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Résumé des avis
Capcar bénéficie d'une excellente réputation pour son professionnalisme et son suivi lors des transactions. Les clients apprécient la clarté des étapes et la sécurité des paiements. Les agents sont souvent qualifiés d'aimables et réactifs, assurant ainsi une expérience agréable du début à la fin.
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R. B.
13 janv. 2025
Avis vérifiéBonne expérience en toute confiance avec une fluidité des démarches pour une vente de particulier à particulier. Merci à Evan pour sa disponibilité.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Emmanuel F.
6 janv. 2025
Avis vérifiéMême si cela coûte, plutôt clair.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience, c'est particulièrement précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Valerie D.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTout c’est très bien passé. Cette solution est très rassurante pour le vendeur
Réponse de capcar.fr
Bonjour Madame Descloitres, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans l'utilisation de nos services vous ait plu. Bonne journée à vous. L'équipe CapCar
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Maéva T.
6 janv. 2025
Avis vérifiéExpérience rassurante et d’un professionnalisme exemplaire. Merci à Jérôme Borré qui nous a vraiment accompagné avant pendant et après la vente Un véritable professionnel dont on sent la passion.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Jérôme sera informé de vos compliments ! Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Géraud C.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté ma voiture grace a capcar, tout s'est bien passé, le commercial s'est occupé de tout. J'ai ete bien conseillé la voiture était en parfait état.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Jean paul B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéProjets de vente et d'achat réalisés avec CapCar ! Accompagnement au top un grand merci à Guillaume je suis vraiment satisfait et très content du niveau des prestations
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Yves A.
6 janv. 2025
Avis vérifiéL’agent capcar a été au top(Jérôme Abondo) toujours là quand on a besoin de lui. Il s'est occupé de tout. Merci à lui
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Dominique R.
6 janv. 2025
Avis vérifiéprofessionnalisme et ponctualita
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Jean christophe C.
6 janv. 2025
Avis vérifiéSuper pro
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. N'hésitez pas à nous en dire plus ! Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Andre Q.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation de Christophe. Ai vendu ma GLA rapidement malgré un marché tendu, au bon prix en toute sérénité.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Soyez assuré que Christophe sera tenu informé de vos compliments ! Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Philippe G.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux qu'on m'a réservé et le professionnalisme de mon interlocuteur. Je recommande.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Divrande F.
6 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes satisfaits du bon déroulement de la vente Je félicite notre intermédiaire Charles pour son sérieux et sa réactivité
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Charles sera tenu au courant de vos remerciements ! Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Emilie M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéJe recommande vivement ! Merci Mr Da Costa pour votre efficacité
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Rui manuel D.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès pro, livraison du véhicule en région parisienne. Démarches administratives 👍🏽
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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Pascal P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéVente rapide, contrôle du véhicule parfait et paiement sans problème, à conseiller aussi bien aux vendeurs qu'aux acheteurs
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
Réponse de Pascal P.
Merci beaucoup et je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année
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Karelle B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe!!! La voiture est tombée en panne 15 mn après avoir signé les papiers. Le commercial, très sympathique, mais qui ne connait à rien ce qu'il raconte. Nous assure que les injecteurs (qui étaient le problème) sont dans la garantie (vu qu'il y a une garantie 6 mois). Le lendemain, je découvre que Cap Car ne propose pas directement la garantie mais qu'il sous-traite à une autre société (Affinicar). Il faut monter un dossier et ce n'est plus le problème de Cap Car. La société de garantie refuse de prendre en charge l'injecteur, contrairement à ce que m'a dit le commercial. Aucune garantie pour une voiture qui tombe en panne 15 minutes après son achat. Je pensais que Cap Car était une entreprise sérieuse mais pas du tout. Vous pouvez passer par le bon coin cela vous coutera moins cher. Et au moins, vous savez que vous n'êtes pas accompagnés et que vous vous débrouillez seul. Il vous prenne 300 euros de frais de dossier mais on ne sait pas trop pourquoi puisque dès qu'il y a un soucis, il n'y a plus personne. Pour le moment, j'ai payé la facture de 550 euros pour faire réparer ma voiture qui est tombée en panne au bout de 15 minutes et Cap Car refuse de me rembourser!!!!! Je vous déconseille vivement de passer par eux, car au final la garantie qu'il propose ne fonctionne pas et que les commerciaux vous raconte n'importe quoi.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons vous apporter des précisions. Chez CapCar, nous vous avons accompagné tout au long de votre processus d'achat, et de service après vente. La garantie que nous proposons est assurée par notre partenaire, Affinicar, spécialisé dans ce domaine. Cependant, comme indiqué dans nos conditions, nous sommes prestataires de services et non vendeurs du véhicule. Pour trouver une solution, nous vous avons orienté vers le vendeur du véhicule, qui est la partie contractuellement responsable de l'état initial de la voiture lors de la vente. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou clarification. Cordialement, L'équipe CapCar
Réponse de Karelle B.
Bonjour, Je comprends bien ce que vous essayez de m'expliquer. Que vous n’êtes qu'un prestataire de services et non un vendeur de véhicule professionnel comme peut l'être un garage. Il est fort regrettable que vos commerciaux ne soient pas au courant et qu'ils expliquent à leurs clients que CAP CAR est une vendeur de voitures qui propose un garantie de 6 mois ou d'un an comme un garage. Je pense que votre site est mensongé et laisse croire aux gens qu'il y a un vrai engagement dans la garantie. Ce qui me pose problème est que le commercial m'a assuré que l'injecteur était pris en compte dans la garantie et que ce n'est pas la cas. J'ai acheté une voiture qui est tombée en panne au bout de 15 minutes et le commercial m'a assuré que cela allait êtres pris en charge. Si ce n'était pas le cas, je me serai rétractée et j'aurai laissé la voiture. De plus, je ne comprends pas à quoi sert cette garantie qui ne fonctionne pas si vous partez du principe que c'est la vendeur le responsable. Je souhaite pouvoir être mise en relation avec un responsable Cap Car. Cordialement.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et souhaitons vous apporter des clarifications. Tout d'abord, nous tenons à préciser que la garantie proposée par CapCar n’est pas mensongère. Toutefois, comme mentionné dans le document PDF qui vous a été transmis lors de l'achat, cette garantie ne couvre pas tous les types de réparations ou de pannes. Vous pouvez d'ailleurs consulter ce document à tout moment sur notre site pour obtenir plus d'informations sur les détails et conditions de cette garantie. CapCar agit en tant que prestataire de services et non en tant que vendeur professionnel de véhicules comme un garage. Nos agents sont des indépendants formés pour connaître et appliquer toutes les procédures de manière rigoureuse, mais ils ne sont pas salariés et ne jouent pas le rôle de mandataire ou de vendeur. Concernant votre problème spécifique, nous sommes désolés d’apprendre que votre véhicule est tombé en panne si rapidement après l'achat. Nous vous avons dirigé vers le vendeur par l'intermédiaire de notre agent, en accord avec notre rôle et les procédures en place, afin de trouver une solution à votre situation. Nous restons à votre disposition pour soutenir cette démarche et faciliter les échanges entre vous et le vendeur. Nous espérons pouvoir éclaircir ces points avec vous et trouver une issue satisfaisante à votre situation. Cordialement, L'équipe CapCar
Réponse de Karelle B.
Re bonjour, Je comprends votre réponse mais le plus gros problème est que le commercial m'a assuré que les injecteurs étaient dans la garantie. Donc, même si lui raconte n'importe quoi, il y a un très gros soucis. Je pense qu'un geste commercial de la part de Cap Car, comme me rembourser mes frais de dossier est le moindre des choses vu l'incompétence de de vos agents indépendants. Cordialement.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Afin de traiter votre demande et d'évaluer une solution, nous vous invitons à remplir un formulaire de service après-vente (SAV) https://sav.capcar.fr/contact. Ce formulaire nous permettra de mieux comprendre les détails de votre dossier et de vous accompagner efficacement et d'étudier votre demande de geste commercial. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe CapCar
Réponse de Karelle B.
Bonjour, Suite à votre message, j'ai rempli un formulaire SAV sur le lien que vous m'avez envoyé mais je n'ai pas de nouvelles. Cela est-il normal? Cordialement.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rempli le formulaire SAV. Nous comprenons votre préoccupation, et nous souhaitons vous rassurer : il est tout à fait normal que cela prenne un peu de temps. Nos équipes doivent étudier votre dossier avec attention avant de vous apporter une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à patienter encore un peu, et nous vous assurons que nous reviendrons vers vous dès que possible. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe CapCar
Réponse de Karelle B.
Merci pour votre retour.
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S. G.
1 janv. 2025
Avis vérifiéDu début a la fin, Samuel a tout gérer. Super sympathique et humain avant tout. Bravo 👏
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans l'utilisation de nos services vous ait plu. Bonne journée à vous. L'équipe CapCar
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Johanna V.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès contente de la transaction , entreprise très sérieuse avec un fonctionnement parfait. Un Merci à Thiago très sérieux, à l écoute et soigneux. Je recommande sans hésiter
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans l'utilisation de nos services vous ait plu. Bonne journée à vous. L'équipe CapCar
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Francois D.
1 janv. 2025
Avis vérifiéService très professionnel, et renseignements appropriés durant tout le processus de vente.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Bien à vous, L'équipe CapCar
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Cotteau C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéBon accompagnement !
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience qui sera précieux pour nos futurs clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée ! L'équipe CapCar.
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