Evaluations clients
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Mon amie et moi sommes enchantées de notre lampe. mais pas du coton retords pas moyen d'obtenir les numéros pour mon achever les numéros n'existent pas, et tout différents des couleurs proposées. J'ai du m'approvisionner ailleurs dommage. Canevas les " violettes " encore merci pour tout M. Demarche
Avis du , suite à une expérience du par DEMARCHE D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jacqueline, nous ne comprenons pas votre retour. Avec votre canevas, vous aviez la liste des fils qui étaient donnée et qui vous sert notamment à valider vérifier à la livraison que vous avez bien toutes les échevettes. Si vous désiriez racheter des fils, vous avez donc toutes les références pour les commander à nouveau depuis le site ou par téléphone. Nous avons vérifié et cette liste contient bien les numéros DMC pour permettre de recommander. En cas de doute ou de question n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour avoir des précisions. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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j'ai beaucoup la maison du canevas mais parfois dur car c'est un peu cher par rapport à d'autre site que je nommerais pas. Mais je reste quand même fidèle dans la mesure du possible
Avis du , suite à une expérience du par GAETANE VORILLION G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Gaetane, merci pour votre retour. Sur les broderies Diamant, la différence avec d'autres sites qui expédient depuis la Chine, font du drop-shipping ou vendent depuis un autre pays est que nous importons nos produits en France, payons les droits de douanes et la TVA, nous assurons que les licences et les droits d'auteur soient respectés et vous livrons rapidement. Le fait de faire les choses dans les règles à un coût malheureusement. En contre-partie vous avez un SAV et tout une équipe à votre écoute. Au plaisir d'une prochaine commande Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le produit est bon, livraison rapide . Un peu juste en fil : il manquerait un écheveau d’écru et j’ai reçu deux sortes de vert alors que la légende n’en comporte qu’un, un autre colori était manquant. J’ai malgré tout continué mon ouvrage en mêlant les coloris .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ROUX JOHNSON C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Christine, à la réception de votre commande, il faut bien vérifier les échevettes reçues avec la liste fournie. Si vous constatez un problème, vous avez 14 jours à réception pour nous contacter et nous corrigerons l'oubli. Pour ce qui est des couleurs, il faut bien faire correspondre votre liste avec le nuancier ( les deux sont dans le même ordre) et ne pas vous fier qu'aux couleurs de ce dernier. En effet, les encres de ce dernier et les teintures des fils sont différents et parfois les écarts visuels sont grands entre les deux. Il y a bien 5 verts différents sur votre ouvrages (2715/2673/2369/2647/2468). Notre équipe est à votre disposition en cas de question. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Ce métier à broder pour canapé n'est pas pratique ou alors il faut un canapé très profond. Il ne tient pas bien en place, il bascule sans cesse vers l'arrière. Je ne suis pas à l'aise avec, il faut que je le tienne sinon il tombe. Peut-être que sur un lit, çà irait mieux mais je ne l'ai pas acheté dans ce but et je n'ai pas essayé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLETTE LARCHER C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Charlette, sur la fiche produit nous indiquons bien les dimensions du métier et nos opératrices sont aussi à votre disposition pour vous donner des détails avant achat. Il faut bien vérifier les dimensions de votre canapé. Si vous êtes bien installée au fond de votre canapé et que vous positionnez bien l'ouvrage en l'avançant vers vous, il ne doit normalement pas basculer. N'hésitez pas à joindre notre service client pour plus de renseignement Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Merci pour la rapidité de cet envoi et la qualité de son contenu
Avis du , suite à une expérience du par BOUCHER B.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jean-Claude, tous nos voeux à vous également cordialement Isabelle de La Maison du canevas
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je commande sur la maison du canevas depuis une dizaine d'année, j'ai vu évoluer le site s'améliorer, avoir de plus en plus de choix (canevas, broderie , broderie diamant,...) Les délais de livraison sont courts et respecter. Sur 10 ans je n'ai qu'un petit souci, je l'ai signalé et le service après vente m'a contacté tout de suite,j'ai laissé tombé car le produit n'était pas endommagé, il n'y avait que le carton. Je recommande la maison du canevas et je renouvelle ma confiance en ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE SANS A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Annie, merci de votre retour et au plaisir d'une prochaine commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très déçue de ma commande (maillage très petit, impossible à broder). J'ai commandé 3 articles tous les mêmes. J'ai trouvé un autre site plus varié et moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE MIRA C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Christine, Vous avez commandé la dernière fois des canevas en toile pénélope alors que vous aviez l'habitude de commander des coussins sur toile Soudan. La toile pénélope est une toile à 4 points par cm contre 2 points au cm pour une toile soudan. Cela ne vient pas de nous particulièrement mais du type de produit que vous avez choisi. Les canevas ne sont pas du tout impossible à broder puisque nous avons des milliers de clients qui le font. Ils ne sont juste pas adaptés à votre pratique. Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questionnement avant achat et vous avez 14 jours à réception des produits pour nous renvoyer vos articles en cas d'erreur et pouvoir changer ou être remboursée. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'apprécie : 1- le large choix proposé dans chaque catégorie, tant au point de vue des goûts que des coûts. 2 - l'exacte correspondance entre le descriptif de tout ce que j'ai acheté jusqu'ici et sa réalité. 3 - les délais de livraison toujours inférieurs à ceux annoncés. 4 - le soin méticuleux apporté aux emballages. Bref ! vous l'aurez compris : je suis une inconditionnelle de la Maison du Canevas ! BONNE ANNÉE ! à tous et à tous ceux qui vous sont chers.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Huguette, merci pour votre retour et une excellente année à vous également ! bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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il manque un véritable tutoriel des couleurs des laines Colbert les coloris a choisir par internet ne sont pas assez fiables
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES PERILLO G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Georges, nous ne comprenons pas ce que vous entendez par tutoriel... Les photos que nous mettons sur le site sont calibrées sur les coloris réels. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler le réglage de votre écran ni l'utilisation des filtres sur ce dernier. Il existe un nuancier DMC laine Colbert vous permettant d'avoir les échantillons de fils chez vous pour faire votre choix. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Les fils sont très bien, par contre j’ai passé deux commandes à quelques minutes d’écart, les deux commandes qui ne pesaient rien ont été regroupées mais j’ai payé deux fois les frais de port, et la livraison n’a pas été rapide pour autant Donc je n’achèterai plus rien sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Catherine, dans ce cas pourquoi ne pas nous avoir appelé comme nous le précisons dans le FAQ du site ? Nous aurions pu annuler les frais de port de la seconde commande en la passant par téléphone. Si vous ne nous contactez pas, nous ne pouvons pas intervenir. De base notre informatique va regrouper les commandes pour limiter notre empreinte carbone mais nos opératrices n'ont pas le moyen de savoir en préparation de commande si cela c'est fait automatiquement ou manuellement. Le fait que vous payez ou non les frais de port n'a aucun impact sur le délai de livraison. Ce dernier reste fixe car c'est le délai normal de la Poste. Vous avez choisi une livraison en lettre suivi dont le délai est clairement indiqué sur le site (entre 2 à 10 jours) Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, Très étonnée de commander sur un site se nommant "la maison du canevas" et de réceptionner un article vraisemblablement destiné à un public russe.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Elodie, Comme nous le disons sur le site, nos produits viennent du monde entier. Ils ne sont pas à destination d'un public russophone mais peuvent venir d'un pays de l'est. Nous ne le cachons pas puisque la marque est indiquée clairement sur le site. Si nous devions ne vendre que des produits français, nous n'aurions que très peu de produits sur le site et pas de broderie Diamant. Cela ne vous empêche nullement de faire le produit puisque tout est clairement lisible et compréhensible pour la réalisation du produit. Vous avez également une vidéo explicative sur le procédé de la broderie diamant disponible sur notre site. Enfin notre service client est également à votre disposition en cas de question Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très satisfaite de mon achat mais assez surprise du nombre d'echevettes de coton,je ne suis pas certaine qu'il y en assez !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE PINSON E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Evelyn, comme indiqué sur notre site et dans notre mail d'expédition, vous devez vérifier le contenu de votre colis avec la liste incluse à réception du canevas. Ce dernier est livré avec 25 échevettes de Retors vous permettant de faire plus de 37 000 points sur un canevas en contenant 27 072. Si vous respecter les consignes d'économie de fils, vous aurez largement de quoi faire le tableau. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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j'ai trouvé un article qui était épuisé ailleurs. Mais globalement vos canevas sont vieillots et très chers !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE01 A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Annie, Nous ne sommes pas fabricant mais uniquement revendeurs et dans ce cadre, nous ne pouvons vendre que ce qu'il existe sur le marché. Cependant, nous avons plus de 1700 modèles de canevas du plus classique au plus moderne pour correspondre à tous les goûts. Nous avons par conséquent la plus grande collection d'Europe et sommes les seuls à proposer les canevas en Retors, Laine, Mouliné et Perlé. Nos prix sont clairement affichés sur le site et nous n'obligeons personne à acheter chez nous. Il faut cependant considérer le fait que les matières premières et les frais de transport ont explosés cette année augmentant grandement les prix des articles ce sur quoi nous avons malheureusement peu d'emprise. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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très bon choix dans les canevas et broderies; cependant je déplore les frais de livraison beaucoup trop élevés sachant que l'on peut toujours avoir besoin d'un léger réassortiment sans toutefois atteindre à chaque demande les 59 euros
Avis du , suite à une expérience du par MME CHRISTINE MINIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Christine, malheureusement, les frais d'emballage et de transport ont subit de grosses augmentations cette année et cela va continuer. Nous restons une PME et nous ne pouvons pas nous permettre de baisser ces frais. Cependant, nous vous rappelons que pour toute commande de moins de 100gr vous pouvez bénéficier de la lettre suivie qui est moins chère. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'aime beaucoup Maison du canevas Il y a toujours une conseillère aimable,au téléphone, pour nous aider et répondre à nos demandes... Par contre les prix sont un peu cher sur certains articles Et il est dommage de ne plus avoir les numéros des fils dans les kits de points compter
Avis du , suite à une expérience du par MME CHRISTINE NICON M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Christine, malheureusement les fournisseurs n'indiquent plus les références des fils afin de se protéger contre les copies, reventes de diagrammes... Si il vous manque une ou deux aiguillées, vous pouvez faire une demande de SAV au service client. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour j ai fait 1 réclamation il me manquait 1 echevette de coton pour finir mon canevas j ai eu 1 retour négatif je trouve cela pas commercial car les prix des canevas sont déjà élevés
Avis du , suite à une expérience du par THOVERT ISABELLE T.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Isabelle, Nous précisons bien qu'il n'y a pas de SAV sur les canevas car les références sont fournies et les quantités livrées suffisantes pour finir l'ouvrage. Vous trouvez peut-etre cela non commercial cependant, nous sommes une PME et ne pouvons prendre en charge toutes les demandes de nos clients hors SAV. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Les produits rien à dire. Le conditionnement de l'envoi est juste pas adapté, emballage à son arrivée chez moi etait déchiré heureusement rien ne manquait. Je ne sais pas si je recommanderai de nouveau trop de risque de ne pas recevoir tous les produits du fait de l'emballage. Frais de port offert si c'est pour avoir des produits perdu car l'emballage est déchiré alors je préfère payer.
Avis du , suite à une expérience du par ANGEL A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Angélique, Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. Les pochettes d'emballages sont pourtant solides et nous les utilisons depuis de nombreuses années. Cependant, les colis, surtout en période forte comme en ce moment, peuvent se prendre dans les machines et etre endommagés. Cela reste rare. Sachez qu'en cas de problème, il suffit de nous le signaler à réception et nous faisons le nécessaire au plus vite. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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commande facile a faire livraison rapide canevas magnifique seul bémol il manque un fil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Françoise, Nous en sommes désolés. Si vous constatez un manque lors de la livraison de votre commande, il faut nous contacter tout de suite (dans les 14 jours suivant la réception) et nous faisons le nécessaire pour vous envoyer la référence manquante. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Rien à dire de spécial toujours ravie
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE MARION J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jacqueline, dans ce cas pourquoi ne nous mettre que 2 étoiles ? bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas
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Le colis était parfaitement protégé. Nous sommes ravies des cartes en diamants painting ! Le canevas est correct mais une explication par rapport aux couleurs et à leur utilisation serait un plus. Le tableau en diamants painting correspond à la description mais la pince n'est pas pratique et le "bol" d'utilisation pourrait être fermé (comme celui des cartes). Le rangement et classement des diamants est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLAINE C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Charlène, nous ne voyons pas de canevas dans votre commande mais uniquement des broderies Diamant. Vous avez sur le site et sur notre chaine You tube des vidéos de démonstration sur l'utilisation de nos principaux articles. Nous vous invitons à les consulter et à nous joindre par téléphone ou mail en cas de besoin. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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La dernière livraison des laines beige n’est encore pas du même bain que les précédentes: quel dommage!.. Impossible de prévoir la laine nécessaire pour avoir le même bain
Avis du , suite à une expérience du par MME ANNE ANSELIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Anne, n'hésitez pas à appeler avant de passer commande pour savoir si nous avons encore le bain en stock mais compte tenu des quantités que nous vendons, si vous mettez quelques mois entre les commandes, il est impossible pour nous d'avoir les mêmes bains... Sachez que nous procédons à l'échange d'échevettes complètes si vous en avez trop. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Fils à broder gutterman très belle qualité et assortiment top. Une étoile en moins, pour le délais de livraison qui s'est allongé, mon colis a été mal orienté ! �� Peut-être pas le fait de maison du canevas... Mais bon...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Claudie, nous n'avons en effet aucun pouvoir sur les mauvaises orientations des colis. En période de forte activité, la Poste ayant énormément de colis, il arrive que certains partent dans les mauvais entrepôts mais cela n'a rien à voir avec nous. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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bonne expérience. Les commandes correspondent à mes attentes ; toutefois pour certains modèles j'aimerais que les nuanciers soient plus précis et qu'ils mentionnent les références de chez DMC ou ANCHOR et que' les diagrammes soient en couleur ce qui faciliterait le travail
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE DARLAY C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Catherine, Malheureusement, la plupart des fournisseurs ne donnent pas les références des coloris afin de protéger leur travail des copies, contrefaçons et reventes de diagrammes. Nous ne les avons pas nous-mêmes. Pour ce qui est des diagrammes en couleur cela dépend des marques. Je vous invite à lire les descriptifs détaillés des produits car nous le précisons pour chaque kit. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'adore cette enseigne, d'autant plus que les merceries à proximité de chez moi manquent et ne conduisant pas c'est très utile. A envisager des cartes fidélité vu le contexte actuel ce serait bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par MME CATHY D. M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Cathy, nous y réfléchissons mais pour l'instant nous essayons de faire en sorte de faire des opérations pour tous tout au long de l'année et ainsi rendre ces loisirs accessibles au plus grand nombre. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le kit est arrivé sans l'aiguille je vous ai joint par téléphone n'étant pas chez moi en ce moment je n'ai pas la possibilité d'en acheter une vous devriez me la faire parvenir sur mon lieu de cure cela fait 10 jours toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par VITOU V.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Suite à votre appel téléphonique nous avons fait le nécessaire, l'aiguille est partie en courrier simple, vous devriez la recevoir très bientôt. N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone prochainement si vous ne voyez rien arriver. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour Désolée de vous noter sévèrement mais les derniers envois de kit points de croix la toile Aïda n est pas de très bonne qualité difficile de faire des points réguliers car mal tissée merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE GROISARD S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Les dernières broderies que vous avez commandées comprennent une toile Aïda "de lin" 7 pts/cm, elle est utilisée par le fournisseur "Le bonheur des Dames" pour ces modèles, cette toile est plus fine et possède une texture différente des toiles Aïda 7 en coton que vous avez pu travailler jusqu'à présent. La trame est légèrement plus irrégulière qu'une toile 100% coton. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : serviceclient@canevas.com. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très bien pour la réception l'envoi est trop long le produit est d'une excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE ROSE SARAH A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Vous avez effectué une commande avec un règlement par virement bancaire, nous sommes dans l'obligation d'attendre de recevoir votre virement avant d'expédier votre commande. Cela peut demander un délai de quelques jours pour que la transaction se fasse de banque à banque. Dès réception de la somme nous avons expédié votre colis, vous l'avez reçu 2 jours plus tard, nous sommes donc dans nos délais habituels. Pour une expédition plus rapide, l'idéal est d'opter pour un règlement par carte bancaire. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Les 2 premiers achats très satisfaisant bonne qualité, mais le dernier achat, la licorne en demi point de croix.... Fils qui s'effilochent, limite en quantité de fils, qualité bien médiocre et se voit au résultat
Avis du , suite à une expérience du par GRAVELAT G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que cet article ne vous ait pas apporté pleine satisfaction, certains laines peuvent être plus délicates et se travaillent avec de petites aiguillées, trou à trou. Vous pouvez effectuer une demande fils supplémentaires en service après vente si nécessaire : lmc@canevas.com. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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La jeune fille à la perle. Attention de bien mesurer pour cadrer l'image. J'en ai râté un. Il faut diviser la toile en 6 plus les marges. Aider-vous d'une craie à couture
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN GRAVOIS C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous recommandons de démarrer les broderies au point compté en commençant par le centre, pour le déterminer, vous devez plier en 4 votre toile. Vous devez ensuite vous reporter sur le diagramme et également partir du milieu du document. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter : lmc@canevas.com. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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C'est un très beau canevas, j'avais vu un commentaire qui disait que la difficulté venait des couleurs ce qui m'avait fait rire mais maintenant je comprends fortement cette dame. C'est un très beau modèle mais sur le canevas les couleurs se ressemblent et malheureusement nous n'avons pas de photos avec l'envoi, surtout si nous sommes en vacances 😂et je regarde le modèle sur le téléphone mais ce n'est pas très facile par contre il sera très beau fini. Anne
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame REGNAULD, Si vous souhaitez une photo de votre canevas, vous pouvez agrandir la photo qui est sur notre site internet et cela permettra de vous repérer. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
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Jamais eu aucun problème et le tout de très bonne qualité. Difficulté de paiement parfois, Belgique France probablement. Bonne journée tt le monde
Avis du , suite à une expérience du par MME GENEVIEVE TURRYNSKI M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Genevieve, si vous payez par carte bleue il n'y a normalement aucun problème. Il faut bien avoir le code 3D secure pour valider votre paiement. Si vous avez des problèmes avec ce dernier, il faut vous adresser à votre banque et voir avec eux d'où pourrait provenir le blocage. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour Un peu déçu par les fils, pour la broderie paysage
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE LOUVEL F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Françoise, nous vous invitons à bien lire les descriptifs détaillés des produits avant achat. En effet, nous précisons toujours le type de fil inclus dans les broderies. En l'occurence sur les produits Riolis, beaucoup d'ouvrages sont vendus avec du fil acrylique. Ce dernier est différent à travailler mais donne un rendu très joli à votre modèle. Sachez que vous avez 14 jours à réception pour nous renvoyer un article complet dans son emballage et demander un échange/remboursement si il ne vous plait pas. vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Réception Commande conforme Toujours rapide bien emballé Juste un peu gêne par la différence de couleur d un mouline commandé avec celui que j utilisé actuellement Je pourrais me débrouiller car je brodé une collection de cafetière je changerais de fil sur un changement de motif mais sur un monochrome ça aurais été gênant c est la première fois que ça m arrivé
Avis du , suite à une expérience du par DOM D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Dominique, en effet il peut y avoir tout simplement un bain différent. Nos quantités d'échevettes en stock sont tellement importante que cela reste rare mais si vous avez eu un peu de temps entre deux commandes cela peut arriver. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Ma seconde expérience pour un canevas Je suis très contente dans l’ensemble: Les délais de livraison sont correctes Le produit est bien emballé Seul bémol les couleurs des fils ne correspondent pas toujours
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDES F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Il est impossible de réaliser cet ouvrage. En effet les couleurs sont trop claires, aussi bien sur la toile que sur la bande du côté. Je suis très déçue de cet achat et je ne sais pas si je ferais d'autres commandes, pourtant il y a longtemps que je suis cliente.
Avis du , suite à une expérience du par FORT EVELYNE F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Beaucoup de problème avec les couleurs qui ne sont pas les mêmes que sur la photo bien dommage cc ar il faut sans cesse regarder sur la photo .
Avis du , suite à une expérience du par CHAPUIS LYDIE. LAVIOLETTE C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Lydie, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Pour connaître la correspondance des couleurs entre les fils et la toile, vous avez un listing livré avec la toile qui est dans l'ordre du nuancier sur le côté de celle-ci. Il vous suffit donc de passer un fil témoin dans chaque case au début de votre ouvrage. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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cliente depuis plusieurs années je n'avais rien à redire sur mes achats jusqu'à ma dernière commande ou mal emballé mes articles - des règles métalliques - sont arrivées tordues suite à un emballage inadéquate. J'ai envoyé une photo au service de LMC qui est resté sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par MME JOCELYNE LAFAYE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jocelyne, nous vous avons demandé des photos des produits pour consta et vous nous avez envoyé des photos de l'emballages qui était à peine abîmé en nous disant que votre mari avait redressé les règles... Sans constat de problème sur les règles nous ne pouvons rien faire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Complètement décevant pour un site qui se dit spécialiste du caneva. Fil de très mauvaise qualité qui se defouble. Offert à Noël grosse déception de tous les invités présents. A éviter.
Avis du , suite à une expérience du par EPALLE MARCEL E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que ce kit canevas pour enfant n'ait pas répondu à vos attentes, avez-vous pris contact avec notre service client une fois ce constat fait ? Nous avons un service à votre disposition pour toute question ou toute réclamation. Lorsqu'un problème de ce type est constaté il faut nous faire parvenir une photo par e-mail : lmc@canevas.com, nous pouvons alors vous proposer une solution et faire remonter l'information au fournisseur. Malheureusement si vous ne prenez pas le temps de nous contacter nous ne pouvons rien faire. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Un après vente nul , on m'a même raccrochée au nez . plus jamais chez vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE BOUVIER S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Vous avez retourné votre article à notre service client qui a pris soin de l'inspecter et n'a pas constaté de problème particulier. Notre collègue a pris le temps de vous expliquer cela par téléphone et a malgré tout enregistré une demande de service après vente pour obtenir des fils supplémentaires et satisfaire ainsi votre demande. Nous vous avons apporté des explications et une réponse à votre demande mais il semble que cela ne vous ait pas convenu au vu des échanges, nous en sommes navrés. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je mets 3/5 Je suis mitigée entre les prix et la qualité des articles ET la mauvaise expérience dues à mes commandes : 1 de perdue sur 2 commandées... A voir par la suite si je commande à nouveau si tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Karine, il y a en effet eu une erreur de redescente informatique sur votre première commande. Quand vous avez signalé le problème, nous avons aussitôt fait un envoi chronopost à nos frais pour nous excuser. Cet envoi est signalé comme réceptionné sur le suivi en date du 04/06. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
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il faut faire attention au choix des fournisseurs, certaines des toiles "aida" ne sont pas coupées d'équerre
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE LEYCURAS G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Gabrielle, Les toiles sont souvent coupées à la machine donc cela peut arriver chez tous les fournisseurs. Mais tant que vous avez le minimum requis pour faire votre ouvrage cela ne pose pas de problème car n'a pas d'impact sur votre dessin. Vous pouvez recouper votre toile ou symboliser le droit fil à l'aide d'un repère. En cas de besoin notre service client est à votre disposition pour vous aider. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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lorsque dans vos informations vous mentionnez grille couleur il serait bien que vous rajoutiez avec ou sans symboles cela aiderait dans le choix du kit je vous remercie
Avis du , suite à une expérience du par MME GINETTE DOUSSINAULT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Ginette, Nous sommes déjà les seuls à indiquer le nombre de couleurs et les spécificités du diagramme. Malheureusement, nous ne pouvons ouvrir tous les kits pour vérifier les diagrammes et cette précision n'est pas donnée par nos fournisseurs. Dans la grande majorité, les diagrammes en couleurs n'ont pas de symbole ou mélange couleur et symbole quand le nombre de fil est important. Si vous ne désirez pas travailler avec un diagramme en couleur, mieux vaut vous orienter uniquement sur les diagrammes en noir et blanc. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, Je regrette de vous informer que les explications (votre mail ci-dessous) que vous nous avez fournies sont insuffisantes et peu adaptées a une claire explication des conseils pour effectuer l’ouvrage. Vos précédents envois étaient plus complets pour bien comprendre la marche à suivre (voir photo en pj +canevas+plan détails). Dans l’état actuel, mon épouse est dans l’impossibilité de réaliser la broderie. Merci de vous fournir les moyens explicatifs de la réaliser. Merci de votre compréhension. Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES GRAZIATO J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jacques, Après consultation de mes collègues du service client, nous vous avons fourni toutes les explications nécessaires et déjà présentes dans le kit pour faire l'ouvrage. Les précédents ouvrages étaient des tableaux à broder alors que cette fois c'est une nappe. Cela ne se travaille pas de la même manière. Chaque partie du dessin se travaille indépendamment. Cependant toutes les étapes sont clairement explicitées dans la notice pour réaliser l'ouvrage. Il suffit de bien lire et suivre ces dernières. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je ne mets que 3 étoiles car il manque certaines couleurs dans les fils. C'est dommage car les canevas sont jolis.
Avis du , suite à une expérience du par LYNE L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Lyne, comme inscrit dans les conditions générales de vente, vous devez vérifier à l'arrivée du canevas le contenu du conditionné à l'aide du tableau situé à l'arrière de la toile. Si vous constatez un écart, vous avez 14 jours à date de récéption pour prendre contact avec nous. Si vous nous remontez un problème nous faisons le nécessaire au plus vite et avertissons également le service logistique pour augmenter les contrôles sur ces canevas. Si vous ne nous signalez pas le problème, nous ne pouvons rien faire pour vous aider or notre service client est disponible pour cela. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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canevas : grille pas très nette, apparemment il manque une couleur de laine, laine qualité moyenne
Avis du , suite à une expérience du par MME ELISABETH DAURES M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Elisabeth, Sur les coussins gros trous, le fil est en acrylique et non en laine. ll faut bien vérifier le nombre de couleur de fils par rapport à la bande sur le côté de la toile. En cas de manque, vous pouvez faire une demande de SAV via notre service client en envoyant un message sur serviceclient@canevas.com bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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peu satisfaite de recevoir tous ces fils mélangés, il pourrait être livrer par couleur et pas en vrac
Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE DECAUX G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Guylaine, nous ne sommes pas fabricant mais uniquement revendeur. Dans les kits, chaque fabricant organise ses fils et nous ne pouvons malheureusement rien changer à cela. Vous pouvez opter pour une marque différente qui organise ses fils par couleur comme Vervaco ou Smyrnalaine. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Delai de livraison largement dépassé et personne très désagréable qui répond au mail
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE CHAVE F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Florence, Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous prenons soin d'indiquer sur le site les délais de livraison en fonction de la situation . Vous n'avez visiblement pas vu ces avertissement sur le site internet en haut dans le bandeau orange, dans les fiches produits et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison qui était indiqué sur les fiches produits au moment de votre commande était de 7 à 9 jours. Vous avez commandé le vendredi soir donc votre commande aurait du partir le lundi, elle est partie le mardi. Suite à un retard de la Poste, indépendant de notre volonté, elle a été livrée le vendredi au point relais soit 5 jours ouvrés après votre commande. Dans notre réponse à votre mail, nous vous indiquions seulement que les délais de livraison allongés étaient indiqués sur le site. Nous répondions également à votre commentaire disant que la prochaine fois vous commanderiez chez Amazon en vous disant que vous pouvez difficilement comparer une multinationale américaine à une PME française de 20 personnes. Vous souhaitant une agréable journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je n'ai pas reçu mon colis. Colissimo indique la livraison le 05 février mais je ne l'ai pas réceptionné. Je ne sais pas comment faire pour le récupérer
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE JOIE I.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Isabelle, la procédure est détaillée dans nos FAQ : https://www. canevas.com/faq#faq3. N'hésitez pas à vérifier auprès de vos voisins dans un premier temps car il y a pu avoir une erreur de boite aux lettres. Ensuite, il faut faire une réclamation auprès de la Poste puis nous faire parvenir une copie de cette réclamation avec une attestation sur l'honneur de non reception du colis. Nous ferons ensuite le nécessaire pour votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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de bons produits, dommage que l'on nous prévienne du suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL TRIBOUILLOIS J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jean-michel, nous vous invitons à vérifier vos spams et indésirables (bien vérifier directement dans la boite sur le site orange) car nous envoyons un mail de confirmation, un de confirmation de paiement, un mail au départ du colis et la poste assure le suivi. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très satisfaite, comme d'habitude. Seulement pour la livraison 48 h colissimo, on compte une semaine en ce moment. Mais bon...pas grave !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Joelle, il faut bien faire attention, la livraison 48h s'entend bien après préparation du colis ce qui est indiqué partout sur le site. Quand nous avons du retard de préparation, l'envoi est plus long. Ce retard était signalé dans les fiches produits, en haut du site dans le bandeau orange et dans votre mail de confirmation de commande. Il a été rattrapé la semaine dernière et les délais sont maintenant revenu à la normale. bonne journée Isabelle de La Maison du canevas et de La Broderie
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La Broderie correspond à mes attentes le seul inconvénient la notice est en anglais et pas en français
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE LARUE F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Françoise, vous avez normalement un flyer avec les explication de base en français. Si ce n'est pas suffisant, vous pouvez contacter notre service client pour de plus amples explications. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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l'épouse n'est pas satisfaite pour le deuxième canevas car il manque du fil acrylique sur presque toutes les couleurs ce n'est pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNIER J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jean, les quantités fournies dans ce kit coussin sont 20% supérieures à celles nécessaires et amplement suffisantes pour réaliser l'ouvrage à condition de respecter les consignes d'économie de fil. Votre épouse peut faire une demande de SAV en envoyant une photo recto/verso de l'ouvrage sur lmc@canevas.com et en indiquant les couleurs manquantes et le nombre de points restants pour chacune d'elle. Nous verrons avec le fournisseur ce que nous pouvons faire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je m'étais trompé sur adresse de livraison, j'ai envoyé mail dans la minute qui suivait la commande. Un mail de retour me disant que cela avait été pris en compte et au final la commande s'est perdue. Le tout est revenu chez vous , j'en ai été informé. Mais que de temps perdu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE BELOUIN C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Claudine, Quand vous rentrez l'adresse de livraison dans le site, elle est directement envoyée dans le système postal. C'est pourquoi il est très important de vérifier l'adresse avant validation. Nous avons fait le nécessaire, mais votre commande avait tout simplement déjà été traité par le service expédition et l'étiquette déjà sortie. Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le site s'est amélioré sur certains points, dommage que certaines fonctionnalités ne soient plus possible (tri par type de points) qui permettaient une recherche plus précise. La livraison s'est faites dans les délais, et le reliquat est arrivé très rapidement. J'apprécie depuis de longues années la maison du canevas, plus de 20 ans que je suis cliente, et cliente satisfaite. Parfois les tarifs sont un peu élevés par rapport à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE BREUILH E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Elodie, les filtres ont juste changé de place mais le tri par type de point est toujours disponible dans les filtres à gauche de l'écran. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'avais commandé des marques-pages à broder et lorsque j'ai voulu les broder il manquait certaines couleurs de fils Heureusement que j'ai une réserve de fils à broder. Je trouve cela bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE BELLANGER D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Dominique, Nous ne pouvons malheureusement vérifier l'ensemble des kits que nous expédions et comme ces derniers sont composés à la main, une erreur est toujours possible. Cependant, pourquoi ne pas avoir fait une demande à notre service client ? Nous avons un service client entièrement gratuit qui peut ouvrir une demande de SAV auprès du fournisseur. Même si cela peut prendre un peu de temps selon le fournisseur, vous recevez l'ensemble des fils manquants gratuitement. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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mécontente de l' ouvrage "RTO Beauté d'été " .incomplet manque des symboles sur l 'aile superieure gauche du papillon !!!!!!!!!!!!!!! et idem sur la photo de l ouvrage !!! Ca n'a même pas choqué la creatrice de l'ouvrage !!!!!! G.G.
Avis du , suite à une expérience du par GIS�LE G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Gisèle, l'ouvrage n'est pas incomplet mais comme vous le dites correspond bien à l'image du modèle. La créatrice n'a rien oublié mais à seulement fait preuve de... créativité. Ainsi l'aile à un effet inachevé comme pour marquer le côté éphémère du papillon. C'est pourquoi nous ne comprenons pas votre mécontentement puisqu'en plus cette licence créative est bien présente sur l'image du site. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
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Rapidité de livraison, quelques fois il manque une référence de fil dans la commande, mais très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par M. DAVID KLARCZYK M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour David, Nous sommes très vigilants quant à la préparation des commande, toutefois, nous restons humain et une erreur est toujours possible. Dans ce cas n'hésitez pas à faire une réclamation au service client dès réception pour que nous puissions faire le nécessaire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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On paye pour du Colissimo et on reçoit son colis dans une Lettre Suivie... Dommage de faire des économies sur le dos de vos clients !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Hélène, Nous avons remarqué qu'avec le fort volume de colis sur les plateformes de la Poste, les très petits colis avaient tendance à être égarés. Nous avons vu avec la Poste et pour certaines tailles de colis, nous avons opté par un circuit lettre suivie plus adapté et plus rapide en ce moment qu'à l'ordinaire. Cela aurait été pénalisant pour vous si le colis n'avait pas été livré rapidement or le colis a été livré en 24h au lieu de 48 à 72h en colissimo en ce moment. Il n'est pas question de faire de l'argent sur votre dos mais de nous adapter au mieux à la situation pour vous offrir le meilleur service possible. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très décevant car j’ai commandé un kit broderie pour un chemin de table mais il n’y a pas assez de fils! J’ai appelé votre service client pour commander un jeu de fils et on m’a répondu qu’il fallait que je compte le nombre de points restant á broder. Ensuite, il fallait que je recontacte votre service afin qu’il contacte le fournisseur pour me donner une réponse! Comme service client je crois que l’on peut faire beaucoup mieux!
Avis du , suite à une expérience du par CLIENT DOMINIQUE C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Dominique, Les quantités de fil présentes dans les kits sont en moyenne 15% supérieures à celles nécessaires en respectant les consignes d'économie de fils. Nous assurons cependant un service après-vente pour le dépannage en cas de manque ce qui n'est pas le cas de tous les revendeurs. Cependant nous n'avons ni les références des fils ni les fils en stock. Nous devons donc faire une demande au fournisseur or ce dernier ne peut pas vous dépanner si il ne sait pas quelle quantité de fil est nécessaire. Ces demandes sont donc légitimes pour vous permettre de vous répondre au mieux. Vous avez d'ailleurs dans la partie FAQ de notre site la démarche exacte à suivre pour faire une demande de SAV pour un manque de fil : https://www.canevas.com/faq#faq5 bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Pas content de mon dernier achat Lanart manque de page
Avis du , suite à une expérience du par GUY RAITER G.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Guy, nous ne pouvons malheureusement vérifier tous les kits que nous vendons et cela arrive parfois qu'il manque un élément car les kits sont composés à la main. Pour vous dépanner en urgence, nous avons fait une copie de la page et nous vous l'avons envoyée en attendant que le fournisseur fasse le nécessaire au plus vite. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre dans un autre kit puisque la demande est forte et nous léserions un autre client en attente de livraison. Dès réception de l'élément manquant, nous vous le ferons parvenir. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très beau modèle, il manque une explication en français et il est dommage que le diagramme ne soit pas plus grand compte tenu de la variété des couleurs. Il serait aussi plus facile à suivre si il n avait pas de couleurs mais juste des symboles pour représenter les couleurs des points.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE PIZZUT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie France, les instructions en français sont incluses dans votre kit sur une feuille à part. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez en faire la demande à notre service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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de tres bon produits rapidite d expedition dommage que certains ouvrages ne soit pas traduits en français Je continuerais neanmoins a commander chez vous
Avis du , suite à une expérience du par MME JACQUELINE RUFFENACH M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jacqueline, vous avez dans chaque kit une feuille en français ou des dessins compréhensibles par tous pour expliquer les bases du travail. En cas de doute, n'oubliez pas que le service client est disponible et vous répond sous 24h ouvrables ou directement via le téléphone. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'ai acheté 2 canevas à 2 ou 3 mois d'écart. J'en suis très satisfaite. Le rendu est magnifique. Par compte pour mon deuxième achat, j'ai du fil pour faire un deuxième canevas identique ; je ne comprends pas ... j'ai fait 1/2 point soit mais si j'avais fait point de croix, j'aurais divisé mon fil : ça revient au même ! Malgré ce désagrément, je suis prête à faire d'autres achats. L.C.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE CADIO L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Lucienne, en mouliné les canevas se font au point de croix avec le fil complet. Si vous avez fait l'ouvrage au demi-point uniquement, il est normal que vous ayez un surplus de fil. Sachez que nous pratiquons l'échange d'échevettes pour celà il faut contacter notre service client pour avoir la marche à suivre. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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trés beau tableau facile a faire aux effets surprenant j'en suis trés satisfaites un seul bémol on ne sait pas toujours si il y a un chassis avec la toile sinon c'est un super passe temps
Avis du , suite à une expérience du par MLLE ISABELLE HOTTELARD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Isabelle, si vous allez voir notre nouveau site, vous verrez que cela a changé. Vous avez maintenant un filtre avec divers types de produits dont les kits de broderie diamant sur cadre ou châssis ;) bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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délai trop long. Prélévement du réglement avant l'expedition de la commande parfois plusieurs semaines à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par MME DOMINIQUE VERDIERE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Dominique, comme indiqué sur notre site et nos conditions générales de ventes, le prélèvement s'effectue à la commande et non au moment de l'expédition car nous ne gardons pas vos informations bancaires. L'article que vous avez commandé n'est actuellement pas en stock comme il était notifié au moment de votre commande et fait partie des articles pour lesquels nous avons des difficultés d'approvisionnement dues à la situation. Si vous ne désirez pas attendre, je vous propose de contacter le service client pour changer votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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trop de publicité par mail- sinon qualité excellente rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jeanine, si vous ne désirez pas recevoir nos publicités, il suffit de vous désabonner en cliquant sur le lien en bas du mail et en validant votre désinscription dans la page qui s'ouvre ensuite. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très bon site quand on cherche à faire du point de croix mets la livraison est assez longue je trouve
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Delphine, comme annoncé sur notre site et dans votre mail de confirmation, la situation actuelle fait que nos délais de préparation et de livraison sont allongés. Nous faisons au mieux dans des circonstances compliquées. Nous esperons très vite un retour à la normal. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très bien en général. Mais attention aux prix,différents sur le site général et majorés lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MME ELISABETH SEGUIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Elisabeth, Nos prix sont les mêmes sur le site et dans votre panier. La seule différence pour vous est que vous commandez habituellement depuis la Martinique. Actuellement, lors de votre navigation si vous êtes connectée à votre compte, les prix s'affichent pour vous en hors taxe puisque vous avez des frais de douane. Cependant, lors de votre dernière commande, vous avez choisi une livraison en métropole. Dans ce cas, les prix repassent en TTC au moment de la validation de commande ce qui est tout à fait normal. En France métropolitaine, il faut s'acquitter de la TVA. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Marchandise OK et de bonne qualité. Je suis un peu déçue, je pensais que la toile serait blanche.
Avis du , suite à une expérience du par MME FRANÇOISE SITEAUT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Françoise, sur le descriptif produit, il est bien indiqué toile blanche colorée ce qui veut dire que la toile n'est pas entièrement blanche. Le fond est en effet imprimé avec le dessin du ciel. Nous ne pouvons cependant pas mettre toile imprimée car cela serait confusant pour nos clients qui pourraient croire que c'est une broderie imprimée et non un point compté. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je n ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE GUERMATI E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Emilie, comme indiqué sur le site et dans votre mail de confirmation, les délais de préparation et d'acheminement sont légèrement allongés en ce moment à cause de la situation et des soldes. Votre coli est parti jeudi. Vous devriez donc le recevoir rapidement. Merci de votre patience et de votre compréhension. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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pas satisfaite puisque le produit commandé et payé était épuisé et pourtant présent sur le site, mais satisfaite d'avoir été rembousée assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MME GENEVIEVE HOCQ M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Geneviève, nous sommes désolés pour cet incident assez rare. Il nous restait un exemplaire de ce produit et vous avez été 2 à le commander en même temps. C'est pourquoi nous avons du annuler votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Deçu de mon achat ne répare rien ce curseur zlideon car trop petit pour un blouson moto et reste un peu ouvert meme clipsé donc changement de fermeture éclair mais pas chez vous
Avis du , suite à une expérience du par DENIS TIBAUT D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Denis, c'est sans doute que le curseur n'était pas de la bonne taille ou pas pour le bon type de fermeture. Pour que le curseur fonctionne, il faut être très vigilant sur ces élements. Notre service client est là pour vous guider avant achat. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'aimerais que la mention livraison gratuite, le soit sans minimum d'achat !!!
Avis du , suite à une expérience du par MME PIVIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame PIivin, dans ce cas nous serions obligé d'augmenter les prix des produits. Nous sommes une PME nous ne pouvons payer tous les frais. Nous faisons déjà un effort en ayant passé le minimum d'achat de 79 à 39€. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je suis contente de ma commande la qualité des serviettes est très bonne. Seul bémol, la couleur d'une serviette ne correspond pas vraiment (sur le site plutôt taupe en réalité plutôt violette).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Laurence, les couleurs des photos dépendent du réglage de votre écran. Sur le site, dans le titre et le descriptif, il est bien indiqué la couleur violette pour le drap de bain. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'ai passé une commande. Tous mes articles étaient disponibles. J'ai choisi la livraison rapide. Je devais recevoir mon colis dès le lendemain. Après quelques jours rien n arrive. J appelle le magasin. Une dame moyennement aimable me répond qu il est normal que je ne sois pas livrée car tous mes articles sont indisponibles....curieuse gestion des stocks....J ai finalement choisi le remboursement. Mais bon cette mésaventure laisse un goût amer. Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par KULAKOWSKI ISABELLE K.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes désolés mais aucun des articles que vous avez commandé n'était disponible au moment de la commande. Cela était clairement notifié sur le site, les fiches produits et dans le panier. Si vous vérifiez votre mail de confirmation vous verrez que tous les articles ont une date de livraison prévisionnelle de 1 à 3 semaines selon les délai habituels de notre fournisseur. Malheureusement, nous ne sommes pas en période habituelle et sur certains produits les délais sont plus longs. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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vous avez bien livrés même dans le cadre du COVID-19 et même rapidement Je n'ai pas mis la 5ième étoile car il manque 2 échevets pour un des canevas
Avis du , suite à une expérience du par MME LAURENCE WOLLJUNG M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Laurence, nous sommes désolés pour ce problème. N'hésitez pas à joindre notre service client sur lmc@canevas.com pour leur signaler ce problème. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J'aimerais vous répondre favorablement mais j'ai fais 2 commandes dont vous avez retiré l'argent et a ce jour je n'ai toujours rien reçu !
Avis du , suite à une expérience du par MME LISETTE BELIME M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Lisette, Avez vous bien lu vos mails de confirmation de commande ? Les produits que vous avez commandés n'étaient pas en stock au moment de votre achat. Le délai de réception est de 1 à 3 semaines, il est donc normal que vous n'ayez rien reçu et vous étiez avertie de ce délai. Comme indiqué sur nos conditions générales de vente, le paiement s'effectue au passage de la commande car nous ne gardons pas les informations bancaires sur nos serveur par sécurité. Nous avons reçu l'un des ouvrages ce jour. Nous devrions l'envoyer rapidement. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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commande non reçu à ce jour!!!
Avis du , suite à une expérience du par MME LUCETTE DUGACHARD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Lucette, Avez-vous bien lu votre mail de confirmation de commande ? Comme indiqué les délais postaux sont actuellement allongés pour mettre environ 10 jours ouvrés. Votre commande est partie mercredi dernier ce qui fait à peine 4 jours ouvrés... Merci de faire preuve de patience et de compréhension durant cette période. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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