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Résumé des avis
Bultex est appréciée pour la qualité de ses produits, offrant confort et satisfaction, avec un service client réactif et une commande fluide. Les clients notent des nuits réparatrices et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéVotre site est très simple pour commander , livraison très bien respectée
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait des produits, des services et de la livraison ! J'ai eu de très mauvaise expérience avec des concurrents chez qui j'ai du annuler mes commandes après des mois d'attente. Je me suis donc tourné vers Bultex et je regrette de ne pas l'avoir fait plus tôt, le service client m'a contacté pour m'annoncer un léger retard de quelques jours qui n'a même pas eu lieu, et mon offert un suivi remarquable ! De plus, les produits sont de qualité et me permettent de passer de meilleurs nuits. Je recommande fortement !!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéParfaite communication malgré un problème de livraison
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBien présenter apport qualite
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une erreur dans la dimension des matelas commandés, j'ai pu avant livraison contacter le site et faire annuler ma commande. Le remboursement a été fait sous 15j
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSite clair et precis
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa possibilité de choisir son jour de livraison est appréciable, le suivi en direct également. Ayant demandé de retourner un produit je note également que le service client a été rapide et réactif.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéFacile d’acces
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLe site bultex.fr est ok. Il peut tout de même être amélioré sur la version mobile.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSite très bien .
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPrix et livraison parfaits
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéExpérience catastrophique, commande reçu 1 mois et demi après l'achat. Sans aucune raison valable ni explications, le transporteur ne s'est pas chargé de mon colis, ni bultex,. Il a fallu que j'envoie un mail 3 semaines après avoir passé la commande pour demander ma commande, pour laquelle on m'a prélevé 3 semaines auparavant. Le service client plutôt réactif dans leur réponse, ce qui n'est pas le cas de leur homologue chez gls, le transporteur affilié au groupe cofel. Néanmoins, je n'ai jamais eu aucune réponse concernant la raison du retard. A part cela, le colis était bien emballé, et je n'ai rien à redire. Si j'avais reçu le colis dans les temps, entre 5 et 6 jours comme c'est bien mis en évidence sur le site, j'aurai mis 4 ou 5 étoiles, étant donné que bultex a un bon site internet.
Réponse de bultex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante avec notre service de livraison. Suite à votre appel à notre service client, nous avons relancé votre expédition sans délai. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard et le manque de communication rencontré. Merci pour votre commentaire encourageant quant à notre site internet et la qualité de notre colis. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSite très clair livraison dans les temps.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéC’est assez compliqué pour réaliser une commande notamment pour arriver à la lier à un compte bultex, car j’ai créer un compte mais je n’ai pas réussi à commander avec!! Problème également l’accueil téléphonique pour obtenir des renseignements car là il serait indispensable de former ces personnes car ce n’est pas l’amabilité qui les etouffe. Également votre organisation pour effectuer la livraison en retard est déplorable. Dernière chose, j’ai été contraint de vous solliciter pour obtenir la facture,enfin un duplicata, bien que vous ne m’en avez jamais proposé l’original. Cordialement M.Eveilleaux
Réponse de bultex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés tout au long de votre commande. Nous reconnaissons que notre organisation logistique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison. Nous sommes également désolés de constater votre expérience négative avec notre accueil téléphonique, nous veillerons à plus de professionnalisme. Nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes et à vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Laëtitia, équipe Bultex
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéje n'ai jamais été déçu de commander chez bultex .fr et au moindre soucis le SAV très sympathique et ultra performant vous aide (ils m'ont bien aidé pour ma commande et je les en remercie)
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié5 etoiles excellent Merci
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est aisée et conviviale. Les promotions disponibles au moment de la commande étaient intéressantes. La livraison a été un peu longue sous prétexte que nous voulions faire reprendre notre ancienne literie (3 semaines au lieu d'une en temps normal). Globalement satisfait de la prestation de la marque Bultex.
Réponse de bultex.fr
Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas de faire part de vos remarques à notre transporteur. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. Laëtitia, l'équipe Bultex
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDescriptif conforme au produit
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