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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Pierre G.
20 nov. 2025
Avis vérifiéAprès m'avoir dit que je serais indemnisé et m'avoir même versé un acompte, l'assureur a changé d'avis à dire d'expert qui ne s'est fié qu'à mes dires (alors que je n'y connais rien) et que l'expert ne s'est pas déplacé pour voir ce qu'il en était.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre indemnisation. Votre ressenti est important pour nous et nous tenons à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Lucie
Réponse de Pierre G.
Bonjour, Je ne crois pas avoir reçu le résultat complet de l'expertise. J'aimerais pourtant que cela me soit envoyé.
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Erwann P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPrise en charge du dossier rapide et efficace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Erwann, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre dossier a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Lucie
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Sylvie D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéAucune indemnisation de votre part , très mécontente , j'espère que le responsable du crédit agricole révisera sérieusement mon dossier , toutes mes assurances sont chez vous . Suite à plusieurs recommandés j'espère que la justice sera rétablie . Dans l'attente d'un retour du siège Crédit Agricole .Merci .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin de mieux comprendre votre situation et d'apporter une réponse appropriée. Lucie
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Caroline S.
20 nov. 2025
Avis vérifiéImpossible d'expliquer le sinistre via l'application en seulement 160 caractères. Également, impossible de joindre le service au téléphone en dépit de mes nombreux appels à des horaires différents (début ou fin de matinée=après-midi). J'ai dû adresser et payer une lettre recommandée avec accusé de réception pour expliquer en détails le sinistre.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour expliquer votre sinistre et pour contacter notre service client. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour toute assistance supplémentaire. En espérant pouvoir vous aider. Lucie
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Samir H.
20 nov. 2025
Avis vérifiéSimple , rapide et efficace. Je recommande
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Samir, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Thomas
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Emilie L.
20 nov. 2025
Avis vérifiésuite à une tempête j'ai eu un sinistre, j'ai pu joindre facilement un interlocuteur qui a pris en charge le dossier et a expliqué la démarche à suivre. selon mon contrat je n'ai rien avancé et pas de franchise. le portail est simple a utiliser pour déposer des documents et gagner du temps.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Emilie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu bénéficier d'une prise en charge rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question future. Thomas
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Karine M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai subi un dégât électrique qui a rendu HS 2 appareils électroménager à mon domicile. Après déclaration auprès de PACIFICA,Darty m'a contactée le jour j ou le lendemain afin de procéder au remplacement de ces appareils, mon réfrigérateur et ma plaque de cuisson. Nous calons le rdv de la livraison du matériel 1 semaine plus tard. Mais 3 jours après cet appel, Darty me rappelle pour me signifier que leur propre service de livraison ne réponde pas à leurs appels téléphoniques ni à leurs mails. Ils me proposent de contacter eux mêmes PACIFICA pour que l'argent des 2 appareils soit versé sur mon compte et que je procède à l'achat moi même. Je contacte alors PACIFICA pour signaler mon mécontentement car je suis en difficulté sans réfrigérateur et plaque de cuisson. Le conseiller a été très réactif et a procédé au versement le jour même. Il a été très sympathique et agréable ce qui "adoucit" mon mécontentement. Évidemment je n'ai pas choisi d'acheter mes 2 appareils chez Darty !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Karine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous sommes heureux d'apprendre que notre conseiller a su répondre rapidement à votre demande. Nous comprenons les désagréments causés par cette situation et votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Thomas
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Tigran B.
20 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Lidya, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Lucie
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Marcel R.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace même le dimanche Je recommande
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Marcel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, même le dimanche. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Celine F.
20 nov. 2025
Avis vérifiéParfait, réactifs
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Céline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Thomas
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Jean philippe C.
20 nov. 2025
Avis vérifiéVos informations sont erronés ,je n ai pas été indemnisé car j ai décidé de ne pas donner suite au dossier .renseignez vous correctement !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre dossier. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une aide adéquate. Lucie
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Loris L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéSinistre traité avec beaucoup d'efficacité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Loris, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace pour le traitement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Thomas
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Gerard O.
20 nov. 2025
Avis vérifiéLors de la déclaration de sinistre. Très bonne écoute de la conseillère très agréable et très pro. Merci Pacifica pour votre rapidité de traitement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Gérard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Lucie
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Claude P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
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Bruno L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPas de nouvelle de mon dossier
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Bruno, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de nouvelles sur votre dossier et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour obtenir des informations précises et régler cette situation. A bientôt ! Lucie
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Chantal P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRien à dire j'apprécie le fait de régler directement le mécanicien et de me donner le montant régler pour ce rendre compte merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Chantal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service de règlement direct auprès des mécaniciens vous satisfait. Votre appréciation est précieuse et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Lucie
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Sybille M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis outrée d'apprendre que vous résiliez mon contrat d'assurance voiture pour 3 sinistres qui ne sont pas de mon fait
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sybille, Nous comprenons votre frustration face à la résiliation de votre contrat d'assurance, et nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Sachez que nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour que nous puissions examiner votre dossier ensemble et comprendre la situation. Lucie
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Franck K.
20 nov. 2025
Avis vérifiéReactif ,aimable
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Franck, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre reconnaissance nous motive à continuer de fournir un service réactif et aimable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Thomas
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Sylvie D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéRapide. Et très bien reçu au téléphone
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et agréable avec notre équipe par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets d'assurances. Thomas
Réponse de Sylvie D.
Mon conseiller de sinistre était Jérôme M. Très sérieux et très efficace.
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Georgette A.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTout a ete bien coordonnes Cordialement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Georgette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Thomas
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