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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéService client particulièrement incompétent, personnes qui se renvoient la responsabilité de Grosses erreurs, finalement corrigées par moi, en direct avec le transporteur, édifiant!!!
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraison de votre commande initiale. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiépas assez explications sur le produit, déçu par rapport au dernier achat qui etait deja couvre-lit
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je fais suite a notre échange téléphonique de ce jour. Comme évoqué ensemble , j'attends vos photos afin que je puisse analyser et mener les actions nécessaires . Il est important pour nous de connaître votre retour afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, A très bientôt ! :) Thelma , Service client Camif.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéÉnorme déception suite à cette commande. Délais de livraison non respectés, l'un des articles était endommagé, l'autre ne nous a jamais été livré, malgré la disponibilité des conseillers en ligne, aucune solution proposée. On ne m'y reprendra plus !
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'entends bien que votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. En consultant votre dossier je remarque que notre service après vente vous a envoyé des pièces de remplacement pour les éléments endommagés. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Emma, Service Client Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons effectivement reçu des pièces de remplacement, endommagées elles aussi (colis déposé au coin de la rue a l'arrière d'un camion bloquant la circulation). Impossible de vérifier l'état et fatigués d'attendre, nous nous en sommes contentés... Un second article, un sommier, n'a jamais été livré sans la moindre explication ni la moindre volonté de clarifier la situation. Nous avons donc renoncé une nouvelle fois afin de nous tourner vers une autre enseigne, plus réactive. Dommage...
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai retrouvé mon colis derrière mon garage sans aucun sms ou autre
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de trouver des produits français et de grande qualité ! site facile d'utilisation service client complètement à l'écoute de mon besoin après un problème de commande non validée ; aide très utile pour repasser commande
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site, commande facile. Un petit bémol au niveau de la livraison, la plage horaire n'a absolument pas été respectée (entre 7h et 9h : arrivée 15h30 sans un coup de fil le matin). Mais cela est dù au transporteur et non à l'enseigne.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiédéçu de recevoir en deux fois ma commande, sans que je sois prévenu
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Vous avez été livré en deux fois car vos articles étaient stockés dans deux entrepôts différents. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs et nos transporteurs pour optimiser au mieux les envois et améliorer votre expérience client. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéPremière et dernière expérience avec la Camif.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. En consultant votre dossier, je constate plusieurs péripéties je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Votre dossier a été pris en charge par notre service après vente et vos pièces de rechange sont en cours d'acheminement. Cordialement, Emma, Service Client Camif
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéUn choix d'articles déjà sélectionnés ce qui évite de se noyer dans des tonnes de références. Une livraison plus rapide qu'annoncée ce qui est plus que rare aujourd'hui.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéProduit livré en avance, très satisfaite
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéconforme à la acommande
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison très bien délais respectés, suivi parfait. Meuble conforme.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiébug informatif quand j'ai voulu payer en 3 x !
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSite bien présenté et facile d’accès
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPrix compétitif et livraison plus rapide que prévue.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLe site a un beau design, il est agréable à parcourir et les articles sont bien mis en valeur.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit facile à monter.
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