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Résumé des avis
L'établissement Habitation se distingue par son efficacité et son professionnalisme, offrant un excellent suivi des dossiers et une prise en charge rapide des sinistres, pour une satisfaction globale.
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Josette W.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSinistre chez ma maman, bonne prise en charge.... Travail exécuté avec professionnalisme...
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre a été satisfaisante et que vous avez constaté le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations complémentaires. Thomas
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Liliane C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBien mais surpris par l'intervention d'un expert pour contrôler le devis comte tenu de la faiblesse de la somme
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons que l'intervention d'un expert puisse surprendre, même pour des montants modestes. Cette procédure vise à garantir la qualité et la justesse de nos services. Thomas
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Joan F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLe début de la gestion était bonne. J'ai été déçu qu'on ne veuille pas m'accorder une garantie coup dur qui m'était acquise.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la garantie coup dur. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à contacter directement votre conseiller pour échanger davantage sur ce sujet. Thomas
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Christine P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge rapide pour dégâts des eaux et surtout échange cordial par téléphone . Merci .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et d'un échange agréable avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Paul-Emile C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, Rien a ajouter. Merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Thomas
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James W.
21 janv. 2026
Avis vérifiébonjour Le 30 juin 2025, un véhicule à détruit une partie de la haie de ma propriété. Devis fait par un paysagiste suite au conseil de l'experte le 4 juillet 2025 le dossier était entre les mains de l'experte. Le 5 Août 2025 première visite de l'experte.(pas de participation de la partie adverse) Le 9 novembre 2025, visite des deux experts et de la responsable du sinistre. bon déroulement entre tous les partis Règlement du sinistre le 3 janvier 2026 Les travaux se feront au printemps car la neige à fait son apparition. Conclusion: L'assurance et les experts se sont chargés de tout le dossier
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le processus de traitement de votre sinistre s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de l'intervention de nos experts. Votre confiance nous est précieuse. Thomas
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Michel M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPlusieurs franchises pour un dégât des eaux, 30% d'abattement car nous n'avions pas coupé l'eau avant de partir en vacances, plus de deux mois d'attente avant le règlement suite à expertise... J'avais pris une assurance habitation avec remboursement à neuf du matériel afin d'être bien couvert, mais c'était sans compter sur les clauses mentionnée en tout petit... Comme souvent, on est loin du compte, et j'en ai eu pour 600 euros de ma poche !!!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation plus en détail. En espérant pouvoir vous aider. Thomas
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Alain V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à la déclaration du sinistre un expert de l assurance adverse est venu constater les dégâts occasionnés sur le véhicule suite à cela les réparations ont eu lieu et le remboursement du sinistre effectué rapidement sans aucune difficulté
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et que le processus de remboursement s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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Eric C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRAS, cordialement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Lucie
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Gerald D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéL'entreprise qui a géré les travaux de réfection peinture suite à un sinistre ,s'est avérée sérieuse et efficace . Mon interlocuteur pour le sinistre (Vincent) mérite un accessit particulier toutefois .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la gestion de votre sinistre et des travaux réalisés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Lucie
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Dominique G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTRAITEMENT DU DOSSIER TROP LONG PAS DE REPONSE DE LA PART DE LA PERSONNE QUI SUIT LE DOSSIER ET PAS DE RAPPEL NON PLUS MALGRE DE NOMBREUX MESSAGES
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous et nous allons faire notre possible pour améliorer notre communication et nos délais. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour quelqu'un puisse prendre en charge votre dossier. En espérant pouvoir vous aider. Lucie
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Francois S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIl se trouve que j'ai eu 3 sinistres déclarés indépendants les uns des autres sur 3 biens immobiliers, en 2 ans. J'ai communiqué avec 3 chargés d'affaires qui ont réglé ces sinistres. Dans 1 des cas il a été nécessaire de négocier avec une partie adverse, le traitement amiable à abouti pour me dédommager. Sur un cas de dégâts des eaux, j'ai traité avec une entreprise envoyée par Pacifica, payée directement et compétente.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du traitement de vos sinistres et de la compétence de nos chargés d'affaires. Votre confiance est notre meilleure récompense et nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Lucie
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Marine P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai du rappeler moi même, à maintes reprises, pour avoir des nouvelles du traitement de mon dossier.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans le suivi de votre dossier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous servir à l'avenir. Lucie
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Eric B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéNotre dossier a été traité rapidement. Tout c'est très bien passé avec notre interlocutrice
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que votre expérience avec notre interlocutrice a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner avec le même soin à l'avenir. Lucie
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Eric F.
20 janv. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge à été rapide, La mise en œuvre pour avoir une intervention trop longue, Multiplication des intervenants, des moments de flottement, Les travaux sont effectués sauf que l'artisan a poser le placo avec un mauvais aplomb, je ne peux donc plus régler la porte du dressing.... Il doit me rappeler depuis déjà une semaine... Je vais passer à la vitesse supérieure s'il fait le sourd !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'intervention n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication avec l'artisan a connu des difficultés. Votre retour est précieux et nous incitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin de résoudre ce problème avec l'artisan dans les meilleurs délais. Thomas
Réponse de Eric F.
Bonjour, J'ai rdv avec l'artisan le 6 février 2026,je vous tiendrai informés
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Eric L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéle remboursement a été à la hauteur de la vétusté de l'appareil.Tout a été traité assez vite, très bonne assurance.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de remboursement a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Lucie
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Geraldine P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéLong, 10jrs d'attente pour être contacter par Darty le partenaire qui au final nous propose un appareil qui ne convenait pas du tout. Nous avons dû contacter notre cuisiniste. Si dès le départ j'avais eu le choix de traiter direct avec mon cuisiniste, je ne serai pas rester plus de 10jrs sans appareil électroménager en panne suite à l'orage. Laissez les gens choisir leur fournisseur.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Géraldine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais d'attente et au choix proposé. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillerons à transmettre vos remarques afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Thomas
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Alexandre M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai déclaré un sinistre suite à un dégât des eaux dans ma salle de bain le 24/04/2025. Suite à cette déclaration, j'ai eu des entreprises mandatées par le service gestion des sinistres de Pacifica qui sont passées chiffrer les réparations mais je n'ai jamais eu de visibilité sur la faisabilité des travaux ni le délai. Il a fallu que je relance à chaque fois et je trouve que j'ai été patient avec le service en question. Le gestionnaire de mon dossier ne me faisait guère de compte rendu sur le délai de prise en charge. Finalement une première entreprise Aquatec est venue faire la partie plomberie le 12/09 et ensuite la partie maçonnerie faite partie par la sté Belfor le 28/11. Je trouve que l'intervention a été très longue, il a fallu 7 mois pour gérer ce petit sinistre. Heureusement que j'avais une habitation sous ma salle de bain. Je n'ai même pas eu un suivi du service. Limite je me dis c'est le médecin qui arrive après la mort…
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la gestion prolongée de votre sinistre et regrettons les désagréments occasionnés. Votre retour est essentiel pour améliorer notre service, et nous veillons à ce que chaque dossier soit traité avec la diligence qu'il mérite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Lucie
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Jacques B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUn jeune expert est venu faire son étude suite au sinistre de dégât des eaux déclaré mais a conclu à des remontées capillaires alors que j'avais notamment une recherche de fuite qui mettait en évidence ces infiltrations d'eau. Je conteste donc totalement cette décision
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons la frustration que vous ressentez face à cette situation. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ Lucie
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Ghislaine G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès rapide et de bon conseil.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Ghislaine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Lucie
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