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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Florence P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéN'étant pas en tord je n'ai rien à dire
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez partagé votre avis, et nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Thomas
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Yvan M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDéclaration fait sur le site internet de la banque, ok, un mail pour dire que vous prenez en compte, ok, que doit faire le client? Aucune information dans le mail, méthode de prise en charge aucune information, obligation d'appeler un conseiller pour avoir des informations ! Où est la valeur ajoutée ?! En suite l'obligation de voir si passer par le réseau du constructeur vous acceptez, c'est juste une blague, attendre 15 jours pour avoir une réponse alors que la voiture présente une infiltration d'eau pour un pare-brise exploser, c'est une blague! Le devis fait chez France pare-brise et chez Seat, Seat est moins cher ! Top encore une fois( ironique). Devoir avancer les frais c'est juste intolérable si on ne passe pas par vos garage partenaire, et nous dire que le T1 c'est max 60 euro, la blague vous trouvez où un tarif comme ça en France?
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Yvan, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous engageons à améliorer notre communication et nos services afin de mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information supplémentaire, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
Réponse de Yvan M.
Bonjour, Ce n’est pas de la frustration mais de l’incompréhension sur la façon de traiter une déclaration de bris de glace et une incompréhension de devoir vous fournir des devis chez un constructeur qui est moins chère que vos garagistes partenaires spécialistes du pare-brise.
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James W.
21 janv. 2026
Avis vérifiébonjour Le 30 juin 2025, un véhicule à détruit une partie de la haie de ma propriété. Devis fait par un paysagiste suite au conseil de l'experte le 4 juillet 2025 le dossier était entre les mains de l'experte. Le 5 Août 2025 première visite de l'experte.(pas de participation de la partie adverse) Le 9 novembre 2025, visite des deux experts et de la responsable du sinistre. bon déroulement entre tous les partis Règlement du sinistre le 3 janvier 2026 Les travaux se feront au printemps car la neige à fait son apparition. Conclusion: L'assurance et les experts se sont chargés de tout le dossier
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le processus de traitement de votre sinistre s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de l'intervention de nos experts. Votre confiance nous est précieuse. Thomas
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Michel M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPlusieurs franchises pour un dégât des eaux, 30% d'abattement car nous n'avions pas coupé l'eau avant de partir en vacances, plus de deux mois d'attente avant le règlement suite à expertise... J'avais pris une assurance habitation avec remboursement à neuf du matériel afin d'être bien couvert, mais c'était sans compter sur les clauses mentionnée en tout petit... Comme souvent, on est loin du compte, et j'en ai eu pour 600 euros de ma poche !!!
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation plus en détail. En espérant pouvoir vous aider. Thomas
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Alain V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à la déclaration du sinistre un expert de l assurance adverse est venu constater les dégâts occasionnés sur le véhicule suite à cela les réparations ont eu lieu et le remboursement du sinistre effectué rapidement sans aucune difficulté
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et que le processus de remboursement s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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Annie B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Thomas
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Robert V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéprise en charge immediate
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service de prise en charge. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et rapide. Vos encouragements sont très appréciés et nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur. Lucie
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Edouard P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour . Ce sinistre a été géré de manière catastrophique. En effet, le garagiste a adressé une facture de 1300€ pour le pare-brise avant. J'ai des devis comparatif chez carglass (1500) et chez Citroën (1350€). L'assurance n'a remboursé sur 980€. Ainsi sans un geste de votre part je suis dans l'obligation d'avoir des recours judiciaires et de changer d'assurance le plus vite possible. Merci de votre compréhension.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Edouard, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le traitement de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions examiner votre dossier et chercher une solution ensemble. En espérant pouvoir vous aider au mieux. Lucie
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Eric C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRAS, cordialement.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Lucie
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Jean-Paul J.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé,à votre écoute,réactif et rapide
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir accompagné. Lucie
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Gerald D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéL'entreprise qui a géré les travaux de réfection peinture suite à un sinistre ,s'est avérée sérieuse et efficace . Mon interlocuteur pour le sinistre (Vincent) mérite un accessit particulier toutefois .
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la gestion de votre sinistre et des travaux réalisés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Lucie
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Henri T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge de l'accident a été rapide et facile. Le suivi des actions a été parfait. Bonnes informations sur le suivit des travaux. Remerciements
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre accident a été rapide et que vous avez apprécié le suivi des travaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Dominique G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTRAITEMENT DU DOSSIER TROP LONG PAS DE REPONSE DE LA PART DE LA PERSONNE QUI SUIT LE DOSSIER ET PAS DE RAPPEL NON PLUS MALGRE DE NOMBREUX MESSAGES
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous et nous allons faire notre possible pour améliorer notre communication et nos délais. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour quelqu'un puisse prendre en charge votre dossier. En espérant pouvoir vous aider. Lucie
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Francois S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIl se trouve que j'ai eu 3 sinistres déclarés indépendants les uns des autres sur 3 biens immobiliers, en 2 ans. J'ai communiqué avec 3 chargés d'affaires qui ont réglé ces sinistres. Dans 1 des cas il a été nécessaire de négocier avec une partie adverse, le traitement amiable à abouti pour me dédommager. Sur un cas de dégâts des eaux, j'ai traité avec une entreprise envoyée par Pacifica, payée directement et compétente.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du traitement de vos sinistres et de la compétence de nos chargés d'affaires. Votre confiance est notre meilleure récompense et nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Lucie
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Marine P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai du rappeler moi même, à maintes reprises, pour avoir des nouvelles du traitement de mon dossier.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Marine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans le suivi de votre dossier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Sachez que votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous servir à l'avenir. Lucie
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Marie christine T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Eric B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéNotre dossier a été traité rapidement. Tout c'est très bien passé avec notre interlocutrice
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que votre expérience avec notre interlocutrice a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner avec le même soin à l'avenir. Lucie
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Eric F.
20 janv. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge à été rapide, La mise en œuvre pour avoir une intervention trop longue, Multiplication des intervenants, des moments de flottement, Les travaux sont effectués sauf que l'artisan a poser le placo avec un mauvais aplomb, je ne peux donc plus régler la porte du dressing.... Il doit me rappeler depuis déjà une semaine... Je vais passer à la vitesse supérieure s'il fait le sourd !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'intervention n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication avec l'artisan a connu des difficultés. Votre retour est précieux et nous incitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin de résoudre ce problème avec l'artisan dans les meilleurs délais. Thomas
Réponse de Eric F.
Bonjour, J'ai rdv avec l'artisan le 6 février 2026,je vous tiendrai informés
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Bernadette D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUn appel au numéro vert ..un échange puis les démarches à suivre pour remplir le constat
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile et que l'échange au numéro vert a répondu à vos attentes. Lucie
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Barbara F.
20 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé pour la prise en charge ,j'ai reçu un mail avec un numéro de dossier et la personne qui s'en occupe. Puis elle m'a mis directement en contact avec la carrosserie pour un rendez vous. Tout a été réparé et je n'ai plus eu de mails par ia suite.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de prise en charge a été fluide et satisfaisante. Lucie
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