avis
Bultex est appréciée pour la qualité de ses produits, offrant confort et satisfaction, avec un service client réactif et une commande fluide. Les clients notent des nuits réparatrices et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPas facile de trouver le bon matelas.
Réponse de bultex.fr
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à choisir un de nos produits. Trouver le bon matelas est un élément crucial pour garantir un sommeil de qualité et un confort optimal. En ce sens, notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement, conseil et assistance avant, pendant et après l'achat. De plus, votre commande depuis notre site internet vous permet de bénéficier de 101 nuits d'essai sur nos matelas, sommiers et ensembles. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéArticles livrés en temps et heure. Parfait.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéefficace
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéJ’étais rapidement contacté par le transporteur professionnel ( ce qui est rare en France) et livraison parfaite
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéaucune difficulté rencontrée
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéLivraison précise et efficace (récupération ancien matelas après installation du nouveau). Mon dos va mieux et j’ai retrouvé un sommeil de qualité
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéprix et qualité au rendez-vous
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiésatisfait!!!
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site fluide et intuitive, commande facile à passer et expédiée dans les temps. Sous traitance de livraison à côté de la plaque. Je suis au 7e étage, l'ascenseur est trop petit pour le matelas. 1seul livreur envoyé, du grand n'importe quoi. Pour livrer un matelas Queen size dans la pièce désirée on envoie pas un employé seul. Reprise de l'ancien matelas non effectuée, soi disant qu'il ne reprennent que devant l'immeuble, ce qui n'est écrit nulle part. 30€ fichu en l'air j'aurais dû me contenter de la livraison gratuite.
Réponse de bultex.fr
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre expérience concernant la livraison et la reprise de votre matelas et nous tenions à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Notre service client revient vers vous aujourd’hui pour vous proposer une compensation. N’hésitez pas à nous tenir informés afin de faire le suivi de votre dédommagement. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéAprès une expérience malheureuse auprès d'un revendeur bien connu (Confo--ma) qui annonçait deux mois d'attente pour un matelas, je me suis retourné vers la "source". Accueil professionnel au téléphone pour me conseiller les modèles se rapprochant de celui "essayé" en magasin. Puis commande en ligne et réception dans les délais annoncés de 3 semaines. Livraison au top, créneau précis et suivi du camion. Très satisfait de cette expérience chez Bultex.fr
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéRetard sur la livraison commande le 24 janvier livré le 2 mars, manque de communication sur l’avancement de ma commande et les retards
Réponse de bultex.fr
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide et d'une communication transparente, et nous sommes vraiment désolés d'avoir manqué à notre engagement en la matière. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de vos préoccupations, car cela nous permet de nous améliorer et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiébien que j'aie coché "reprise de l'ancienne literie" le livreur n'était pas au courant, mais il a finalement repris l'ancien matelas
Réponse de bultex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la reprise de votre ancienne literie. Nous sommes heureux de savoir que le livreur a finalement pu reprendre votre ancien matelas, mais nous reconnaissons que cela aurait dû être une expérience plus fluide et sans tracas pour vous. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéBon suivi , bonne réception du produit et livreur très agréable.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSuite à un désagréable moment chez conforam a, je suis passez par votre site qui etais très intéressant et où les clients sont pas mit à part sous prétexte qui n ont pas la carte confo pour bénéficier des promos.j ai trouvé le même matelas que confo voulais me faire payer au prix fort et que chez vous il etais à 40% soldé. Du coup j ai osé commander chez vous et je ne regrette pas.la prise de commande sur internet fut rapide et les mails également.j ai reçu le matelas en 1 semaine et des la première nuit je me suis senti bien et très bien dormi.ayant des soucis de dos et de cervical cela m'a soulager.je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et la prise rapide de ma commande et je vous recommande à 100%
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéConcernant la commande et le suivi rien à dire très rapide. Sauf que le livreur devait passer en après midi et il est venu en matinée ! Heureusement que nous étions là ! Nous avions demandé la reprise de notre ancienne literie mais cela n’a pas été fait. D’après le service client beug du site mais aucun geste commercial n’a été proposé c’est dommage
Réponse de bultex.fr
Bonjour Madame, Je suis ravi d'apprendre que le processus de commande et de suivi a été rapide et efficace et que les produits commandés vous donnent entière satisfaction. En revanche, nous prenons votre retour très au sérieux, et je vais immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe de livraison pour qu'il puisse examiner ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en informer. Laëtitia, équipe Bultex
Réponse de A. A.
Bonsoir je vous remercie pour votre réactivité Je pense que le livreur ne doit pas être seul en cause puisqu’il n’a eu aucune information concernant la reprise de l’ancienne literie. Mais il a été quand même sur la défensive lorsque je lui ai demandé si il reprenait l’ancienne literie .
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiésimple et pratique
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiésite très bien fait
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