Evaluations clients
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Très bon marchand Très fiable
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Pour l'entreprise rien à redire, prduit reçu dans les temps et en bon état. pour ce qui est du tapis de marche à voir le fiabilité dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.
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Commande, livraison impeccables. Matériel monté facilement, semble être correct au niveau des matériaux. Maintenant nous verrons dans le temps ...
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.
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Super appareil ! Délais livraison rapide. Montage facile
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Commande expédié rapidement ,bien emballé,montage facile,et vélo correspondant à mes attentes,pour rééducation du genou après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Je suis un peu déçu par cet appareil livré en kit avec peu de consignes pour le montage et l'écran d'affichage des performances ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Comme précisé dans mon précédent message : Effectivement, l'appareil arrive en plusieurs pièces. Il s'agit plutôt d'un assemblage à faire grâce à des boulons et des vis. Quelle partie de la notice ne vous a pas semblé très claire ? Ainsi, nous pourrions apporter des améliorations si possible. Concernant l'affichage à l'écran, avez-vous vérifié que les piles étaient bien mise ainsi que les connectiques ? Dans le cas où le problème persisterait, n'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au 01.48.43.04.44 ou par mail savcare@carefitness.com accompagné de votre facture d'achat. Ils pourront ainsi apporter une solution rapide et efficace au problème rencontré. N'oubliez pas que votre appareil est garantie 2 ans sur les pièces d'usures et 5 ans sur le châssis et que nos différents services sont là pour vous conseiller et vous accompagner. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Le produit est conforme à la description et répond à nos attentes. Je recommande cette marque qui vend des produits fiables pour un travail efficace. La marque propose également un service après vente que l'on ne retrouve pas ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN L.
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Logistique ok et délais respectés. Prix assez compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS Z.
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notice montage efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
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Les echangent avec Carefitness concernant la livraison etait rapide et dans la bien veillance, neanmoins faites attention la livraison est au pied de l'immeuble. Et il a quand meme fallut que j'insiste avec le livreur car j'habite dans un passage... Ensuis 106 kilos a trainer de l'ascenseur a chez moi alala
Avis du , suite à une expérience du par AUDELINE S.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Ravis que votre expérience avec nos services se soit agréablement bien passé. Effectivement, nos livraisons se font rez-de-chaussée, pas de porte. Nous avons fait notre maximum pour que cette information soit explicite lors du passage de la commande et dans nos CGV. Il arrive très souvent que notre chauffeur aide nos clients à rentrer les colis afin de faciliter. Nous travaillons sur des livraisons plus simples pour nos clients afin d'éviter ce type de situation. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre afin que l'expérience de livraison se passe dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Matériel prit en reconditionné pour faire baisser la note ,mais au top !!Le tapis de course est arrivé rapidement ,et super bien emballé . je recommande Care fitness +++
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
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Je suis très heureux de l'arrivée dans mon appartement du vélo 528-2 . Je suis au début d'un travail enrichissant qui m'apporte au niveau musculaire un bien être inespéré
Avis du , suite à une expérience du par PACO L.
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Conforme à ma commande. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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J'ai acheté un deuxième vélo de biking via Veepee et comme je voulais faire reprendre celui que j'avais déjà j'ai du me mettre en relation avec vos services. Échanges par mails et par téléphone, Tout s'est très bien déroulé. Réponses rapides et pertinentes avec des interlocuteurs informés. Livraison rapide, par contre les échanges avec l'entreprise de transport pour la reprise ont été plus "laborieux". Mais bon à part ce petit soucis tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA K.
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Banc de muscu. commandé, reçu rapidement (bien), mais suite erreur dans le colis (2 Barres de montage différentes, alors qu'elles auraient dû être identiques) ne permet pas de monter le banc... En attente de réponse à mon mail envoyé... dommage, c'était ma 1ère commande,...mais bon l'erreur est humaine, j'attends la suite..
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter une notation à votre expérience. Après vérification, il semblerait que vous ayez bien fait une demande d'intervention SAV sur le site où vous avez acheté l'appareil. À ce jour, un retour vous a été apporté avec votre facture d'achat et une vue éclatée de l'appareil afin de déterminer la pièce exacte qu'il vous faut. Nous vous prions de bien vouloir mentionner le n° de pièce afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Matériel conforme à notre attente Délai de livraison respecté Livraison dans de très bonnes conditions
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Tapis de course conforme à mes attentes. Confortable à la course. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN D.
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Passez commande le 11mai expédié le 15 mai et toujours pas arrivé! Nous sommes le samedi 25 mai alors que sur le site ils disent délai entre 5 et 7jours ?
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter une notation à votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de celle-ci dû à la livraison. Après nos échanges téléphoniques, il se trouve que votre colis était en agence de livraison en attente d'une prise de rendez-vous, mais que vous n'avez malheureusement pas été informée. Nous vous avons donc communiqué le numéro de l'agence et vous avez maintenant été livré de votre appareil. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que cette étape de livraison se passe de la meilleure manière pour nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition par téléphone 01.48.43.41.00 ou par mail care@carefitness.com Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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La livraison et l'installation n'ont posé aucun problème. Nous l'utilisons depuis peu et nous en sommes satisfaits. 3 remarques, manque un voir deux trous de réglage pour la selle, l'axe sur lequel on vient fixer la selle n'est pas bien vertical ( la selle n'est pas parfaitement horizontale) et dernier point l'assise sur la selle n'est pas très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter une évaluation à votre expérience. Nous remarquons que vous rencontrez plusieurs soucis au niveau de la selle et du tube de selle. Le premier concerne la hauteur de la selle. Afin d'apporter plus de détail aux utilisateurs de cet appareil, nous avons mentionné, dans la description du produit, la hauteur minimale et maximale de la selle. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'ajouter des trous supplémentaires, car la conception de l'appareil ne nous le permet pas. Concernant l'axe de la selle, avez-vous essayé de dévisser les deux écrous présents de chaque côté de la selle afin de la redresser ? Pour le tube de selle, avez-vous serré au maximum la visse permettant l'ajustage de la hauteur ? Concernant le confort de la selle, n'ayant pas d'autres selles, nous vous invitons à peut-être la changer par une selle de vélo (la selle de cet appareil peut être modifiée tant que le système de montage est le même). Vous pouvez peut-être également ajouter une selle en gel afin de la rendre plus confortable. Je reste à votre disposition si nécessaire au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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xxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE G.
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Beau produit, bien empaqueté, livré rapidement par contre le site! Impossible de trouver comment activer la garantie et aucune réponse à la demande: comment configurer le compteur- mode d'emploi peu explicite, on y parle d'un bouton paramètres : pas trouvé !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre notation. Nous nous excusons pour le délai de réponse à votre demande d'activation de garantie. Pour information, votre appareil doit avoir dépassé les 14 jours légaux de rétractation pour que vous puissiez activer la garantie sur notre site. Après ces 14 jours dépassés, il suffira de vous rendre dans la rubrique Support (en bas de page d'accueil). Cliquez ensuite sur Activer une garantie et laissez vous guider. Je reste à votre disposition si nécessaire. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Satisfaisant pour utilisateurs d'un certain âge.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Toutefois, compte tenu de votre notation, il semblerait que votre expérience d'achat ne vous ait pas totalement apportée satisfaction et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous fournir davantage d'éléments afin de comprendre au mieux ce qui a manqué dans votre expérience d'achat ? En vous remerciant pour votre retour, Nous restons disponible pour toute demande au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Un service après vente très réactif ! Et un vélo d'appartement au top. Satisfaite +++
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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livraison à date prévue,produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Très simple à commander, j'ai eu des questions auxquelles l'entreprise a répondu très rapidement. Expédition parfaite, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC M.
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Entreprise sérieuse. Bon matériel livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Je serai heureuse de vous donner mon avis dans quelques temps après un usage quotidien de mon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Livraison rapide. Le vélo est plutôt grand, il a fallu percer un trou de plus pour que la selle soit à la bonne hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Comme évoqué dans mon précédent message : La hauteur minimale utilisateur dépend de la morphologie de l'utilisateur. Il est donc préférable de vérifier la hauteur de l'entre-jambe afin de pouvoir définir si l'appareil convient. La selle de cet appareil descend au maximum à 94 cm du sol. Nous restons à votre disposition au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Bjr, 2 vélos d'appartement achetés, livres à la date convenue, maintenant a voir la qualité dans le temps… Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Matériel conforme à la description, emballage parfait. Correspond à mon besoin. Usage simple.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
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Très déçu: Un 1er interlocuteur m'a affirmé une livraison du matériel en une seule fois avec récupération de mon ancien matériel; après un mail et 3 appels, aucun enlèvement de prévu... De plus, livraison déplorable: le tapis de marche a été laissé sur palette en plein milieu de ma salle d'attente et si ma collègue n'avait pas insisté, le vélo semi-allongé aurait été laissé sur le trottoir. Je ne vous recommande pas du tout, mauvaises informations et non-respect de vos engagements. Heureusement le matériel est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. La récupération de l'ancien matériel dépend de plusieurs conditions et ne peut être effectuée en une seule fois. Le transporteur proposant un service de récupération du matériel dans l'état est différent de celui qui vous livre en carton. Après votre premier mail, nous avons déclenché l'enlèvement des appareils. Cependant, nous avions demandé à notre chauffeur de récupérer 3 colis comme vous nous l'aviez initialement mentionné. Finalement, uniquement, 2 appareils sont à récupérer ce qui a bloqué auprès de l'agence, car ils avaient pour ordre de récupérer 3 colis. Nous avons donc fait une nouvelle demande qui est actuellement en cours. Concernant la livraison de votre commande, nos transporteurs sont autorisé à effectuer une livraison uniquement au rez-de-chaussée, pas de porte. Ils n'ont pas l'obligation de rentrer les colis dans la pièce. Notre transporteur a fait preuve de bienveillance aidant votre collègue à rentrer les colis. Nous comprenons qu'au vu du volume de nos appareils, ils sont compliqués d'organiser la réception. C'est pour cette raison que nous mentionnons à plusieurs reprises les conditions de livraison. Cette mention était par ailleurs présente lors du passage de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
Réponse de raphaël mSignalerJ'entends ce que vous dites, néanmoins, Vendredi dernier, l'une de vos collègues (au téléphone) m'a expliqué que la raison bloquant la reprise du matériel était l'adresse de livraison et pas le nombre de matériel; étrange d'avoir deux raisons différentes de 2 interlocuteurs différents... En ce qui concerne la livraison: Quand j'ai réceptionné l'un des appareil, le livreur m'a aidé sans problème, par contre, quand ma collègue a réceptionné les 2 autres colis, les livreurs n'ont pas voulu l'aider, malgré la lourdeur du matériel. Je vous rappel que le cabinet était toujours au rez-de-chaussée sans porte lors des 3 livraisons. Pour terminer, nous avons commandité avec votre collègue par téléphone vendredi dernier, un enlèvement des appareils pour jeudi et je n'ai toujours pas eu confirmation de l'entreprise de livraison.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Après vérification auprès de ma collègue, effectivement nous n'avons pas eu les mêmes informations. D'après le suivi de livraison, votre adresse de livraison était incorrecte. Cependant, vous avez bien confirmé ensemble qu'il n'y avait pas d'erreur. De mon côté, après échanges téléphone avec le transporteur, il s'est avéré que la demande d'enlèvement avait été annulée suite aux différences sur les quantités à récupérer. Le bon d'enlèvement n'était donc pas correct. Nous vous confirmons qu'un enlèvement est en cours pour ce Jeudi 23. Vous aviez convenu d'un enlèvement ce jour et nous nous sommes engagées à respecter cette date. L'agence ne vous a donc pas contacté afin de confirmer à nouveau. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le temps d'attente. Soyez certain que nous avons tout mis en œuvre afin que l'enlèvement soit fait au plus vite. Je reste à votre disposition si nécessaire au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Conforme à la description, livraison rapide , facilité de montage
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Je possède un rameur de la marque et il y a quelques mois j'ai eu un soucis avec le moteur qui entraîne la courroie. J'ai contacté le SAV par Mail et on m'a transmis la pièce défectueuse rapidement et gratuitementnt, ce qui est très rare de nos jours. J'ai effectué les travaux moi même sans difficulté. Souhaitant acquérir un vélo d'appartement j'ai dès lors décidé de commander auprès de la société CARE.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Délais de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous constatons, d'après le suivi de livraison que nos délais ont été respectée malgré les jours fériés. En effet, nos livraisons se font sous 5-7 jours ouvrés (selon votre région). Une prise de rendez-vous a été effectuée 4 jours ouvrés après votre commande. Vous avez convenu d'une date de passage pour le 14 Mars. Soyez certain que nous avons tout mis en œuvre pour limiter le délai de livraison. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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La livraison a été rapide. Prise en charge des appels téléphonique convenable. SAV peut mieux faire sur la réactivité et surtout l'attention au question. Parfois la réponse semble incomplète et peu précise.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV si certaines réponses vous semble imprécises. Nous ferons de notre mieux pour répondre de manière explicite à vos questions ou doutes. Des techniciens et des conseillers sont à votre écoute. Cordialement, L'équipe CARE Fitness Service Client : 01.48.43.41.00
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Tout conforme
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Impeccable, reçu dans les délais, à voir à l'usage, mais correspond à ce que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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Livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MADELYNE J.
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Ravie de mon expérience avec CARE: commande facile avec prise en compte d'une demande spécifique. Matériel reçu rapidement. Très bonne qualité du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Choix et prix intéressants. Livraison rapide. Ravis de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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La livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Livreur au top Livraison rapide Tapis de course nickel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Deux semaines après réception de mon tapis de course (tapis qui n était plus en stock et pour lequel j ai du patienter pour réapprovisionnement), je découvre le même modèle sur un site de ventes dites promotionnelles très connu 220 euros moins cher et avec une livraison rapide et gratuite! Je vais contacter le service client, je trouve cela incorrect d autant que j ai dû échanger avec le SAV durant une semaine parce que la notice de montage n avait pas été mise à jour des modifications récentes sur le tapis. Merci Care….
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour d'avoir apporté une note à votre expérience. Sauf erreur de notre part, lors du passage de votre commande, la mention de "pré-commande" était indiqué avec une date approximative de réapprovisionnement. Nous n'avons pas manqué de vous envoyer votre produit dès réception de celui-ci. Nous comprenons que le temps d'attente a un impact sur vos attentes. Soyez sûr que nous avons mis tous les moyens pour que ce temps d'attente soit le moins long possible. Concernant la différence de prix présent sur d'autres sites marchant, il est effectivement possible que lors du passage de votre commande et des offres promotionnelles sur d'autres sites se soient enchaînés. Le tapis de course Fast Runner (réf 50762-2) a subi des améliorations au niveau du châssis afin de garantir une stabilité plus performante. La notice que vous avez reçue dans le carton n'a pas été actualisée, c'est pour cela que notre SAV vous a fait part d'une notice à jour afin d'éviter toute confusion lors du montage de l'appareil. Ce changement était uniquement au niveau des montants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En cas de soucis, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services. SAV : 01.48.43.04.44 Client : 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
Réponse de Paulette DSignalerBonjour, Ce que je déplore c est la simultanéité de l offre sur Veepee et ma commande sur votre site. Impossible que vous n ayez pas eu connaissance que vous alliez proposer le produit moins cher que sur votre propre site. Le client direct est pénalisé. Aucun geste commercial à attendre apparemment. Pour la notice, il est regrettable qu il faille la réclamer alors que vous avez connaissance de modifications. Les changements concernent les montants et la visserie. Pour un appareil de ce coût, et vu votre aplomb dans la réponse, oui c est très regrettable. J espère que mon avis sera publié.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Suite à votre commentaire, nous avons investigué en interne vis à vis du prix du produit sur la plateforme que vous mentionnez. Cependant, suite à nos investigations, nous constatons que le produit n'était pas en promotion simultanément sur ce site à la date de votre achat (soit autour du 20.03). En tant que revendeur sur plusieurs marketplaces, il arrive effectivement que plusieurs opérations commerciales soient réalisées chez nos différents partenaires. De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas être toujours alignés car nous sommes présents chez beaucoup de revendeurs avec des animations commerciales différentes. Nous veillons à nous aligner au mieux à nos partenaires mais nous ne pouvons pas le faire constamment en raison d'accords commerciaux. Concernant la notice, vous le mentionnez justement vous n'avez pas à la réclamer et nous sommes désolés pour cet incident. Nous procédons actuellement à une révision de toutes nos notices et mettons en place des process afin de faciliter nos clients dans l'obtention des dernières versions. Nous nous excusons que vous n'ayez pas reçu la version actualisée. Enfin, en tant qu'organisme certifié, Avis vérifiés ne nous permet pas de ne pas publier les avis et nous n'avons pas la main sur la non-publication des avis. Leur service étudie chaque commentaire et détermine si le commentaire est conforme ou non à la publication. La publication concerne ainsi tous les avis qu'ils soient positifs ou négatifs. Sachez que votre satisfaction et notre amélioration continu reste notre priorité. Nous restons ainsi disponible pour toute demande. L'équipe CARE FITNESS
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Trésor bon produit conforme à la présentation sur le site Internet… et bon rapport qualité prix Merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Le velo IXO 5515 est très bien en rapport qualité prix, mais l'abdo former PRO SD 091 avait un défaut que j'ai corrigé et j'ai seulement demandé que l'on m'envoie un bouchon de bout de bras. Aucune réponse de CARE et pas de bouchon. Lamentable !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DAMIEN B.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Comme précisé dans mon précédent message. Un de nos techniciens va vous contacter afin de pouvoir solutionner au plus vite. Par ailleurs, nous avons bien reçu votre facture, une réponse vous sera apportée par mail également. Vous pouvez également joindre notre SAV si nécessaire au 01.48.43.04.44. Cordialement, L'équipe CARE Fitness Service Client : 01.48.43.41.00
Réponse de jean-damien bSignalerJ'ai bien été contacter, et le remplacement du bouchon endommagé m'a été promis. Sije reçois bien ce bouchon alors CARE mérite un bon 4 étoiles
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Vous avez normalement reçu la pièce demandée le Vendredi 3 Mai 2024. Nous avons bien pris en compte votre demande de changement de notation. Souhaitez-vous toujours la changer ? Un mail pourra ainsi vous être envoyé. Vous pouvez également faire le changement de notre lors de votre réponse à ce message. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Très satisfait : livraison qualité du produit,voir sur la durée.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Très bon matériel Livraison dans les temps comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Contact téléphonique facile et efficace. Livraison rapide avec choix de date. Tapis de course répondant aux critères attendus.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Vélo reçu rapidement et montage simple et rapide. Le compteur est bien, lisible avec de bonnes infos. Silencieux et solide pour l'instant… peut être juste un bémol pour la selle, à voir s'il faut pas une selle confort…mais très bon qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par LÉONARD C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre notation et somme ravis que l'appareil vous apporte satisfaction. L'appareil choisi est un Vélo de Biking qui est conçu pour obtenir les mêmes sensations que sur un vélo de route. La selle est donc faite pour être assez confortable pour une longue utilisation bien qu'elle soit finement conçue. En cas d'inconfort, des selles en gel sont facilement adaptables sur ce type d'appareil. La potentielle gêne sera ainsi estompée. Quoi qu'il en soit, nous restons bien évidemment à votre disposition en cas de soucis par téléphone 01.48.43.41.00. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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achat d'un produit reconditionné, appareil reçu conforme à la description, maintenant à voir dans le temps et contact du support au sujet de la livraison qui tardait, réponse en 24h m'indiquant un délais de 4 à 5 jours et comme par hasard le transporteur s'est réveillé et 2 jours après j'étais livré!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Notre service client est là pour vous accompagner, ravis que le problème a pu se résoudre assez rapidement et que la livraison, c'est effectué convenablement. Pour rappel, votre appareil est garanti 1 an sur les pièces d'usures et 5 ans sur le châssis. En cas de soucis, ne tardez pas à contacter notre SAV au 01.48.43.04.44 ou via notre interface web, rubrique "Demande SAV"'. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Pas de problème avec la marchandise. En revanche gros problème avec le transporteur qui a obligé un personne âgé à monter le colis sans vouloir l'aider (je suis pas là pour être gentil avec vous) il a juste eu de la chance que je n'étais pas présent car j'aurais retourner le colis et demandé le remboursement. Peut être faudrait il revoir votre collaboration car malheureusement cela ternis votre image et il est clair qu'à l'avenir je ne commanderais pas si c'est le même transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette livraison. En effet, selon nos conditions générales de ventes, les livraisons se font rez-de-chaussée, pas de porte. Le livreur n'est pas dans l'obligation de déplacer le colis ou d'effectuer une livraison dans la pièce souhaitée. Cela dépend en réalité de la serviabilité de chaque livreur. Nous nous excusons tout de même, qu'au vu de l'âge de la personne ayant réceptionné, le livreur n'est pas jugé utile de l'aider. Sachez que nous sommes actuellement en mesure de proposer une livraison spécifique dans le cas où vous souhaiteriez passer une nouvelle commande. Il est préférable pour cela de nous contacter par téléphone 01.48.43.41.00 afin de pouvoir vous indiquer les conditions de mise en place. Nous prenons en considération votre commentaire et travaillons sur une livraison plus pratique et plus abordable pour nos clients. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Matériel reçu en bon état et dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Livré en temps et en heure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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Rapidité du traitement de la commande Produit correspondant à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ O. *
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Pas de problème et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bon matériel de sport Très fiable
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Utilisateur d'un MED516 de la marque, j'ai opté pour un modèle Biking 480 en "reconditionné". Livré monté parfaitement protégé et dans les délais promis. En selle depuis une semaine et après une centaine de Kms au compteur, j'en suis déjà très satisfait. Stable et silencieux, seul petit bémol il n'est pas pourvu de 'roue libre' mais en le sachant on s'adapte et c'est pas trop gênant. Bref je recommande sincèrement cette marque et ce fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MICHEL S.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette notation. Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction. Effectivement, sur nos vélos de biking, la roue est en "pignon fixe" afin de pouvoir ralentir la cadence petit à petit. En cas de problème ou de questionnement, n'hésitez pas à nous contacter au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Ras. Produit conforme et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Je suis satisfaite. Par contre pour la livraison de mon produit reconditionné j'ai eu quelques petits soucis, il a laissé ma commande dans le hall de mon immeuble(je suis au 4ème),mauvaise note pour ce service de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes ravis de constater que votre produit vous apporte satisfaction. Concernant la livraison standard, nous effectuons la livraison en rez-de-chaussée, pas-de-porte, comme indiqué dans nos CGV ainsi que sur la page de paiement de notre site. La livraison à l'étage fait l’objet d'une demande particulière et d'un coût supplémentaire. Nous restons disponibles si besoin pour toutes demandes au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com Nous vous souhaitons de bons entrainements avec votre matériel, L'équipe CARE FITNESS
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Ee
Avis du , suite à une expérience du par TERNY J.
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Satisfait de la livraison par contre dysfonctionnement avec le compteur du rameur
Avis du , suite à une expérience du par ERICK S.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Notre société s'engage à fournir un appareil conforme et fonctionnel. Pour cette raison, nous vous prions de bien vouloir contacter au plus vite notre SAV afin qu'une solution vous soit rapidement apportée. Une prise de contact peut être effectuée via notre interface Web. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Très bon matériel, seul bémol, il manquait les piles dans la télécommande. Donc pas prêt à être utilisé. D'où le 4
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, afin de garantir des conditions de stockage optimales de nos produits, nous ne fournissons pas de piles avec notre matériel. Les conditions de stockage peuvent avoir un impact sur le matériel en cas : de stockage prolongé des produits, de variations de températures importantes etc., ce qui pourrait endommager la télécommande en cas de fuite voire pire d'une explosion. En espérant que vous pourrez utiliser votre matériel rapidement, Nous vous souhaitons de bons entrainements avec votre tapis, L'équipe CARE FITNESS
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien conforme à mes attente
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Selle très dure je dois trouver un moyen pour y remédier.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes ravis de constater que votre produit vous apporte satisfaction dans l'ensemble. Toutefois, nous sommes désolés que l'assise ne réponde pas tout à fait à vos exigences. Actuellement, nous ne disposons malheureusement pas de selle de rechange ou de housse de selle permettant de remédier à votre problématique. Toutefois, nos selles étant standards, il est tout à fait possible d'obtenir ce genre d'accessoire sur le marché chez des revendeurs sportifs par exemple. Nous travaillons sur une potentielle gamme afin de proposer plus de modèles à nos clients et leur apporter satisfaction. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Parfait,rien a redire pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Très bon achat , correspond parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Nous avons acheté un tapis de course , nous l avons monté et les caches sont cassés, le tapis fonctionne tout de même. Donc on verra mais c'est décevant pour un tel achat qui est dit de qualité élevée... De plus , le transporteur est venu livrer sans diable , seul ... Le poids est tout de même de 100kg . Le salarié m à tout de même aidé à porter l appareil , plus de 30 min de livraison. Son entreprise ne s est pas donné la peine de lui faciliter la tâche, il a été patient et serviable sinon la livraison est au pied de la barrière . Le paquet est arrivé détérioré donc soit c'est le transport ou préparation de colis . Bref , nous s restons sur nos réserves et croisons les doigts que le produit fonctionne dans le temps .... un conseil , revoir la société de livraison ...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous constatons que le produit ne répond pas tout à fait à vos attentes et nous en sommes désolés. Pour faire suite à votre commentaire : 1/ La réception de votre colis n'est pas conforme à nos engagements puisque votre produit a été reçu endommagé. Nous nous excusons encore une fois pour ce souci. De ce fait, pouvez-vous transmettre une photo/vidéo de votre produit, avec les défauts en question à notre service SAV à savcare@carefitness.com ? Notre équipe analysera la situation et pourra vous proposer une solution dans les plus brefs délais. 2/ Effectivement, la livraison de nos produits s'effectue en rez-de-chaussée, pas-de-porte comme mentionné sur notre site. Toutefois, nous ne maitrisons pas les conditions dans lesquelles la société de transport livre les produits. C'est pourquoi, votre retour est très précieux pour nous, et nous allons nous rapprocher de la société pour comprendre pourquoi la livraison s'est effectuée ainsi (emballage abimé, pas de diable pour acheminer le produit dans de bonnes conditions). Nous allons faire corriger cela au plus vite. Nous espérons que le SAV vous apportera satisfaction au plus vite afin que vous puissiez profiter pleinement de votre équipement, Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Délai de livraison respecté, emballage soigné mais suivi de commande laissant à désirer voir inexistant dommage sinon c'était un sans faute...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre demande, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas remplie toutes vos attentes. En effet, nos produits reconditionnés passe par un transporteur particulier qui n'a pas encore de plateforme très performante pour le suivi de commande. Nous avons fait une demande pour améliorer ce service et nous devrions avoir une version améliorée d'ici peu. Nous sommes désolés pour ce désagrément, et espérons que vous profitez pleinement de votre équipement, Nous restons à disposition au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com pour toutes demandes, L'équipe CARE FITNESS
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Livraison rapide et à ma convenance
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
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Commande simple, livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Très satisfaite du produit . Au top
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Livraison très rapide. Manuel de montage assez simple. Produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Très professionnel et livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par PAULO F.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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ras , produit reçu conforme, super prestation de livraison (suivit facile, respect des delais et des consignes) mais un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE T.
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It's very bad experience
Avis du , suite à une expérience du par SINGH K.
Réponse de carefitness.comSignalerGood morning, Many thanks for your return, It seems that you had a bad experience with us, and we are so sorry for that. Could you please send us much more details about what's happened. We will try to solve your problem and find a solution to five you satisfaction. For any question, do no hesitate to contact us : +33 1 48 43 41 00 or care@carefitness.com Best regards,
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Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par RKIA L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous constatons que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Toutefois, après consultation de votre dossier, il semblerait que le transporteur tente de vous joindre chaque jour depuis le 29 mars en vain. Afin d'organiser l'acheminement de votre colis dans les plus brefs délais, pouvez-vous contacter la société de transport HEPPNER au 01.64.13.83.83 et leur indiquer les bonnes instructions de livraison? Si toutefois vous n'arrivez pas à les joindre, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au : 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com afin que nos équipes se rapprochent de leur service. Nous restons disponibles pour toutes demandes, L'équipe CARE FITNESS
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Nous sommes client CARE depuis 20 ans avec un vélo elliptique qui nous donnait satisfaction Il y a un mois, nous avons cassé l'axe de rotation des pédales. Après consultation du SAV, plus de pièces disponibles sur ce modèle et réparation plutôt hasardeuse... donc nous avons commandé un nouveau vélo avec un poids et une taille supérieure... bref, un vélo qui se voulait plus robuste ! Et bien quel ne fut pas notre déception en montant le nouveau vélo ! Des plastiques bien moins costaud et moins esthétique, des assemblages bien moins costaud, des bruits de frottements venant des plastiques de roues ... bref, en 20 ans, tu paies plus cher et c'est moins bien ... on verra combien de temps il va survivre !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons que vous n'êtes pas tout à fait satisfait de votre matériel et nous en sommes désolés. D'après votre commentaire, je comprends que votre précédente machine était d'époque. Il est vrai que les processus de fabrication ainsi que les matériaux ont bien évolués. Toutefois, malgré l'utilisation de plastique à des fins purement esthétiques, les matériaux utilisés pour le mécanisme font l’objet d'une sélection minutieuse de notre côté. Notre objectif est de proposer des machines fiables, robustes et pérennes dans le temps. Concernant les bruits de frottement, pouvez-vous nous transmettre une vidéo afin que nos équipes SAV analyse la situation de manière plus précise. Elles pourront ainsi mieux comprendre d'où vient l'anomalie et vous proposer une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez transmettre votre vidéo à : savcare@carefitness.com où nous contacter au : 01.48.43.04.44. Nous restons disponibles pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Livraison rapide, mise en place idem et fiabilité très bonne pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par M L.
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Livraison rapide et tapis de course neuf comme prévu et parfaitement protégé dans son emballage
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT S.
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recherche sur internet pour trouver on vélo d'appart
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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entreprise très sérieuse et livraison rapide et conforme a nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Super contente. Facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Suivie de commande et livraison impeccable / premiers essaies très satisfaisants par tous les membres de la familles. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matériel de bonne qualité. Le mode d'emploi est en revanche insuffisant et mal traduit, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, et sommes ravis que votre matériel vous apporte satisfaction. Nous prenons note de votre retour concernant le mode d'emploi. En effet, nous avons récemment réétudié nos notices, et allons apporter des changements très prochainement. L'objectif étant d'être plus clair auprès du lecteur, et faciliter nos utilisateurs dans la prise en main du produit. Pour l'heure, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com si vous avez des questions, ou des besoins de précisions sur nos notices ou sur la prise en main de votre produit. Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Matériel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Commande livré dans les délais. Très satisfaite de ma commande (vélo biking) .Très bonne qualité !!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA Y.
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Matériel de qualité mais présentant des manques de peintures au déballage alors qu'il est neuf.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation, et sommes ravis que votre matériel vous apporte satisfaction. Nous prenons note de votre retour concernant les défauts de peinture, et nous en sommes désolés. Nous allons remonter l'information à notre fournisseur et à notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si toutefois vous êtes amené à commander de nouveau chez nous, et que le problème se répète, n'hésitez pas à contacter notre service SAV afin de procéder à un changement de votre produit. Nous restons à disposition pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Bonne expérience: matériel reçu conforme (sauf télécommande différente de celle indiquée sur la documentation ce qui rend impossible la programmation tel qu'expliqué dans le manuel d'utilisation). A voir dans le temps sa fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous notons que vous rencontrez un problème avec votre télécommande et nous en sommes désolés. Effectivement, nous constatons une anomalie dans notre notice concernant les différents modèles de télécommande. Notre équipe va s'occuper de mettre à jour nos documents dans les plus brefs délais. Pour l'heure, une commerciale va prendre contact avec vous très prochainement afin de vous aider à programmer votre appareil et répondre à toutes vos questions. Nous restons également disponibles si besoin au : 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Envoi rapide. Livraison sans encombre. Tapis qui rempli toutes mes attentes, esthétique, pas trop grand ni trop petit, parfait pour mon utilisation. Peut-être un peu plus difficile à manipuler que souhaité pour le rangement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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