Avis pour La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour, depuis de nombreuses années maintenant les fournisseurs ne nous donne plus les références des couleurs DMC afin de protéger leur ouvrages des copies. Cependant, le service client peut faire une demande de fils au fournisseur pour quelques aiguillées. Cela prend un peu de temps mais vous recevrez les fils nécessaires dans les couleurs et la qualité exactes. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour, Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% à 20% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas systématiquement. Nous constatons que vous avez commandé des broderies de plusieurs marques et que vous avez toujours le même problème. Quelque soit le site où vous auriez commandé vous auriez eu le même problème car les articles sont les mêmes d'un vendeur à l'autre. Nous avons de nombreuses clientes qui nous disent qu'elles sont pro de la broderie et qu'elles brodent depuis des années. Cependant, c'est comme pour tout. Si vous prenez de mauvaises habitudes, il peut y avoir une surconsommation de fil. Nous sommes de notre côté spécialiste en canevas et broderie depuis plus de 45 ans et toutes nos équipes sont formées aux techniques des loisirs créatifs afin de vous conseiller au mieux et le plus professionnellement possible. Pour information, nous avons un service SAV auquel vous pouvez faire une demande de fils complémentaires en cas de manque dans les kits. Cependant cela reste limité à quelques aiguillées et le fournisseur peut refuser si l'ouvrage n'a pas été travaillé correctement. Nos opératrices sont justement là pour pointer les problèmes éventuels et vous aider. Nous sommes désolés si les remarques de notre opératrice ne vous ont pas convenu. Il est tout de même réducteur de juger l'entièreté d'un service de 5 personnes dévouées depuis plus de 20 ans pour certaines sur un échange avec une seule personne qui ne vous a pas répondu ce que vous souhaitiez entendre. Nous avons rédigé un article de blog dans lequel vous pouvez voir un arrière d'ouvrage attendu (petit 4) sur un modèle avec beaucoup de changement de couleurs et vous lire nos conseils d'économie de fils : https://www.canevas.com/blog/post/comment-broder-une-broderie-point-compte . N'hésitez pas à nous envoyer une photo du verso d'un de vos ouvrages sur lmc@canevas.com afin qu'une de nos spécialistes puissent regarder et vous conseiller au mieux sur les astuces d'économie de fil qui vous permettront de réaliser les ouvrages avec les fils contenus dans les kits sans avoir à faire d'achat supplémentaire. Vous souhaitant une agréable journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie