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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, le professionnalisme et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les interactions sont souvent décrites comme agréables et bien informées, permettant une compréhension satisfaisante des contrats.
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Domice C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge professionnelle, rapide et responsable. Par contre le choix du professionnelle pour les travaux est à revoir.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre prise en charge rapide et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour garantir une expérience optimale à nos clients. Lucie
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Patrick F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéLa pose de la fenêtre s'est bien passée mais la teinture de celle-ci ne convient pas. Repartim ne m'a même pas contacté pour reprendre rendez-vous pour finir le travail
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la pose de la fenêtre s'est bien déroulée. Nous comprenons vos préoccupations concernant la teinture et regrettons l'absence de suivi de notre part. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons veiller à ce que ce retour soit pris en compte pour améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Fabienne A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel, orientation du garage agréer, écoute du client.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Catherine B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Corrie R.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Michael G.
25 avr. 2025
Avis vérifiéC'est pareil que les autres assurances.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les attentes en matière d'assurance peuvent être élevées et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Sonia F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéParfait rien a dire , efficace et rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Odile W.
25 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace, interlocuteur très compétent. Bravo aussi pour la disponibilité et l'écoute et surtout la patiences. Toujours aimable.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre interlocuteur compétent et à votre écoute. Thomas
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Robert R.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, politesse, virement après seulement 3 jours, prise en charge parfaite et professionnelle !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité et notre professionnalisme dans la gestion de votre dossier. Thomas
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Jeanne G.
25 avr. 2025
Avis vérifiéSerrurier intervenu le jour même Remboursement intégral effectué avant la fin d3sxtravaux
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre serrurier a pu intervenir rapidement et que le remboursement a été effectué sans délai. Thomas
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Ahlam R.
25 avr. 2025
Avis vérifiéSi j'aurais pu mettre zéro je l'aurais mis avec plaisir un magnifique ZERO POINTÉ
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Catherine B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJe mets une étoile car je ne peux pas mettre moins … Déjà très très compliqué pour joindre le service! Ensuite on m'aiguille vers une carrosserie pour l'expertise qui n'a jamais été capable de me contacter par la suite pas plus que Pacifica ! Il y a fallu que ce soit moi début janvier qui rappelle. Suite à ceci j'ai voulu changer de carrosserie, mais comme celle que j'avais choisi n'était pas partenaire il fallait refaire une expertise ! Comme si la première n'était pas toujours bonne… De guerre lasse, je suis allée vers une troisième carrosserie partenaire celle là mais qui s'est avéré être une catastrophe ! Ils ont soi-disant repeint ma porte avant mais la pièce de la poignée qui était à changer n'est pas de la même couleur…chercher l'erreur ! !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des difficultés pour joindre notre service et de ne pas recevoir le suivi attendu. Nous prenons votre retour très au sérieux et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec les carrosseries. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons travailler à l'amélioration de l'expérience que nous offrons. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Catherine E.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonne communication, mais problème non réglé grâce à l expert
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre communication, mais nous regrettons sincèrement que votre problème n'ait pas été résolu comme vous l'attendiez. Sachez que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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David S.
25 avr. 2025
Avis vérifiéLa déclaration de mon sinistre pas de soucis, personne au téléphone agréable. Cela fait plusieurs mails envoyés à l adresse email gestion et personnes me repond à ma requête. Car ont me déduit une franchise alors que c'est moi même qui a cherché un artisan ainsi envoyé le devis alors que c'était à pacifica qui devait ce chargé de tout cela. 1 étoiles c'est juste pour la personne qui a ouvert mon sinistre ( celeste )
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre déclaration de sinistre a été bien gérée par Céleste. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir des réponses à vos emails. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des axes d'amélioration. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Jean C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide de mon dossier, expertise rapide et règlement direct du professionnel qui a réparé mon véhicule. Accueil téléphonique efficace, à l'écoute et sympathique.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. C’est un plaisir d'apprendre que notre équipe a pu traiter votre dossier rapidement et efficacement tout en vous offrant un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Lucie
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Catherine C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Magali T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéAssureur réactif. Tout fût parfait.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Veronique D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès contente pour la réaction du traitement du dossier, mais vraiment très déçu très très déçu parler remboursement du matériel où j'ai pas trouvé de facture mais vraiment très déçu
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance en notre service pour le traitement de votre dossier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le remboursement du matériel sans facture ; sachez que nous comprenons votre déception. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer notre accompagnement à l'avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Evelyne D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéMal. Le Bca expertise a trouvé la facture du garage trop élevée alors je ne suis pas remboursée de la totalité . Il reste 435,20€ à ma charge ! Normal l'expert reste sur sa position et le garage aussi, de son côté l'assurance aucun geste elle applique le chiffrage de l'expert. Au départ j'ai proposé d'envoyer le devis. Il m'a été répondu : pas nécessaire. L'écart de montant m'aurait peut-être été signalé et à ce moment là j'aurai contacté un autre garage. J'attends une reconnaissance de ma fidélité
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous comprenons votre frustration face à la situation avec l'expert et le garage. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Monique M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère a l'écoute et rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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