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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Denis C.
27 avr. 2025
Avis vérifiéPar téléphone au départ ensuite par mail Très efficace et très rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins, tant par téléphone que par e-mail. Thomas
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Aurelie L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéAucune prise en charge alors que je n'ai quasiment jamais fait fonctionné mon assurance. Pas d'adaptabilité et de compréhension de la part de la personne que j'ai contactée pour convenir d'un rdv avec le réparateur. Déçue.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception face à la prise en charge et l’absence de compréhension lors de votre contact. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Virginie O.
27 avr. 2025
Avis vérifiéSinistre cree le Mai 2024, resolu en fevrier 2025
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le délai de résolution de votre sinistre ait pu être frustrant et nous en sommes désolés. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Robert P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSinistre pris en charge et traité rapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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Angelique D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité, solution proposé. Mais virtualis aiderai pour mieux protéger les données de la CB
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte, notamment concernant la protection des données de carte bancaire. Thomas
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Lionel D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLe service a été reactif, dossier traité rapidement et avec professionnalisme.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et professionnel. Lucie
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Karen S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge simple et rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de prise en charge a été simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Lydian T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJais été très satisfait.mema si cela a été tres long..je ne parle pas de l'indemnisation mais plutôt de l'analyse diesel.quelle a été bloqué mais le service tip top..merci pacifica
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, même si le délai a été plus long que prévu. Lucie
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David B.
26 avr. 2025
Avis vérifiétrès réactif Merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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Herve T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace Merci
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace. Lucie
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Bernadette L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéFranchise trop chére.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la franchise puisse représenter un coût élevé et nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu engendrer. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Jacob V.
26 avr. 2025
Avis vérifiéCes dégâts sont le résultat d'un deuxième cambriolage où les dégâts s'élevaient à moins de 5 000 euros et aucun expert en dommages n'est venu. Malheureusement, les dégâts causés par le premier cambriolage, survenu quelques mois plus tôt, n'ont toujours pas été réparés. Malgré de nombreuses demandes par mail et par téléphone, je n'ai toujours pas reçu d'indemnisation pour mon préjudice. Ce premier cambriolage a entraîné des dégâts bien plus importants et il a fallu faire appel à un expert. Après presque un an de recherche, cet expert n'a fait aucun progrès et je n'ai toujours pas été indemnisé pour les dégâts !!! Je pense que cela prend un temps déraisonnablement long et j'envisage, une fois terminé, de souscrire mon assurance ailleurs !!
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre frustration face à des délais d'indemnisation trop longs. Sachez que nous attachons une grande importance à vos retours et nous nous engageons à améliorer notre processus afin de mieux vous accompagner. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Sonia H.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès contente vite et rapide
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Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Corine C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de mes dégâts
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Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de vos dégâts. Lucie
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Joseph M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéle traitement de mon dossier s'est bien passé car je n'avais pas besoin de refaire une réclamation après le signalement du sinistre. je suis très satisfais de démarche auprès de vous. cordialement
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de nos services. Lucie
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Francois H.
26 avr. 2025
Avis vérifiéContact pas internet, donc même le dimanche. Dossier facile à remplir. Réponse à la fin du dossier. Contact le lendemain à l'initiative de Carglass. Prise de rdv très rapide. Un deuxième impact à été vu et Carglass a pris contact avec pacifica. Deuxième rdv très rapide et travaux tout aussi rapide.. merci.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Lucie
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Catherine L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une jeune femme agréable au téléphone, mais alors au niveau gestion zéro Elle me dit qu'il faut que je raconte en détail le sinistre sur une feuille libre ce que j'ai fait le lien qu'elle m'avait envoyé impossible de l'envoyer au bout de cinq tentatives, j'y suis arrivé, pour me dire le lendemain que ça n'allait pas ! et qu'elle m'avait envoyé la déclaration à remplir (pourquoi ne me l'a-t-elle pas envoyé le jour du sinistre ?) Et ensuite c'est moi qui ai du lui dire, remettez-vous en contact avec l'assurance adverse puisque j'avais le nom la plaque d'immatriculation enfin bref elle ne m'a pas rassuré du tout, j'ai vécu, j'ai vécu quatre jours de stress, elle a été sympa de me rembourser le dépannage. Après tout ça, j'ai résilié tous mes contrats au Crédit Agricole.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute et la gentillesse de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gestion de votre sinistre n’a pas répondu à vos attentes et a généré du stress. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Tijmen R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonne prise en compte lors de la déclaration du sinistre, en revanche avec communication des informations fausses qui n'ont pas été corrigés par la suite (frais d'enlèvement d'arbre directement à charge de l'assurance du voisin ; pas vrai toute réclamation est passé par vous d'abord). Ensuite, impossible de contacter mon interlocuteur pour un échange de vive voix. Pas de réponse à mes emails. Vraiment, très mauvaise prestation de communication tandis que ceci ne prend pas beaucoup d'effort. Uniquement de la communication par sms sans possibilité de réponse/échange. Du retard dans le traitement de dossier, argent versé par l'assurance du voisin à vous avec prise en compte des semaines plus tard. En revanche, en final bon remboursement du sinistre. Toute déclaration a été pris en compte. Double remboursement du frais d'enlèvement d'arbre (versement direct par vous d'abord, ensuite cheque de l'assurance du voisin en incluant ce montant). Erreur de votre part, que j'ai notifié de mon propre initiative. Prise en compte de cette erreur de votre part SANS REMERCIEMENT OU SIGNE DE RECONNAISSANCE. Encore très mauvaise opération de communication. En conclusion : l'assurance fonctionne bien, le sinistre a bien été couvert. C'est l'essentiel. Mais coté communication, à la fois la disponibilité de l'interlocuteur et la communication générale très mauvais. Si le sinistre n'aurait pas été bien couvert, j'aurais changé d'assurance en raison de cela.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre a été bien couvert et que vous avez obtenu un bon remboursement. Cependant, nous comprenons et regrettons les soucis de communication que vous avez rencontrés. Votre expérience nous importe et vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour optimiser notre communication. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Emmanuel P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéMme VALADOUX très compétente, je la remercie. En revanche, sans persévérance de ma part, je n'aurai pas obtenu ce que je souhaitais, aucun accompagnement, expert missionné par pacifica (eurexo, M. CAUCHOIX Antoine) complètement incompétent, assurance juridique, si besoin de rien, les appeler. 1 an de procédure pour une rayure sur un portail ….
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre expert n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à améliorer notre accompagnement. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Marie-Odile A.
26 avr. 2025
Avis vérifiérapidité, clarté, précision et efficacité, sous réserve d'avoir un interlocuteur par téléphone ou mail, car le lien via l'application bancaire sur mac ne marche pas
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant notre rapidité, clarté et efficacité. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos conseillers. Nous prenons également note de vos difficultés rencontrées avec l'application sur Mac et nous nous engageons à continuer d’améliorer nos services. Votre satisfaction reste notre priorité. Thomas
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