Evaluations clients
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bon service SAV, rapide et aimable 👍😊
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Commande passée, en 2 jours mon colis était livré. Colis bien emballé, ne me reste plus qu'à travailler avec ... Très satisfait donc.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Commande reçue rapidement et conforme. Satisfait du compresseur
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Commande non recue a ce jour , délai inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, une nouvelle expédition partira ce jour. Désolé pour le retard. Cordialement. Capitools
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Bien on trouve ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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livré rapidement, produits conforme, etc, pas de souci...
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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super
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Produit vite reçu, conforme au descriptif et en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Le produit n’est pas celui commandé.
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Quel produit avez vous reçu? Cordialement Capitools
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Une recherche facile sur le site, des prix très attractifs, une livraison rapide, bref que du bonheur.
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Bonjour J'ai commandé une brouette électrique de marque malheureusement elle ne fonctionne pas je me suis retourné vers le service après-vente il faut ouvrir un dossier pour avoir un remboursement ou éventuellement un échange le temps de lancer la procédure déjà une semaine je suis professionnel je comptais sur votre entreprise pour pouvoir me fournir en équipement j'espère que ce problème sera résolu très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Notre service commercial est à votre disposition, le dossier est en cours de traitement, nous attendons de votre part les informations complémentaires sur la nature de la panne afin de vous proposer la meilleure solution de dépannage. Cordialement. Capitools
Réponse de Thibault DSignalerMerci pour votre réponse je vous ai envoyé les photos et vidéos j'attends maintenant votre retour j'espère que ce problème sera réglé ça fait déjà un moment que ça dure
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livraison très rapide. Mais! le coffret métallique de mon marteau piqueur est cabossé et j'ai du redressé le tout pour pouvoir fermer ce coffret.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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très professionnel
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Envoi super rapide, produit conforme à mes attentes
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Commande bien reçu mes le airless fuit la peinture volume sous l'appareil et aspirateur arriver caboser pourtant bien emballer et surprise la cuve est enfoncée
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commander le 15 mai livre le 25 mai normalement en réalité commander le 15 mai cher BMV le 2 juin,en vacances j'ai du aller le chercher le 17 juin. Pour le SAV ne réponde jamais au téléphone,qu'au mail.Mauvaise expérience que je ne renouvellerais pas.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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bien mais long a avoir quelqu un au telephone pour un renseignement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Une machine qui est arrivée cassée et depuis un mois rien n'est fait pour traiter le dossier.
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, notre service commercial va prendre contact avec vous pour régler ce problème. Cordialement. Capitools
Réponse de Emmanuel RSignalermarre des mails qui n'ont plus de sens et regardez les échanges SVP
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Commande vite expédié, seul problème c'est du au transporteur qui a abîmé mon compresseur...le SAV a assuré en me proposant en 48 heures le changement de la machine... Très bonne communication et réactivité du sav et du service commercial...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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conforme à la description et livraison très rapide je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très satisfaite produits arrivé très vite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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livraison rapide en 48h et avec un suivi du transporteur respecte.marchand serieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Livraison au top, très bien emballé, le suivi du colis est indiqué par mail et par téléphone. Le seul bémol c'est les difficultés a joindre Capitools par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Groupe electrogene reçu en retard, ballonner entre 3 transporteurs qui ce renvoie la balle, service client inexistant au téléphone ......
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, La crise du Covid a effectivement perturbé notre logistique et service commercial mais maintenant tout est revenu dans l'ordre. Cordialement. Capitools
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Communication inexistante , livraison partielle sans explication, produits reçus satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, La crise du Covid a effectivement perturbé notre logistique et service commercial mais maintenant tout est revenu dans l'ordre. Cordialement. Capitools
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Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Très bien!
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commande arrivée dans les délais
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Trés bien.
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Commande du 5 mai reçue un mois plus tard et à chacune de mes demandes on m'indiquait que la livraison serait de 10 jours et la dernière fois on m'a dit que la livraison pouvait être annulée ne pouvant à aucun moment suivre le suivi de ma commande
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Sincèrement désolé pour vous. Il est vrai que cette période de confinement au niveau européen a perturbé nos approvisionnement. Avec toutes nos excuses. Cordialement. Capitools
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1ère commande reçu Tronçonneuse avec tendeur de chaîne défectueux. Deuxième commande 20j de retard sur livraison et appareil griffé un peu partout comme si déjà utilisé. Sav déplorable. C'est fini en ce qui me concerne
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, La crise du Covid a effectivement perturbé notre logistique et service commercial mais maintenant tout est revenu dans l'ordre. Cordialement. Capitools
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Good products, good prices and delivered on time.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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tout s'est bien passé ,cependant le mode d'emploi de la tondeuse HYUNDAI est trop succinct et incomplet
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Produits divers et variés avec geste commercial appréciable. Petit point noir, impossible de les joindre par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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le site marchand est top mais prestataire transport défaillant
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Parfait. Bien reçu dans des délais très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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délai trés long impossibilité de les joindre par téléphone et sac tiers completement incompétent
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Nous avons été débordé pendant cette période de confinement. Si besoin, pour le sav , vous pouvez prendre contact avec nous directement maintenant pour solutionner votre problème. Cordialement. Capitools
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J'ai aimé la rapidité d'expedition, emballages correct.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Très content de ma commande livre dans les temps. Merci je recommanderais.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Livraison rapide mais filtres à air cassés, le SAV me dit on envoit des nouveaux ds 15 j. 1.5 mois après rien et quand je recontacte CAPITOOLS on me dit la procédure à changée, il faut maintenant réouvrir un ticket SAV chez SWAP et pas CAPITOOLS. Que de temps perdu...et un grand manque de communication...
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
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XXXX
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Prix impeccable ! Mais difficile de vous avoir en ligne. Avec Geodis votre transporteur la communication est impossible si on perd son numéro !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Rapide, très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Très bonne prestation rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Toujours pas reçu, tres mauvais suivi de commande difficulte a joindre le service client. Je ne commanderais plus sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Désolé pour le retard, cette période difficile complique les les livraisons. Cependant, selon le suivi transmis par le fournisseur, vous devez être livré sous 24 h. Cordialement. Capitools
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Très bien et vite livré,
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Ponceuse girafe acheté sur ce site. Les disques de ponceuses sont inutilisables. Malgrés les photos aucun geste conmercial ou remplacement. De même, condition de retour insatisfaisant comparé au champion du secteur, pour une machine qui ne fait pas correctement le travail. bilan 130 Euros à la poubelle. Première et dernière expérience sur Capitools pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Très contente super mon nettoyeur haute pression
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Commande reçu rapidement et en bon état. Conforme à mes attente.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
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Réception annoncée pour le 04/06 et reçue le 02/06 bravo
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Tondeuse commandé plus en stock échange à l'équivalent. Huile commandé remboursé plus en stock non plus. Délais de la commande à la livraison 26 jours peut mieux faire. Sinon produit conforme à l'échange.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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DELAIS DE LIVRAISON UN PEU LONG? SANS DOUTE A IMPUTER A LA SITUATION ACTUELLE
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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c'est une première commande que j'ai effectué sur le site qui est bien organisé pour ma part car j'ai trouvé se que je recherché avec facilité. Pour la livraison aucun soucis article déposé au point relaye mentionné sur la commande et sms reçu lors du dépôt de celui ci. Je remercie toute l'équipe de Capitools.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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l' absence de batterie !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Délai respecté et livraison soignée !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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J ai vérifié par téléphone avant de commander ce gros groupe électrogène s'il était bien disponible : "Aucun souci me dit-on !" 2 semaines apres, toujours pas livré. Je commence par les appeler chaque jour au téléphone : jamais repondu pendant 1 semaine. Je poursuis par mails : jamais répondu pendant 1 semaine encore. Toutefois, ils savent répondre le 18 mai à un avis négatif d un autre client !!!! Résidant à 10mn de leurs bureaux, euh je voulais dire petit appartement prive de Serris, je les préviens de mon passage pour leur expliquer de vive voix mon exaspération. Et tout à coup, comme par magie, ils retrouvent leurs doigts et leur clavier. Et on m explique que c est la faute du fournisseur qui ne fabrique plus ce GE. De qui se moque-t-on , je vous le demande. En résumé, CAPITOOLS , quand on est une entreprise dont l activité est basée sur de la vente à distance, revoyez vos leçons de commerce sur le chapitre "Comment ne pas prendre son client pour un Con".
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Désolé de n'avoir pas pû vous donner entière satisfaction pour votre commande. Cette période difficile avec le confinement partout en Europe a eu des conséquences sur la gestion des stocks. Votre commande vous a été cependant remboursé. Cordialement Capitools.
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prix qui varie et délai de livraison fantaisiste
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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J'ai reçu 18 jours après commande c'est trop log
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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commande faite le 12 mai 2020, nous sommes le 30 mai 2020 et nous attendons désespérément notre tondeuse Hyundai à 3 roues, le paiement a été honoré depuis le 12 mai. Pas mal pour se créer une trésorerie sur le dos des clients. Sur notre compte client, la tondeuse est validée comme expédiée depuis au moins 10 jours. C'est ma première commande chez ce marchand, j'ai bien peur que ce soit aussi la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour , Désolé pour le retard. Cette période vraiment particulière a perturbé aussi notre organisation. La tondeuse est en cours de livraison. Notre service commercial va prendre contact avec vous pour plus de détail. Cordialement Capitools
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livraison conforme mais cache courroie cassé dans le transport !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Pas mal de retard avant expedition (environ 15 jours ce qui explique la note) dû au contexte covid selon le service client mais au final, la commande est bien reçue et le produit correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très bon site, produits bien présentés et conforment à la réalité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Parfait, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Reçu la moitié de la commande...et sans suite....
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Notre service commercial est à votre disposition par email : contact@capitools.com. Cordialement Capitools
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Je n'ai pas réceptionne ma commande à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Livraison prévu le 2/06. Cordialement Capitools
Réponse de Émilie FSignalerMerci pour l'info
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Très bonne prise en mains ! je l'ai utilisé se matin pour faire mon bois j'ai apprécié je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Le site est bien fait et on trouve facilement ce que l'on cherche. Livraison rapide de capitools mais le produit est arrivée 28 jours après au point relais. Impossible d'avoir le service client vendeur au téléphone même au bout de 30 min d'attente et ce à plusieurs reprise. Que des réponses par mail en deux jours voir plus et les réponses ne sont pas satisfaisante rien ne vaut la parole
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réception rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Service rapide malgré un contexte difficile. Produit conforme à la présentation. Produit performant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Le 9 mai, j'ai commandé une tondeuse et un scarificateur qui étaient indiqués être en stock. Le scarificateur m'a été livré le 22.5 et la tondeuse le 26.5.2020. Je suis déçu du délai de livraison et du manque de suivi automatique de mes commandes. De plus, j'ai essayé de joindre Capitools par téléphone, sans résultat, et le mail que j'ai envoyé a reçu une réponse 3 jours plus tard. Habitué des commandes en ligne que je suis, ce n'est pas ma meilleure expérience s'agissant du service global.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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livraison non conforme à 2 reprises
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Notre service commercial est à votre disposition par email à contact@capitools.com. Cordialement Capitools
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D’accord
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Article conforme à la description Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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je n'ai reçu qu'une partie de l'abri de jardin et encore le livreur l'a apporté chez moi sans m'avoir avertie de son passage, or j'étais absente. Je n'ai pas encore eu le temps de contacter le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Désolé pour la livraison, notre service commercial est à votre service par email: contact@capitools.com. Cordialement Capitools
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Ce qui a été compliqué et lié au confinement, sinon concernant le site, l'emballage des pièces détachées est la qualité de service. Nickel.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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livraison rapide malgré cette période difficile
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Commande passée pendant le confinement; délai de livraison forcément allongé; mais tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bon site j'en suis très content.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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très rapide, c'est un plaisir
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Je connaissais déjà ce site et je ne suis pas déçu. J' ai trouvé tout de suite ce que je voulais. Les commentaires des clients m' ont aidé dans ce choix. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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site très clair, la livraison s'est très bien passé, en 1,5 jour!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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super serieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Bon site, réponds aux questions malgré le confinement (COVID-19). Colis reçu avec un peu de retard (encore COVID-19)
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Transport et livraison lamentables pour une commande effectuée et payée le 9 mai sur le site et toujours pas livrée onze jours après à Valencia en Espagne. Erreur de tri ou nullité du transporteur TNT ? Bref un site pas vraiment professionnel comparé à Manomano ou Amazon
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Désolé pour le problème de livraison en cette période de crise sanitaire. Si besoin, notre service commercial est à votre service: contact@capitools.com Cordialement Capitools
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1er commande sur ce site, je ne suis pas déçu. par contre le délai de réception mentionné était totalement faux je m'explique, j'ai choisi un produit et un moyen d'expédition par rapport au délai de livraison j+2, j+3 malgré le Confinement. résultat j'ai eu ma commande à j+8 via TNT. Heureusement que je n'ai pas payé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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super Station de peinture je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Livraison dans les temps. Colis tres bien protegé. Je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Commande conforme et livraison plus tôt que prévue
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Livraison dans les temps malgré une première livraison avec un défaut de piece dû au fabricant et non à Capitools. Entreprise très réactive pour une 2e livraison. A recommander sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Livraison un peu longue avec suivi très approximatif mais un service client à l'écoute et réactif. Sérieux, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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J'ai très vite trouvé ce que je cherchais seul le choix du mode de livraison je préfèrerais qu'il n'y ait rien de coché de base
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Ne jamais commander je déconseille commande qui n arrive pas à temps on m envoie une tranconneuse qui ne démarre pas et maintenant faut attendre leur bon vouloir pour l envoyer en réparation du jamais vu si vous avez de l argent a jeter allez y
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Réponse de capitools.comSignalerBonjour, Désolé pour le retard de livraison, en ce moment avec cette crise du Covid, il est difficile pour les transporteur de respecter les délais de livraison. Pour le problème de SAV, vous pouvez utiliser les services de notre réseau national www.swap-europe.com qui avec ses 300 ponts sav pourra réparer votre machine. Cordialement. Capitools
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Réception rapide de ma commande.,entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Rien à redire pour le moment sur le produit acheté. Livraison conforme peut-être un peu longue... Bémol sur le service client qu'il est impossible de joindre par téléphone pour avoir des nouvelles de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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