Avis clients de capitools.com

4.2 / 5

Calculé à partir de 15 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2638 avis depuis le 16/12/2018

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Informations capitools.com

  • Société

    Capitools

  • Description

    Capitools.com est le spécialiste de l'énergie proposant une large gamme de groupe électrogène, kit panneau solaire & des accessoires de générateurs.

  • Adresse

    Route de Jeandelaincourt ZAC du NAPRE Cellule N°1 54610 Nomeny

  • Website

    https://www.capitools.com

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    très bien, envoi rapide, prix très correct, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *

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  • 5 / 5
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    très bien, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *

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  • 5 / 5
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    C'est la 2ème fois que je commande un groupe électrogène chez CAPITOOLS, tout s'est parfaitement bien passé. Juste parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Produit répondant parfaitement à mes besoins, livraison rapide et service client parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site, réactif, mais un peu déçu, une première commande machine en panne, échangée dans le mois. 8 jours après d'utilisation en panne à nouveau. Question le matériel occasion est il vraiment revisé ? Par contre au 'niveau garanti pas de problème. JP

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *

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  • 5 / 5
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    bonne produit livraison rapide CAPITOOLS GRANDE MARQUE TOP Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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  • 5 / 5
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    Tout tre bien!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire. Bons conseils et livraison rapide. Site à recommander sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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  • 5 / 5
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    Délais de livraison respecté, matériel parfait correspondant à l’utilisation souhaitée. De bonnes infos techniques avant commande. Vraiment top. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    super site et livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    Contact téléphonique très rapide, très facile et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *

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  • 4 / 5
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    bien, livraison correct et dans les temps, mais pas encore de mise en marche pour ce joujou.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 4 / 5
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    Très bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 1 / 5
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    Toujours pas reçu l’article !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

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  • 5 / 5
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    Vite livré Emballage impeccable. Article : souffleur thermique. Démarrage facile, conforme au descriptif de l annonce. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *

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  • 1 / 5
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    Nul, à fuir. Ne pas tenir compte du "stock" probable. Pour une livraison en Bretagne, le colis s'est retrouvé en Isère.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Site avec beaucoup de produits, avec des prix intéressants. Livraison rapide et produit conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    maison sérieuse qui vend un matériel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée réactivité du service clients efficace rien a dire je recommande 😉

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Je donnerais 5 * pour le transport mais 3* pour la qualité du matériel (boulonnerie de qualité médiocre , indice de résistance stricte minimum ) à revoir vu le litrage de malaxage . J'ai mis des boulons plus résistants .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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  • 5 / 5
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    Expédition très rapide et professionnelle, bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 3 / 5
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    ne renseigne pas assait rapidement la suite de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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  • 5 / 5
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    Produits conforme. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *

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  • 5 / 5
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    SITE TRES CLAIR , TRES PRATIQUE , BEAUCOUP DE CHOIX

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité/prix, envoi rapide et renseignements SAV au RDV. Site à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *

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  • 3 / 5
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    Toujours en attente de ma facture

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Les factures sont normalement envoyées automatiquement en même que le lien de suivi. Il arrive parfois que cela aille dans les spams. Nous vous la transmettons par email et nous faisons vérifier l'envoi de facture automatique à notre service informatique. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

  • 4 / 5
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    Livraison dans les délais, bonnes informations au client, colis bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

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  • 3 / 5
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    Gros problème avec la livraison. 15 jours pour la recevoir alors que je devais la recevoir le lendemain !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Recherche aisée

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 1 / 5
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    Service après vente médiocre

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre machine est tombée en panne, nous vous avons transmis la procédure de garantie SWAP. Il y a malheureusement eu du retard dans le traitement de votre dossier, nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous avons demandé à ce que votre dossier passe en priorité en station. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bon prix, logistique impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *

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  • 2 / 5
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    colis arrivé a temps,intact. l'ors de louverture du colis: cache plastique dessus felé, gaine de protection des cables d accélérateur cassée. contact immédiat avec servise d'après vente....tout simplement foireux! mails automatiques, non adaptés au cas précis et sans prendre en compte des discussions tlphoniques,ni des photos envoyés.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Vous avez reçu votre machine cassée et validé la réception auprès de Chronopost. En effet, cela ne nous permet pas de faire un litige auprès de Chronopost afin d'obtenir une indemnisation. A titre commercial, nous vous avons proposé l'échange à neuf le 13/06/2022. A ce jour, nous sommes toujours en attente de votre réponse. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

  • 5 / 5
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    A chaque fois que j'ai voulu communiquer avec capitools, tout à bien fonctionné. Cependant ma commande a mis 7 jours pour être envoyée. Bon! C'était un nouveau produit sur le site Capitools. Par contre on m'a consenti une remise de 5%. Surtout que j'avais déjà eu 5 % en tant que nouveau client. De plus sur Capitools les prix sont attractifs. Pour tout cela je mets 5 étoiles même si ma commande a été longue à me parvenir.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produit fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très contente Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

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  • 3 / 5
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    Suivi de livraison à parfaire - Produit acheté : Absence de notice en français.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 5 / 5
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    La commande est arrivée super vite et le colis était très bien. Le site est facile à utiliser et les produits sont tops ! c'était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu, pas encore essayer

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *

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  • 5 / 5
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    Pour une fois, tout s’est enchaîné impeccablement : vérification de la marque, du modèle, de la pièce défectueuse avec ses références. J’ai appelé le service qui m’a demandé d’envoyer un mail, j’ai reçu la réponse qu’il fallait être inscrit sur le site capitools et 10 jours après j’ai reçu les pièces demandées.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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    Livraison chere mais rapide. Produit conforme. impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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    erreur de préparation de la commande; service client obtus

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. En effet, nous étions en rupture de stock sur un des produits commandés, nous avons expédié votre commande sans vous envoyer le produit manquant, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Nous avons donc procédé au remboursement du produit manquant. Au vu de notre erreur, nous vous avons proposé de recommander ce produit lorsque nous serons réapprovisionnés sans frais de port. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

    Réponse de Timothée R
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    à aucun moment vous ne m'avez proposé de recommander ce produit et de me l'envoyer sans frais de port! la seule réponse que j'ai obtenue à 2 reprises à été: un remboursement a été effectué.

    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Je vous confirme que nous vous avons bien fait cette proposition. Nous vous retransfèrons le mail envoyé le 23/05/2022. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

    Réponse de Timothée R
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    Bonjour, Je vous confirme que cette proposition ne figure pas dans le mail que j'ai reçu le 23.05. J'en veux d'ailleurs pour preuve que votre mail date du 23.05 à 15h10 et que le remboursement date du 23.05 à 15h11. Si vous étiez dans l'attente d'une réponse de ma part, vous n'auriez pas procédé immédiatement au remboursement

    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous avons transmis la preuve par email en vous indiquant que notre offre était toujours valable. Nous avons procédé au remboursement suite à votre insistance par email. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

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    bon site, du choix. service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionne parfaitement je suis ravi et je conseillerais à mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site je le recommande fortement et une rapidité de livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

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  • 5 / 5
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    Matériel arrivé avec une pièce cassée. Très bonne intervention du SAV qui vient de m’envoyer la pièce.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *

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  • 5 / 5
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    Super rapide du matériel de qualité à un prix défiant toute concurrence je recommande fortement !!!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 1 / 5
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    Matériel abîmé à réception. Attente remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de cet incident, nous vous présentons toutes nos excuses. Après recherche sur le suivi de votre commande nous avons pu constater un refus de livraison. Malheureusement sans retour de la marchandise dans nos entrepôts nous ne pouvons prendre connaissance de ce type d'incident qu'avec votre signalement. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone ces deux derniers jours sans succés. Nous vous confirmons procéder au remboursement. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

  • 5 / 5
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    Service excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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  • 3 / 5
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    Scarificateur Hyundai acheté chez Capitools via ManoMano Bon matériel mais : Livraison livrée 5 jours en avance sans prévenir, heureusement j'était présent car colis énorme sur palette. Article non conforme à la description du catalogue il manque l'accélérateur de vitesse/ralenti (lièvre/tortue) Mode d'emploi ne correspondant pas à l'article qui revoie vers des schémas et photographies qui ne correspondent pas. Notamment pour la manette. Notice pour la partie moteur exclusivement en anglais. Cependant tout mauvais usage annule la garantie. Matériel livré sans huile dans le moteur non signalé au risque de dommages graves exclus de la garantie. Après plusieurs échanges où l'on me demande chaque fois de refournir toujours les mêmes informations, Capitools me revoit finalement vers ManoMano qui retransmet logiquement la réclamation au vendeur. Pourtant Le Vendeur est bienCapitools Débit carte bénéficiaire Capitools Facture établie par Capitools Finalement le technico commerciale finit par me téléphoner contact plutôt sympa pour me dire que le modèle est conforme car celui avec manette n'est pas encore diffusé. Pourtant il est dispo chez Casto et autres vendeurs sous la même référence et au même prix.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait , rapide répond bien aux mails très sympa bonne qualité bon emballage

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *

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  • 3 / 5
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    1ere expérience sur ce site et sûrement la dernière, vu les problèmes qui ont suivi, même si vous n'y êtes pour rien !!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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    Très bien, attentif aux clients, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

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  • 4 / 5
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    Ponceuse reçue dans un délai très court et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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    Livraison rapide produit emballé soigneusement je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *

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  • 1 / 5
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    Alors livraison parfaites par contre servi 3 fois et le robot tondeuse ne fonctionne plus après un appel la semaine dernière aucune nouvelle ....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette panne. Vous nous avez envoyé un e-mail le samedi 14 mai auquel nous avons répondu le lundi 16 mai avec la procédure de garantie. En effet, nous sommes fermés le weekend et les jours fériés. Nous allons prendre contact avec vous afin de voir où vous en êtes dans le suivi de la procédure de garantie. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

  • 1 / 5
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    L'article reçu ne correspond pas du tout à l'article représenté sur la page internet !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

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  • 5 / 5
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    rapide commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 5 / 5
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    Super site, service client à l’écoute et qui répond au téléphone (très rare de nos jours)

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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  • 2 / 5
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    Le matériel commandé n'est toujours pas arrivé et le vendeur est incapable de me dire ou il est rendu

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous avons contacté le transporteur afin de savoir où était votre commande. Ils nous ont indiqués une livraison pour demain. Nous vous recontacterons demain afin de confirmer la bonne livraison du produit. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

    Réponse de Émile G
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    Le matériel n'étant toujours pas livré merci de me contacter pour me donner une date réelle de livraison. cela fait trois jours que j’appelle votre société ou l'on me répond que M.BLONDEAU va me contacter et que j’attends en vain son appel.

    Réponse de capitools.com
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    Bonjour, Suite à votre message, nous avons pris contact avec vous et le transporteur afin d'organiser votre livraison. Vous avez pu être livré le 20/05. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Bien cordialement, L'équipe Capitools.

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  • 4 / 5
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    Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *

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  • 5 / 5
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    Ras tout comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande ce site, service commercial à l'écoute et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 5 / 5
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    très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

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  • 5 / 5
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    très contant de capitole.contacts sympas.bons conseils .maintenant reste a voire si la tondeuse est au top? merci pour la doc en français .je vous souhaite une bonne journée et bon courage. j-b

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Livraison correcte matériel OK, excepté une notice incomplète et différente du modèle reçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 3 / 5
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    livraison trop longue pas content service client

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *

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    très sérieux délai livraison matériel rien a redire pour ma première Command très satisfait amitiés a vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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    Tout était parfait, Commande, Livraison Merci Capitools :)

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  • 4 / 5
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    Bon produit ,livraison dans les délais prévus.

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    rien a redire, tout est clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *

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    Très bien et très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 4 / 5
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    J ai trouver ce que je chercher sur ce site...donc top...livraison rapide et correct.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *

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  • 5 / 5
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    Conseil optimal Accueil professionnel Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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    A l'écoute des clients. Réponds aux mails dans la journée. Très réactif. Livraison soignée et à l'heure. Je recommande le site

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

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  • 5 / 5
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    Côté site, délai de livraison, tarifs rien à redire, très bien, j'ai même eu le droit à deux livraisons pour les deux articles de ma commande. Après essai voilà mon avis sur les articles commandés : Débroussailleuse Hyundai HDCBE1400: très bonne machine pour le prix je pensais pas avoir aussi bien. Néanmoins le carter de protection en plastique dur a cassé au premier caillou attrapé par la lame. Le système rotofile est une galère à recharger. Tondeuse HYUNDAI Tondeuse électrique LM3601E, elle n'est pas chère mais cela ne vaut pas mon ancienne tondeuse WOLF, la hauteur de coupe à tendance à redescendre sur la position la plus basse, le sac de récupération est tellement efficace sur le remplissage, qu'il est difficile de le vider, tellement c'est tassé. Enfin une seule tonte et la lame est déjà toute émoussée, là où j'affutais l'ancienne tous les 2 ans. Pour finir je rachèterai sur ce site, et j'essaierai aussi leur partenaire SWAP pour les pièces détachées et améliorer les accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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  • 4 / 5
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    Navigation sur le site claire , livraison rapide et soignée, je ne peux encore donner avis sur le produit car suis en attente d ‘ aide pour le montage et placement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *

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    Côté site, délai de livraison, tarifs rien à redire, très bien, j'ai même eu le droit à deux livraisons pour les deux articles de ma commande. Pour finir je rachèterai sur ce site, et j'essaierai aussi leur partenaire SWAP pour les pièces détachées et améliorer les accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 4 / 5
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    Envoi rapide, dans les délais annoncés sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *

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  • 2 / 5
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    Le produit envoyé ne correspondait pas au produit commandé….

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison OK, dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très agréable d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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    Livraison tardive

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 2 / 5
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    J'ai reçu un article cassé, dommage que la vérification en amont n'est pas été faite correctement.sinon ils sont corrects et m'ont remboursé. Je reste confiante

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 4 / 5
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    Commande reçue dans les delais et correspondant à mes attentes. Livraison propre et soignée. Je recommanderais s1ns hésitation. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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  • 1 / 5
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    Commande jamais reçue ; commandée , validée, remboursée, plus de stock....

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 3 / 5
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    assez compliqué pour se connecter

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 4 / 5
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    Service clients fait ce qu'il peut lorsque la pièce n est pas dispo. Mais toujours cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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  • 5 / 5
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    site agréable et facile d'utilisation, personnel très compétant, reçu en 48h

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *

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  • 4 / 5
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    Plutôt bien, sauf un assez long silence entre l'avis d'expédition et le début du suivi du colis. A noter que la notice du groupe électrogène Hyundai HY900 SI acheté (Pas encore essayé) n'est pas en Français.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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Avis affichés par ordre chronologique