Evaluations clients
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Traiter sérieusement et rapidement Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience positive et que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous servir au mieux. Lucie
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Pas d'information aucun suivi pas de retour malgré mes messages sur le répondeur. Dommage que le suivi ne soit pas visible sur lappli cela éviterait de les rappeler sur le tel générique. Je n'ai d'ailleurs pas d'information à ce jour sur le responsable de l'accident car j'ai perdue mon cadeau de franchise car délit de fuite mais je ne sais pas ce qu'a donné la relance auprès de son assureur la MAAF. Quelqu'un peut d'ailleurs me tenir au courant. Merci bcp
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE F.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de suivi et d'informations, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de ANNABELLE FSignalerje suis moi-même directrice d’une agence Crédit Agricole, et cette réponse est quand même très limite. Renvoyer vers l’agence ne va rien changer, puisque nous-mêmes en agence nous ne pouvons rien faire.
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Trop long trop d attente pas de nouvelle de l assurance. Très decu. 3mois pour que l expert donne son chiffrage.tres déçu.
Avis du , suite à une expérience du par RENE K.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir des mises à jour en temps utile et ferons notre possible pour améliorer nos délais de traitement. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser. Lucie
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le traitement du dossier a été effectué avec dextérité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE H.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier a été effectué avec soin et compétence. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Thomas
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Très bon suivi et garage partenaire Très professionnel, voiture récupéré nettoyée extérieur et intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un suivi professionnel et que notre garage partenaire a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour maintenir ce niveau de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Lucie
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Bien prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à continuer à partager vos impressions, cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Lucie
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Traitement rapide et efficace. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à maintenir nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Thomas
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Bonjour Je suis un peu déçu de la mauvaise foi de l'artisan lors de l'expertise . je lui ai fourni une installation en bon état de fonctionnement .l'état des lieux a eu lieu deux mois avant le chantier lors de la remise des clefs au locataire ..rien d'anormal a été signalé dans la salle de bain . J'ai subi un dégat des eaux qui a quand meme apporter de l'humidité sur mes faiences murales et dans la chambre de l'appartement . des taches dhumidité coure sur les murs . les peintures de tres haute qualité venaient d'être refaite . l'expert m'a apporté un soutient necessaire dans ce genre de dossier merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception face à cette situation. Il est tout à fait normal de s'attendre à une évaluation objective lors de l'expertise. Nous sommes heureux d'apprendre que notre expert a su vous apporter le soutien nécessaire dans ce moment difficile. Sachez que nous restons à l'écoute de vos préoccupations et nous nous engageons à vous accompagner au mieux. Lucie
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Rien à dire bonne prise en charge toutes les explications mon été donner et avec satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prise en charge et des explications fournies. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Concernant le traitement du sinistre, la réaction a été très efficace et bien gérée. Je n'en dirais pas de même concernant l'expertise.... A croire que c'est l'expert qui payait. Au vue du choc assez violent sur le pare-choc avant, il n'a pas jugé bon de compter les feux de brouillard et les capteurs que j'avais, (oui j'avais car si je les veux après le choc il va falloir que je les paye...) ; Les antibrouillards, après une discussion assidue par téléphone, il a accepté d'en compter 1 et le second c'est pour moi !!!!! Le second, à croire que je voulais profiter du choc, autrement dit frauder quoi !!! Et c'est intolérable.... Et c'est plus qu'injuste......
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité et l’efficacité du traitement de votre sinistre. Nous comprenons votre frustration à propos de l’expertise et des éléments non pris en compte. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous encourageons toujours un dialogue constructif et restons pleinement engagés à garantir une expérience équitable pour tous nos clients. Lucie
Réponse de CHANTAL ASignalerBonjour, Frustration, sans aucun doute, et en colère aussi, d'autant plus que je ne suis absolument pas du tout responsable, que je paie quand même une assurance assez chère et que je me retrouve malgré tout avec des frais supplémentaires.... Chantal Archambeau
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Vos services ont été très réactifs, la réparation et l'indemnisation ont été effectuées rapidement .Nous n'avons que des remerciements à vous adresser.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été réactifs et que la réparation ainsi que l’indemnisation ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Thomas
Réponse de JEAN PIERRE DSignalerMerci encore, nous ne vous disons pas "a bientöt", car ce n'est jamais très joyeux de venir vous déclarer un sinistre. Bien à vous. Cordialement. MT et JP DUBAQUIER
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Prise en charge rapide et efficace. Conseiller au téléphone à l'écoute et compétent
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de prise en charge rapide et que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec écoute et compétence. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Thomas
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Traitement rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MANON C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Thomas
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Très très bien Réactif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Lucie
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Très bien. Prise en charge jusqu'au remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par LENAIC D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge et la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Thomas
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Bon relationnel mais franchise inacceptable au vue du contrat
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe. Nous comprenons également votre déception concernant la franchise et prenons vos retours très au sérieux. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Prise en compte rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Thomas
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Je ne suis pas d'accord avec l'indemnisation sachant il y a un grand travail à faire
Avis du , suite à une expérience du par REBECCA OLYVE S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant l'indemnisation, et nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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tout a été pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante et que tout a été pris en compte. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer chaque jour. Thomas
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre avis nous motive à continuer à offrir une prise en charge de qualité. Thomas
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Très bon professionnalisme Et bon contact au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre professionnalisme et la qualité de notre contact téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Thomas
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Bon accueil et réactivité mais j aurais aimé être plus conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN K.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre réactivité. Nous regrettons cependant que vous n’ayez pas reçu le niveau de conseil que vous espériez. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre accompagnement. Thomas
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Traitement rapide de mon sinistre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le traitement rapide de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Thomas
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Délai un peu long pour l'intervention du technicien entre le diagnostic par téléphone ( qui ne necessitait pas d'être à la maison ) et l'intervention à domicile ( 4 semaines entre la demande et son passage( mais une fois que c'était fait, ça était rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que le délai d’intervention ait pu être décevant et nous œuvrons constamment pour améliorer notre réactivité. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de l’intervention du technicien a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser. Thomas
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Je suis mécontent car il a fallu 7 mois pour faire changer un carreau cassé…. J'admets que le problème vient plus du prestataire en miroiterie, que de l'assurance, mais tout de même ce n'est pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais liés au changement de votre carreau et nous sommes désolés que cela ait été un vécu difficile pour vous. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre collaboration avec nos prestataires. Nous nous engageons à continuer de travailler pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Lucie
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Très mauvaise expérience, l'expert était de mauvaise foi.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de partager votre avis et nous sommes déterminés à examiner cette situation pour nous assurer que tous nos clients se sentent écoutés et soutenus. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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J'ai eu un important dégât des eaux (fuite dans l'appartement du dessus, il "pleuvait" dans toutes les pièces de mon logement). La prise en charge de mon sinistre a été plus que pénible : plus de 10 jours (personne pour répondre au téléphone, agents qui doivent vous rappeler et qui ne le font pas, il est arrivé que mon appel soit transféré à plusieurs interlocuteur avant qu'on ne me raccroche au nez). L'entreprise mandatée RESILIANS ne répond pas aux simples demandes, il faut sans cesse les relancer pour obtenir la moindre information. Deux RDV n'ont pas été honorés, sans information préalable bien évidement (j'avais posé congés pour recevoir les ouvrier + déplacer les meubles...). Au final le travail n'est pas satisfaisant : délais non tenus pour livraison d'un crédence, finitions bâclées, en repeignant un plafond l'ouvrier a fait des traces de peinture sur les murs. Je ne recommande pas du tout PACIFICA, je quitterai cette assurance dès que la prise en charge de mon sinistre sera complétement terminée.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE F.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre sinistre. Nous comprenons la frustration qui peut découler d'une prise en charge longue et de la difficulté à obtenir des réponses claires. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Nous prenons note de vos remarques concernant notre partenaire RESILIANS et veillerons à ce qu'elles soient relayées aux équipes concernées. Nous vous prions de croire en notre détermination à vous fournir le meilleur soutien possible. Lucie
Réponse de NOEMIE FSignalerBonjour, merci pour votre retour. Pour appuyer mes propos je peux vous fournir des photographies des travaux "finis" et ma correspondance avec Resilian (échanges suite à RDV non honorés, manque d'information)
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Bonjour une réponse rapide et positive j' aime travailler avec le respect.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RICHARD G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité et le respect dans nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Thomas
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Tres bon service mais assez lent. Communication en ligne tres difficile. Avons du envoyer par la poste
Avis du , suite à une expérience du par JULIA T.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de qualité, même si nous comprenons que la lenteur et la communication par voie postale aient pu être frustrantes. Votre expérience nous aide à améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci de votre confiance. Thomas
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Prise en charge rapide chez France Pare Brise Abbeville avec travail de qualité et bravo à PACIFICA pour traitement rapide et trés efficace pour solutionner bris de pare-brise . Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec France Pare Brise Abbeville et PACIFICA. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge a été rapide et que le travail a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Thomas
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réactivité a l écoute. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ASSIA H.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et notre écoute ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Dossier très bien suivi, personnel compétent, agréable et a tout géré
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été suivi avec soin et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Thomas
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Très compétents,réponse très rapide Et très réactif !! Un grand merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Y.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! C’est un réel plaisir de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et chaque retour nous aide à continuer à améliorer nos services. Thomas
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AUCUN PROBLEME, JE SUIS PLEINEMENT SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Thomas
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Je suis assuré depuis très longtemps, l'expert me promet 5800 Euros, ensuite 5200 par ce que j'ai un poêle à bois qui n'était pas déclaré et ensuite Pacifica me rembourse de 3700 euros, vous avouerez qu'il est inutile que l'expert donne une appréciation que je dois signer, pour ne pas s'opposer à son expertise, qui n'est pas suivi d'effet par Pacifica au détriment du client.
Avis du , suite à une expérience du par VITAL L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux différences de remboursement et au processus d'expertise. Chaque situation est unique et nous nous efforçons d'évaluer avec précision chaque dossier. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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bonjour, j'ai trouvé que cela a pris beaucoup de temps malheureusement, de Février à Juin c'est chaud, la période de location de voiture m'aurait coûté assez chaire. Une expertise sur évaluée à 162€ de plus de l'argus pour une non prise en charge. Une option touriste intégrale ok mais pour un choix de faire réparer sa voiture fait sauter cette option de +50% de cette argus. Donc ma satisfaction , je préfère de rien ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai que vous avez rencontré a pu être frustrant, et nous sommes désolés pour l'impact que cela a eu sur vos projets. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Lucie
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Professionnalisme et très efficace du dossier ( rien à s'occuper pour le client)
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un accompagnement sans faille. Thomas
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Rapidité de prise en charge Confiance.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la rapidité de prise en charge et la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Lucie
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Bonsoir, tout c'est très bien passé, merci à la personne qui a pris le dossier, m'a donné des explications, nous avons validé le dossier, 4 jours après j'ai le virement, parfait, Merci au Crédit Agricole, et Pacifica
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été aussi fluide et satisfaisante. Lucie
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Prise en charge via l'appli rapide et efficace Tout a été fait rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN E.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre application rapide et efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Lucie
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Relation rapide et efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux. Lucie
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Difficultes a se faire comprendre et diriger. J ai du moi meme trouver une solution...( lunette craquee sur une voirure cabriolet) dommage. sinon au niveau remboursement des frais tres reactif..rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication concernant votre situation, et nous comprenons votre frustration. Votre avis nous est précieux, et nous en tiendrons compte pour mieux vous accompagner à l'avenir. Thomas
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Thomas
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Après réclamation, j'ai obtenu que le sinistre soit entièrement pris en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre réclamation a été traitée avec succès et que votre sinistre a été entièrement pris en charge. Thomas
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Très bien Simple Efficace Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et efficace, et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Lucie
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Tout s est passé très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE-LOUISE B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est bien déroulée. Lucie
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L'interlocuteur ma été très utile et ma très bien permis de me dépanner
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES A.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su vous apporter une aide précieuse. Votre expérience est au cœur de nos priorités et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Lucie
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La franchise est trop importante!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Lucie
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reactivité exemplaire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur notre réactivité. C’est un véritable plaisir de savoir que nos efforts pour vous accompagner répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Thomas
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Clair, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clair, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Assurance toujours au top les personnes au téléphone sont toujours très sympa merci beaucoup ne change rien
Avis du , suite à une expérience du par SIMON B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers vous ont apporté satisfaction par leur cordialité. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous continuerons à œuvrer pour maintenir la qualité de notre service. Thomas
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Très particulier. J ai déposé mon constat directement au ça, en main propre. Donc par courrier interne et celui ci c est perdu
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre constat s'est perdu malgré votre démarche en main propre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons votre retour très au sérieux. Soyez assuré que nous étudions nos processus pour mieux servir nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Bonne assurance
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre assurance. C’est toujours gratifiant de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Thomas
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transaction rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre transaction rapide et parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Réactivité et force de proposition dans la résolution du sinistre
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre réactivité et notre capacité à proposer des solutions dans la résolution de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement. Lucie
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Un peu long mais satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service, même si vous avez trouvé le délai un peu long. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre efficacité. Thomas
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Excellent accueil téléphonique..Prise en charge rapide. Tout s'est bien déroulé. Nous sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été marquée par un excellent accueil téléphonique et une prise en charge rapide. Thomas
Réponse de BERNARD MSignalerMerci
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J'ai été contacté rapidement, plus de 15 ans chez Pacifica et toujours satisfaite. Je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par ZAHIA H.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre fidélité de plus de 15 ans chez Pacifica est un véritable témoignage de notre engagement envers nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous apporter le meilleur service. Thomas
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Je mets 3 étoiles pour le suivi de la part de Pacifica mais uniquement l'amabilité et sérieux de la personne en charge de mon dossier. Pour ce qui est de la société d'expertise envoyée à mon domicile et l'indemnisation estimée on était loin du compte pour les raisons suivantes: - L'expert chiffre volontairement les travaux 30% en dessous du marché - L'expert traine à renvoyer le rapport, ce qui est très frustrant en cas de dégâts des eaux (d'autant plus que j'étais dans l'urgence car j'avais mis mon appartement en vente) - Ensuite, lorsque je présente à l'assurance les factures (d'il y a 10 ans) avec des tarifs 30% au dessus du rapport d'expertise et également des devis du même ordre d'idée de 3 entreprises différentes, Pacifica ne veux rien savoir.... D'autant plus frustrant que j'avais une option remise à neuf donc les factures d'origine auraient dû être prises en compte ainsi que la qualité des prestations d'origine (peinture haut de gamme). Donc pour résumer: - Le suivi par le responsable côté assurance est fait et il est possible de le contacter, ce qui est appréciable - Les sociétés d'expertise mandatées par l'assureur sont des escrocs chargés d'alléger l'addition pour l'assurance - L'assureur n'est pas du tout ouvert à la discussion et argumente le rapport d'expert (mandatée et payé par elle) pour justifier une mauvaise couverture des dégâts (même en cas de paiement d'options très chères pendant des années....) Je suppose que tous les assureurs sont plus ou moins identiques sur ces aspects mais j'ai trouvé ça très traumatisant de ne pas être couvert à hauteur du contrat souscrit, d'autant plus que je n'était pas responsable des dégâts (insalubrité chez le voisin du dessus). Et argumenter que c'est à un pseudo expert qui ne sait pas faire la différence entre une peinture haut de gamme et bas de gamme de juger du montant est assez malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant le rapport d'expertise et les communications avec nos équipes. Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services afin d'apporter une satisfaction optimale à nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Il s'est très bien passé malgré un différent sur les responsabilités
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été dans l'ensemble satisfaisante. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Traitement rapide
Avis du , suite à une expérience du par YANN P.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le traitement rapide de vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Lucie
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Contact et prise en charge rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle motivation pour notre équipe. Thomas
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Suite a une fuite d'eau dans mes WC, j'ai eu recours a l' assurance EDF dépannage qui sous quelques heures a assurée le dépannage et réparation. J'ai fais ma déclaration ensuite ( le lendemain) à Pacifica apres réparation de la fuite par un plombier. Pacifica a pour moi analysé et minimisé le chiffrage des travaux de réparations post fuite. On m'a proposé 210€ et 150 € de bons cadeaux pour ma main d'oeuvre ( drôle de dédommagement). La personne qui a gérée mon dossier n'a pas été d'une grande compréhension et s'est bloqué sur un dédommagement des travaux a realiser par mes soins qui ne saurait depasser cette somme et que de gros efforts étaient déjà fait !!! On m'a rappelé plus tard pour me proposer la venue d'un expert. Ce que je n'ai pas souhaité tellement j'étais en méfiance par cette nouvelle proposition qui avait tres certainement pour but de dévaluer le montant proposé au téléphone par ailleurs sans avoir vu les dommages ni même m'avoir demandé des photos .De plus j'avais déjà acheté des matériaux de réparation et entrepris de protéger le mur pour éviter la moisissure. Et maintenant il me faut refaire des enduits du placo , et toute la peinture des WC. Donc plusieurs heures de main d'oeuvre ( je bricole bien mais ne suis pas du métier malheureusement ) 1/ Je n'ai pas trouvé votre collaboratrice très comprenhensive au téléphone. 2/ Elle n'a pas totalement tenue compte de mon intervention pour éviter des degats irréversible et coûteux de cette fuite. 3/ L entreprise Canatec missionnee par EDF a assurée les réparations rapidement en moins de 24 hrs et a eu un coût de zéro pour pacifica 4/ l évaluation des désordres a été bâclée au téléphone car je n'avais pas imaginé tout le travail a faire. 5/ Le chiffrage que je voulais à l'amiable est quand même loin du compte Il est évident que client sociétaire depuis des années avec toutes mes assurances au crédit agricole et avec un contrat habitation au maximum . J'envisage sérieusement de revoir tous mes contrats avec la concurrence dans les mois a venir. 1 Contrat habitation 2 contrats automobile 1 garantie de la vie 2 contrats obsèques 2 contrats décès 1 contrat protection juridique Etc..... Il est vrai que j'aurais apprécié une meilleure considération de mon cas et surtout une meilleure appréciation des travaux de réfection. Car voilà plusieurs heures que je suis sur ces travaux. La personne que j'ai eu au téléphone m'avait indiqué pouvoir appeler un artisan pour faire les travaux sans me donner de délai et détail...mais m'a assurée que le budget ne dépasserait pas les 210€ !! je ne suis pas certain qu' un artisan ce serait déplacé a ce prix ! Ou alors pour faire un travail certainement au minimum ! Voilà donc les raisons de mon insatisfaction Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de votre dossier et le dédommagement proposé. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous notons vos retours afin d'améliorer notre service. Nous sommes conscients de l'importance d'une évaluation complète et d'un accompagnement adapté dans de telles situations. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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J'ai appelé le jour même de mon accident, et la personne qui s'est chargé de mon dossier n'était in fine pzs du bon service et donc je devais être rappelé. Après quelques jours toujours pas d'appel j'ai donc refait les démarches. De plus j'avais signalé que ma voiture devait être prise en charge par le garagiste à une date précise. On m'a demandé alors de rappeler dès que j'étais au garage et donc sans voiture pour mettre en place une location. Après plus d'une journée d'attente aucune voiture n'était disponible pour moi sur Angers centre ville. J'ai du faire moi même les démarches de vous relancer... Au final ma voiture à été réparée avant que je puisse bénéficier de cette location de voiture. Je suis donc très déçu de ma prise en charge car j'ai dû faire les démarches alors que je n'ai pas à les faire...
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre accident. Votre témoignage souligne des points importants que nous prenons très au sérieux. Sachez que votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de FREDERIC JSignalerBonjour, Merci de votre réponse. J'ai effectivement appelé ma conseillère qui m'a renvoyé vers Pacifica,qui m'ont renvoyé vers ma conseillère. Cette conseillère m'a programmé un rdv téléphonique qu'elle n'a pas honoré. Je suis toujours en attente car j'avais jusqu'à prèsent un cadeau de franchise, mais il ne fonctionne pas pour mon accident. J'aimerais donc avoir une explication...
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Notre interlocuteur a été efficace :dès que la déclaration a été faite ,tout a été validé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a pu vous accompagner efficacement et que votre déclaration a été traitée rapidement. Lucie
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Bonjour, Madame, Monsieur, J'ai été entièrement satisfait de vos services. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS J.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre satisfaction à l'égard de nos services. Votre confiance nous touche et nous encourage à continuer d'apporter le meilleur à nos clients. Lucie
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Efficacité, réactivité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace, réactif et professionnel. Ces commentaires sont une source de motivation pour notre équipe. Thomas
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Ma demande a été prise en charge rapidement par CA Assurances et la mise en relation avec le professionnel s'est bien passée (rapide et professionnel).
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE R.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et que la mise en relation avec notre professionnel s'est bien déroulée. Lucie
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Facilite de déclaration. Réactivité. Bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité de déclaration, la réactivité de notre équipe et la bonne prise en charge de votre situation vous ont satisfait. Thomas
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Tout très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et elle nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour. Thomas
Réponse de CATHERINE RSignalerDE RIEN THOMAS 😊
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Le traitement du sinistre fut très professionnel, par contre pour le véhicule de remplacement ce fut compliqué
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant le traitement de votre sinistre. Nous regrettons cependant les complications rencontrées pour le véhicule de remplacement et prenons vos retours en considération pour améliorer nos services. Thomas
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Très à l'écoute Très professionnel et comprehensif
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre écoute, notre professionnalisme et notre compréhension ont su répondre à vos attentes. Thomas
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Suite à la déclaration du sinistre j'ai immédiatement reçu un message identifiant le dossier et l'interlocuteur dédié à la gestion du dossier. Un garagiste agréé proche de mon domicile m'a été proposé pour effectuer les réparations. J'ai également reçu un courriel de la part du bureau d'expertise afin de suivre le sinistre. La suite s'est passée en direct avec le garagiste (AD CARROSSERIE ROUSSEAU) un véhicule de prêt m'a été fourni pendant la durée des réparations. Par contre mon épouse ne pouvant utiliser qu'un véhicule à conduite automatique (non disponible auprès du garagiste effectuant les réparations), nous avons sollicité une location via l'assurance, mais la complexité de la procédure et le désintérêt de l'interlocuteur nous a fait renoncer à ce service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la gestion rapide de votre sinistre. Nous sommes ravis d'apprendre que le garagiste agréé et le véhicule de prêt ont bien répondu à vos besoins. Nous comprenons cependant que la procédure de location a pu sembler complexe et nous nous excusons pour cette expérience. Vos remarques sont précieuses et nous incitent à améliorer notre service. Lucie
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Cela c'est passé vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE D.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Lucie
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Les frais de réparation/remplacement étaient légèrement supérieurs à ceux estimés par l'expert. Le remplacement à neuf prévu dans notre contrat d'assurances ne mérite pas son nom.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Gestion très facile du sinistre, très bon prestataire pour la réparation de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre sinistre a été facile et que vous êtes satisfait de notre prestataire de réparation. Lucie
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Aucune nouvelle , impossible d'avoir des informations ou suivi. Désolant!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-ANDRE M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de suivi et nous sommes désolés que cela ait pu nuire à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Traitement rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à maintenir nos standards élevés. Lucie
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Dossier traité rapidement et avec une facilité
Avis du , suite à une expérience du par ANDIE S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et avec facilité. Thomas
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Je suis vraiment déçu concernant la prise en charge pourtant j'ai toujours été assuré chez pacifica ce sont les seul que j'ai connue
Avis du , suite à une expérience du par FATIM-AZAHRA H.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la prise en charge. Votre fidélité envers Pacifica est précieuse pour nous, et sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à répondre au mieux à nos assurés.Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Avec PACIFICA nous n'avons jamais de problème. Il y a toujours un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur PACIFICA. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la disponibilité de nos interlocuteurs et l'accompagnement que nous vous offrons. Vos témoignages nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Thomas
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Après contact avec Pacifica, bon contact avec PolyExpert qui a fait une visio-expertise du sinistre (fuite piscine). Ensuite devis et travaux de remplacement des lignes d'eau. Dédommagement conforme au contrat d'assurance (pack piscine).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe lors de la gestion de votre sinistre. Thomas
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Bonjour, La prise en charge a été très rapide. Notre interlocutrice très à l'écoute. Les solutions nous ont convenu. Nous sommes très satisfait de Pacifica. Olivier
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre prise en charge rapide et notre équipe à l’écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges pour Pacifica nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Lucie
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Je suis chauffeur professionnel depuis plusieurs années Pour trois sinistres non responsable et deux sinistres responsable depuis le dernier accident qui remonte à 25 ans. Disons sur trente années je compte deux sinistres à tort. Et vous me mettez comme une personne à risque. Discriminations ‼️
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN J.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Sachez que chaque situation est unique et que nous nous efforçons de traiter chaque client avec équité. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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tout s'est bien passé,le dossier a été suivi avec serieux,les personnes que j'ai contacté étaient à l'écoute et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE R.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une grande source de motivation pour nous. Lucie
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j'ai déclaré et rappelé au garage que le rétro droit avait été forcé, malgré la relance du garagiste, l'expert n'a pas pris en compte ce fait et fait savoir sa position, la prestation du garage est bonne , vous constatez que je n'ai rien déclaré depuis au moins 15 ans , dommage!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et comprenons votre frustration concernant la gestion de votre déclaration. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Très mal. 2 mois pour récupérer notre véhicule pour une réparation qui n'aurait pas dû prendre plus de 2 semaines maximum. Je pense vriament changer d'assurance.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de réparation de votre véhicule ait été si long, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour est précieux pour nous et nous incite à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Thomas
Réponse de GEORGES LSignalerCe message va-t'il au moins servir à quelque chose?
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Très bien je conseille Pacifica à tout mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et que vous les recommandez à vos amis. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous répondons à vos attentes nous motive à continuer d’offrir le meilleur. Lucie
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre réactivité ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes ravis de savoir que vous avez noté notre engagement. Thomas
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pas très réactif
Avis du , suite à une expérience du par BENOIST R.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que vous ayez rencontré des délais de réponse qui peuvent être frustrants. Votre opinion est précieuse pour nous et nous permettra d'améliorer notre réactivité à l'avenir. Soyez assuré que nous continuons à travailler pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Thomas
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Très rapide, sans effort nécessaire de ma part
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA G.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a apporté satisfaction et que vous avez trouvé le processus rapide et sans effort. Votre retour positif nous motive à continuer d'améliorer notre service. Lucie
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Reprenez tous mes appels y compris à la gestionnaire de sinistre qui ne rappelle jamais, les mails et vous comprendrez mon désagrément
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les réponses attendues et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à renforcer nos efforts pour assurer un suivi plus efficace. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Une écoute rassurante, des explications claires et une prise en charge rapide .
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre écoute, la clarté de nos explications et notre réactivité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour un service de qualité. Lucie
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Je suis très satisfaite de Pacifica
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de Pacifica. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Thomas
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Très bonne prise en charge Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par JANINE C.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prise en charge rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer notre accompagnement. Thomas
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J'ai eu un sinistre le le 6/12025 dans les appartements à faire à cause de infiltration velux l'espère n'a pas voulu des rembourser soi-disant qui sont trop vieux c'est la première fois que j'entends ça merci
Avis du , suite à une expérience du par NADIA V.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre sinistre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que chaque situation est examinée avec attention. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Prise en charge et rendez-vous pris rapidement. Suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY Z.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et que la prise en charge ainsi que le suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Thomas
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Mon dossier a été pris en charge rapidement, dans l'heure qui a suivie ma déclaration. J'ai pu expliqué et j'ai bénéficié de bons conseils et d'une grande aide. Je suis satisfaite. C'est une première pour moi. Les conseillers sont agréables et accueillants. Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
Réponse de ca-assurances.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que nos conseillers ont pu vous apporter les conseils et l'aide nécessaires. Thomas
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