Aller sur le site
Résumé des avis
CasaLux est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits et la réactivité de son service. Les clients soulignent la diversité des choix et le professionnalisme de l'équipe, qui offre un excellent accompagnement. De plus, la livraison est souvent décrite comme rapide et soignée.
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien. Bcp de choix. Bon rapport qualité prix. Site internet en complément de la boutique où on trouve tous les prix et toutes les refs. Livraison rapide et délais tenus.
-
A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéEquipe top !!!
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéUne seule commande ...plusieurs livraisons au cul du camion ...colis cassés ...qualité du produit médiocre... Lamentable
Réponse de casalux.fr
Bonjour Monsieur, vous avez passé commande pour environ 40m2 de carrelage : 2,41m2 TERRACOLOR 15x15 Cotto 126396 2,892m2 TERRACOLOR 15x15 Ocean 26,28m2 NEW BLEND 60x60cm Beige 10m2 (5b) QUADROCOLOR 2,5x2,5 jade green. L'ensemble de votre commande a été livrée dans les délais indiqués et dés lors, nous n'avons reçu aucun retour de votre part concernant la casse que vous mentionnez dans votre avis (sans aucune autre précision sur la réf, les ou la boite cassée). Le carrelage étant un produit fragile tant que non posé, la casse fait partie des aléas que nous assumons entièrement à condition de nous faire un retour normal sur cet incident. Lors de votre livraison vous pouvez établir des réserves et signaler le soucis auquel cas nous prenons évidemment en charge la réexpédition des produits cassés. Nous restons également joignables facilement physiquement sur nos boutiques de Paris et Nice ainsi que par mail ou téléphone aux coordonnées indiquées sur le site afin de vous apporter le meilleur service possible et réagir dans ce type de cas. En ce qui concerne la qualité de nos produits que vous jugez "médiocre", sachez que nous attachons une importance toute particulière à la qualité des produits que nous proposons et votre projet étant sur Paris, vous ou votre client avait pu ou auriez pu les voir sans soucis sur notre boutique. La grande majorité de nos clients sont largement satisfaits des références qu'ils commandent chez nous et qui proviennent d'usine reconnues parmi les meilleurs d'Europe. Permettez nous d'ajouter que ce qui nous parait "lamentable" et de voir dénigrer notre travail et efforts de qualité et service par un avis négatif et imprécis qui ne se justifie pas à partir du moment où vous n'avez entrepris aucune démarche pour nous signaler la casse que vous évoquez puisque nous n'avons aucun historique de mail ou d'appel téléphonique concernant votre incident. Bien à vous.
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBeau produit.
-
A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéColis reçu avec un grand carreau cassé, Casalux ne prend pas en charge la casse au motif que je ne l'ai pas signalé sur le bon de livraison, alors que le livreur pressé n'était aucunement disposé à rester pour l'ouverture du carton. Pratique commerciale peu appréciable. Concernant le produit lui-même, un peu déçu par le rendu 'imitation terrazzo' qui ne fait pas très naturel.
-
A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéEquipe très disponible, clarté, beaucoup de conseils
-
A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJe suis la cliente mais c’est mon architecte d’intérieur qui s’est occupé de la transaction avec Casalux. Je suis, en ce qui me concerne, satisfaite du résultat
-
A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTout le procédé de la commande, s’est très bien déroulé. Personnes très pros et très prévenantes pour teindre aux questions que j’avais par rapport à celle-ci. J’avais oublié d’inclure quelque chose dans ma commande, ont été très arrangeant pour la modifier et sans surcoût pour le transport. Je recommande.
-
A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéSuper mosaïque . Encore plus belle que sur les photos !
-
A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéExcellente communication et délais respectés, merci à vous :)
-
A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès belle faience. Conforme aux photos. Livraison rapide.
-
A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée plus tôt que prévu, magnifique carrelage. Merci
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs commandes passées, très bon accueil et service, très belle selection!
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiélivraison dans les temps annoncés, très bon conseils
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils en boutique Positionnement prix plutôt intéressants par rapport à d’autres boutiques dans Paris Livraison dans les temps annoncés (même plutôt dans la fourchette basse du délai) Très beaux produits
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTop merci pour cette commande
-
A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrés bon service
-
A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit, une excellente finition
-
A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéTout impeccable.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
