Evaluations clients
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Ça me semble être un bon appareil, malheureusement il est arrivé endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un souci avec votre produit. Visiblement, celui ci est arrivé endommagé et nous allons donc vous apporter une solution rapidement afin que nous puissions vous fournir un produit conforme et utilisable. Pour ce faire, pouvez-vous vous rapprocher de notre service SAV afin de vous créer un dossier et une demande d'action? Vous pouvez créer votre demande directement depuis notre site internet : www.carefitness.com rubrique "demande SAV". Notre service est également disponible au : 01.48.43.04.44. Une fois créé, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Par avance, nous nous excusons car le délai de traitement est rallongé dû à de nombreuses demandes actuellement. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier au plus vite et avec un grand soin. L'équipe CARE FITNESS
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Vélo d'appartement livré rapidement, monté assez facilement (pré monté). Par contre la selle est très dure et sa hauteur ne se règle pas aisément. Pour moi qui suis petite (160) la selle est trop loin du guidon, même en position au plus près.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes désolés de constater que le produit ne vous apporte pas totalement satisfaction. Comme indiqué dans mon précédent commentaire, concernant la taille, si la selle est toujours trop loin pour vous par rapport au guidon, vous pouvez également tenter de régler le guidon. Grâce à la petite molette manuelle, vous pouvez ainsi rapprocher les poignées à votre distance afin de garder une position confortable. Vous mentionnez également un réglage difficile de la selle en hauteur : si la notice d'utilisation ne permet pas de répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au : 01.48.43.41.00. Note équipe d'expert pourra vous aider dans la prise en main de votre produit. Nous restons disponibles pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Matériel parfaitement conforme à mes attentes. Tout s'est très bien passé (de la commande à la livraison). Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS S.
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Commande et livraison: rapidité, efficacité et très bien emballé. Montage vélo appartement: très facile et très bonne qualité. Je recommande CareFitness, et n'hésiterai pas à commander d'autres produits.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.
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Achat d'un rameur en Septembre, paiement en plusieurs fois possible, livraison plus rapide qu'indiqué au départ. Bref, très bonne expérience sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Réception de la commande conforme aux délais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Super compliqué à monter car les vices ne correspondent pas
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un souci avec votre produit. Afin de trouver une solution dans les meilleurs délais à votre problématique, nous vous invitons à ouvrir un dossier SAV. Pour ce faire, rendez-vous sur notre site internet : www.carefitness.com, rubrique "demande SAV" en haut à droite de la page. Une fois votre dossier créé, notre équipe reviendra vers vous pour trouver une solution. Par avance, nous nous excusons également du délai de traitement des demandes SAV. Notre équipe fait face à une forte demande actuellement, et a malheureusement du retard dans le traitement des dossiers clients. Nous sommes actuellement en train d'augmenter nos effectifs afin de mieux servir notre clientèle. Toutefois, malgré le délai de traitement, chaque dossier sera analysé avec soin et une réponse sera apportée dans les meilleurs délais. Notre équipe est également disponible par téléphone au : 01.48.43.04.44 L'équipe CARE FITNESS
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Khct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Colis conforme aux attendus. A noter que la notice manque d'explications pour faciliter le montage. Une pièce défaillante, un des caches à l'arrière ne dispose que d'un système d'attache (au lieu de deux). De ce fait, un cache non stabilisé (défaut esthétique).
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de constater que le produit vous apporte satisfaction. Toutefois, nous constatons que vous rencontrez un défaut sur l'un des caches de votre produit et nous en sommes désolés. Afin de trouver une solution dans les meilleurs délais à votre problématique, nous vous invitons à ouvrir un dossier SAV. Pour ce faire, rendez-vous sur notre site internet : www.carefitness.com, rubrique "demande SAV" en haut à droite de la page. Une fois votre dossier créé, notre équipe reviendra vers vous pour trouver une solution. Par avance, nous nous excusons également du délai de traitement des demandes SAV. Notre équipe fait face à une forte demande actuellement, et a malheureusement du retard dans le traitement des dossiers clients. Nous sommes actuellement en train d'augmenter nos effectifs afin de mieux servir notre clientèle. Toutefois, malgré le délai de traitement, chaque dossier sera analysé avec soin et une réponse sera apportée dans les meilleurs délais. Notre équipe est également disponible par téléphone au : 01.48.43.04.44 L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Amélie FSignalerBonsoir, je vous en prie. Pour le SAV, il s’agit d’une pièce mineure et à usage esthétique uniquement. Je ne vais pas ouvrir un dossier SAV pour cela. Bien cordialement.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. C'est noté. Nos services restent disponibles si besoin pour toutes vos demandes. Excellente journée, L'équipe CARE FITNESS
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PARFAIT Continuez comme cela
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Pour passer la commande pas de soucis, mais par contre lors de la réception nous avons essayé de les contacter pour des pièces qui sont arrivés cassées, mais depuis silence , le SAV n'est vraiment pas au top , on a relancé mais toujours rien. D'où cette note
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous constatons que vous rencontrez un souci avec votre produit et nous en sommes désolés. Effectivement, notre équipe SAV rencontre actuellement un flux de demandes important, et nous avons malheureusement accumulés du retard sur le traitement des dossiers clients. Nous nous excusions pour la gêne occasionnée. Nous sommes par ailleurs en train d'augmenter les effectifs de nos équipes afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Je viens de relancer une demande pour votre dossier, un technicien va vous apporter une réponse dans les 48h par mail ou téléphone pour vous apporter les éléments à date sur l'état de votre demande. Si toutefois vous n'avez pas de retour, n'hésitez pas à les contacter par téléphone au : 01.48.43.04.44 Encore une fois, nous nous excusons pour le délai de traitement et nous vous garantissons que votre dossier sera étudié avec soin et une réponse sera apportée dans les plus brefs délais. Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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J'ai reçu le vélo abîmé je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par HANAN D.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez un souci avec votre produit. Il est primordial pour notre entreprise de livrer des produits conformes à nos clients et fonctionnels. C'est pourquoi, nous allons faire le nécessaire dans les meilleurs délais afin de vous trouver une solution adaptée à votre problématique. Dans votre cas, nous vous invitons à envoyer une demande SAV directement depuis notre site (en haut à droite de la page d’accueil) afin de créer un dossier SAV et prendre en charge votre produit. Par avance, nous nous excusons car notre équipe SAV rencontre actuellement un flux important de demandes et nous avons malheureusement accumulés du retard sur le traitement des dossiers clients. Nous sommes en train de corriger cela en augmentant les effectifs de nos équipes. Toutefois, malgré le temps de traitement, chaque dossier client sera traité avec soin et une solution sera apportée. Nous restons disponible pour toutes questions, L'équipe CARE FITNESS
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Bon service, sérieux et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par RADU G.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Très rapide bon produit je recommande sans problème
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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c'était la 1er fois que je commandai, je sui satisfaite de la livraison et la commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Livraison rapide. Colis très bien protégé. L'appareil est assez simple à monter, les pièces étant emballées séparément. Une personne seule suffit. Le vélo est bien construit et bien conçu. Achat très satisfaisant donc. Je recommande. Seul bémol, le livreur m'a laissé seul dans la rue avec le colis de 35 kg. Pas de chariot ni envie de donner un coup de main. Société Heppner, pas top.
Avis du , suite à une expérience du par LJUBISA I.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de constater que tout s'est bien passé avec votre produit et qu'il vous apporte satisfaction. Concernant la livraison, celle-ci s'effectue en rez-de-chaussée, pas de porte, comme indiqué sur notre site et dans nos CGV. Cela signifie que la société HEPPNER n'est pas tenue d'apporter du matériel pour aider le client (comme un chariot par ex), et que l'aide du livreur est à son bon vouloir. En effet, en cas d'accident/blessure par exemple, le livreur peut ne pas être pris en charge totalement si ce dernier a effectué une tache non prévue à son poste (livraison dans une autre zone que celle initialement indiquée). Pour ces raisons, certains livreurs refusent de donner un coup de main afin de se prémunir. Toutefois, nous comprenons que ce service est un vrai plus pour le consommateur qui ne peut pas toujours porter des charges aussi lourdes, et monter le produit à l'étage par exemple. C'est pourquoi, nous travaillons activement à la recherche d'un prestataire qui sera capable de fournir ce service, avec un cout attractif pour notre clientèle. Nous espérons pouvoir proposer ce service très prochainement. Notre équipe commerciale reste disponible pour toutes questions au : 01.48.43.41.00. Nous vous souhaitons de bons entrainements avec votre matériel, L'équipe CARE FITNESS
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Super livraison, facilité de montage, appareil silencieux en un mot TOP.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile à monter. Pas trop lourd piur le déplacer mais malheureusement il ne tient pas bien au sol, il faut mettre un objet lourd devant (même sur le carrelage).
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de constater que le produit vous apporte satisfaction. Afin de corriger le problème de glissement, vous pouvez vous équiper d'une petite dalle de sol (https://www.carefitness.com/fitness/accessoires-de-fitness/dalles-de-sol-care). Elle permettra de maintenir une bonne stabilité du produit, tout en protégeant vos sols durant vos séances. De même il est important de veiller à garder une bonne posture durant l'exercice. Une mauvaise posture (dos et jambes trop allongés) pourrait entrainer un effet "push" du produit pendant l'exercice en l'éloignant progressivement de vos pieds durant le pédalage. En maintenant un bon alignement du corps et une posture droite, le pédalage se fera "à la verticale" et non "à l'horizontal" ce qui permettra à votre équipement de rester en place. Nous restons disponibles pour toutes questions au : 01.48.43.41.00 L'équipe CARE FITNESS
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Article non reçu!
Avis du , suite à une expérience du par MAÏLYS C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Visiblement, vous n'avez pas reçu votre commande et nous en sommes désolés. Toutefois, après consultation de votre dossier, il s'avère que notre transporteur est en attente d'une prise de rdv avec vous depuis le 02 septembre. Depuis cette date, une relance a été faite chaque jour afin de trouver une solution. Il est possible que le numéro que vous avez communiqué ne soit pas celui sur lequel vous êtes joignable : la vérification et la mise à jour de vos coordonnées sont donc nécessaires pour le bon acheminement de votre colis. Notre commercial va vous contacter ce jour pour trouver une solution avec vous. Si toutefois nous n'arrivons pas à vous joindre, n'hésitez pas à nous recontacter au : 01.48.43.41.00 dans les plus brefs délais. Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. L'équipe CARE FITNESS
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Colis arrivé dans les temps, pas de coups sur le paquet, par contre mousse du guidon déformée par une méthode de rangement dans le carton, ne gênera pas son utilisation mais quand on reçoit du neuf, c'est dommage. Pour ce qui est du vélo, montage facile, attention de ne pas trop serrer les vis sinon déformation possible des tiges. Vélo efficace, pas super confortable (achat d'une sur selle pour résoudre ça) et la résistance n'est pas très forte, donc réservé aux débutants ou personnes âgées. Pour une personne car si plusieurs utilisateurs avec tailles différentes la vis pour changer la taille de la selle n'est pas super bien usinée, donc un peu galère à changer à chaque fois. Vélo premier prix valable si en promo, equivalent aux vélos à 150€.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes désolés de constater que votre vélo ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Pour revenir sur les différents éléments de votre commentaire : 1/ Sur la mousse du guidon : si le produit a été endommagé (même légèrement) durant le transport, n'hésitez pas à faire une réclamation à notre service SAV. Même si cela ne gêne pas l'utilisation du produit, il est important pour nous de livrer des produits conformes à nos clients surtout lorsqu'il s'agit d'un produit neuf. Vous pouvez adresser votre demande dans l'espace dédié sur notre site internet, ou par téléphone. 2/ Concernant la selle : nous prenons en compte votre retour et nous allons remonter la recommandation à notre fournisseur. C'est un sujet déjà en cours de notre côté et nous travaillons actuellement sur des modèles de selles plus confortables ainsi que sur des housses complémentaires qui pourraient s'ajouter au modèle initial. 3/ Effectivement, ce vélo est recommandé pour une utilisation occasionnelle (environ 3h par semaine) ce qui correspond généralement à des profils débutants. Pour des profils plus expérimentés, le produit ne pourra pas répondre aux attentes du consommateur en termes de performance et de caractéristiques recherchées. Nos équipes commerciales et SAV restent disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h au : 01.48.43.67.20 pour toutes demandes Belle journée et bon weekend, L'équipe CARE FITNESS
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Éléments du vélo très bien emballés et répertoriés, par contre la livraison à eu un jour de retard, à savoir que la date fixée n'a pas été respectée je l'ai reçu le lendemain, une chance que je sois présent. Le chauffeur très sympa il me l'a livré dans la maison compte tenu du poids. Je n'est qu'à l'enfourcher.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Vélo conforme a la description. délai livraison respecté bon achat
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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La livraison et un gros problème dans vos service
Avis du , suite à une expérience du par DONIA A.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré un souci avec notre prestataire de livraison. Afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous donner davantage d'éléments sur ce qui a entrainé votre insatisfaction. Nous prendrons le temps de remonter le(s) point(s) à notre transporteur afin de corriger les soucis rencontrés. Nos équipes commerciales restent disponibles du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 17h pour toutes demandes, Excellent weekend, L'équipe CARE FITNESS
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Super Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Commande arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Commande eet réception du produit très rapide. Velo bien emballé. Sauf erreur, c 'est dommage que ne soit pas inscrit dans le détail du vélo que celui ci ne pourra pas etre utilsé par des personnes de petites tailles;;; sauf si on fait des trous dans le tube de selle
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de constater que votre produit vous apporte satisfaction.Toutefois, vous mentionnez une information manquante dans le descriptif du produit concernant la taille minimum et nous en sommes désolés. Après vérification, nous mentionnons bien cette information dans le "détails produit". En effet, il est indiqué la taille minimum de la selle (94 cm) ce qui permet, en fonction de votre taille, de déterminer si le vélo sera adapté ou non. Toutefois, l'information, telle que décrite, n'est peut-être pas assez claire et explicite pour le consommateur. C'est pourquoi, nous allons procéder à la modification afin d'indiquer une taille minimum pour l'utilisation du vélo et aiguiller au mieux nos clients. Nous vous remercions pour vos retours précieux qui nous permettent de toujours plus nous améliorer et répondre aux attentes de nos clients. Nos services restent disponibles pour toutes questions au : 01.48.43.41.00, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. L'équipe CARE FITNESS
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Bonjour, Le tapis est nickel pour de la course par contre petit soucis avec l'écran lcd une tâche apparaît sur le côté 3 jours utilisation. Pouvez vous juste me faire livrer un ecran?? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes ravis de constater que votre produit répond à vos besoins et vous apporte satisfaction. Concernant le souci rencontré avec votre compteur LCD, nous sommes désolés et nous allons corriger le problème au plus vite. Pour ce faire, pouvez-vous créer une demande SAV via notre site afin que nos équipes dédiées reprennent le sujet et vous apportent une réponse dans les plus brefs délais? Pour ce faire, rien de plus simple : rendez-vous sur www.carefitness.com, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur "demande sav" en haut à droite de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur "autre demande" puis indiquez la référence de votre produit, la description de votre problème et si possible, ajoutez une photo/vidéo pour appuyer votre demande. Notre équipe SAV reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Notre équipe est également joignable au : 01.48.43.04.44 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. Excellente journée, L'équipe CARE FITNESS
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Vélo elliptique reçu roue voilé. E/S trop long , et SAV trop long
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez un souci avec votre produit. Cependant, vous mentionnez un SAV trop long. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre demande a été effectuée le 08.09, une réponse a été apportée le 09.09 et un appel a eu également lieu ce matin en date du 11.09. Nous comprenons que recevoir un produit non fonctionnel n'est pas agréable, toutefois nos équipes font le maximum pour trouver des solutions face au cas rencontré. Selon l'accord qui sera trouvé (réparation, échange, remboursement etc.), le délai de traitement intégral peut-être de quelques semaines car plusieurs départements interviennent (prestataires pour le transport, techniciens, comptabilité etc.). Quoi qu'il en soit, votre dossier sera traité intégralement et une issue sera trouvée afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais. Nous restons à disposition pour toutes questions au : 01.48.43.04.44 ou à savcare@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Super appareil très complet. Dommage qu'il n'y a pas d'explication pour les exercices
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme à la description. La livraison a eu lieu le jour prévu initialement, produit emballé avec précaution. Recommande la marque.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Colis arrivé à mon domicile par transporteur, bien emballé le jour prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LHEUREUX G.
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j'ai été très déçu pour la livraison prévu le matin et j'ai été livrer en fin de soirée.j'ai perdu une journée à attendre pour rien. sinon la qualité du vélo biking est très bien, sauf la scelle qui fait mal, et gros soucis on ne sait pas les palier de force, ce qui nous donne approximativement une force que nous ne trouvons pas sur d'autre vélo. sinon, un magnifique design et tres silencieux. merci pour la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par MULLER I.
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Facile à monter. Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Bon produit, très satisfaite, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE N.
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Bon produit et envoi rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE-PAULE C.
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Délais de livraison plus d' une semaine. Après avoir déballé le colis il me manquait un boulon pour monter le pied stabilisateur du vélo. J' ai donc téléphoné et je suis tombé sur une dame pas très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous constatons que vous avez rencontré un souci avec la livraison de votre produit et nous nous en excusons. Concernant les délais de livraison de votre produit : en période estivale, les délais de livraison sont parfois plus long que la normale dû aux congés d'été (les transporteurs sont un peu moins réactifs). De plus, l'été 2024 a été marqué par un événement exceptionnel (les jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024) ce qui a impacté également les délais de livraison. Enfin, la livraison du produit se faisant sur prise de rendez-vous, elle dépendra de la date convenue avec le transporteur en fonction de vos disponibilités, ce qui peut allonger le délai initialement annoncé. Concernant le boulon manquant, nous sommes désolés pour ce manquement et espérons que le SAV a pu vous renvoyer la pièce rapidement. Vous mentionnez une "dame pas très agréable". Afin de faire remonter le sujet, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les raisons qui sont à l'origine de ce ressenti? En vous remerciant, L'équipe CARE FITNESS
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Tout est parfait . Manque dans le colis : la FACTURE . la GARANTIE . Bonne journée . Cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes ravis de constater que votre commande vous satisfait pleinement. Notre service commercial va vous transmettre votre facture ce jour à votre adresse mail utilisée pour votre commande. Concernant la garantie : pour activer votre garantie, il suffit de vous connecter à notre site www.carefitness.com et d'aller dans la rubrique "activer une garantie" en bas de page. Après avoir cliqué sur le lien, suivez les étapes : c'est fait, votre garantie est activée :) Si vous avez besoin, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01.48.43.41.00 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h, ou à care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
Réponse de Cécile SSignalerBonjour , impossible d’activer la garantie sur votre site . Nous vous serions très obligés de bien vouloir nous adresser cette garantie en retour . Cordialement .
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Un conseiller va vous contacter ce jour pour vous aiguiller dans l'activation de votre garantie. Excellente journée, L'équipe CARE FITNESS
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Très bon rapport qualité prix et livraison rapide, parfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Très bien, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Le retour par mail suite à ma demande ne m'a rien apporté mais quand j'ai téléphoné pour avoir un conseiller, j'ai fini par avoir mon information
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes désolés de constater que votre prise de contact par mail n'a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous sommes ravis qu'à la suite de votre appel, nos conseillers ont pu vous apporter l'aide nécessaire. Nos services restent disponibles pour toutes questions au : 01.48.43.67.20, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. En vous remerciant, L'équipe CARE FITNESS
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matériel défectueux beaucoup de travail pour rien déballage montage redémontage réemballage pas facile pour avoir une bonne protection livraison très rapide mais toujours en attente de la prise en charge pour retour .commande annulée
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes désolés de constater que le matériel reçu ne soit pas conforme et utilisable en l'état. Malheureusement, malgré nos contrôles pointus et réguliers, il arrive parfois que certains produits présentent des anomalies qui sont passées à travers notre vigilance et nous nous en excusons. Notre équipe SAV a investigué sur le numéro de lot de ce produit afin de vérifier si votre cas était un cas isolé ou non, ce qui a pris un peu de temps. Toutefois, j'ai relancé le service concernant votre dossier, et une action sera réalisée ce jour. Vous allez recevoir un mail d'ici peu avec les informations à jour. Notre service SAV est joignable au : 01.48.43.04.44 ou à savcare@carefitness.com pour toutes questions, Nous restons à disposition, L'équipe CARE FITNESS
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Très bon produit par contre je trouve dommage que le livreur ne récupère pas les cartons
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.
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Le produit répond à mes attentes, tant dans la fonctionnalité que dans le design Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Je suis entièrement satisfait de ce vélo d'appartement et de la marque CARE pour l 'instant, solidité et silencieux !
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après l'achat d'un banc , je viens de commander un tapis de course. Pleinement satisfait des produits,qui sont de bonne qualité. Merci à l'équipe de care.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très déçu par la livraison. Si mon voisin n'avait pas été la, le livreur aurait déposer le colis et ce sans signature et le carton en mauvais état. Heureusement mon voisin etait là pour réceptionné le colis et vérifier l'état du matériel. En ce qui concerne le tapis de course, il répond à mes attentes, je ne suis pas déçu de l'avoir acheté.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Vous mentionnez être déçu par la livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Une remontée sera faite à notre partenaire afin d'éviter ce type de situation. Nos livraisons se font habituellement rez-de-chaussée, pas de porte et le chauffeur est dans l'obligation d'obtenir un bon émargé signé. Nos excuses à nouveau pour cette situation. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Extraordinaire vraiment satisfaite montage rapide livraison rapide très bien emballé très pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapport qualité/prix très bon, de plus la possibilité de pouvoir payer en plusieurs fois est très appréciable. Délais de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat correspondant à mon attente Matériel solide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Livraison rapide et produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R.
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Le matériel auquel je m'attendais et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE G.
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Dès la prise en compte de la commande, cette entreprise témoigne un grand respect vis à vis du client, qui se sent d'emblée en confiance : suivi de l'acheminement de la commande, respect des délais, intégrité du colis à la livraison, parfaite protection individuelle des différentes pièces, document très pédagogique pour le montage et identification détaillée de toute la visserie (on aurait dit une boîte de Mécano , tellement c'était ludique à assembler) Quant au produit, destiné à mon épouse (71 ans) qui souffre de TMS, il lui donne entière satisfaction grâce à ses multiples programmes qu'elle a appris à gérer en fonction de ses ressentis (variables d'un jour à l'autre). Elle a même pris goût à pratiquer les différents régimes en cours d'exercice, alors qu'elle n'a jamais touché un écran tactile de sa vie. Bon produit ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS K.
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Livraison impeccable le 23/08. Au montage une vis des pieds était mauvaise... Depuis j'ai appelé envoyé des mails, rempli leur demande online après plusieurs tentative infructueuses de contacte au tel et par mail... et toujours pas de renvoi de vis. Donc je ne peux pas utiliser mon vélo pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter une notation à votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous avons relancé le service après-vente afin qu'un retour vous soit apporté rapidement. Nos excuses pour le délai de réponse. Certains de mes collègues étant en congé, le délai de traitement a été rallongé. En cas de souci, nous restons à votre disposition au 01.48.43.67.20. Cordialement, L'équipe CARE Fitness Service Client : 01.48.43.41.00
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Transaction parfaite, envoi rapide. Produit livré avec soin par le transporteur je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Bon produit mais au montage manque de pièces sur la visserie
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter une notation à votre expérience. Vous mentionnez le manque d'une pièce sur votre appareil. Après vérification, il semblerait que nous n'ayons pas de demande SAV de votre part. Afin de pouvoir solutionner le problème, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la pièce manquante ? Nous pourrons ainsi vous envoyer rapidement cette pièce. Nous restons à votre disposition au 01.48.43.04.44 ou sur savcare@carefitness.com accompagné de votre facture d'achat. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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fiable, emphatique, professionnel, réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JULES GEORGES D.
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je m'en sers que depuis deux jours !! mais bien !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Parfait pour les petits gabarits.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Bon matériel et sérieux de l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Commande et livraison très rapide super produit
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE A.
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J'ai fait un achat le 6 août d'un vélo et d'un rameur qui ne correspondent pas à mes besoins j'ai fait la demande de remboursement (1jour après réception) à ce jour aucun retour!!!!!! nous sommes le 26 août.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter une notation à votre expérience. Comme indiqué dans mon message précédant : Il semblerait que vous ayez bien demandé un retour en date du 21 Août et que celle-ci soit en cours de traitement depuis ce même jour. Dû à aux congés estivales, les délais de traitement ont été impacté et nous en sommes désolé. Je relance ce jour (28 Août) le service concerné afin de vous apporter une réponse rapide et de vous indiquer la procédure de retour. Nous restons à votre entière disposition au 01.48.43.41.00 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Site internet bien renseigné, processus de commande fluide, commande rapidement livrée, produit correspondant à mes attentes. Rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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bon produit reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Malheureusement la livraison n est pas du tout à la hauteur , commandé le 12 je devrai le recevoir le 26 alors que sur le site ils annoncent entre 5 et 7 jours .pour me faire livrer il a fallu que je contacte à 3 reprises les entreprises de livraison . Pour l instant l expérience sur le site Care n est pas un e réussite
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté une note à votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans mon précédent message et après vérification : Il semblerait que le colis étai en agence depuis le 22/08 et en attente d'une prise de rendez-vous. Vous avez, à ce jour, été livré de votre appareil et nous espérons que celui-ci vous apporte satisfaction. Je vous invite, si vous le souhaitez, à renoter votre expérience afin de pouvoir peut être obtenir un avis un peu plus complet sur l'expérience globale : de l'achat à l'utilisation de votre appareil. En attendant, nous restons à votre entière disposition en cas de questions au 01.48.43.41.00 ou par mail : care@carefitness.com. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Produit défectueux dès la première utilisation. Service après-vente totalement incompétent. Je ne recommande ni cette société ni ses produits
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté une notation à votre expérience. Comme indiqué dans mon précédent mail : Vos commentaires font suite à de nombreux échanges par mail et par téléphone du fait d'un dysfonctionnement d'un appareil neuf. Malheureusement, malgré nos contrôles qualité rigoureux, il est possible de rencontrer une panne sur une référence au sein d'un lot et nous en sommes sincèrement désolés. N'ayant pas de technicien dans votre secteur, nous avons été dans l'obligation d'organiser un retour en atelier. Nous avons conscience que le tapis est à la fois volumineux et lourd, mais dans votre cas, il s'agissait de la seule option envisageable pour pouvoir solutionner votre problématique. Nos services vous ont proposé plusieurs solutions (échange, montée en gamme...), solution que vous avez rejeté au profit d'un remboursement. Notre équipe SAV reste toutefois disponible si vous avez de nouvelles questions au 01.48.43.04.44. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
Réponse de Agnès LSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à mon évaluation mais je reste toujours dans l’attente d’une réponse à mon message électronique vous demandant de considérer vos clients autrement que par l’indifférence…. Des solutions m’ont été proposées certes mais grâce à mes nombreuses relances car votre service après vente était totalement incompétent et j’ai passé davantage de temps à patienter au bout du fil pour que l’on me balade de service en service, d’interlocuteur en interlocuteur auprès desquels il fallait bien évidemment répéter la même histoire, que de temps sur mon tapis de course ! Quelle expérience enrichissante ! Je vous en remercie et vous souhaite une bonne continuation telle une autruche qui ne veut pas voir la réalité de ce que ses clients subissent….
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Je vous confirme que votre message a été transmis à la personne concernée. Comme précisé, elle est actuellement en congé et reviendra vers vous potentiellement à son retour après avoir fait le point avec notre service client. Nous ne pensons pas vous avoir traité avec indifférence, car si c'était le cas, nous ne serions pas sur votre dossier depuis plusieurs semaines à essayer de trouver des solutions via téléphone/mails/avis. Vous nous avez relancé certes, mais comprenez que nous sommes une PME et qu'en période de vacance d'été, les délais peuvent être allongé, et nous nous en excusons. Nous comprenons votre mécontentement, cependant, nous avons fait le maximum afin de répondre à vos différentes demandes. Les différentes étapes du retour du produit, se sont succédées rapidement : demande d'action SAV créée le 29 Juillet, enlèvement déclenché le même jour, réception de votre marchandise le 05 Août et remboursement déclenché le 15 Août (suite à votre mail de réclamation et nos différentes propositions qui n'ont pas abouti). Nos différents services sont là pour vous accompagner et tenter au maximum de vous apporter une expérience satisfaisante. Nous nous excusons à nouveau que vous ayez eu un sentiment négligence accompagné d'une déception. Agréable journée. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
Réponse de Agnès LSignalerChère équipe Fitness Encore une fois merci pour vos tentatives d’explications qui ne vont convaincre que ceux qui voudront bien y croire. Ma situation est que pour raisons médicales j’avais besoin d’un matériel que j’ai commandé sur internet par soucis d’efficacité! Ce matériel qui était en stock et devait être livré dans les 5 jours n’a d’abord pas été livré sans explication…. Ensuite, face à mes inquiétudes et contact auprès de vos services, j’apprends que vous avez décidé de reporter l’envoi au motif que l’autre article commandé n’était pas en stock. Finalement je demande l’envoi séparé et j’apprends que l’article commandé qui était en stock le jour de ma commande, est à présent en rupture de stock ! J’imagine que j’aurais attendu inlassablement que chaque produit soit en stock simultanément pour peut-être me permettre de recevoir un jour ma commande (entièrement payée bien entendu). J’en déduis donc que lorsqu’un matériel est disponible commandé et payé n’est pas livré il n’est pas réservé non plus !!! Vos conditions générales de vente semblent bien à la limite de la réglementation…. Bref, je ne vais pas poursuivre les explications dans le détail, vous les connaissez certainement mieux que moi. Dans tous les cas, votre message d’excuse est le premier que je reçois depuis le début de cette histoire… Je réitère mes propos à savoir que vos services sont incompétents, et que vos méthodes Commerciales ne sont pas correctes, ni respectueuses de leurs clients. Comment expliquer un client qu’ils doivent supporter le manque d’effectif durant la période estivale ? D’autant que le tarif reste le même… En souhaitant bonne chance aux suivants…
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Pour faire suite rapidement à votre dernier message et pour clôturer ce premier dossier du mieux qu'il se doit : Nous comprenons votre mécontentement et vous l'avons toujours fait part. Lors de votre premier appel téléphonique, nous avons directement solutionné le problème du réapprovisionnement du tapis et sous 5-7 jours vous avez reçu le nouveau. Notre SAV a également fait le nécessaire afin de pouvoir solutionner rapidement le dysfonctionnement de celui reçu. Votre dossier a malgré tout été passé en priorité et votre réclamation par mail a également été transmise à la personne concernée avec laquelle vous avez pu échanger lors de son retour de congé. Je pense que nous avons respecté nos engagements et nos valeurs et nous, tâcherons de continuer à le faire. Nous nous excusons à nouveau pour cette situation. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Livraison rapide Le produit est arrivé abîmé et le SAV a été hyper réactif. La pièce est arrivée quelques jours plus tard. La qualité du tapis est largement présente et conforme à la description RAS sur me professionnalisme de ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Livraison rapide appareil super
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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envoi rapide et soigné d'un produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Site clair et précis, bon suivi de livraison. Jour et Horaire respecté . Produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Totalement satisfaite pour ma mère de 90 ans. Elle en fait tous les jours.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
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Bonjour, j'ai commandé le 30/07 une tapis de course et nous sommes le 18/08 et je n'ai toujours rien reçu malgré une prise de contact avec les services clients qui n'ont pas été fructueux car pas de réponses. J'attends toujours un retour pour savoir où ma commande en est.
Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN F.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Comme évoqué lors de notre échange téléphone, nous faisons le nécessaire auprès de l'agence de livraison afin que vous puissiez définir un jour de passage. Un rendez-vous aurait dû être fixé depuis le 02/08 suite à la réception du colis en agence. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Suite à un retour, pas d'informations immédiates concernant celui-ci et son remboursement Ne répond pas à mes messages.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir apporté une notation à votre expérience. Nous avons effectivement reçu le retour de votre appareil et avons transmis le dossier au service concerné. Dû aux congés et au jours fériés, le délai de traitement a été légèrement rallongé. Un remboursement vous sera déclenché dans la semaine. Nous nous excusons pour le délai d'attente et restons disponibles au 01.48.43.41.00 pour toute demande. Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Livraispn rapide. Commande passée le dimanche, j'ai reçu mon tapis de course le jeudi. Le service livraison à été au top que ce soit pour le délai ou la sympathie du transporteur, ce n'est pas toujours le cas de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Après une prise en main super sensation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Aucun soucis, très bien. Par contre problème avec le livreur
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci d'avoir apporté une notation à votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le livreur. Nous restons à votre disposition dans le cas où vous souhaiteriez nous faire part du souci. Nous transmettrons au transporteur afin que la situation ne se reproduise pas. À votre disposition au 01.48.43..67.20 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Livraison au top! Produit au top! Je suis satisfait de votre produit, il est de qualité, beau et silencieux! (vélo d'appartement). Livraison sérieuse, livreur très professionnel, à l'heure et aimable. BRAVO!
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Colis reçu rapidement et de qualité Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Hotline, commande et livraison parfaites. Rapport qualité prix bon. Notices de montage mal faites surement sous traitées à un organisme n'ayant jamais monté les appareils. L'ordre des taches n'est pas précis (la ref est Ikea dans ce domaine) Vélo elliptique : un montant latéral ayant un coup profond. La plaque de support de l'écran soudée est totalement déformée (problème habituel de soudures de plaques minces connus dans mon métier depuis l'âge de fer). Bruit permanent très désagréable (plastic sur plastic) au niveau de l'appui avant qui doit être serré à 200% pour le supprimer (pour combien de temps ?). L'application Kinomap empêche le choix des programmes quand on connecte une ceinture cardiaque ce qui oblige à se connecter sur le vélo (à voir si possible connecter seulement la ceinture) Banc de musculation : siège et dossier non réglable mais acceptable vu le prix. Permet beaucoup de mouvements qui ne sont pas présentés dans la documentation mal faite également
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour très détaillé et votre notation. Vous trouverez ci-dessous des éléments de réponse à chacun des points évoqués : 1/ Concernant la notice de montage : un grand travail de mise à jour de nos notices est actuellement en cours afin de les rendre plus claires pour nos clients. Toutes nos notices feront l'objet d'une relecture et nous allons apporter davantage de précisions pour aider les utilisateurs. Nous nous excusons si la notice actuelle présente des manquements. 2/ Concernant votre vélo elliptique : vous mentionnez différents soucis (un impact sur le produit, une déformation du support, un bruit désagréable). Il est primordial pour nous d'envoyer des produits conformes à nos clients, c'est à dire utilisables sans défauts de fabrication. Si votre produit ne rempli pas ces critères, qui plus est lorsqu'il est neuf et sous garantie, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande SAV, accompagnée de photos pour faciliter la compréhension du dossier, afin que notre équipe vous trouve une solution dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous transmettre cette demande directement via notre site internet, rubrique "Demande SAV - autre demande" en haut à droite de la page. 3/ Concernant l'application KINOMAP : effectivement, sur ce modèle, il est uniquement possible d'utiliser une ceinture sans fil via l'application. C'est à dire, que le compteur n'a pas de récepteur analogique. Vous devez soit, utiliser la ceinture via l'application sans programmes prédéfinis, soit utiliser les programmes sans se connecter à l'application (donc sans ceinture). 4/ Enfin, comme vous le soulignez, il n'est effectivement pas possible de régler le banc de la presse. Nous notons cependant votre recommandation pour avoir une fiche plus détaillée sur les exercices possibles avec la machine. Nos équipes vont travailler sur un support afin de fournir une documentation plus approfondie sur toutes les possibilités de la machine. En espérant que cette réponse pourra répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous faire un retour si vous avez d'autres suggestions/remarques. Nos équipes restent à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h au 01.48.43.41.00 ou à care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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tapis de course livré en 5 jours comme signalé, facile à monter. parfait pour mon usage et celui de la famille. Une notice pour la maintenance serait utile quand même.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Merci pour votre notation. Comme précisé dans mon précédent message : Je demande au service concerné de vous envoyer la notice d'entretien. Nous restons à votre disposition si nécessaire au 01.48.43.67.20 Cordialement, L'équipe CARE Fitness
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Très satisfait et très surpris de recevoir mon achat aussi rapidement. Moins de 5 jours pour un si gros volume. Le tapis est parfait et répond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.
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Vélo correspond à nos attentes. La selle est agréable et le pédalage souple. Le montage est rapide et le colisage bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Rapide, efficace et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Le transporteur a appelé dès son arrivé. un seul carton, veloelliptique bien protégé. Pour le montage compter 2 heures avec la notice, outils inclus.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE W.
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livraison rapide, produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Bonne qualité dans l'ensemble. Design assez bien. Notice en français bien expliquée donc montage facile. Très souple, doux et silencieux à utiliser. Commande, et livraison très sérieuses.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.
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Très bonne expérience, livraison rapide, colis propre, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Très satisfait de mon vélo elliptique . Connaissant déjà cette entreprise car je n'ai que des produits CARE
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Le colis était parti depuis une semaine, Un simple appel et la livraison a eu lieu Dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation. Toutefois, nous n'avons pas bien compris votre commentaire. Avez-vous eu une mauvaise expérience concernant votre livraison ? Pour rappel, la livraison de colis volumineux s'effectue sur prise de rendez-vous. Après expédition de votre colis, ce dernier est remis au transporteur qui vous contacte pour convenir d'une date de passage. C'est pourquoi, il est important de nous communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable facilement afin de recevoir votre produit rapidement. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience, Nos équipes restent disponibles pour tout renseignements du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h au 01.48.43.41.00 ou à : care@carefitness.com L'équipe CARE FITNESS
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Produit au top et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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défaut de fabrication du vélo. obligé de trouver un temps de planning pour le faire enlever + se paperasse et photo pour se justifier. Une expérience que je ne souhaite pas renouvelée
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de carefitness.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre notation. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré un souci avec votre appareil. Nous comprenons qu'après un achat, il n'est pas agréable de devoir s'organiser pour faire un retour produit surtout lorsqu'il s'agit d'un produit volumineux. En revanche, il est effectivement nécessaire pour nous de vous demander toutes ces informations (photos, description du problème etc.) pour diverses raisons : éviter les retours inutiles si une autre solution est envisageable, bien comprendre la problématique rencontrée pour y remédier, éviter les rares malveillances de certains clients, et surtout trouver la solution la plus adaptée à votre problématique dans un délai réduit. Nous nous excusons pour le temps que cela vous a demandé et nous espérons surtout trouver une solution dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction. Notre SAV reste joignable pour toutes demandes à savcare@carefitness.com ou au 01.48.43.04.44. L'équipe CARE FITNESS
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Commande d'un appareil et livraison rapide . vélo d'appartrmrnt donnant toute satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par SERGE ET MONIQUE H.
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Je suis contente de mon achat, il correspond à ma demande. Notice de montage claire. Les délais de livraison ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien utilisé et facile à manipuler avec un livret d'accompagnement bien explicite .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Envoi rapide, montage assez facile, pour l instant fonctionne bien, à voir ensuite dans la durée
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un grand choix de matériel avec un site agréable à consulter. Un respect de la date de livraison avec un excellent emballage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
Avis affichés par ordre chronologique