Avis pour La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour, Les codes couleurs utilisés sur la toile sont des repères et ne correspondent pas aux couleurs des strass à poser c'est normal. Les fournisseurs font cela justement pour que les zones soient bien délimitées car si les vraies couleurs étaient utilisées, certaines teintes très proches seraient difficiles à distinguer. Je vous recommande de nous contacter au 02.40.45.86.10 pour que nous puissions vous donner plus de détails et vous guider mais les broderies diamant que vous avez reçues sont conformes à ce que le fournisseur prévoit. Bonne journée Marine de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Christine, Nous ne sommes pas fabricant mais uniquement revendeur. Nous ne pouvons malheureusement contrôler tous les kits que nous vendons. Cependant nous avons un service après-vente qui peut faire une demande de SAV auprès du fournisseur et vous envoyer les fils gratuitement en cas de manque. Pourquoi ne pas nous avoir contacté au lieu d'acheter des fils ailleurs ? bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Véronique, Malheureusement dans la situation mondiale actuelle, nous avons des fabricants qui ont du retard, des livraisons bloquées dans certains pays, des matières premières en rupture... Dans ce cadre, il est très difficile pour nous d'avoir un délai pour certains articles et de ce fait nous sommes dans l'incapacité de vous le communiquer. Nous ne nous en cachons pas et l'indiquons clairement dans la page avant la commande. Dès réception, nous vous enverrons les éléments. Si vous ne désirez pas attendre, vous pouvez contacter le service client pour changer de produit pour un en stock ou demander l'annulation. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour, comme nous l'avons clairement indiqué sur le site dans la section livraison, les délais de préparation peuvent être allongés en période de soldes et de fortes demandes comme c'est le cas actuellement. Votre colis est parti le 13 janvier pour une livraison prévue samedi. Malheureusement, le point retrait n'a pu être livré samedi. N'oubliez pas que vous commandez dans une PME de 20 personnes. Nous faisons de notre mieux pour servir les clients dans cette période compliquée mais nous avons aussi nos limites. A noter que le fait que vous soyez débité immédiatement est clairement signifié dans les Conditions Générales de Ventes que vous avez signées et acceptées, puisque nous ne conservons pas vos données bancaires pour des questions de sécurité. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Annie, Nous avons vérifié vos commandes et ces dernières sont toujours livrées dans les délais indiqués sur le site soit 48h après la préparation de la commande. Votre dernière commande a été passée le 27/12 après-midi pour une livraison le 30/12. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut soit faire vos commandes avant midi soit demander une livraison en express. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie