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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Herve L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique rapide puis tout s'est enchaîné par la suite
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Hervé, et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service téléphonique a répondu à vos attentes et que les démarches se sont bien déroulées par la suite. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Lucie
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Jacqueline L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPas rembourser totalement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Jacqueline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée. Lucie
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Francoise D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Thomas
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Bertrand D.
27 janv. 2026
Avis vérifié01/20..
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Bertrand, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. Lucie
Réponse de Bertrand D.
Bonjour, Ma baie vitrée a été endommagé par mon voisin qui a projeté un caillou. Le brie de glace m'a coûté 459,36 euros.J'ai fait le constat avec les références de l'assurance de mon voisin,ce dernier m'a fait son courrier attestant le dégâts.Je règle ma baie et fait ces papiers. Je suis remboursé de 190,31 euros. Mon voisin a "rien payé parce le biais de son assurance". Je me retrouve avec 269,05 euros de ma poche pour une baie vitrée. J'ai acheté des panneaux depuis pour ne plus avoir ce problème. Belle journée
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Cecile D.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTout à était pris en compte rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Cécile, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Lucie
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Jean-Pierre B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéA l'écoute, compréhensif, compétent, pédagogue et efficace caractérisent le comportement de mon interlocuteur dans le traitement de ce sinistre...! Nous en sommes ravis ! Merci Bastien.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Jean-Pierre, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Bastien a su vous accompagner avec écoute et efficacité dans le traitement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Thomas
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Alain J.
27 janv. 2026
Avis vérifiéMon sinistre a été très bien traité. Par rapport au sinistre que j'ai subi. La personne qui c'est occupé de mon dossier, a exactement très bien répondu a mes attentes, mes inquiétudes que je pouvais avoir et ressentir. Tout c'est très bien passé . Je remercie Crédit agricole assurances Pacifica
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Alain, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre sinistre a répondu à vos attentes et que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre confiance en Crédit Agricole Assurances Pacifica est très appréciée. Thomas
Réponse de Alain J.
Bonjour merci beaucoup pour votre réponse. Qui me fait énormément plaisir.Et encore merci beaucoup pour tout. Bonne journée
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Julie C.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTres déçue de la gestion du dossier et de l'entreprise mandatée
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour que nous puissions vous aider. Thomas
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Pierre L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Lucie
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Emmanuelle L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDéclaration simple et rapide en revanche aucune prise en compte du problème. Échange très désagréable. Nous avons eu le sentiment qu'on se débarrassait de notre dossier en nous versant 100 euros.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre frustration. Nous nous engageons à améliorer notre écoute et à mieux prendre en compte les préoccupations de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de votre dossier. Thomas
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Joelle L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRDV fixé pour déposer le véhicule au garage. Prise en charge du véhicule, durée immobilisation fixée pour les réparations; Respect des réparations et des délais.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Joelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que les délais ainsi que les réparations ont été respectés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Thomas
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Corinne I.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à mon sinistre, l'intervention de mon assurance,a été vraiment très rapide . Très satisfaite.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a répondu à vos attentes lors de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Lucie
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Ibrahim S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBien !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Ibrahim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Lucie
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Chantal B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Francoise L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPas de contact direct avec la personne qui a géré le sinistre. Pas de mise à jour du suivi sur le site. Pas d'informations sur la suite à donner au dossier et sur les modalités.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de contact et de suivi sur votre dossier. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ Lucie
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Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSaisie en ligne via le compte personnel puis contact par mail avec possibilité de joindre un conseiller (identité donnée)
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre saisie en ligne et la possibilité de contacter un conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Jean J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge conforme
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et satisfait de notre prise en charge. Lucie
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Catherine O.
22 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule volé dans la nuit du 7 au 8/8/25, 48h avant notre départ en congés avec la carte grise à l'intérieur. Nous avons perçu le remboursement du véhicule, franchise déduite, le 29/12/25 : 4 mois & 3 semaines plus tard : beaucoup trop long ! Le prélèvement des cotisations d'assurance du véhicule volé court toujours... Je reste en attente du remboursement de ceux-ci. Aucune indemnisation pour la carte grise dérobée. Le véhicule contenait une multitude de choses pour lesquelles nous n'avions plus les preuves d'achat : aucune indemnisation perçue ! Se trouvait également dans la voiture, une paire de vue solaire qui m'ont été remboursé avec une décote importante car l'achat datait de plus d'un an. Un accompagnement médiocre par le conseiller en charge de notre sinistre. Sans carte grise ou fiche d'identification du véhicule, aucun traitement du sinistre n'est effectué : aucune solution proposée si ce n'est de nous conseiller de suivre la procédure transmise pour l'obtention des documents via le site ANTS. Procédure erronée et irréalisable dans notre cas puisque le dépôt de plainte rend impossible l'obtention d'un duplicata de carte grise. Ce que semblait ignorer notre conseiller PACIFICA, Quant à la fiche d'identification de la voiture, il est tout aussi impossible de l'obtenir via le site ANTS. La seule possibilité est de se rendre à un point ANTS et de solliciter l'intervention des personnes sur place qui sont en liaison avec les personnes qui gèrent les demandes à la préfecture. Deux visites ont été nécessaires pour enfin recevoir le document convoité. Une fois la fiche obtenue, le conseiller PACIFICA était censé transmettre tous les documents du sinistre au cabinet d'expertises. N'ayant plus de nouvelles, ni de celui-ci, ni de l'expert. Je contacte ce dernier qui m'informe qu'il lui manque la facture d'achat du véhicule pour pouvoir évaluer la voiture. Facture qui aurait dû être transmise par l'assureur. Je transmets le document manquant. Il a fallu ensuite que je relance l'expert pour obtenir une évaluation et ensuite le remboursement. Dommage que les remboursements ne soient pas effectués avec la même promptitude et ponctualité que les prélèvements des cotisations. Cela fait plus une trentaine d'année que nous sommes assurés par PACIFICA et c'est une énorme déception accompagnée d'une perte de confiance : Je ne suis pas sûre de solliciter PACIFICA pour assurer notre futur véhicule.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite au vol de votre véhicule et au traitement de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation et trouver des solutions adaptées. Nous sommes présents pour vous aider, et espérons trouver une solution rapidement. Lucie
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Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement, la prise en charge de mon sinistre s'est bien déroulée : échanges clairs par la suite, expertise menée sérieusement, indemnisation conforme et rapide. Je souhaite toutefois signaler un point important lors de mon premier appel téléphonique : il m'a été indiqué que les infiltrations provenant de la terrasse située au-dessus de mon garage n'étaient pas couvertes car considérées comme « à l'extérieur ». Cette information s'est révélée inexacte par la suite, puisque le sinistre a bien été reconnu et indemnisé après expertise. Si je m'étais arrêtée à cette première réponse, les conséquences auraient pu être importantes. Heureusement, les échanges suivants ont permis de clarifier la situation et le dossier a ensuite été traité correctement. Une vigilance particulière sur les premières réponses données aux assurés serait toutefois très appréciable.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif concernant la gestion de votre sinistre. Nous sommes ravis que la situation ait pu être clarifiée par la suite, même si nous comprenons qu'une réponse initiale incertaine ait pu causer des inquiétudes. Votre remarque sur l’importance de la communication sera prise en compte pour améliorer notre service. Lucie
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Marie L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPour un sinistre déclaré le 24 juillet 2025 et résolu fin décembre on ne peut pas dire que ça était rapide semble-t-il à cause des lenteurs administratives de l'assurance adverse. Suite à mes réclamations vous avez toujours été à l'écoute et je vous en remercie.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner tout au long de votre démarche, malgré les lenteurs administratives rencontrées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future demande. Lucie
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