Evaluations clients
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Mon article disponible le jour de la commande ne l'était plus le jour de l'expédition ! Je l'ai reçu 2 jours plus tard dans un état lamentable : boîte écrasée, toutes les feuilles du diagramme étaient cornées en plein milieu. Colis retourné et remboursé très rapidement. Merci J'ai une très grande habitude de commander sur ce site et tout se déroule parfaitement bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE PSARAMOON L.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés que votre dernière expérience se soit avérée négative. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour préparer et conditionner nos produits de façon optimale, malheureusement il arrive que lors de l'acheminement de votre colis par la Poste, celui-ci soit parfois malmené. Dans ce cas, il faut effectivement nous le signaler, retourner le colis ou l'article et demander un remboursement ou un échange. Votre dossier a été traité par notre service de comptabilité ce jour. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A quoi sert ? le code Je l'ai mis rien sur la facture j'ai payer pareil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE ROUCHEL A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour André, Le code ne sert que pour les personnes passant commande par téléphone ou courrier. Sur internet les prix correspondent à l'offre en cours. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
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Livraison rapide en point relais. Beau modèle, hâte de le réaliser sur une toile étamine ou lin, en espérant que le nombre de fils est bien calculé pour finir l'ouvrage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE FAU M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Martine, quand vous achetez un kit, les quantités de fils sont prévues pour la toile incluse. Si vous changez la toile, nous ne pouvons garantir que les quantités sont suffisantes et nous ne pourrons malheureusement pas faire de SAV dans ce cas. Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Contente du canevas bcp de couleurs j'adore et une etoile en moins je ne supporte pas le canevas plié je prefere qu'il soit enroulé avec un elastique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE DOLT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Jeanne, sachez que les canevas sont pour la plupart livrés chez nous déjà plié. De plus, si nous les roulions, il y a des grandes chances qu'ils soient applatis au moment du transport. Vous auriez ainsi une toile en accordéon plus difficile à travailler. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Envoi rapide et soignė. Les articles correspondent à ma demande sauf la couleur d'une toile de lin à broder qui était moins marron sur la photo qu'en réalité.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE MIGNOT VOTA P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Pascale, Les couleurs des toiles peuvent varier en fonction des réglages des écrans et des bains de teinture d'une réception à l'autre. Nous n'avons malheureusement aucun moyen de lutter contre ce problème. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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La variété de tableaux à broder, les délais font que c'est super. Le seul bémol, personnellement, il manque de tableau à broder avec des notes de musique ou/et d'instrument de musique, de scène musicale.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sabine, nous avons un thème musique. Vous pouvez l'utiliser dans les filtres. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je commande régulièrement à la maison du canevas,que je recommande à mon entourage ,je ne suis jamais déçue de ce que je reçois.Les envois sont rapides et ce que je commande de bonne qualité.Le personnel au téléphone est très agréable.je commande en général des perles diamants et des peintures par numéro. Ce que je souhaiterais c'est pouvoir commander des suppléments de pots de peinture ce qui n'est pas possible pour le moment car le fournisseur ne le fait pas .Je devais en avoir assez pour faire mon tableau sauf que je l'ai laissé plusieurs mois de coté non terminée et les peintures ont malheureusement séchées.
Avis du , suite à une expérience du par MME SARAH DENIS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sarah, si vous ne peignez pas régulièrement, nous vous conseillons de peindre par couleur et non par zone afin d'éviter d'ouvrir tous les pots. Ils se conserveront plus longtemps. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Insatisfait de cet achat... Pas de toile sous le tapis et jamais précisé sur l'info lors de l'achat. .A rajouter ensuite mais nettement moins bien et pour un prix d'achat élevé ! Par ailleurs nos plus express réserves sur les bobines fournies. Doit en manquer et d'autres fournies sans raison...Bleue; violet... Salutations Pierre OLIVE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE OLIVE P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Pierre, nous vous invitons à lire le descriptif détaillé du produit sur lequel nous indiquons précisément tout ce qui est inclus dans le kit. Si quelque chose n'est pas noté c'est qu'il n'est pas inclus. En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client avant achat qui répondra à toutes vos questions. Nous ne faisons pas les assortiments pour les produits. Cependant, si vous constatez un problème avec les fagots fournis sur l'assortiment de couleur, vous avez 14 jours à réception pour contacter le service client sur serviceclient@canevas.com afin qu'il puisse faire une demande de SAV au fournisseur. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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ouvrage magnifique, comme d'habitude. Rapidité d'envoi , comme toujours. Seul bémol, la Poste aux Antilles s'est ajouté une mission de déclarant en douane, de ce fait toute commande est taxée en plus et annule quasiment les promos.
Avis du , suite à une expérience du par MME PATRICIA POILLOT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, C'est pareil pour toutes les destinations des DROM-COM depuis plus d'un an maintenant. En tant qu'habitante des îles, vous ne payez pas la TVA. Vous avez donc une réduction de 20% sur les prix (selon les articles). Cette TVA correspond en général au frais de douane que l'Etat récupère ainsi. Malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir sur cela. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, Vous m'indiquer que la livraison a été effectuée. Hors à ca jour, je n'ai toujours rien dans ma boîte aux lettres. Où est passée ma commande ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA POINTREAU P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, Nous sommes désolés de ce problème indépendant de notre volonté. Nous ne vous indiquons rien car nous ne sommes pas les livreurs. C'est la Poste qui vous signale la livraison depuis le Vendredi 10 février. Si le colis n'est pas dans votre boite aux lettres, essayez de voir avec des voisins et effectuez une réclamation auprès de la Poste. Ensuite, vous prenez contact avec le Service client en envoyant la copie de la réclamation et une attestation sur l'honneur sur serviceclient@canevas.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Articles conforme à ma demande. Par contre, 8 jours pour l'obtenir c'est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD PASCALE R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Pascale, comme nous l'avons indiqué sur le site et dans les fiches produits, nous avons eu du retard dans la préparation suite au rush des fins de soldes. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à bien regarder les informations des conditions de livraison et les dates indiquées dans les fiches produits. Avec toutes nos excuses pour ce délai exceptionnel Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Colis arrivé incomplet, emballage peu soigné. Manque une couleur, le pointage prend du temps, pas vérifiable en 15 jours sur un cadeau de Noel. Je trouve que le service client qui répond que nous sommes hors délai pour la réclamation est très peu commercial. .je ne suis pas d'accord, cela reste une négligence sur l'expédition du produit... après discussion, renvoi des couleurs manquantes. A suivre.
Avis du , suite à une expérience du par ACHETEUR DE TELEVISION A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour monsieur Armand, Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, que vous avez acceptées et signées, puis dans le mail d'envoi du colis, vous devez contrôler le contenu du colis à réception et avez 14 jours pour faire une réclamation en cas de manque ou d'erreur. Nous allongeons ce délai de 15 jours après le jour de Noël pour les cadeaux de Noël. Votre colis a été livré chez vous il y a plus d'un mois et demi. Vous nous contactez aujourd'hui pour nous dire qu'il vous manquait une couleur entière. Nous comprenons votre frustration par rapport au délai mais comprenez que nous devons mettre en place des règles car malheureusement certaines personnes usent et abusent du SAV. A titre exceptionnel, nous avons accepté le renvoi des échevettes après échange car il y a eu une erreur de couleur de notre part ce que nous reconnaissons dès lors que nous avons tous les éléments. Le pointage des couleurs prend au maximum une quinzaine de minutes pour les plus grands canevas puisque vous avez la liste complète avec ce dernier et les échevettes. Vous avez sur notre blog un article où nous montrons comment faire : https://www.canevas.com/blog/post/comment-faire-un-canevas Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Joli produit. Je suis surprise de constater que le support est coloré : ce n’est pas clairement indiqué sur la présentation du site. Mais je me lance sans tarder…
Avis du , suite à une expérience du par ALVY A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nelly, nous avons vérifié et nous indiquons bien sur le site que c'est une toile colorée dans le descriptif. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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incompétente service client encode article 117 coton dmc de 1 à 9. réponde: article inexistant; j'ai clôturé la suite de la commande ( environ 100 n° de coton - sans problème ) J'ai pris contacte avec le S C . 1ere réponse: article n’existe pas. 2iem réponse : j'ai trouvé , mais on ne pouvait pas l'ajouter à la commande. il fallait faire une autre commande ( sans frais de port) . J'ai donner 3 n° ,ce carte bancaire aucun n'a été accepté..... bizarre ???? Le S C aurais me dire qu'il fallait introduire 01 à 09, au lieu 1 à 9 (n°de l'article ) Colis arrivé très en bonne état , il ne manquais rien de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ORBAN JACQUES O.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour monsieur, les codes des articles DMC sont notés sur le site. Si vous ne trouvez pas votre code en entrant directement celui-ci vous avez la possibilité de le trouver via le nuancier où tous les coloris sont repertoriés dont les numéros de 01 à 09. Nous sommes désolés mais parfois en période tendue comme au moment du Black Friday où vous avez passé votre commande, nos opératrices reçoivent des centaines d'appels dans la journée et la fatigue peut les troubler un peu. Malgré leurs connaissances, il leur est alors difficile de se rappeler les nuances de code coloris d'une gamme à l'autre parmi les milliers de couleurs DMC. C'est malheureusement humain. Comme nous le précisons sur notre site, une fois la commande validée et payée, elle est directement envoyée en préparation. Dès lors nous ne pouvons pas la modifier. Nous pouvons par contre ajouter une commande supplémentaire et demander le regroupement dans un même colis. Pour le refus de carte bancaire, il faut voir avec votre banque car nous n'avons aucun pouvoir sur cela. C'est eux qui refusent le paiement. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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J’ai pris 3 kit coussin point de croix dont un Margot de Paris certain fils son coupé en deux et noué grossièrement pour donner une impression de longueur je suis assez déçu par la qualité j’attends de voir les deux autres…
Avis du , suite à une expérience du par PMG P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, Il s'agit peut être tout simplement de raccord de fil dans la bobine initiale qui sert à la fabrication des kits. Cela n'a pas d'impact sur votre travail puisqu'il faut recouper les longueurs afin d'avoir des aiguillées de 40 cm au maximum. En cas de problème, n'hésitez pas à nous envoyer une photo sur serviceclient@canevas.com pour que nous puissions constater. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Satisfaisant ...Seul petit problème : je nai pas trouvé d'explication en français sur le modèle de broderie ... mais pas grave ,je brode drpuis longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE DEQUIDT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michelle, Pour les kits RTO, vous avez un petit livret inclus contenant un lexique avec toutes les traductions nécessaires et des explications en dessin. En cas de besoin, notre service client est aussi à votre disposition. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le kit de diamond painting est entièrement en russe ( explications incluses ) Extrêmement décevant pour le prix et très gênant pour offrir
Avis du , suite à une expérience du par SMP S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sophie, Nos kits viennent en effet de Russie pour la plupart. Nous ne le cachons pas. Il y a une explication française incluse dans le kit. Si tel n'est pas le cas, une simple demande au service client et nous vous envoyons cette traduction. Vous pouvez aussi orienter la personne vers notre tuto en ligne où elle pourra voir en vidéo la réalisation étape par étape. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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j'ai toujours ete satisfaite de la maison du canevas.le plus dur est de bien reflechir avant de faire notre chox,car mes coups de coeur sont nombreux et je ne pourrait tout broder.de meme au telephone si il y a besoin de fils ou d'explications ect.....il font tout pour nous satsfaire.quand aux prix bien sur il y a moins cher sur le net mais regardez les produits diamants les perles n'ont pas les memes effets. je ne suis qu'une cliente comme vous
Avis du , suite à une expérience du par MME MONIQUE MINART M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, Merci de votre fidélité et de votre commentaire. La différence pour les broderies Diamant est que nous ne revendons pas des produits chinois en dropshipping. Nous travaillons avec des fournisseurs Européeens ou Russes. Nous veillons à la qualité des produits et au respect des droits de licences et d'auteur. Nous les importons en réglant des droits de douanes et nous payons de la TVA. Tout cela à un coût mais nous assurons le SAV et le suivi des produits tout en contribuant à l'économie et au respect de travail de chacun ;) Bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Il me manque souvent de matière pour finir mes ouvrages, et pas écrit en français pas facile de decrypter les consignes !
Avis du , suite à une expérience du par MME MARQUIGNY ISABELLE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour, Certains fournisseurs ne prévoient en effet pas systématiquement de notice en français, nous tâchons de pallier à ce problème en créant des fiches explicatives ou en vous renseignant par e-mail ou par téléphone 02.40.45.86.10 sur les indications que vous ne comprenez pas. Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas systématiquement. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le crochet reçu est de taille 5 au lieu de 3 1/2
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH MOREAU E.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme MOREAU, En vérifiant ce que nous vous avons envoyé, nous nous sommes trompés dans la référence du crochet. Nous vous envoyons la bonne référence et les aiguilles à tricoter qui étaient tordues. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Dansz le kit commandé il manquait 2 fagots de laine ! J ai du trouver de la laine de couleur et texture équivalentes que j ai du couper moi-même. Pour le prix de ce kit c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme PROMPT, Nous avons un service après vente qui aurait pu demander à notre fournisseur les fagots manquants. Pour cela, il faut nous contacter à l'adresse mail serviceclient@canevas.com avec vos coordonnées complètes, la référence de l'ouvrage, le coloris manquants et le nombre de fagots ou le nombre de points qui vous reste à réaliser. Nous aurions transmis la demande à notre fournisseur qui aurait envoyer les fagots manquants. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Déçu de la qualité du dos de coussin , tissu pas de qualité. Le SAV pas sensible à mes 4 achat dos de coussins.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme SALAUN, Nous sommes désolés que la qualité des dos de coussins ne vous conviennent pas. Il fallait nous les retourner sous 14 jours à la date de réception de votre colis et vous auriez changer contre une autre référence de dos de coussin. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Les canevas sont beaux et agréables à travailler, le choix est important. Cependant, il peut manquer des échevettes et le nombre d’échevettes dans un coloris est souvent insuffisant et nécessite une commande complémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA GUYOT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme GUYOT, Avez-vous contrôlé le nombre d'échevettes lors de la livraison avec l'étiquette collée au dos car la quantité indiquée est celle calculée par notre fournisseur pour la quantité de points à effectuer. Suivant comment vous travaillez, vous pouvez gaspiller du fil. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Bonjour, contrairement à ma commande précédente, les numéros de lots n ont pas été respectés pour 2 couleurs. Pour l'une ce n'était pas très gênant car le modèle avait des rayures mais pour le rouge, je ne vais pas pouvoir les utiliser pour de l'uni : déception donc, mais surtout j hésite à refaire une commande . dommage!
Avis du , suite à une expérience du par MME. BRIGITTE PELLE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme PELLE, Vous avez contacté notre Service Client qui vous a envoyé une étiquette retour car il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Rapide, réception impeccable, mais peu d’informations entre l’envoi et la réception du produit, donc du moment où il sera délivré.
Avis du , suite à une expérience du par JO L. J.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme LAURENT, Votre commande a été passée sur internet et vous avez le suivi dans votre compte. De plus, vous recevez des mails de colissimo vous informant de la prise en charge, de la date de livraison... Cordialement. Clarisse de La Maison du Canevas.
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Aucun problème tant au niveau de la commande que de la livraison. J'ai apprécié la réduction de 30 à 50%. Merci. Le quadrillage de la toile aïda est sans aucun doute très appréciable, il faudrait peut-être informer les clientes de s'approcher au plus près d'une ligne du centre du tissu avant de commencer ce qui simplifie grandement le suivi sur la grille. Mais ce n'est pas un gros problème. J'aurai apprécié des grilles en couleur, certains codes se ressemblent et il faut vraiment être attentive mais je ne suis pas sûre que vous pouvez agir sur ce paramètre la fabrication étant étrangère.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE MEUNIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, nous ne pouvons en effet malheureusement rien faire pour changer les symboles et les contenus des kits à part remonter les réflexions au fabricant. Regardez bien les descriptifs produits sur le site car nous précisons toujours si le diagramme est noir et blanc ou couleur. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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la maison du canevas, je ne m'en lasse pas .je suis une grande fan de broderies au point compte et je n'ai jamais été déçue de mes commandes.continuez à nous faire découvrir tout votre univers de rèves. dommage que je n'habite pas prés de chez vous,vous auriez souvent ma visite.c'est ma détente quand je suis sur votre site. merci à tous.Mme Fortin
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE FORTIN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, ne regrettez rien car nous n'avons pas de boutique accessible au public. Uniquement un service de drive ;) bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Faisant beaucoup de broderie diamants je souhaite vous dire que certaine marque ne sont pas si bien que ça car strass plus petit les uns que les autres déjà signalé au service clients qui ne comprenne pas ou font semblant de ne pas connaître. Par contre la marque Wizardi est très bien donc à voir avec vos fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL LEMAIRE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour, Chaque fournisseur propose son propre matériel, nous avons de manière générale de très bons retours sur l'ensemble de nos kits de broderie diamant mais nous ne sommes pas à l'abri de rencontrer des problèmes de malfaçon sur certaines pièces. Sachez qu'en cas de besoin de strass supplémentaires, une demande en service après vente est possible (pour une quantité raisonnable). Pour cela, il faut nous faire parvenir un e-mail à lmc@canevas.com, merci d'indiquer vos coordonnées, la référence du kit, les coloris concernés et quantités nécessaires. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, J’ai bien reçu mon colis, mais il me reste encore un article à recevoir mais la date n’est pas encore donné . Les autres articles étaient un cadeau
Avis du , suite à une expérience du par OSAC O.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Odile, nous relançons régulièrement le fournisseur qui connaît malheureusement des problèmes de fabrication en ce moment. Dès réception, nous vous enverrons l'article. Si vous ne désirez pas attendre, n'hésitez pas à contacter le service client pour changer votre article. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très mauvais!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE DELSAUT M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Michèle, pour rétablir les faits. Nous vous avons envoyé votre colis dans les temps juste après votre commande. Ce dernier nous est indiqué comme livré à votre adresse. Vous nous avez écrit pour nous dire que ce colis n'était jamais arrivé. Nous avons donc fait le nécessaire pour renvoyer le colis, à nos frais, une première fois et ce dernier nous est revenu pour un problème sur l'adresse. Nous avons donc refait partir exceptionnellement un troisième colis toujours à nos frais avec l'adresse que vous nous avez indiqué et ce dernier nous revient également. Nous vous rappelons que vous êtes responsable de l'exactitude des données d'adresse entrées dans le site. Nous ne modifions pas ces dernières et elles sont entrées dans un ordre précis pour la Poste. Nous livrons chaque semaine des milliers de personne en Belgique sans que cela pose problème. Malheureusement nous ne pouvons faire plus alors que pour nous comme pour la Poste le colis est bien considéré comme livré depuis le 17/05. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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petit soucis avec les kits points comptées qui ne précise pas la marque des cotons car avec riolis qui met des fils de laine au lieu de coton mercerisés je dois a chaque fois 'acheter les cotons dmc qui me plais d'avantage
Avis du , suite à une expérience du par MME MONIQUE GROSBOIS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, nous précisons toujours la marque des cotons quand nous les avons. Pour Riolis, il est bien indiqué qu'il s'agit de fils acryliques en l'occurence il n'y a pas de marque puisqu'il s'agit de leurs propres fils. Nous vous invitons à bien lire les descriptifs détaillés car nous essayons de mettre le plus d'informations possibles. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Trop de broderies n'ont plus de traduction en Français ... mais le service, le choix, les promotions, la qualité des produits, la rapidité d'envoi, la description de l'ouvrage :tout cela mérite un 5...
Avis du , suite à une expérience du par MME MICHELLE ALIAS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour, Certains fournisseurs ne prévoient pas d'explications en français, nous essayons au mieux de pallier à cela en créant des documents lorsque cela est possible. Malgré tout, la plupart des kits contiennent des tableaux de symboles assez faciles à comprendre quelque soit la langue. N'hésitez pas à contacter notre service client au 02.40.45.86.10 si vous avez besoin de conseils pour le travail de vos ouvrages. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Sur le canevas "la danseuse" dessus de la qualité de la matière les couleurs s'effrite Manque de coton Les couleurs ne sont pas identiques au modèle présenté
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE LEMERCIER S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sophie, nous vous conseillons de bien travailler votre canevas sur un métier pour éviter les manipulation de la toile qui peuvent endommager la toile sur cette marque. Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Sur ce canevas, vous avez environ 32 000 points à faire et vous pouvez en faire plus de 51 000 avec les échevettes reçues. Il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonsoir md tres content mes un peut decue de l'ouvrage en perle car manque de perle es ce que vous en renvoyer gratuitement je vous remerci en attendant votre réponse merci Sylvie bonneton
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE BONNETON S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sylvie, il faut faire une demande de SAV par mail à serviceclient@canevas.com en indiquant votre numéro de commande, la référence de l'article, la référence des perles et le nombre de perles manquantes par références. Le délai est de 4 semaines minimum car nous devons faire une demande directement au fournisseur. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, Je me permets de vous dire que j'ai déjà répondu à cette évaluation. Je suis très contente du canevas mais très déçue de ne pas pouvoir acheter l'arrière de ce travail car il faut que je me débrouille pour trouver du tissus et lui coudre une fermeture éclair. Dommage que vous ne le fournissiez pas comme pour les coussins. Très cordialement Nicole
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE BRUNN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, il y a différentes demandes d'avis qui sont envoyés : une demande d'avis sur votre expérience globale avec l'entrerpise et une demande d'avis sur les produits en particulier. Nous faisons les dos de coussin pour coussin 40x40 car se sont des tailles standards. En dehors de ces tailles standards, nous n'avons pas en effet de dos de coussin tout fait. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je suis très satisfaite de mes achats sur votre site ! Vous avez de très jolie broderies au point de croix à faire mais cependant , je ne peux hélas pas tout commander ! Je trouve les fils à broder moulinés satin très beaux ! Je pense avoir prix toute la gamme de couleurs existante sur votre site ! Par contre , la collection complète est bien plus chère que de prendre les fils au détail ! Je ne recommanderai que si j'en ai besoin ! Rien à redire ! Vous avez beaucoup de choix ! Les toiles aïda irisée sont vraiment très bien mais il manque plus de couleurs dans cette gamme ! SUPER SITE !
Avis du , suite à une expérience du par FRERE MARYLINE F.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Maryline, si vous prenez les 36 coloris de la gamme à l'unité le prix est de 48€60 contre 46€73 la collection complète. La Collection complète est donc plus avantageuse. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je suis satisfaite de mon achat. Par contre il n'y a pas la notice en français mais bon un Google traduction et c'est partie.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Morgane, la notice en français est bien incluse. Si tel n'est pas le cas, elle peut vous être envoyé sur simple demande au service client. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Que dire ? J'ai passé une commande le 12 février et je ne l'ai toujours pas reçue ! J'ai envoyé plusieurs mails et les réponses sans aucune amabilité, je suis très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE HESS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, l'article que vous avez commandé n'est pas en stock actuellement et est en cours de réassort. Au moment de votre commande, vous avez été 2 à commander le dernier exemplaire à peu près au même moment d'où le décalage de l'information de stock. Le délai indiqué pour le réassort du produit est de 1 à 5 semaines. Vous nous avez envoyé 3 mails avec toujours la même question à laquelle nous vous avons répondu à chaque fois que l'article n'était pas en stock et que nous vous l'enverrions dès réception. C'est une réponse factuelle mais nous ne voyons pas en quoi elle n'est pas aimable. Nous sommes désolés si elle vous a paru ainsi. Nous essayons juste d'être efficace et rapide dans nos réponses. Si vous ne désirez pas attendre votre produit, vous pouvez contacter le service client pour changer pour un modèle en stock ou demander l'annulation de cette dernière. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Les couleurs des écheveaux ne correspondent pas à celles sur le canevas. La plupart du temps il manque des écheveaux ce qui fait que le canevas n'est pas terminé
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nolwenn, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Par exemple sur Venise, vous avez près de 29 000 point à faire et vous pouvez en faire près de 54 500 avec les échevettes reçues. Vous avez commandé des ouvrages de plusieurs marques et connaissez toujours le même problème. Il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Livraison rapide, choix immense. Commande entre autre de 2 paquets de 15 aiguilles mode, les 2 ne contenaient que 11 et 13 aiguilles. Les frais de port sont un peu excessif si la commande de fils est inférieur à 40€. Dommage pour le reaasort entre 2 grosses commandes
Avis du , suite à une expérience du par STELLA S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Stella, vous pouvez faire une demande au service SAV sur lmc@canevas.com. Les frais de port sont à 2€99 pour les commandes de moins de 100gr pour la France métropolitaine et nous sommes les seuls à avoir un seuil de gratuité aussi bas sur les sites de loisirs créatifs. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Satisfaite des produits en général, il manque parfois l'explication en français De plus je ne reçois plus de newsletter !!! Adresse inchangée pour preuve et non trouvé dans les spams
Avis du , suite à une expérience du par ODILE O.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Odile, nous avons vérifié et vous avez déclaré notre adresse d'envoi de mail en spam indésirable. Notre service d'envoi ne peut donc plus vous adresser de mail. Il faut nous envoyer un mail à lmc@canevas.com nous indiquant que vous souhaitez à nouveau recevoir nos mails avec l'adresse à réinscrire afin que nous puissions faire une demande à notre prestataire. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je suis comme même dessus car lorsqu’ il manque un produit le temps d attente est trop long
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE FERRARI P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Pascale, cela dépend des produits et plus particulièrement des fournisseurs. Certains fournisseurs se retrouvent complètement bloqués par la situation pandémique mondiale et les délais peuvent être très longs car il y a le temps de fabrication + le temps d'acheminement. Nous essayons d'être le plus juste possible dans nos délais. Parfois nous préférons annoncer un long délai que de risquer de décevoir. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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bien sauf juste pas assez de coton a chaque fois doit en racheter cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME NICOLE TOREAU M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nicole, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires et correspondent au prix affiché. Elles nous sont données par le fabricant. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Si vous avez commandé des ouvrages de plusieurs marques et que vous avez toujours le même problème, il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Par exemple, sur votre dernier ouvrage, vous avez environ 27 000 points à faire et vous pouvez en faire 36 000 environ avec les échevettes livrées. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le service est bien ainsi que la livraison. Les explications sont claires et faciles à comprendre. Le seul point négatif concernant la marque veraco qui ne fournit pas le matériel de façon suffisante. Je suis satisfaite de façon générale.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL ANDRAC R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Rachel, La marque Vervaco met environ 15% de plus de fils dans ces kits. Pour avoir assez de fils, il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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je suis satisfaite des articles que j'ai reçu mais pas des frais d'envois trop élevés pour avoir reçu ma commande au bout de 14jours trop long
Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nadine, Il était bien noté sur le site et dans votre mail de confirmation que nous avions un retard de 72h dans les expéditions des commandes. Nous vous avons envoyé le colis en colissimo bien que vous ayez choisi un courrier suivi à 2€99. Malheureusement, votre colis a été victime d'une erreur d'acheminement par la Poste. Nous n'avons malheureusement aucun pouvoir sur cela. Sachez que quand vous choisissez le courrier suivi, le délai d'acheminement peut être de 10 jours ouvrés après l'expédition comme indiqué dans la page livraison. Or vous avez été livré même avec notre retard de préparation et l'erreur d'acheminement 10 jours ouvrés après votre commande soit dans les temps annoncés sur le site et même avant. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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les couleurs des échevaux ne correspondent pas du tout au canevas je suis très déçue de la qualité qui s'est détériorée au fil des ans car je suis une cliente depuis très longtemps
Avis du , suite à une expérience du par PERLE LEVY P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Perle, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendue, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. Nous n'avons pas changé de type de fils et DMC n'a pas changé ses méthodes de fabrication depuis des dizaines d'années. De même pour les canevas, où nous sommes fidèles aux créateurs français depuis plus de 40 ans et ces derniers travaillent toujours de la même façon. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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tres bien conforme au modele un petit bemol cepandant le coton calculer un peu trop juste sinon tres bien je recomandrais
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE MOTTART R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Roseline, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 40 à 50 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Le canevas très bien les couleurs aussi sauf que le problème c'est qu'il me manque le fil de laine blanc et que je vais devoir l'acheter je vais faire une réclamation on verra bien dommage quand même
Avis du , suite à une expérience du par ROSIE R.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Rosie, vous n'avez rien à acheter. Si lors du contrôle de votre colis vous constatez un oubli, il suffit de joindre notre service client et nous vous ferons parvenir l'échevette manquante das les plus brefs délais. Avec toutes nos excuses. Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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très déçu de ma dernière commande , il me manque des fils donc je ne peux pas le terminer .
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE GORRAND S.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sandrine, dans cet ouvrage les fils sont en quantité nécessaires mais attention il est à faire au demi-point et non au point de croix. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très bon site, articles de qualité, envoi rapide. Seul bémol, l'absence d'aiguille dans les kits...dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PERREE ROSALIE P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Rosalie, en effet les canevas ne sont pas vendus en kit donc l'aiguille n'est pas incluse. C'est pourquoi nous vous proposons des aiguilles au moment de l'ajout au panier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A la réception du colis dans la boîte aux lettres le carton était déchiré.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Pauline, malheuresement celà peut arriver puisque le tri est effectué dans des machines et que le nombre de colis en transit en ce moment est excessivement élevé. L'important est de vérifier que le produit est en bon état. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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la qualité du coton dans le kit de broderie pas top et heureusement qu' il y a une note pour traduire. ; pour les boites à compartiments DMC rien à redire sinon que c' est de la belle marchandise à recommander à mes amies.
Avis du , suite à une expérience du par MME PATRICIA VAUTHEY M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, nous sommes étonnés de votre retour pour les fils Oven car ce sont des fis de qualité Madeira dans ce kit. Nous l'avons nous-même réalisé sans avoir de problème avec les fils. Après, il faut bien faire des aiguillées de 30-40 cm au maximum et travailler en deux gestes votre point (de l'arrière vers l'avant et de l'avant vers l'arrière) pour éviter trop de frottement sur la toile. bonne journée Isabelle de La Maison du canevas et de La Broderie
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Le tout est bien ,sauf le fil qui peluche
Avis du , suite à une expérience du par MME CHANTAL AUBORDIER M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Mme AUBORDIER, La toile de canevas est une toile assez rigide et à force de passer le fil dans les trous celui-ci se peluche. Il faut faire des petites aiguillées. Bonne journée. Clarisse de la Maison du Canevas et de la Broderie.
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Je suis satisfaite de vos prestations. Il me manque 1 colis en attente j'espère que je le recevrai rapidement Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME PATRICIA ISSARNI M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, le colis est au départ ce jour. Veuillez nous excuser pour le retard. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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je suis très contente des différents articles. J'ai juste un soucis sur un des canevas que j'ai exécuté (peut être de mon fait) mais j'ai pas eu assez d'écheveaux dans certaines couleurs où j'ai du en acheter en complément (la chasse à la licorne). Sinon très contente ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MME MYRIAM ECCLI M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Myriam, les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 40 à 50 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Très bonne expérience pour les produits Il manque une étoile pour le nombre trop important de mail publicitaire envoyé suite à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MLLE NATHALIE AUCHÈRE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nathalie, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien en bas de nos mails et en validant votre désincription. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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mon nuancier m est arrive un peu déchire sur la tranche du livre et sur les cotes tant pis je le garde quand même mais je trouve qu il devrait être emballe dans du plastic avec des bulles cela protège bien
Avis du , suite à une expérience du par MME DELECOURT SANDRINE M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous essayons au maximum d'éviter les suremballages tout en maximisant la protection des articles. Habituellement les nuanciers sont glissés dans une enveloppe bulle mais nous avons malheureusement des ruptures sur certains fournitures. Je vois avec le service logistique pour améliorer les choses. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Broderies très belles mais chères et il manque toujours du fil pour terminer les ouvrages
Avis du , suite à une expérience du par MME VERONIQUE LE BRUN M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Véronique, Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas systématiquement. Si vous avez commandé des broderies de plusieurs marques et que vous avez toujours le même problème, il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 40 à 50 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Sur les ouvrages que vous avez fait, nous avons certains qui ont été réalisés en interne et nous vous confirmons que les quantités de fils sont suffisantes pour la réalisation des ouvrages. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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j ai reçu mon colis, bien emballé et conforme à ma commande très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MME MARIE THERESE DUBARD M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Marie-Thérèse, Le colis est parti depuis le 8 juillet de chez nous mais le mode d'envoi en lettre suivi a un délais jusqu'à 10 jours ouvrés surtout en ce moment avec le covid où les retards sont plus nombreux. Nous avons bien précisé cela sur notre site et dans votre mail récapitulatif de commande. Merci de faire preuve de patience. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
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Bonjour Je suis une très vieille cliente de maison du canevas. J'ai commander un très grand nombre de point comptés, broderies perle et diamants. Et si vous retracez mon chemin en arrière, vous vous rendrez compte de ces multiples commandes à mon nom. Il fut un temps où je collectionnais les gros catalogues qui n'existent plus mais qui trônent encore dans ma bibliothèque. Jai même fait un book de toutes mes oeuvres car elles ont toutes été offertes pour des cérémonies, des mariages,des anniversaires, des naissances... j'en ai de côté à effectuer pour moi pour ma retraite qui ont été commandées dès qu'un coup cœur se présentait. Actuellement je suis en train de faire la petite fille à la glace pour ma 5ème petite fille, après je ferai rêves de ballerines pour la 6ème et le petit pêcheur pour mon dernier petit fils. Alors comme vous pourrez le constater je suis fidèle, bien qu'une amie ait essayé de m'enrôler chez un concurrent. Mais je suis toujours là. Vous m'apportez le choix et j'ai toujours été satisfaite. J'avais jusqu'à présent passé mes commandes par courrier, et avec le confinement je me suis lancée, j'ai créé pour la première fois mon compte client malgré mon ancienneté ce qui prouve encore plus ma confiance en vous, car entre nous, je ne suis pas très portée sur le règlement en ligne. Voyez donc comme je suis satisfaite. Merci pour ce bonheur que vous me procurez. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MME ODILE CORBONNOIS M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Odile, merci de votre confiance et de votre fidélité. Compte tenu des tensions actuelles, votre reconnaissance signifie enormément pour les équipes. Nous faisons du mieux que nous pouvons pour répondre aux demandes de tous nos clients et c'est un plaisir d'avoir leur retour. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Délai raisonnable compte tenu des circonstances (covid..), je n'ai pas vu le colis puisque destiné à ma grand-mère... Mais cela a l'air de correspondre ��. Il est toutefois regrettable de mettre la facture ( donc chiffrée) dans le colis quand les adresses de facturation et livraison sont différentes��...!! Petit point à améliorer ��
Avis du , suite à une expérience du par NELLY N.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Nelly, dans ce cas là, il faut appeler nos services pour demander d'enlever la facture. En effet nous avons aussi de nombreuses personnes qui ont des adresses de livraison différentes pour se faire livrer au travail, ou sur leur lieu de vacances mais qui veulent quand même leur facture. merci Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Les couleurs des fils ne correspondent pas aux couleurs du dessin. C'est très gênant.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNDU MONIQUE B.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Monique, pour les canevas, les dessins sont faits en amont. Les fournisseurs adaptent ensuite au mieux le choix de couleurs par rapports au nuancier disponible dans la gamme. En retors, le choix est limité et les couleurs sont mats d'où le décalage sur certains modèles. Le mieux est de passer un fil témoin dans la bande de référence pour mieux vous y retrouver. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Trop long à être livrer et les frais de port sont trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par MME MYRIAM DELAUNAY M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Myriam, Il était bien noté au moment de la commande que les produits n'étaient pas en stock et que le délai de livraison était de 1 à 3 semaines environ. Vous pouvez vérifier dans votre mail de confirmation, le délai est bien annoncé. Votre colis a été livré dans la fourchette annoncé. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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et bien commande toujour pas recue donc je peut pas evaluer desolee
Avis du , suite à une expérience du par MME PATRICIA VAN STRYDONCK M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, pour l'instant votre colis est toujours sur une plateforme du Nord. Nous avons relancé la Poste mais le délai pour la Belgique est toujours un peu plus long (environ 15 jours ouvrés) bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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je vous ai acheté un pas de porte (teckel), il aurait été judicieux de vendre le coussin qui va avec, je suis donc obligée d'aller ailleurs, je trouverais peut-être un autre établissement plus intéressant, pourtant, je crois que j'étais une bonne cliente car j'ai dépensé une bonne somme d'argent chez vous!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE O.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Odette, nous sommes juste revendeur et non fabricant. Le contenu détaillé des kits est indiqué sur la fiche produit. Pour ce produit, nous n'avons pas de rembourrage adapté, il faut prendre du rembourrage en vrac pour faire le coussin. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Bonjour, je n'ai pas reçu le colis à ce jour.....désolée. Mcm.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAROLINE MAURANX M.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande, les délais de livraison sont actuellement allongés. Le délai moyen est de 10 jours ouvrés. Merci de faire preuve de patience et de compréhension dans les circonstances actuelles. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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Je pensais que le dessin était sur la toile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA GUERIN P.
Réponse de canevas.comSignalerBonjour Patricia, pour avoir le dessin imprimé sur la toile, il faut avoir prendre un canevas ou une broderie imprimée. Hors vous avez choisi une broderie au point compté. Cela est bien indiqué sur la fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à demander à notre service client avant de passer commande pour savoir si le produit correspond bien à ce que vous désirez. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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