Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Satisfait du produit mais la boîte avait déjà été ouverte et la loupe a 2 rayures. Je la garde car j en ai de besoin de suite mais un peut dessus au prix que sa coûte, je doute d avoir une lampe neuve. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE MARAIS V.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Lorsque vous remarquez un problème sur l'un des articles commandés il faut rapidement nous le signaler (délai de 14 jours maximum à date de réception) pour que nous puissions intervenir. Sans cela il nous est difficile de pouvoir vous aider... l'idéal étant de prendre une photo du produit et nous l'envoyer par e-mail : serviceclient@canevas.com. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
ce qui est bien chez vous , cest que nous pouvons vous envoyer un message et vous y répondez mais parfois cest difficile de se mettre d'accord sur un petit problème je pense aussi que de temps en temps vous pourriez faire des grandes promotions pour vos bonnes clientes
Avis du , suite à une expérience du par MA BICHE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous n'avons pas de programme de fidélité et ce n'est pas dans notre politique actuelle. Nous préférons faire des promotions pour tous et offrir les frais de port à partir de 59€ plutôt que de faire des offres fidélité à quelques uns. C'est notre manière d'être solidaires. Bonne journée. Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Délais de livraison trop long pour un produit livré en lettre :1 semaine c est beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par NELLY N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nelly, Avec les fériés, les délais de préparation sont allongés. Cette information était bien notée dans les pages produits. De plus, vous avez choisi la lettre suivie et le délai de lettre suivie est plus long qu'un colissimo, jusqu'à dix jours. Toutes ses informations sont précisées dans notre page livraison. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bon achat, très beau tableau à réaliser en broderie diamant. Matériel de qualité. Juste dommage que le tarif colissimo est été payé pour rien la poste a mis plus d'une semaine pour acheminer le colis remis entre ses mains rapidement par la maison du canevas.
Avis du , suite à une expérience du par BERTHIER NICOLE B.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, malheureusement dans cette période de mouvements sociaux les délais peuvent ne pas être respectés quand les dépôts sont bloqués. Nous subissons nous aussi les mêmes effets car nous n'avons pas de remboursement ou d'indémnités des colis malgré les retards dans ce cas. Nous en sommes désolés. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
-
Modifier Signaler
Dommage les numéros des écheveaux ne correspondent pas aux numéros sur les canevas. De plus la couleur est différente donc pas évident.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Il manque les clips pour le métier à tisser je pensais qu ils seraient dedans
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, pour avoir les clips, il faut choisir un métier à broder à clip. Vous avez choisi un métier où il faut coudre l'ouvrage sur une bande. Les clips ne sont pas adaptables sur ce métier. Nous vous invitons à bien lire les descriptifs complets et à nous poser vos questions avant votre achat pour être sûre de votre choix. Si votre article ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer complet dans son emballage d'origine et demander un échange, avoir ou remboursement. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
J'ai été déçue quant à ma commande. Les boutons sont très petits et ne font pas 18 mm, peut-être du fait d'être bombés. La boîte plastique contenant les boutons était collée et impossible à ouvrir.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE CHANONI M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, nous venons de mesurer les boutons et ils font bien 18mm. Ils existent aussi en 22mm. Les boites renfermant les boutons sont scellées pour éviter à ces derniers de s'éparpiller pendant le transport. Si elles sont coincées, il suffit de les passer sous l'eau chaude pour les débloquer. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
15 € pour recevoir 6 boutons avec 3 jours de délai. Aucun bouton n'était de la même couleur. Je ne recommande pas, très mauvaise expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ROMERO R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les références reçues ne vous aient pas satisfait. Vous disposez de 14 jours à date de réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Vous pouvez également nous faire parvenir par e-mail une photo des articles si vous pensez qu'il y a un souci. Concernant le délai de livraison il semblerait qu'il y ait eu un souci informatique, votre envoi est parti avec une journée de décalage par rapport à la date prévue, nous allons procéder au remboursement de la différence entre les frais Chronopost et Colissimo (envoi classique). Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Mon colis est bien arrivé mais l'enveloppe était ouverte et le contenu était un peu sens dessus dessous
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE MARLIER; M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-pierre, Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. Il arrive en effet que les colis soient malmenés lors des tris. Avez-vous bien vérifié le contenu de votre commande ? Vous avez 14 jours à date de réception pour nous signaler un problème. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
un peu déçu par les couleurs fournies, mais pas de problème dans la livraison et la sécurité de paiement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. C.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
je connais la maison du canevas depuis des années,j'en suis satisfaite'mais comme je l ai dit donner les numeros de coton DMC serait appreciable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE THINET PIAZZOLA M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, Nous ne sommes pas créateurs mais uniquement revendeurs. Suite aux nombreuses copies et contrefaçons de leurs modèles, les fournisseurs protègent désormais les numéros des coloris au même titre que leurs dessins. Dans ce cadre nous n'avons pas les numéros non plus. Dans tous les kits, les quantités sont cependant entre 15 et 20% supérieures à celles nécessaires si vous respectez les consignes d'économie de fil. N'hésitez pas à envoyer la photo du derrière de vos ouvrages à nos expertes sur serviceclient@canevas.com pour bénéficer de leurs conseils ;) bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bonjour Il y a eu un problème que je veux vous signaler : le paquet a été ouvert avant sa livraison . Il n'y avait qu'un simple bout de scotch en guise de fermeture au dos de l'enveloppe. Puisse cette information vous servir . Mes salutations
Avis du , suite à une expérience du par RETRAITÉ R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michel, La présence du scotch ne veut pas forcément dire que le colis a été ouvert. Les enveloppes de suivi sont fermées avec la colle de l'enveloppe et nous rajoutons toujours du scotch en renfort au cas où la colle soit endommagée par les intempéries. Si vous constatez un manque dans votre colis, n'hésitez pas à le signaler à notre service client dès livraison. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
-
Modifier Signaler
bonjour je suis un peu déçue car les articles commandés n'étaient pas bien protégés et comme ils sont malmenés par les personnes qui les font suivre certains étaient écrasés !! j'aurais préféré les avoir en carton !!de plus les fils ne sont plus de bonne qualité ils s'effiloche facilement déjà au bout d'une vingtaine de croix et du coup se déchires et certains déteignent beaucoup même sur les autres fils quand ils sont ensemble !! cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME MICHÈLE SEGARD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, les fils moulinés DMC n'ont pas changé de qualité ou de recette de fabrication depuis plus de 30 ans et nous n'avons pas de remontée de clients sur des problème de fils qui déteignent. Pour éviter les problèmes de casse ou d'effilochage, il faut bien: - adapter vos aiguillées selon le type de toile et le nombre de brins travaillés sans jamais dépasser 30 cm (exemple sur du lin 12, il faut faire des aiguillées de 20 cm maximum) - éviter de travailler vos aiguillées en double sur une grande longueur (quand le fil est plié sur l'aiguille, il n'est plié que sur 2 ou 3 cm) - bien travailler trou à trou sans passer à travers la maille. En cas de problème avec un produit, vous pouvez contacter notre service client sur serviceclient@canevas.com en envoyant des photos pour constater le problème. Nous évitons de rajouter du carton à nos colis car cela fait du suremballage et le poids augmente notre empreinte carbone. Nos produits sont envoyés dans des pochettes d'inviolabilité. Nous sommes désolés que certains emballages aient été endommagés lors du transport. Dans ce cas là, vous pouvez joindre notre service client dès réception et dans les 14 jours suivant cette dernière en envoyant une photo. Cependant, si seuls les packagings sont endommagés, nous ne pourrons pas faire grand chose. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bonjour, tout c est bien passé jusque je commence mon ouvrage, la quantité de fils couleur donné n est pas suffisant. j ai fait au plus juste et malgré cela, le noir j en suis à la moitié, j en ai déjà plus, pour le vert foncé c est idem, mon dernier canevas c était pareil. Très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nathalie, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Sur le dernier ouvrage reçu, vous avez 90 720 points à réaliser et vous pouvez en réaliser plus de 109 000 avec les échevettes reçues. Pour cela, il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds, pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage, du demi-point à l'avant et du point droit à l'arrière et des débuts et fins de fils d'environ 1 cm. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. N'hésitez pas à envoyer une photo du dos de votre ouvrage à notre service client sur lmc@canevas.com afin de bénéficier de conseils d'une de nos opératrices sur les économies de fils qu'il est possible de réaliser. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Il y a énormément de choix, des nouveautés toutes les semaines cela est bien, ce que j’aimerais si cela est possible quand il s’agit de soldes c’est de sélectionner uniquement les 50 % et de ne pas avoir tout en même temps, aussi ce qui serait bien c’est d’avoir le même modèle en canevas qu’en broderie merci j’adore la maison du canevas à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL LAPLACE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Muriel, nous vous remercions pour votre retour. Nous ne pouvons malheureusement avoir les mêmes modèles en canevas et broderie sur tous les produits car les fabricants et les auteurs sont différents. De ce fait, les dessins ne peuvent passer d'un type de produit à un autre. Pour ce qui est des tri par réduction, nous préférons privilégier les filtres par type de produit, thème, toile afin que vous trouviez des produits qui vous plaisent. Ensuite, vous avez un filtres de prix pour choisir une fourchette selon votre budget qu'elle que soit ou non la remise du produit. Vous souhaitant bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais eu un ouvrage aussi compliqué, beaucoup d'écriture en anglais, explications pas claires diagramme trop petit il faut une loupe
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE PEYRONNET BLANC M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, plus il y a de détails sur un dessin plus le diagramme va être complexe. Cependant, les ouvrages Dimensions sont bien expliqué. Il faut commencer à faire votre broderie comme d'habitude et ensuite faire la chaussette. Le diagramme est à l'échelle sur ce modèle. Vous pouvez en effet vous servir d'une loupe ou faire un agrandissement. L'explication est en anglais mais tout est illustré avec des dessins explicatifs. En cas de difficulté, notre service client est aussi disponible pour vous aider par mail ou téléphone. En vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bien qu’étant économe en fil je remarque qu’il me manque souvent des fils ou des laines . Les couleurs sont également souvent approximatives et ne correspondent pas toujours aux couleurs définies sur le canevas . Il peut y avoir de grosses différences d’où la difficulté à s’y retrouver parfois . Merci pour votre attention. MmeThomas.
Avis du , suite à une expérience du par NINA THOMAS N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nina, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas qui est dans l'ordre du nuancier du canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Sur les coussins, vous avez aussi le fait que les encres des toiles et les teintures des fils ne sont pas les mêmes d'où des écarts. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Sur le dernier ouvrage reçu, vous avez 17 280 points à réaliser et vous pouvez en réaliser plus de 40 000 avec les échevettes reçues. Pour cela, il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds, pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage, et des débuts et fins de fils d'environ 1 cm. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Sur les coussins, il faut bien faire attention car certains sont à réaliser au demi-point et d'autres au point de croix. N'hésitez pas à envoyer une photo du dos de votre ouvrage à notre service client sur lmc@canevas.com afin de bénéficier de conseils d'une de nos opératrices sur les économies de fils qu'il est possible de réaliser. Nous sommes à votre disposition. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Une Lampe loupe commandée le18 novembre a fonctionné environ 1/2 heure. L’échange a été opéré rapidement. La 2eme lampe a duré 1/2 journée
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE PREDALI M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous n'avons habituellement pas de problème avec ce produit qui fait partie de nos meilleures ventes. Nous faisons le nécessaire pour vous rembourser dès récéption de l'article défectueux. Avec toutes nos excuses Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Contente de ma commande. Livraison rapide. Articles de qualité et bien emballés. Seul point négatif, lors de ma commande, tous les articles étaient disponibles, et finalement le jour de réception du colis, je recevais également un mail comme quoi, un article était épuisé. C'est décevant !! J'aurais aimé le savoir au moment de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, L'article que vous évoquez était initialement prévu "en cours de réassort" mais entre temps, nous avons eu un retour du fournisseur DMC nous indiquant que ce produit était finalement épuisé. Nous aurions préférez également pouvoir vous avertir le plus tôt possible, nous sommes navrés de ce désagrément. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
votre site a eu un bug, vous vous m'en avez averti mais je ne sais savoir que ma commande est annulée... alors que le paiement a été accepté. Maintenant je dois attendre mon décompte visa du mois prochain pour vérifier si effectivement j'ai été débitée ou non. Vous pourriez donner ce genre d'info à vos acheteur
Avis du , suite à une expérience du par NADINE ELIAS N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nadine, Nous n'avons pas eu de bug sur notre site. La commande pour laquelle vous commentez a bien été validée mais votre commande du 18/10 a été annulée car la banque a refusé le paiement. Il ne faut pas confondre la page de succès du 3D secure de votre banque avec la page de confirmation de commande. Comme nous le notons sur le site dans l'encart de paiement, lorsque ce dernier est accepté, vous arrivez sur une page de confirmation de paiement de commande et vous recevez les tickets de paiement et la confirmation par mail. Tant que vous n'avez pas de ticket de carte, le paiement n'est pas validé. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
j'ai acheté deux canevas....Belle toile de couleur....en ce qui concerne les dessins, les couleurs ne sont pas faciles à identifier, certaines devraient être plus prononcées notamment les sombres....grande difficulté pour les reconnaître...est-ce que la couleur orangée de la toile y serait pour quelque chose?? je suis déçue....
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame BACQUE, Contactez notre service client à l'adresse suivante serviceclient@canevas.com avec des photos pour que nous puissions vous aider ou regardez sur la photo que nous présentons sur notre site pour pouvoir vous y retrouver. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
Déçu par la qualité médiocre du coton fourni
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC BOURGEOIS J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monsieur BOURGEOIS, Le fil fourni dans votre kit est du coton Anchor. Ce fil est de bonne qualité. Si vous avez des soucis avec ce fil, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse mail : lmc@canevas.com et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
Bonjour DMC, J'ai commandé plusieurs petits canevas pour moi et mes 2 petites filles ainsi que des cotons divers. Très bien reçus et envois rapides. Je vous en remercie. Je vous recommanderai et ma petite tête de cheval est terminée. Merci bien. MME THOMAS Michèle.
Avis du , suite à une expérience du par JACK. J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, Merci de votre retour. Nous tenons juste à préciser que nous ne sommes pas DMC mais la Maison du Canevas. Nous vendons en effet des produits DMC mais aussi des dizaines d'autres marques. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
les couleurs du canevas ne correspondaient pas. Le matériel est correct mais pas l'impression de la toile. Je souhaitais faire un tableau mais j'hésite
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE GAXATTE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Si vous constatez un problème avec un article à réception, il faut nous faire une photo et contacter les service client sur lmc@canevasc.om pour que nous puissions faire un SAV en cas de besoin. Sans cela nous ne pouvons pas vous aider. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
bien, mais les fils de certaines tapisseries, surtout les russes, ne sont pas d'une qualité superbe et la quantité est souvent très limitée
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA XAVIER DE MATOS L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme XAVIER DE MATOS, Pour un manque de fils, envoyez nous un mail avec vos coordonnées complètes, la référence de l'ouvrage, les numéros des fils manquants et le nombre de points qu'il vous reste à réaliser. Nous transmettrons la demande à notre fournisseur qui enverra quelques aiguillées pour terminer votre ouvrage. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
-
Modifier Signaler
Bonjour , Je suis cliente depuis 2020, et je suis déçue de mon dernier achat canevas MARGOT "nénuphar". En effet, les couleurs de l'ouvrage sont fades et elles ne sont pas le reflet du modèle en ligne. Concernant l'ouvrage de peinture, je ne l'ai pas encore commencé. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE BARREL D.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme BARREL, Envoyez nous une photo de votre canevas à notre service client serviceclient@canevas.com et nous verrons avec notre fournisseur le souci. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
-
Modifier Signaler
Bien sauf qu'un article est défectueux ...
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI MONROZIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme MONROZIER, Il fallait contacter notre Service Client si un de vos articles est arrivé défectueux. Vous avez 14 jours à la date de réception de votre colis pour nous faire part d'un éventuel souci. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
-
Modifier Signaler
je constate que les quantités de fils fournies sont insuffisantes pour plusieurs coloris. Seul bémol à mon expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE IRACHABAL M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Sur le dernier ouvrage reçu, vous avez 56 000 points à réaliser et vous pouvez en réaliser plus de 57 300 avec les échevettes reçues. Pour cela, il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds, pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage, et des débuts et fins de fils d'environ 1 cm. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. En cas de doute n'hésitez pas à joindre le service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Service rapide . Bonne information L’usage systématique du français dans les descriptifs serait un plus. Par exemple le canevas no 850 est livré avec une notice en russe et en anglais sans aucune autre traduction.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL VANNIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michel, il ne s'agit pas d'un canevas mais d'une broderie au point compté RTO. Ces broderies disposent de dessins explicatifs et d'un petit livret avec un lexique multilingue vous permettant de traduire les éléments essentiels en français. Nous sommes aussi là en cas de besoin de précision. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
J'ai acheté un canevas Les Citronniers, Luc Création. Il est magnifique, comme toujours Envoi rapide et soigné Alors pourquoi 3 étoiles? Tout simplement parce que sur le canevas il est écrit " Les citronnier" Sans S a la fin. Cela n'a choqué personne ?? Cela fait très moche
Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous avions déjà bien pris en note votre message via le tchat. Nous avons transmis cette information au fournisseur pour le prévenir de cette erreur. Celui-ci fera certainement le nécessaire pour ses prochaines impressions. Cet oubli est regrettable mais l'erreur est humaine, il arrive que sur les très nombreuses références créées par le fournisseur, ce genre de petit incident survienne, mais heureusement cela ne vous empêche pas d'apprécier la qualité du modèle puisque cette inscription se trouve sur une partie nous visible du canevas une fois l'encadrement réalisé. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
dernier achat canevas pas assez de coton
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE CANTIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Maryse, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant et sont détaillées au dos de l'ouvrage. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Sur le dernier ouvrage reçu, vous avez 52 000 points à réaliser et vous pouvez en réaliser plus de 75 000 avec les échevettes reçues. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
J'avais commandé une broderie diamant "La neige tombe", je suis surprise de la taille des strass, je trouve vraiment petit, j'avais pensé un peu plus gros. Je vais quand même essayer de le faire, peut-être que par la suite j'aurai de l'aide. (le dessin me plait beaucoup) ! Pour la laine, pas de problème, elle est douce ! Pour le coupon, j'ai cru plus gros trous comme pour les coussins, ce n'est pas grave je le garde ! Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD DAVANTURE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Maud, les strass sont de taille standard indiquée dans le descriptifs. Plus les strass sont gros plus votre dessin est pixellisé. Il faut donc des éléments petits. Si vous désirez une toile gros trous, il ne faut pas choisir de la toile pénélope pour de la smyrne qui correspond à la toile pour les tapis. En cas de doute, n'hésitez pas à joindre le service client avant de passer votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La broderie
-
Modifier Signaler
J'ai commandé récemment 2 petites broderies marque Alisa dans les nouveautés, mais les explications sont en Russe ou en Anglais. !!!! Même si les dessins paraissent assez explicites, je les veux dans ma langue :le Français (d'où ma note basse car ce n'est pas la première fois que j'ai dû me débattre avec les explications uniquement en Anglais)....mais les produits restent très variés, de bonne qualité, avec souvent des promotions , la rapidité d'envoi ...une maison à laquelle je reste fidèle ...Michelle
Avis du , suite à une expérience du par MME MICHELLE ALIAS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michelle, nous ne pouvons malheureusement traduire 100% des kits surtout quand les dessins suffisent à la réalisation des produits. Cependant, en cas d'incompréhension ou de doute, il suffit de poser vos questions à notre service client qui vous renseignera. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Il y a beaucoup de choix, de style différents qui permettent de trouver "son bonheur". L'occasion également de découvrir des domaines que l'on ne connaissait pas comme la peinture avec des numéros. J'ai craqué pour ces adorables petites fées au clair de lune. Pour le kit broderie Luna, hé oui, j'avoue encore une fée. j'ai contacté la maison du canevas car les explications n'étaient pas en français. Peu de temps après l'envoi de mon mail, on m'a répondu en joignant celles-ci. Par contre, j'avais demandé également les explications en français du kit broderie d'un petit ourson grimpant dans un arbre. Mais là, je n'ai toujours rien reçu. Du coup, impossible de le commencer. Il serait peut-être intéressant si bien sûr les fabricants acceptes. D'avoir la possibilité d'indiquer la langue pour les explications. Ce qui permettrait d'avoir les explications adaptées à la langue de la personne (version numérique ou papier) seulement si besoin, oui n'oublions pas la planète.Merci pour votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Laurence, il y a toujours dans les kits une explication française ou des dessins compréhensibles par tous. Elle peut être générique ou détaillée. Pour certains modèles, nous indiquons que les explications en français sont disponibles sur simple demande au service client car nous les réalisons nous-mêmes. Sur les modèles Oven (le petit ours sur sa branche), vous avez les explications génériques en Français et ensuite tout est indiqué dans un anglais facilement traduisible via google trad. En cas de doute, vous pouvez joindre notre service client en posant des questions précises car nous n'avons plus ce modèle en stock donc nous ne pourrons pas regarder en détail. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Le produit est inutilisable Reçu sans l explication des diagrammes numéros des couleurs et les fils étaient tout emmêlés et mélangés Et pas utilisable car ils s emmelaient sans cesse Donc pas cool de plus la toile blanche été tachée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE TALIERCIO M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Laure, nous sommes désolées de ce problème avec l'un des kits. Les numéros de couleurs ne sont plus fournis depuis quelques années par les fournisseurs pour éviter les copies. Les fils fournis dans ce kit sont des fils DMC. POur éviter qu'ils s'emmêlent durant le travail, il faut bien faire des aiguillées de 30 à 40 cm maximum. Si vous constatez un défaut avec un kit à réception ou dans les 14 jours suivants la réception, il faut joindre le service client comme indiqué dans les conditions générales de ventes que vous avez signé. Nous pouvons ainsi faire le nécessaire auprès du fabricant ou vous renvoyer un kit. Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas savoir que vous avez eu un problème. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Article commandé le 12 Février il était en stock, aujourd'hui 8 Mars toujours pas reçu, cela va faire 1 mois, inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE HESS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, comme nous vous l'avons déjà expliqué, l'article n'était pas en stock au moment de votre commande. Vous avez été 2 clients à commander le dernier exemplaire au même moment. L'information de stock n'a pas eu le temps de se remettre à jour et nous en sommes désolés. Malheureusement, pour l'instant notre système informatique ne nous permet pas de savoir que vous n'avez pas eu l'information de stock juste. Mes collègues vous ont informé suite à vos mails que l'article était en cours de réassort et que nous l'attendions. Comme indiqué sur le site le délai de réassort est de 6 semaines sur ce produit. Nous vous avons donc proposé sur cette page même, vendredi, de prendre contact avec le service client pour trouver une solution si vous ne désirez pas attendre. En deux jours, nous n'avons malheureusement pas d'autre solution à vous proposer. Vous pouvez demander un autre produit en stock ou l'annulation de la commande sur simple coup de fil ou par mail à serviceclient@canevas.com. Avec toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je viens de recevoir le kit pour les diamants. C'est très petit par rapport à la photo. Et pour le support il faudrait plus de colle . Sinon le rendu est bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE PEROT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, la taille des Diamants est standard et toutes les dimensions sont indiquées sur la fiche produit. Les support sont pré-encollés avec une quantité de colle suffisante. Nous avons des tableaux de cette marque faits depuis 4 ans qui n'ont absolument pas bougé. Il faut cependant veiller à ce que votre bras ou votre main n'entre pas en contact avec la toile. La protection doit toujours faire barrage pour éviter d'abîmer la colle sur la toile. Nous vendons également un vernis colle en cas d'incident. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Excellent produit, mais dommage pour les frais de port, a l'achat d'un produit de plus 70,00€ qui faut absolument payer car envoie de DHL au lieu de la poste qui est gratuite. De ce fait nous sommes punis vis-à-vis de la France. PS: très bonne qualité et d'ouvrage.
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE GILENS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, Malheureusement nous n'avons pas eu le choix suite à la défection de Bpost. Nous avons encore des dizaines de colis en transit depuis Novembre... Dans ce cadre, nous avons attendu le feu vert de la Poste. Depuis le début de la semaine, l'envoi par colissimo pour la Belgique est à nouveau disponible. A noter que les frais de port étaient offerts en DHL à partir de 79€ bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Super produit la livraison rapide je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, pourquoi une note si basse dans ce cas? bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Pour les canevas ,ils sont parfait Pour la livraison c est quand même laborieux. les années précédentes ,en 72 heures la livraison était effectuée Aujourd'hui il faut attendre une semaine. La crise sanitaire était la raison du retard. Tout le monde travail maintenant, alors pas d excuse.
Avis du , suite à une expérience du par MME MARTINE BOUCHARD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, La crise sanitaire n'est pas une excuse mais une réalité que nous vivons au quotidien. Le nombre de commandes a été multipliée depuis plusieurs mois mais dans le même temps, nous devons mettre en place des normes de sécurité qui limitent le nombre de personnes dans un même espace. Nous ne pouvons donc augmenter les effectifs à notre bon vouloir. Si nous avons à coeur de satisfaire nos clients, la sécurité de nos équipes reste notre priorité. Par moment, il peut donc y avoir des délais un peu plus longs pour la préparation de commandes. Ces délais sont communiqués sur le site avant la commande, sur facebook et dans le mail de confirmation de commande. Sachez enfin que les équipes de la Maison du Canevas et de La Broderie ne se sont jamais arrêtées depuis près d'un an que la crise sanitaire a commencé. Nos équipes sont restées mobilisées malgré les confinements successifs. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Broderie non conforme à mon attente; retour à mes frais , mais remboursement effectué assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LE BAIL MARYSE L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Maryse, en effet, les frais de retour sont à votre charge si le produit ne vous convient pas. Ce détail est bien indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez signées avant de valider votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je suis pas satisfait étant donné quand on fais la commande tous est disponible et on reçoit une partir de la marchandise et le reste n'est pas disponible et en plus c'est pour noël marqué le et en plus vous prenez la totalité du règlement merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE MERCIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, comme indiqué dans les conditions générales de ventes que vous avez acceptées, le paiement s'effectue toujours à la commande car nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Le produit était bien en stock au moment de votre commande cependant, nous avons eu un doublon. C'est à dire que vous avez été deux à commander le dernier article au même moment. Malheureusement notre système informatique ne détecte pas que vous n'avez pas eu l'information comme quoi le produit n'était pas disponible. Nous sommes en train de travailler sur la résolution du problème. Avec toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Très contente de ma commande SAUF pour l'ampoule Daylight Réf :DL.D15500 qui n'a duré que 3 semaines pour un prix très onéreux de 14.63€ avec réduc. A présent elle s'éteint au bout de 15 minutes. J'ai pourtant une lampe adaptée. Ma précédente ampoule Daylight (serpentin philips) m'a duré une dizaine d'année. Si je vous la renvoie je vais encore payer des frais de port importants.
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE-REINE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie Reine, il est étrange que l'ampoule ne fonctionne que 15 minutes. Soit elle fonctionne soit elle ne fonctionne pas. Il faut être sûr qu'elle est bien installée et que cette ampoule convient bien à votre lampe (uniquement pour les lampes Daylight E21098 et E31067). Pour nous ce serait plus un problème avec la lampe. Vous pouvez contacter notre service client pour faire une demande de SAV sur l'ampoule et nous ferons un retour du produit. Si nous constatons un problème, nous vous enverrons un nouveau produit. Si nous ne constatons pas de problème, les frais de retour seront en effet à votre charge. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Ravie pour les ouvrages mais il faut être très économe avec certaines laines. De plus il me faut attendre 4 semaines avant d’être ravitaillée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Laure, Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas systématiquement. Il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Lorsque vous faites une demande de complément de fil, nous adressons directement cette dernière à notre fournisseur car nous n'avons ni la liste des couleurs ni du fil d'avance. Voilà pourquoi le délai peut être long. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Les couleurs ne correspondent pas. J'ai acheté deux canevas chez vous, pour le premier il manquait 5 laines, pour le deuxième il manquait 4 laines. Vous avez perdu une cliente et sûrement d'autres car je ne recommanderais pas votre société.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE CAZAL N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil. Les quantités envoyées avec le canevas sont celles indiquées à l'arrière de ce derniers. Si à la réception vous voyez un décalage entre les quantités annoncées et les quantités livrées, il faut joindre notre service client pour faire une réclamation. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant et sont donc les mêmes pour tous les vendeurs. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Pour information, sur votre premier canevas vous aviez environ 19 500 points à faire et 24 échevettes pouvant faire plus de 28 000 points et sur le second 10 600 points et 16 échevettes permettant de faire plus de 19 000 points en respectant les consignes ci-dessus. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je suis pleinement satisfaite. Le seul petit problème, c'est qu'il y a beaucoup trop de fil avec chaque canevas
Avis du , suite à une expérience du par MME JOCELYNE PIOU M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Jocelyne, voilà une remarque que nous n'avons pas habituellement ! Habituellement, on nous remonte qu'il manque du fils ;) Dans les kits de coussins, les quantités sont en général 15% supérieures à celles nécessaires en cas de problèmes. Si vous travaillez bien en respectant les consignes d'économie de fil et avec un point de croix régulier, cela fait en effet beaucoup de fil en plus. Sachez que nous vendons également de la toile à canevas si vous désirez l'utiliser pour faire vos propres créations ;) bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je suis satisfaite de la Maison du Canevas. Je regrette seulement que le magasin à Trignac ait été fermé car j'aimais bien voir ce que j'achetais ! Un show room d'exposition serait le bienvenu ! Merci d'avance. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE COURREJOU M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, malheureusement avec les restrictions en vigueur celà n'est pas d'actualité :( bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Il n’est pas facile de trouver la couleur exacte à utiliser certaines couleurs sont peu différentes .. sur le canevas il.y,a 3 teintes dans la couleur marron et je n’en trouve que 2 dans les écheveaux ....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE HALLEZ M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Odile, il faut vous référer au tableau joint avec le canevas qui est dans l'ordre de la bande sur le côté d'une canevas. Ensuite, vous avez juste à passer un fil témoin dans chaque case de cette bande pour vous repérer. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Produits tout à fait conforme. Délais de livraison convenable. MAIS C'EST QUOI TOUS CES PROSPECTUS DANS LA COLIS ! Cela pèse 5 fois plus lourd que mes produits et je les ai mis directement à la poubelle. C'est de l'énorme gaspillage. Qui me fait hésiter à commander à nouveau sur cette boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MARILOU GUERIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marilou, les prospectus concernent nos produits et des société partenaires. Ces envois nous permettent de faire de la promotion et de soutenir d'autres d'autres sociétés de VPC sans faire d'envoi supplémentaire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Depuis le début du confinement en mars dernier, j'en suis à mon 5ème achat de canevas et entièrement satisfaite. J'attends la livraison de ma dernière commande. Une petite suggestion : une copie sur papier de cet article pourrait être joint ce qui nous faciliterait le "travail", j'ai fait un tirage du canevas "la calanque" et cela m'a été d'une grande aide pour avoir un beau rendu des bâtisses, des escaliers, des arbres, etc.....et pendant ces temps difficiles, je ne vois pas le temps passé. Délais de livraison très respectés. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE-JOSÉ VOISY M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mary josé, malheureusement nous ne sommes pas fabricant et ne disposons pas des fichiers pour faire des copies papiers de l'ouvrage. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
le coton n'est d'une très bonne qualité. Je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE SAIVE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, sur le kit que vous avez commandé, ce sont pourtant des cotons DMC très qualitatifs. Attention à bien travailler en aiguillée de 30 à 40 cm car vous êtes sur une Aïda 7. Plus l'Aïda est serrée plus il faut raccourcir les aiguillées pour éviter les frottements avec la toile qui abîment les fils. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Livraison rapide Mais pas de précision quant à la livraison des articles manquants
Avis du , suite à une expérience du par MARY COL M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mary Col, les précisions sont indiquées au moment de la commande sur la page produit et dans votre compte client avec un délai indicatif. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et produit de bonne qualité. Le seul point négatif est le prix.Vos broderies diamant sont elles fabriquées en France ?
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE CLAIRE AGUFFE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Claire, Nos broderies Diamant viennent principalement de Russie et autres pays de l'Est. Nous travaillons avec des fournisseurs que nous connaissons bien qui assurent la qualité de leurs produits. La différence avec d'autres sites est que tous nos produits sont importés légalement en France puis envoyés depuis notre entreprise. A ce titre, nous payons des droits de douane et nous nous acquittons de la TVA ce que ne font pas les dropshippers et qui augmentent le coût des produits. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je commande tous mes ouvrages à La Maison du Canevas. Livraison rapide et bons articles. (un petit bémol pour le dernier les explications ne sont qu'en anglais et russe !!!). Donc pas pour les novices.
Avis du , suite à une expérience du par MME MARTINE FOREST M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, il y a dans tous les kits des leaflet avec les explications de bases en français ou avec des dessins compréhensible par tous. Si ils ne sont pas inclus, il suffit d'en faire la demande à notre service client qui vous l'enverra par mail. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Le site de La Maison du Canevas a été modifié récemment. La navigation est encore plus facile et agréable que précédemment. Les commandes sont toujours aussi bien emballées et la livraison est vraiment rapide. Le choix des différentes catégories d'articles est phénoménal ! Les conseillères sont vraiment très aimables et à l'écoute ; elles mettent en place leurs compétences et leur savoir-faire afin de résoudre les problèmes et de satisfaire les clients. Que du positif à signaler et que des compliments à décerner à toute l'équipe depuis de nombreuses années !!! MERCI de m'offrir tout ce qui me permet de concrétiser ma passion de brodeuse et qui ravit mes proches à qui j'offre parfois mes créations !!!
Avis du , suite à une expérience du par MME MYRIAM MICHEL M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Myriam, merci pour votre retour sur notre nouveau site et vos compliments sur notre équipe. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Les produits vendus sont de bonne qualité. Mais lorsqu'un article manque il faut attendre un certain temps.
Avis du , suite à une expérience du par MME MARYVONNE BLAISE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Maryvonne, le temps de réassort dépend du produit manquant. Selon les fournisseurs, nous pouvons avoir une livraison en quelques jours. De plus, suite à la crise sanitaire mondiale, quelques ruptures plus longues sont possibles mais cela tend à se réduire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Bonjour, j adore votre maison, il y en a pour tous les goûts, à tous les prix, je brode les broderies aux points comptés, ce qui serait bien c est à côté de la toile Aïda on ait l information du type de fils Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE MILENKOVIC M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, le type de fil est indiqué dans la fiche produit dans le descriptif avec le nombre de couleur par fil bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
délai de livraison non respecté très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par MME DOMINIQUE GAUBERT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme GAUBERT, Vous avez commandé une nappe qui est sur commande comme indiqué sur le site. Notre fournisseur étant en congés en août. Le délai est rallongé suite à cela mais nous devrions recevoir votre nappe pour la fin du mois. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
J'ai commandé la veille des 50 %, en tant que cliente vous auriez pu faire la modification de tarif au vue de la commande !!! De plus les cercles à broder sont trop fragiles : 2 achetés 2 recollés.
Avis du , suite à une expérience du par MME SALOMON HUART M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme HUART, Les offres ont des dates de validité qui sont indiquées dans nos conditions des offres. Nous ne touchons pas aux commandes qui sont passées sur internet puisque le paiement est passé lors de la validation de la commande. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
Je trouve qu'il y a beaucoup moins de choix que par le passé. Notamment pour les Abécédaires et surtout dans le domaine de la broderie. Des modèles que j'ai fait par le passé n'existe plus. Très peu de nouveautés. .Cordialement Merci de m'envoyer le catalogue si il en existe encore un !
Avis du , suite à une expérience du par MME CATHERINE COLONNA M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme COLONNA, Nous avons trois pages d'abécédaires donc nous ne comprenons pas votre message. Le nombre d'articles disponibles ne cessent d'augmenter. De plus, nous avons entre 30 et 50 nouveautés par semaine sur le site. Avec la plus grande collection d'ouvrages en Europe nous pouvons difficilement faire plus. Pour le catalogue, vous le recevez régulièrement. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
Je maintiens mon avis. Vous êtes devenue trop cher. La valeur d une toile a broder est bientôt aussi qu un vrai tableau signe. Cest juste un petit rappel. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE CHRISTINE SEVILLA M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme SEVILLA, Nous prenons en compte votre avis. Bonne journée. Clarisse de La Maison du Canevas et de la Broderie.
-
Modifier Signaler
Vos prix commencent à grimper trop vite. C'était ma dernière vidite
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE CHRISTINE SEVILLA M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie, Nous n'avons pas d'augmentation particulière du prix des articles depuis le début de l'année. Nous avons même baissé fortement le seuil de gratuité des frais de port pour permettre à chacun de pouvoir commander et multiplions les offres spéciales. Nous ne pouvons malheureusement faire plus. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Sur les deux dernier canevas que j'ai reçu Un avez labonine de fil mais pas l autre. POURQUOI ? Sa me pose un problème pour le faire. Merci de le répondre.
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE BET M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, selon les marques, les fils peuvent ou non être inclus dans les kits. Cela est indiqué dans le détail des kits. Si le fil n'est pas inclus, vous pouvez utiliser du fil à coudre. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
J'ai reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE CRISTIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, votre colis a été expédié la semaine dernière et nous est indiqué livré depuis lundi 03/08. Vous pouvez voir le suivi depuis votre compte client. Merci de bien vérifier auprès de vos voisins si quelqu'un l'a receptionné pour vous. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Commande pas encore livrée...j attends toujours....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE GLEMET M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Laure, comme indiqué sur notre site et dans votre mail récapitulatif de commande les délais d'expédition et de livraison sont actuellement allongés de 5 jours ouvrés environ. Merci de faire preuve de patience et de compréhension dans les circonstances actuelles. bonne journée Isabelle de La Maison du canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Oui un peu déçu �� car il me manque du fil ecru, beige clair, beige foncé et je n'ai pas encore fait les fruits, un peu peur. C'est bien dommage car cela coûte assez chère même si j'ai eu 30% de réduction.
Avis du , suite à une expérience du par MME MICHELE MECHINAUD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michele, les quantités de fils fournies dans les kits sont 15 à 20% supérieures à ce qu'il faut pour faire l'ouvrage à condition de bien suivre les indications du kits et de respecter les consignes d'économie de fil. Vous pouvez faire une demande de SAV auprès de notre service client par mail en indiquant votre numéro de commande, la référence du kit, la référence de la couleur manquante et le nombre de points restants en envoyant un mail à lmc@canevas.com bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Dans le kit, il y a 2 fils qui ne correspondent pas aux numéros. Autrement, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Myriam, n'hésitez pas à joindre notre service client pour de plus amples explications et voir si il y a une erreur. Cela peut venir du fait que certains coloris ont été remplacés chez DMC par d'autres références. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
la photo sur internet au moment de la cde ne représentait pas du tout celle que j'ai reçu d'ailleurs je vous retourne l'envoi en vous demandant le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE BERTRAND M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marilyne, nous n'avons pas changé la photo de l'article depuis qu'il est en ligne et il s'agit bien de l'article qui a été flashé par nos préparatrices. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
Je viens de recevoir ce jour ma commande du 8 Avril. Je sais que la poste est en cause. Ce que je ne comprends c'est pourquoi vous n'êtes pas plus réactifs auprès d'elle.
Avis du , suite à une expérience du par MME MICHÈLE QUATREHOMME M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, Les délais très longs sont annoncés sur le site et dans votre mail de confirmation de commande. La Poste ne travaille que 3 ou 4 jours ouvrés par semaine. Sur ces journées, ils doivent traiter 6 millions et demi de colis en moyenne avec seulement 40% des agents.... De plus, en région parisienne de nombreux centre de tri ont été fermés les 15 premiers jours d'avril pour raison sanitaire. Nous n'avons aucun moyen d'intervenir sur leur délai de livraison ou contre des fermetures sanitaires. Dans cette période, la sécurité de tous doit rester la priorité. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
-
Modifier Signaler
après une erreur de ma part, broderie de la dame à l'éventail dont j'ai demandé le remboursement, j'ai recommandé un canevas , la féminité, que j'ai reçu rapidement et dont je vous remercie. Mais je m'aperçois au fur et à mesure de l'ouvrage qu'il me manquera de la laine, qu'on m'a envoyé des couleurs qui n'existent pas. Je vous téléphonerai et j'espère que vous m'enverrez ce qui manque Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE ROUX M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, Des réception de votre canevas, il faut bien vérifier vos échevettes avec le tableau fourni avec le canevas. Les références indiquées sont dans l'ordre de la bande de couleurs située sur le côté du canevas. Cela vous permet de vous repérer car selon la finition du canevas, la couleur des fils peut être plus ou moins éloignée de la toile. La quantité de fil fournie est suffisante à condition de bien suivre les consignes d'économie de fil : ne pas faire de noeud, utiliser des aiguillées de 40 cm maximum, ne pas tirer le fil sur l'arrière de l'ouvrage... Pour être sûr de bien faire vous devez aisément reconnaître le dessin depuis le dos de l'ouvrage. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
Avis affichés par ordre chronologique