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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. La qualité des produits et la diversité des choix sont souvent soulignées, tandis que l'ensemble des commandes est conforme aux attentes. Les utilisateurs se montrent très satisfaits des articles reçus et des conditions de commande.
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A. A.
9 août 2021
Avis collecté par un tiersService rapide et soigné
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A. A.
9 août 2021
Avis collecté par un tiersEncore plus de nouveautés
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A. A.
9 août 2021
Avis collecté par un tiersj'aime commander à la maison du canevas la livraison est rapide la qualité est bonne
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A. A.
9 août 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été déçue de votre attitude lors de ma commande. Je me suis trompée lors de ma commande (passée un dimanche après-midi). Résultat je n'ai pas pu avoir avoir mon canevas en promotion avec les fils qui allaient avec. J'avais pourtant téléphoné le lendemain matin et vous n'avez pas voulu rectifier ma commande sous prétexte qu'elle était déjà traitée, je n'ai reçu cette dernière quand fin de semaine. Après plusieurs réclamation vous avez bien voulu me consentir un geste commercial pour l'envoi de ses fameux fils à condition que je vous règle la somme de 7,90€. Si vous l'aviez rectifié de suite je n'aurais pas eu à batailler et payer cette somme supplémentaire. Merci
Réponse de canevas.com
Bonjour Mireille, Vous avez commandé le canevas seul et non avec les fils. Comme indiqué sur le site, le canevas seul n'a pas de réduction. En faisant défiler les différentes options, vous pouviez directement voir les prix des canevas avec ou sans les fils sur la fiche produit. Lorsque votre commande est validée et traitée, elle est déjà envoyée en préparation. En l'occurence, quand vous avez demandé le changement, le colis était déjà à l'expédition dans un des chariots donc impossible à retrouver pour nous. Vous pouvez vous-même le voir sur le suivi de colis : vous avez commandé le 18, votre colis a été scanné pour être confié à la Poste le 19 et vous l'avez reçu le 22. Nous vous avons proposé une solution qui était de refuser le colis qui nous serait revenu. Nous aurions procédé à un renvoi complet sans frais supplémentaire. Nous faisions donc un geste commercial alors que l'erreur de commande n'était pas de notre fait. Vous avez refusé cette solution. Dès lors, nous vous avons fait une expédition des fils à part : les 7€80 correspondant à la différence entre le prix du canevas seul et avec fils (vous avez donc bien bénéficié du tarif promotionnel) et les frais de port du nouvel envoi. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
9 août 2021
Avis collecté par un tiersPas de mauvaise surprise,et tout était parfait.J’ai dernièrement eu un petit problème concernant les diamants et tout à été résolu rapidement.
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersEnvoi rapide Et commande respectée A recommander
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersProduit de qualité. Livraison rapide. Prix correct. Je recommande.
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersTrès très bien
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersBien. Merci pour votre travail .
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tierstout est très bon
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersParfait et rapide !
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersService rapide . Bonne information L’usage systématique du français dans les descriptifs serait un plus. Par exemple le canevas no 850 est livré avec une notice en russe et en anglais sans aucune autre traduction.
Réponse de canevas.com
Bonjour Michel, il ne s'agit pas d'un canevas mais d'une broderie au point compté RTO. Ces broderies disposent de dessins explicatifs et d'un petit livret avec un lexique multilingue vous permettant de traduire les éléments essentiels en français. Nous sommes aussi là en cas de besoin de précision. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersreçu pour un anniversaire tout et ok comme les autres achat sur ce site !!!
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon articles en solde. Et livraison rapide.
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersEnvoie très rapide, sans une erreur dans la commande. Je commande des échevettes DMC pour mon point de croix par 50 ou 100, et elles sont très bien, sans accroc. J'ai également commandé un métier à broder sur pied, il se monte et se démonte très facilement, malgré les instructions en chinois. J'ai passé 3 commandes à la Maison du Canevas, et j'ai été très satisfait du service. Merci à vous.
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A. A.
8 août 2021
Avis collecté par un tiersVu le prix de la toise les finitions pourraient être mieux faites. J ai du surfiler les côtés avant de commencer la broderie
Réponse de canevas.com
Bonjour, les toiles sont toujours vendues brutes, les finitions se font une fois la broderie terminées comme expliqué dans notre vidéo. Le surfilage des côtés n'est pas obligatoire, cela est à votre appréciation. Vous aurez la même chose chez tous les fournisseurs et dans toutes les marques. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
7 août 2021
Avis collecté par un tiersCommande exécutée dans les plus bref délais et marchandise conforme à la description sur le site. Que dire de plus ?
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A. A.
7 août 2021
Avis collecté par un tiersArticles conformes aux images. Je suis ravie ! Il n'y a plus qu'à broder ! Merci !
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A. A.
7 août 2021
Avis collecté par un tiersje passe commande pour mes canevas a la maison du canevas on est toujours livrer rapidement et il sont toujours fantastique
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