Avis pour La Maison Du Canevas Et De La Broderie

Bonjour Priscillia, vous emmettez un avis négatif sur notre entreprise pour un problème rencontré avec un kit unique, il y a plus de 10 ans. Si vous rencontriez un problème avec le kit, il fallait nous contacter dès réception et nous aurions fait le nécessaire. Si vous désirez faire une demande de SAV, il faut écrire directement au service client en envoyant un mail sur serviceclient@canevas.com ou directement depuis le formulaire nous contacter sur le site internet. Nous verrons ce que nous pourrons faire mais plus de 10 ans après un achat ce sera peut-être compliqué. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de SAV depuis cette page publique qui est une page sur le retour d'expérience sur le déroulé d'une commande. Par aillleurs, nous vous conseillons de faire disparaître vos coordonnées qui apparaissent aux yeux de tous. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Danielle, dans les kits coussins que vous prenez, les quantités sont en général 15% supérieures à celles nécessaires mais il faut bien respecter les consignes de réalisation. Si vous avez commandé des produits de marques différentes et que vous rencontrez le même problème, il faut bien vérifier que vous respectez les consignes d'économie de fil : des aiguillées de 30 à40 cm maximum, pas de fils tirés d'une zone à l'autre à l'arrière de l'ouvrage, pas de noeuds et des fins et débuts de fils inférieurs à 2cm. Pour savoir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin en regardant l'arrière de l'ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur. Sachez qu'en cas de manque d'une ou deux aiguillées, vous pouvez faire une demande de SAV à notre service client en suivant les étapes décrites dans notre FAQ. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Françoise, nous avons déjà tous les kits coussins disponibles chez nos fournisseurs, nous ne pouvons proposer des choses qui n'existent pas et ne sommes pas fabricant. Dans les kits coussins les fils ne sont jamais triés. Nous ne faisons pas d'offre de fidélité ce n'est pas dans notre politique. Nous préférons faire des promos et réduire le palier des frais de port pour tous toute l'année que faire des offres sporadiques à quelques uns. C'est notre manière d'être solidaire et de rendre les loisirs créatifs accessibles au plus grand nombre. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie