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Résumé des avis
Le service client est souvent loué pour son efficacité et son écoute, avec des conseillers compétents offrant des explications claires. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme des conseillers, rendant l'expérience agréable et rassurante. Ils recommandent la marque en soulignant un accompagnement adapté à leurs besoins.
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Anna L.
18 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour. Je n'ai jamais été indemnisé pour mon sinistre. Après presque 1 an PACIFICA a tout simplement transféré le dossier de sinistre chez le Syndic de copropriété en notant qu'ils ont accepté de faire la réparation. Rien n'est fait depuis mai 2024.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant votre sinistre et le délai d'indemnisation. Soyez assuré que votre avis est pris très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour mieux servir nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Marie M.
18 avr. 2025
Avis vérifiéL'expert est entré en conflit avec nous directement en arrivant car je cite il avait faim et avait fait 1h de voiture pour venir chez nous Un professionnel à été mandaté par l'assurance pour passer suite à l'expert pourri Ce professionnel a fait des relevé d'humidité et à chiffré les travaux bien plus que l'expert du coup l'assurance ne voulant pas payer à décider de ne se fier qu'à l'expert et donc le professionnel est venu pour rien Nous sommes en contact avec la protection juridique pour tout cela et une fois terminer je change d'assurance habitation pour une assurance plus sérieuse Cordialement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente interaction avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la frustration liée à un manque de communication et à des désaccords d'expertise peut être difficile à vivre. Votre retour est précieux et nous incitera à réfléchir sur nos processus pour éviter de telles situations à l’avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Aurelien T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéSimplement lamentable pitoyable il faut fuir l'assurance pacifica des erreurs de gestion et de création dossier et derrière on laisse le client sans solution personne n'assume une honte
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre gestion des dossiers. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Catherine P.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien assistée et comprise quand j'ai rencontré quelques difficultés avec le prestataire.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien assistée et comprise durant vos difficultés avec le prestataire. Thomas
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Anne marie F.
18 avr. 2025
Avis vérifiétravaux mal faits par l'entreprise choisie par l'assurance et j'envoie des courriers à l'assurance qui ne répond plus...l'expert doit repasser depuis 2 mois mais sans nouvelle
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration concernant la qualité des travaux et le manque de communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Bernard V.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un bris de pare-brise Le garage de ma marque ne faisait pas l'intermédiaire avec l'assureur Transmis facture et justificatifs J'ai été remboursé sous 8 jours Merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de remboursement a été rapide et efficace. Thomas
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Patrick V.
18 avr. 2025
Avis vérifiéComme précédemment sur un autre sinistre le cabinet d'expertise mandaté n'est pas à la hauteur souhaitable
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expertise mandatée n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Lucie
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Laurent N.
18 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons vu un premier expert très compétent puis un deuxième par VISIO . Ce deuxième a pas évalué les dégâts qui n était pas visible par nous même donc prise en charge moyenne car beaucoup de surprise en démontant le sol de la salle de bain tout était pourrit même la poutre de support du sol qui maintener l escalier et l étage . À notre avis li visio n es pas l idéal pour des soucis comme ça cordialement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le premier expert ait été compétent, mais nous regrettons que la communication par visioconférence n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que des situations comme celle-ci peuvent être frustrantes, et nous nous engageons à améliorer notre approche pour garantir une évaluation complète des dommages. Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Pierre-Henri C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en compte de mon dossier à été immédiate. Et le règlement de mon sinistre est intervenu en 3 jours. Parfait !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre dossier a été rapide et que vous avez reçu le règlement de votre sinistre en un temps si court. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une réelle source de motivation pour notre équipe. Thomas
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Patrick G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide. J'ai eu entière satisfaction.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Romane B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéréactif et efficace. je recommande vivement !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et efficace. Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Thomas
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Anne sophie T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne disponible, réactive et efficace tout au long du sinistre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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Sarah J.
18 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité de traitement de ma demande (sous 24h), explications claires, virements très rapides (sous 24h aussi) de l'acompte et du reliquat
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre demande ainsi que nos explications claires. Thomas
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Rosine C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéRéactivité. Amabilité.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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Dominique C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéChangement de pare brise chez un professionnel choisit par moi. Remboursement de la facture effectué avec un delai un peu long.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a bien été effectué, même si le délai a été un peu long. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et apprécions votre patience. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Lucie
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Jacques A.
18 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère al écoute et réactive quand à ma demande
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu répondre à vos attentes avec écoute et réactivité. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Lucie
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Georges S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et très efficace
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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Emilie G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice gérant le sinistre injoignable Durée de traitement du dossier inadmissible 3 mois pour changer une fenêtre en plein hiver car validation du devis assez longue Très peu d'explications claires tout au long de la gestion du sinistre Et la surprise reste le montant du dédommagement….
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gestion de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication et la durée de traitement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services pour mieux vous accompagner à l'avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Rosa maria A.
18 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas été indemnisée et je suis restée sans nouvelles malgré mes appels et la validation de l'expert. Il y a eu une erreur de traitement non assumée par la conseillère et malgré ma situation et ma fidélité depuis plus de 15 ans, le jour où j'ai eu un sinistre, j'ai été très mal traitée et conseillée. Vous avez pourtant les enregistrements je trouve ça déplorable que même j'e responsable ne fasse pas le nécessaire.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre récent sinistre. Nous tenons à vous assurer que vos préoccupations sont prises très au sérieux. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Thomas
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Andre M.
18 avr. 2025
Avis vérifié5 étoiles méritées pour le traitement d'un sinistre entièrement en ligne, simple, rapide et efficace. Bravo
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Thomas
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