Résumé des avis
Ciel Telecom est apprécié pour la qualité de son service client, avec des conseillers sympathiques et réactifs comme Sarah Leclerc. Le professionnalisme de l'équipe est souvent mentionné, assurant une bonne communication et des interactions rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Ciel Telecom est apprécié pour la qualité de son service client, avec des conseillers sympathiques et réactifs comme Sarah Leclerc. Le professionnalisme de l'équipe est souvent mentionné, assurant une bonne communication et des interactions rapides.
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Évaluations clients
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personne compétente qui rappel ses clients et fait le job. merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
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C est une aide technique et pas 1 commande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE-MARIE R.
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Bonne communication,
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Opérateur professionnel très satisfaisant. Cela fait plusieurs années que je suis cliente chez eux, et ils sont toujours très réactifs lors de soucis technique. Je les recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA P.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
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Les 2 techniciens qui sont intervenus ont bien géré la pose de la. Fibre. Après 2 rendez vous infructueux.. En décembre. Et janvier. Nous avons donc une installation conforme. Un reproche 'à Sfr qui avait résilié' la. Ligne 8 jours avant sans, prévenir. Donc du 9 au 15.par d internet ni de téléphone fixe. Mais pas de problème 'avec ciel telecom.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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jerome super technicien depanage rapide et clair rizn a dire super service de sa part je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par PETER A.
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Prise en compte de ma réclamation dans le sens qu'un agent a bien compris ma démarche et que je devais être rappelé pour avoir gain de cause, mais il n'en fut rien. C'est la 2 em fois que cela arrive avec Ciel telecom que je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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5 sur 5
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
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je voudrais pouvoir lancer une verification ligne sans passer par technicien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Karine Veyr m’a bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Intervention très très bien parfait rapide et suivi merci beaucoup Jérôme
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE F.
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Le service a client est au top ! M Pasquier Richard m'a aidé dans mes démarches plusieurs fois et ça dans un rien de temps. Très réceptif et a l'écoute. Ça change des autres compagnies ou le temps d'attente pour avoir un conseiller est interminable , là je peux contacter un conseiller même par mail est ma demande est prise en compte directement. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par VIRIDIANA P.
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Très bien ça fait plaisir d avoir quelqu'un en ligne pour des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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la mise en place de la fibre a pris 7 semaines et trois interventions ont été nécessaires pour ça; vos partenaires pour la mise en place sont intervenue trois fois sans nacelle et l'un de leur technicien qui a travaillé le jeudi 8 mai a même réussit a tirer le câble sur le mauvais boitier de raccordement ce qui entrainer une nouvelle intervention heureusement que le technicien qui a finalisé l'installation était compétent et a réalisé un très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Je n'ai pas attendu longtemps avant qu'une conseillère prenne mon appel, c'est Corinne qui m'a répondue, elle est très professionnelle et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.
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Merci Sarah Leclerc pour votre démarche rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.
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Très bon accueil téléphonique avec Madame Sarah Leclerc. Très patiente car elle a dû me recontacter. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Vous voulez des ennuis et subir du harcèlement, alors n'hésitez pas, adhérez à Fiel télecom (pardon le F est près du C sur le clavier). Les frais de résiliation sont tout à fait scandaleux même si ne vous ne passez pas à la concurrence. Quant au service client, on peut se demander ce qu'il ne comprend pas dans l'envoi d'une lettre recommandée avec AR demandant la résiliation du contrat. Après les relances successives et répétées ce sont maintenant les menaces d'un huissier qui pointent le bout du nez. J'attends donc maintenant la procédure avec impatience et je pense que l'huissier va adorer perdre son temps pour des personnes ne sachant pas lire. Donc, sérieusement, société à éviter à tout prix car elle n'envisage que l'argent facilement gagné et non la prestation qu'elle doit fournir. Courage! fuyez Fiel Télécom
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Un grand merci à Jérôme pour sa gentillesse et ses compétences
Avis du , suite à une expérience du par THERESA R.
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Réponse rapide claire nette et précise
Avis du , suite à une expérience du par ELISE V.
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tres satisfait cependant la carte sim non trouvee dans le paquet d envoi faut il utiliser la carte sim de l ancen telephone
Avis du , suite à une expérience du par MERYL P.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
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Veronique a su faire preuve de rapidité et de professionnalisme malgré la difficulté de mettre en place mon soucis de ligne téléphonique. Merci à vous. Cordialement Nonos&cie
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Technicien très efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S.
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Merci à mon interlocuteur Jérôme pour son efficacité et son accueil 😉
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P.
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Merci à Nicolas jolie journée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S.
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Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours obtenu une réponse rapide à mes questions ou demandes de dépannage. Mes interlocuteurs ont toujours été très à l'écoute et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Très bien reçue et informée par Sophie
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T.
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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cela ne fais que 2 jrs mais les 2 personnes que j'ai eu au top
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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Personne très agréable au téléphone et qui a res bien répondu à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite du service ciel telecom,conseillers à l écoute et attentifs à envers leur client. Je recommande cet operateur.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Merci à Véronique pour ce rendez-vous téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL KRIKORIAN ET LAËTITIA HERODY E.
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Dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de mettre zéro étoile. Vous n’êtes que des voleurs !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Équipe performante et réactive
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Échange avec ma conseillère Mme Sarah LECLERC, très professionnel, rapide, et éfficace. Très agréable lorsque l'on est appelé pendant son travail...
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE R.
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Besoin d'assistance à Ciel Télécom c'est 5 mn d'attente au maximum et un gentil Jérôme m'a débloqué le téléphone en 2 mn ! Un service client top !
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Presque parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES JACQUEMOND S.
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Echange téléphonique avec Sophie, très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Ces enquêtes sont fastidieuses
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
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Brigitte a été professionnelle et très sympathique pour m informer sur ce nouveau contrat.j espère qu il en sera de même avec le technicien le 22 mai sur place .
Avis du , suite à une expérience du par RITOUET G.
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Merci Jérome pour votre intervention rapide !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.
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Vous êtes des voleurs
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Très bon accueil de Sophie, merci pour l' efficacité et la réponse .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.
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Réception de l' appel normal service de l' agent Dora: très bon conseil et personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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commande arrivée en 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH H.
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intervention rapide et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Merci Jérôme pour le dépannage qui a été réactif
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Merci à Grégory et tout le service dépannage
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL B.
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Délais livraison resommable la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et patiente
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
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Karine Veyr m'a bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.
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Sandrine a parfaitement répondu à mes demandes. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par BETTY P.
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Professionnalisme et gentillesse: *****
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
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service dépannage efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
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site clair et simple
Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX L.
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Très bonne installation.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres reactifs merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Très bon accueil avec Nathalie
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Échange très fluide, Sophie a su répondre à mon besoin avec professionnalisme et rapidité. C’est un réel plaisir de travailler avec des employés performant et compétent, MERCI SOPHIE !
Avis du , suite à une expérience du par S I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Informations claires et concises Merci Jérôme
Avis du , suite à une expérience du par EDWARD HUTIN V.
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Merci au service technique pour avoir trouvé la solution et super réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Très bon échange avec l interlocutrice Dora, très à l’écoute et fait bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.
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Accueil parfait et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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technicien très aimable réponse rapide et a l'écoute de son client
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Je suis vraiment déçu du service rendu ,ciel telecom vous installé leurs matériel avant même avoir récupéré votre numéro de téléphone chez votre ancien fournisseur. Il me laisse sant téléphone pendant 15 jours et pour eux c est normal j attend un dédommagement a hauteur du préjudice si on ne sait pas géré les numéros pro on laisse cela aux professionnels de la téléphonie.En effet je voulais faire des économies maintenant je le sais pourquoi c est moins cher service nul.....réponse du technicien "vous croyez qu a la NASA il n ont jamais de problème" je suis fleuriste je m en tout des cosmonautes
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil de madame Sarah Leclerc. Très compétente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Réponse à mes questions inadaptées ma box est en panne tous le temps je paie 60€ par mois pour un service qui ne marche des que je peu je resilie
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de cieltelecom.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre box. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous investissez dans nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe Ciel Telecom
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Merci à Mme Dulac
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonnes explications et suivi du technicien par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARION A.
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Très satisfaite du service d hier , avec mme Martin , en revanche un certain Gregory parle très mal aux clients et les rabaissent en les prenant pour des imbeciles , si je change d opérateurs , ça sera à cause de lui . encore Bravo à Mme Martin .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE J.
Réponse de cieltelecom.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Mme Martin a su répondre à vos attentes et nous lui transmettrons vos éloges. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que votre interaction avec Gregory n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement pour améliorer notre service. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux afin de garantir une expérience positive pour tous nos clients. Cordialement, L'équipe Ciel Telecom
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moyens
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très satisfaite de ma relation professionnelle avec Dora Attias . Très efficace et réactive avec des clients comme moi qui n'est pas très douée avec l'informatique et les branchements des appareils.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
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Très satisfaite de mon partenariat avec Dora Attias qui est toujours à mon écoute et essaye de résoudre Très rapidement mes tracas., malgré mes difficultés avec mes branchements.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Je suis satisfait de ciel telecom
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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Appel du service technique pour un problème de réseau internet. Peu de temps d'attente. Réactivé et efficacité. En moins de 24h j'ai reçu une box de secours qui me permet de travailler en attendant que les réparations sur le réseau soient faites. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A.
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très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nathalie au top
Avis du , suite à une expérience du par ALI K.
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merci a jerome de m avoir bien conseille et avoir de l amabilite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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Livraison ultra rapide. Quelques petites interférences entre mon interlocuteur et moi-même.Il est quelquefois compliqué de se comprendre rapidement, surtout quand la personne n' est pas en face de vous.Toutes ces manipulations à effectuer me laisse souvent perplexe. Le technicien m' a aidé à comprendre le bon fonctionnement, après que je me sois un peu énervée, je l' avoue...En espérant que je n' aurai plus à faire appel à lui...
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Bruno
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil nikel super reactif merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du compétence et professionnalisme de l’interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.
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Merci à Jérôme pour son efficacité et son accueil.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Présentation succincte et rapide, je remercie Sarah leclerc
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE D.
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Un grand Merci à Nicolas qui a su me renseigné ce lundi 28 Avril 2025. Il a été top et se tient à ma disposition pour si besoin, Merci à lui. Et la note est pour lui. Maintenant attendons le mardi pour voir si tout fonctionne quand j'ouvrirais mon commerce Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE M.
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Super réactivité de la part de Corinne qui a su répondre efficacement à mes demandes. Service client au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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A fuir
Avis du , suite à une expérience du par 'MOURAD' E.
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Un service complètement inutile, qui ne fait que se substituer aux principaux opérateurs sans de réelles économies. Démarchage abusif, résiliation coûteuse malgré un contrat sans engagement et des années d’ancienneté. Aucun intérêt.
Avis du , suite à une expérience du par 'STÉPHANE' A.
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Tres mecontent de la societe Ciel Telecom. Suite a cession commerce,je continue a recevoir des relances impayes pour une ligne fermee et une location de combine qui a ete renvoye.Depuis la fermeture du commerce,je recois des impayes chaque mois depuis 4 mois. Societe a fuir.
Avis du , suite à une expérience du par 'DIDIER' B.
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Malgré d'innombrable demande par mail, téléphone, numéro 3179, le service client refuse de me fournir le RIO en dépit de l'article R434-15 du Code de la sécurité intérieure. A fuir, pour ma part je vais devoir en informer mon avocat et cabinet comptable afin qu'il puissent enfin faire bouger les choses.
Avis du , suite à une expérience du par 'LÉON' A.
Réponse de cieltelecom.comSignalerBonjour Le service concerne va reprendre contact avec vous Ciel Telecom
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Réponse rapide, intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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jerome
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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merci pour tout Jerome
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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très bon accueil probléme réglé par Audrey en 3 minutes merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
Avis affichés par ordre chronologique