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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Christine D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSuite à un sinistre survenu le 5 septembre dont je ne suis pas responsable, le dossier est toujours en cours et tarde beaucoup , je ne suis compas satisfaite
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous comprenons votre frustration concernant le traitement de votre dossier et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai. Sachez que nous faisons notre maximum pour avancer sur votre sinistre. N'hésitez pas à nous contacter via ce site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ pour toute question ou complément d'information. Lucie
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Christian A.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBien qu'un peu compliqué pour atteindre le service duquel relevait notre sinistre, cela s'est bien passé. Mais je précise que nous n'avons pas été indemnisé pour ce sinistre La franchise étant trop importante!!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christian, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons que la situation n'a pas été idéale, notamment en ce qui concerne la franchise et l'accès à notre service. Votre avis est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via ce site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour toute question ou information complémentaire. Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Lucie
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Paola C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité et sérieux pour régler les sinistres
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Paola, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la rapidité et le sérieux du traitement des sinistres. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos équipes à maintenir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Thomas
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Marinette C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Marinette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos offres. Thomas
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Philippe D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite,le sinistre a été réglé rapidement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre a été réglé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Thomas
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Guillaume D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéPour ma part c'est vraiment l'assurance que tout le monde devrait avoir au top ne changez rien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. Lucie
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Laurent L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge du sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Laurent, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prise en charge de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Marie L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à toujours nous améliorer. Lucie
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Elisabeth M.
25 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide. Le contrat est parfaitement respecté, l'expert très compétent. Cependant malgré que j'ai subi ce sinistre donc non responsable, ma cotisation s'est enflammée ce qui est anormal, mais ça joue...un petit peu (20 %) m'a t'on répondu ...sur la plateforme ! ce qui est bien regrettable
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'efficacité et la compétence de notre équipe. Nous comprenons votre déception concernant l'augmentation de votre cotisation après un sinistre non responsable. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via ce site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ pour toute question. Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Thomas
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Severine B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Severine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont précieux pour notre équipe. Thomas
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Yannick R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour. Très déçu du sous remboursement de ma télévision. 400€ remboursé sur 700€ de prix d'achat. 52 € de cotisation mensuelle quand même.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une déception concernant le remboursement de votre télévision. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons votre positionnement. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/. Lucie
Réponse de Yannick R.
Bonjour. Rien de plus a ajouter. Je fait actuellement le tour des assurances concurrente pour clôturer mon contrat par la suite.
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Danielle R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSuite à un sinistre sur ma chaudière et un WC sanibroieure mon assurance habitation à répondu positivement au changement à neuf de mes appareils dans des délais très rapides et je vous en remercie beaucoup merci à mon assurance pacifica dont je suis une cliente de longue date
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Danielle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Thomas
Réponse de Danielle R.
Merci beaucoup pour votre message
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Cedric B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas été indemnisé par l'assurance concernant le sinistre de mon mur de soutènement. Maintenant le relais est pris par mes avocats.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n’avez pas été satisfait de la gestion de votre sinistre. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/. Thomas
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Coralie D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un accrochage, assurance contactée et tout le dossier a été géré en 24h. Simple rapide efficace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Coralie, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Thomas
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Franck L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéNous n'avons pas été dedilmagés alors que le réfrigérateur est à la déchetterie. L'expert est passé. Le frigo a refonctionné quelques heures puis s'est arrêté définitivement. Nous avons en vain essayé d'expliquer à l'expert que le réfrigérateur était en panne... N'ayant aucune réponse par la suite de la part de Pacifica, nous avons appelé et l'interlocutrice, peu aimable, nous a dit que nous aurions dû la contacter plus tôt... C'était à l'assurance de nous contacter pour nous dire ce qu'il en était et non à nous. Bref, elle nous a demandé si nous avions toujours le grand réfrigérateur. Ayant été obligés de le remplacer par un neuf, nous l'aimons jeté à la déchetterie. L'interlocutrice ne voulait pas comprendre que nous ne pouvions pas garder l'ancien réfrigérateur dans notre cuisine. Elle ne nous laissait même pas parler. Je le suis fâché et lui ai dit qu'elle laisse tomber et que nous changerons d'assurance ; ce que nous a avons fait. Nous sommes très mécontents de votre assurance. Nous avons enlevé l'assurance maison, la moto, la voiture et l'assurance accidents. Nous allons également enlever la mutuelle.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée avec votre réfrigérateur et le service reçu. Votre retour est important et nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre accompagnement. Nous aurions aimé pouvoir en discuter avec vous. Très belle journée à vous. Lucie
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Regis N.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon règlement suite au sinistre.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Regis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du règlement de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Thomas
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Arnaud B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLamentable de la part de PACIFICA et depuis je ne cesse d'avoir des mesures de représailles
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec PACIFICA et que cela a affecté votre expérience. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/. Lucie
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Jean S.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSuite à une tempête notre portail a eu des dégâts j'ai pris contact et tout c'est déroulé le plus simplement possible très bien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre sinistre s'est déroulée de manière simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Lucie
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Muriel T.
25 oct. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide après vitre cassée. Suivi tres sérieux et personnel très sympathique et professionnel.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Muriel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été rapide et que notre équipe a su vous accompagner de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Lucie
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Julie B.
25 oct. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide conseillère top, explication claire
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Julie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement et que vous avez trouvé nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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