Avis pour Charlymoto.fr

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette casse sur la réception de votre carénage. Comme échangé avec Christophe par téléphone, une assurance existe bel et bien pour le transport et vous devez impérativement faire les réserves ou signalement lors de la signature à la réception. Nous ne pouvons prendre en compte les retours après cette prise en charge malheureusement. Cordialement Aurélie - Team CharlyMoto Racing

Monsieur, Avant de laisser ce genre d'avis comme un acheteur pourrait le faire sur amazon, merci de faire un retour avec nous sur votre commande, les délais annoncés à la base ainsi que les mails que vous avez reçu : Donc commençons avec 03 articles commandés le 15/10/2024 17:27:27, à savoir : 1/ Ressorts progressifs HYPERPRO SUZUKI DR 800 S 91-97 (SR43B) (Avant) (Disponibilité au moment de la commande : 10-15 Jours // que vous pouvez toujours vérifier sur le site) 2/ Kit chaine D.I.D SUZUKI DR800 91-93 (Chaine VX3 Super Renforcée - Pas 520 - Couronne Acier) - Couronne : 47, Pignon : 15 (Disponibilité au moment de la commande : 24 à 48 heures) 3/ Seringue de niveau d'huile de fourche moto - scooter - quad (Disponibilité au moment de la commande : 24-48 Heures) Ces délais sont clairement affichés dans les fiches produits, dans le panier et tout le long du processus de commande. Dans le panier est affiché une note en ROUGE portant sur les délais et départs que l'on ne peut assurément pas "louper": Important : Pour une commande comportant plusieurs produits différents, le départ de livraison dépendra de l'article ayant le délai le plus long en terme d'approvisionnement - le client étant dûment informé dans les fiches produits et dans le résumé du panier des délais de disponibilité desdits articles proposés à la vente. Dans le cas où le client désirerait un envoi rapide d'un ou plusieurs articles disponibles immédiatement sur une commande comportant plusieurs délais différents (courts et longs), il sera possible - avec une facturation d'un frais de port supplémentaire - d'envoyer les produits disponibles. Nous vous engageons à refaire toute votre commande sur notre site et vous assurez que tout ce qui est dit jusqu'à présent se vérifie facilement... En résumé, nous partons donc un délai de 10-15 jours avant d'effectuer le départ de votre commande complète. Et pour nous assurer que vous soyez bien informés de ce qui "aurait pu vous échapper", nous envoyons (en plus) un mail en rapport à ce délai (à ce niveau d'information envers le client on est "plus que pas mal" non...?) Voyons donc ce fameux mail envoyé le lendemain matin : (évidemment horodaté et prêt à être renvoyé sur l'@mail donné lors de la commande) Service clients - 16/10/2024 - 11:57 Bonjour, Nous vous remercions de votre commande récemment validée sur notre site CharlyMoto.fr Pour rappel, concernant la disponibilité de votre (vos) produit(s) affichée(s) lors de votre commande, avant expédition : Attente livraison import HYPERPRO - HOLLANDE sous 15 jours OUVRÉS (Non inclus WE, JOURS FÉRIÉS & CONGÉS FOURNISSEURS) Cordialement Aurélie Nous voila donc parti pour ce délai d'attente pour votre commande. Maintenant sur la préparation du colis, étant sur un format particulier avec une grande boite de ressorts d'un coté et d'un kit chaine compact et lourd de l'autre, c'est Christophe qui s'occupe personnellement de ces fameux emballages - car souvent contraignant à faire. Etant rodé à ces préparations, il a une bonne mémoire de ce qui est préparé (en plus de la feuille de pointage manuelle et du scanning de chaque pièce mise dans le colis au fur et a mesure). Donc dans un grand carton est déposé le kit ressort à plat et par dessus le kit chaine entouré de calages assez épais pour ne pas bouger d'un pouce le kit seringue "noyé" dans calage. Le pointage manuel et le scanning en atteste. Pour le délai, je pense qu'il n'y a aucun équivoque puisque la date de commande est du 15/10 et que le départ du colis est acté le 28/10, le timing est bien respecté. Là encore 02 mails sont envoyés "En cours d’expédition" "- Expédié". Voilà donc notre absolue interrogation face à cet avis... Cordialement Aurélie Team CharlyMoto Racing

Bonjour, Nous faisons une demande avancée chez HYPERPRO pour ce complément d'information pour le réglage mode SPORT. Cordialement Aurélie Team CharlyMoto Racing