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Résumé des avis
L'établissement Habitation se distingue par son efficacité et son professionnalisme, offrant un excellent suivi des dossiers et une prise en charge rapide des sinistres, pour une satisfaction globale.
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Noel F.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTraitement rapide - Bons échanges avec l'interlocutrice de Crédit Agricole Assurances qui a bien pris la peine de rappeler pour préciser que le remboursement prévu avait été effectué.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Noel, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Vos remarques sont très appréciées et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Thomas
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Thierry B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéDéclaration du sinistre en ligne. J'ai appelé une première fois. ON m'a demandé des renseignements retour par mail. Deuxième appel pour clarifier certaines choses. Deux jours après un virement bancaire a été versé comme convenu avec le deuxième conseiller. Très professionnel. Rien à dire de plus.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que la gestion de votre sinistre s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Lucie
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Annik B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, Tout c'est très bien passé : 1 - Ma déclaration de sinistre en ligne (dégât des eaux), suivi d'un appel téléphonique de la personne qui avait pour mission de traiter mon dossier et qui a établi une relation de confiance. 2 ) Un 1er chèque correspondant à une estimation du coût des travaux m'a été adressé avant même que j'envoie une copie du devis en ligne. 3) Une fois les travaux effectués - et que j'ai payé - j'ai adressé la facture en ligne et j'ai reçu immédiatement un chèque complémentaire de la part de Pacifia pour le remboursement intégral des travaux. Simple - vite fait - bien fait. Annick B
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Annick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de déclaration de sinistre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Thomas
Réponse de Annik B.
J'en suis ravie.
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Fabrice A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait appel à l'assurance car la tonnelle de mon voisin est venue s'échouer sur notre abris de terrasse et a rayé très sérieusement le polycarbonate. Tout d'abord l'expert qui est venu faire le constat était très désagréable : il voulait visiter la maison sachant que les dégâts étaient à l'extérieur. Il me parlait d'une façon très hautaine et était limite agressif quand j'ai refusé qu'il visite ma maison. Pour l'abri, le devis de réparation s'élève à 1605.25 euros. Comme nous avons la même assurance que notre voisin, l'assurance nous a dédommagé qu'à hauteur de 1471.48 euros. La raison évoquée est qu'une réparation sur une véranda (abris de terrasse chez Pacifica est référencé comme une véranda) doit avoir une TVA de 10% et non pas 20%. Le vendeur d'abris de terrasse (Vérandas Rideau) , lui, comme ce n'est pas une véranda ne veut pas faire un devis à 10% (ce qui est tout à fait normal). C'est inadmissible que nous subissions un sinistre de la part du voisin (personne très honnête et sympathique) et que l'assurance ne rembourse pas sur devis le prix des réparations : nous devons payer de notre poche 133.77 euros . Je suis à la Pacifica depuis 1998 et maintenant je pense à changer ainsi qu'a transférer une partie de mes comptes bancaires !!!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que l'expertise n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos prestations. N'hésitez pas à contacter notre service client via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/,pour discuter de votre situation plus en détail. Thomas
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Christine A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéGestionnaire à l'écoute et efficace. Règlements rapides
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre gestionnaire a su vous écouter et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! Lucie
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Mickael T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir attribuer moins d'une étoile. Le traitement et le suivi de mon sinistre ont été catastrophiques du début à la fin. Il a fallu plus de deux mois pour gérer une simple fuite d'eau, ce qui est tout simplement inacceptable. Je ne compte plus le nombre d'appels que j'ai dû passer pour tenter d'obtenir des informations et faire avancer le dossier. Pendant près d'un mois, on m'a assuré que le réseau d'artisans de Pacifica allait prendre en charge le problème. Résultat : aucune intervention, aucune solution concrète. J'ai finalement dû reprendre l'intégralité de la gestion du sinistre, de A à Z, faute de suivi et d'efficacité de votre part. Lorsque j'ai enfin réussi à trouver moi-même un plombier compétent — ce qui n'est pourtant pas mon rôle — il a encore fallu argumenter, insister et m'énerver pour que le devis soit accepté, alors même que l'assurance était incapable, de son côté, de faire intervenir le moindre artisan. Proposer un service aussi lent, désorganisé et inefficace est tout simplement honteux, surtout pour une assurance à laquelle on confie des situations déjà stressantes. Une expérience profondément décevante que je ne souhaite à personne.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point la gestion d’un sinistre peut être une période stressante, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons l’utiliser pour améliorer notre suivi et nos procédures. En espérant pouvoir vous accompagner au mieux les prochaines fois. Thomas
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Pascale B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité, efficacité et bienveillance. Totale satisfaction de ma part
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Pascale, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité pour vous et tous nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Lucie
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Nicolas D.
27 janv. 2026
Avis vérifiébonne prise en charge : réactivité de pacifica avec un conseiller à l écoute qui a vite trouvé une solution .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu répondre rapidement à vos besoins et vous fournir une solution efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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Gerard P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons déclaré notre sinistre et nous avons été écoutés Suite à L'entretien avec l'expert de PACIFICA, les travaux ont été pris en charge. Nous avons reçu un premier règlement sur prese du devis, puis un second sur présentation de la facture acquittée. Nous avons apprécié la rapidité avec laquelle PACIFICA a réagi et nous remercions très sincèrement les personnes qui ont pris notre dossier en charge.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Gérard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec PACIFICA a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos encouragements envers nos équipes. Thomas
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Jean-Marc C.
27 janv. 2026
Avis vérifiésuite a la panne de ma carte electonique .de ma pompe a chaleur du a une panne generale de courant dans mon quartier j ai contacté pacifica pour le remboursement de celle ci je suis tres content du service rendu
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous satisfaire dans votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute si vous avez besoin d'aide dans le futur. Lucie
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Stephanie D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe faîtage du toit de la maison a été arrachée par la tempête. Après avoir déclaré mon sinistre, j'ai reçu un mail indiquant les démarches à suivre. J'ai réussi à les joindre 2 jours plus tard. Mon sinistre a été indemnisé à 100% après avoir fait parvenir la facture des travaux. Je n'ai pas déclaré de sinistre depuis plus de 3 ans. Très satisfaite de mon assurance.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'indemnisation suite à votre sinistre. Votre retour est précieux et illustre notre engagement à accompagner nos assurés au mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Lucie
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Christelle P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéBonsoir, Hugo a été à l'écoute, toujours disponible, très réactif, clair dans le déroulé des événements (prise en charge, délai, ...)
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonsoir Christelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Hugo a su vous accompagner avec réactivité et clarté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de nous engager à vous offrir le meilleur service possible. Thomas
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Isabelle D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPris en charge pour un dégâts des eaux en 5 minutes. Un expert à été mandaté 10 minutes après. Très rapidement pris en charge, merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été rapidement pris en charge pour votre dégât des eaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Thomas
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Chantal P.
27 janv. 2026
Avis vérifiéUn peu perdu avec la déclaration sur internet, mais j ai eût de l aide de mon agence ,que je remercie .et après tout c est bien déroulé et je remercie l assurance qui m a remboursé rapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Chantal, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier de l'aide de notre agence et que votre remboursement s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question future. Thomas
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Gerald M.
27 janv. 2026
Avis vérifiéParfait rapide et efficace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Gérald, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau d'excellence. Lucie
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Sophie V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéVia l'application, très simple d'utilisation. Il s'agit là d'un petit sinistre, donc aucun problème de prise en charge et de délai (petite somme).
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre application simple d'utilisation et que votre sinistre a été pris en charge rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Lucie
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Corinne B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès convenablement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Corinne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Thomas
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Jacky T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé du début à la fin. L'interlocuteur Pacifica a été agréable, disponible et réactif.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jacky, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre interlocuteur de Pacifica a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Thomas
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Jean-Marie D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe double vitrage est embué en raison de micro fissures dans les joints ! Donc pas de prise en charge meme partielle ! Certaines compagnies assurent ce type de sinistre en impliquant l assurance de la coproprieté. A ce jour je n ai pas recu de réponse . Cordialement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le sinistre lié au double vitrage et l'absence de réponse. Votre avis est précieux et nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin de discuter de votre situation plus en détail. En espérant pouvoir vous aider. Très belle journée. Lucie
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Francois T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéAprès la déclaration du sinistre un expert a été désigné assez rapidement et j'ai reçu une avance conséquente pour faire les travaux : bon accueil et efficacité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour François Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été marquée par un accueil chaleureux et une efficacité dans le traitement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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