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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. La qualité des produits et la diversité des choix sont souvent soulignées, tandis que l'ensemble des commandes est conforme aux attentes. Les utilisateurs se montrent très satisfaits des articles reçus et des conditions de commande.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison rapide
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMadame Tissot, je n'ai jamais dit avoir été grossière...contrairement à vos allégations... Vous me prêtez des propos que je n'ai pas tenu... Hier, j'ai vu à la télévision sur la 5, un message concernant les cancers, où à 10 reprises ils parlaient, je cite : "de ces p... de cancers", j'ai souri...en pensant à vous... "Bonne continuation" concernant la gestion de cette entreprise dont les statuts ont été publiés en janvier 1992...et vos rapports avec la clientèle... Très heureuse d'avoir trouvé une autre société qui assure et respecte des délais tout à fait corrects...
Réponse de canevas.com
Bonjour Madame Schweizer, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chaussures à votre pied et vous souhaitons une excellente continuation avec votre nouveau fournisseur. Vous souhaitant une très agréable journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait prix intéressant
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne qualité et livraison assez rapide je recommande
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande ce site description De la commande identique à sa réception dommage par fois les indications ne sont pas en Français , mais on s’en sort
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfaite de mes différents articles livrés dans un délai correct.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que la maison du canevas est une société sérieuse, donc il faut dans son choix intégrer cet aspect , il n'y a pas que le prix . Il convient d'aider les sociétés sérieuses à vivre.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite de mes livraisons et n'ai rencontré aucun problème pour l'exécution. Je ne peux que vous recommander. Bien cordialement
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très content de la maison du canevas et beaucoup de choix
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de ma commande délais respecté, colis en bonne état ,sa fais très longtemps que je suis cliente et toujours satisfait.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPargzitvmerci
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A. A.
16 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est Parfait.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHabitant en Espagne j'ai reçu ma commande très rapidement et tout était correct je suis très contente
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite mais certaines bobines de laines à tricoter ( 1 bobine = 1 écharpe) sont arrivées avec un problème , elles étaient en plusieurs morceaux donc obligé de faire du rafistolage
Réponse de canevas.com
Bonjour, dans ce cas, n'hésitez pas à faire appel au service client qui est disponible pour prendre vos demandes de SAV. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSite sérieux, envoi rapide, catalogue diversifié, beaucoup de tutoriels d'accompagnement via leur chaine Youtube
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une commande d'un kit canevas( donc le canevas et le fil qui correspond pour le faire en entier), il manquait des echevaux pour le terminer. J'ai contacté le service client qui m'a répondu que je n'avais qu'à en racheter. Suite à cette réponse je leur ai indiqué que normalement je devrais avoir dans le kit assez de fil pour le terminer, la réponse à été qu il ne pouvait rien faire car c'était le fournisseur qui calculait le nombre d'echevaux nécessaire pour cette toile. Donc j'ai racheté 10 echevaux pour finir ce canevas.Voila mon expérience que je trouve décevante.
Réponse de canevas.com
Bonjour, les quantités sont calculés en effet par le fournisseur et sont les mêmes quelques soient l'endroit où vous les achetez. Ces quantités correspondent au prix annoncé et sont indiquées au dos du canevas. Les quantités envoyées avec les canevas sont normalement 10 à 15% supérieures à celles nécessaires. Cependant, cela dépend comment vous travaillez. Comme les numéros des fils sont fournis, conformément à ce que nous annonçons dans nos conditions générales de ventes, il n'y a pas de SAV sur les canevas. Sur le dernier ouvrage reçu, vous avez 30 192 points à réaliser et vous pouvez en réaliser plus de 49 000 avec les échevettes reçues. Pour cela, il faut bien respecter les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds, pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage, et des débuts et fins de fils d'environ 1 cm. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Si vous le désirez, vous pouvez envoyer une photo recto verso de votre ouvrage à notre service client sur lmc@canevas.com pour bénéficier de conseils sur la manière d'économiser plus de fils. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait je suis très heureuse d'avoir reçu l'echeveau de laine commande pour terminer un tapis. Merci c'est très sérieux et bon suivi.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise à fuir : je téléphone pour avoir des nouvelles de ma commande qui j'espère arrivera rapidement étant sur mon lieu de vacances et tombe sur une personne très désagréable qui me raccroche au nez ! Et m'assure que je n'ai rien commandé, que l'on ne peut pas changer l'adresse d'expédition ( car trop tardive , je serai rentrée chez moi ) je dois rappeler et insister pour obtenir un changement d'adresse. C'est la 1ére et la dernière fois que j'utilise ce site.
Réponse de canevas.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés de ce problème. Nous avons malheureusement une forte charge de travail en ce moment et énormement d'appels. Nous vous prions de nous excuser pour la réaction de la personne que vous avez eu au téléphone et nous ne la cautionnons pas. Nous pouvons vous assurer que le nécessaire a été fait pour changer l'adresse de livraison. Encore avec toutes nos excuses. Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul défaut pas assez de files
Réponse de canevas.com
Bonjour, Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% plus importantes que nécessaires. Il peut y avoir sporadiquement quelques manques mais pas systématiquement. Si vous avez commandé des broderies de plusieurs marques et que vous avez toujours le même problème, il faut vérifier que vous respectez bien les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Pour une ou deux aiguillées manquantes, vous pouvez faire une demande de SAV auprès de serviceclient@canevas.com en indiquant votre numéro de commande, la référence de l'ouvrage, la référence du fil dans l'ouvrage et le nombre de points restants. Selon le fournisseur une photo recto/verso de votre ouvrage peut être demandé. A noter, le délai de réception des éléments manquants est de 4 semaines environ. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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