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Résumé des avis
La marque offre un service réactif et des produits de bonne qualité, livrés rapidement et bien emballés. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la clarté des commandes.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiépalette livré bien filmé rien a vue d'œil tout étais correct met au déballage quelle surprise panneau plié tous au même endroit . poteau du portillons frotté . lors nôtre réclamation on nous a dit qu'il aurais fallu tous déballé devant le chauffeur , hors pour nous ce n'est pas la faut du transporteur si les poteau étai rayé et les panneau étais plié . de plus tous au même endroit . donc on c'est bien fait envoyé boulé .
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Philippe d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait par nos services. Nous prenons soin de sensibiliser à plusieurs reprises nos clients sur l'importance de bien vérifier la marchandise à la livraison, même si la palette semble en bon état. En cas de produit abimé ou manquant, des réserves doivent être émises auprès du transporteur. En l'absence de réserves, nous ne pouvons malheureusement pas faire marcher son assurance pour vous indemniser si un produit est endommagé ou manquant. Nous espérons cependant que votre clôture et portillon ont pu être installés. Bien à vous
Réponse de A. A.
nous avons fait de nombreuse commande chez aucun soucis lors de la livraison est la pour nous ce n'est pas un problème de livraison mes un problème de préparation dommage que nous puisons pas joindre de photos .
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéEntre la commande et la livraison ; le temps spécifié sur le site ne correspond pas. Je n'étais pas très pressée ; heureusement
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long. Nous prenons soin de mentionner un délai d'expédition excluant les weekends et jours fériés à la confirmation de commande. Au délai que nous annonçons, il faut ajouter un délai de transport. Nous allons tenter d'être plus explicite sur nos délais afin d'éviter une attente trop longue pour nos clients. Nous espérons cependant que la pose de votre clôture s'est bien passée et que vous êtes satisfaite du résultat. Nous vous souhaitons une bonne journée
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande,la visserie est impeccable,de très grande qualité ,j avais commandé mes poteaux et le grillage rigide l année dernière , la qualité est vraiment top je suis très satisfaite
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Jezabel pour votre fidélité et pour ces quelques lignes qui nous font très plaisir. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes et nous serons ravis de recevoir quelques photos de votre clôture (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) pour pouvoir partager avec nos clients le rendu de vos travaux. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé des panneaux et des lames occultantes le 2 mai, avec une livraison annoncée sous environ 15 jours ouvrés. Les panneaux sont arrivés le 31 mai, ce qui est toit à fait correct. En date du 16 juillet nous n’avons toujours aucune estimation de la mise à disposition des lames, ce qui est inacceptable d’un point de vue service client. Nous sommes bloqués dans notre projet de mise en vente tant que la clôture n’est pas achevée, et aucun geste commercial ne semble envisagé.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Sandrine d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés de ce problème de rupture sur nos lames d'occultation aluminium. Ce produit a connu un grand succès dès son lancement et nous essayons au mieux de réajuster nos stocks pour faire face à la forte demande que nous rencontrons. Il est effectivement difficile de pouvoir donner un délai concernant leur disponibilité mais nous avons la possibilité de vous rembourser pour que vous puissiez éventuellement acheter un autre modèle d'occultant. Pour cela, nous vous invitons à entrer en contact directement avec notre service client par mail (contact@cloture-et-jardin.fr) ou par téléphone (09 72 50 55 07) Nous espérons cependant que la pose des panneaux de grillage rigide s'est bien passée. Bien à vous, L'équipe Clôture et Jardin
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BON SITE
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Yvan pour ce retour 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuivi client très satisfait VS les délais de livraison.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Sylvie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison. Comme vous le savez, la rupture de stock que nous avons rencontrée sur le portillon a anormalement allongé notre délai. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons cependant que la pose de votre grillage s'est bien passée et vous souhaitons une très bonne journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Christelle pour ce commentaire positif. Nous vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDu choix et des prix raisonnables Livraison un peu longue
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Marc pour ce retour globalement positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Nous prenons note de votre remarque concernant nos délais et travaillons au quotidien pour essayer de nous améliorer sur ce point. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéFacilité de trouver le matériel de son choix Que se soit en kit ou au détail
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Gilbert pour ce commentaire globalement positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCommande correspondant à mes attendes. Par téléphone, j'ai eu tous les conseils pour passer ma commande et être livrer en express à avec un jour d'avance.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Bruno pour cet avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Passez une très bonne journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas l'habitude de donner mon avis sur les sites, mais ici, vraiment je vais le faire. Deuxième commande sur ce site. Aucun problème. Et mieux encore, la livraison était compliquée en raison d'un accès difficile. J'ai eu sans problème une personne compétente, disponible, qui gérait complètement son travail. Bilan, une livraison réalisée dans les délais demandés et chez moi. Le matériel est très bien préparé. Aucun problème. Je recommande totalement ce site. On a affaire à des professionnels et ça fait du bien.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Patrick pour ce retour complet et positif. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre fidélité. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre clôture une fois posée (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix malgré quelque défauts de perçage sur certains de mes piquets
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Evan pour ce commentaire globalement positif. Nous sommes navrés pour ce souci de perçage sur les piquets et nous espérons que vous avez pu trouver une solution pour la pose. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait malgré cela et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi client livraison et livreur impeccable J’ai toujours eu une réponse claire à mes différentes questions. Je recommande
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci beaucoup Sébastien pour cette recommandation et pour ces quelques lignes qui nous font très plaisir. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre clôture (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr) pour que nous partagions le résultat de vos travaux avec nos clients sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la commande. Par contre les dates de livraison ne correspondent pas à la réalité.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Philippe pour votre retour. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long. Les poteaux sur-mesure demandent un délai spécifique lié à la fabrication à la commande. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée et que vous êtes satisfait du rendu. Toute l'équipe de Clôture et Jardin vous souhaite une très bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, La pose c'est très bien passée. Je comprends très bien que les délais soient plus long pour du sur-mesure, mais que ceux ci soient conforme à ce que vous indiquez sur votre site ou préciser que le délai sera minimum de xx... Cordialement
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTres bon site, commande conforme à l'arrivée, très bon matériel.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Jean-Pierre pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et vous souhaitons une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLes produits commandés sont conformes à la qualité présumée en regardant les articles présentés sur le site. La livraison a été un peu longue, mais compréhensible car cela demandait un transport par camion. Transport et livraison du reste d’une grande qualité. Le livreur était particulièrement soigneux et attentif. Bref, une excellente expérience.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Julien pour cet avis complet et positif. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme livreur très sympa
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Marc pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Toute l'équipe Clôture et Jardin vous souhaite une belle journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBonne site, ont trouvé très facile quesque ont a besoin pour faire un cloutoure à une bonne prix facile à payer en plusieurs fois.Merci
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Si vous souhaitez partager avec nous le rendu de vos achats, n'hésitez pas à nous envoyer quelques clichés de votre grillage et portillon une fois posés (à l'adresse communication@cloture-et-jardin.fr). Nous vous souhaitons une très belle journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTout ok
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Merci Michele pour cet avis positif. Passez une très bonne journée
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est bien organisé, les prix sont ceux du marché. En revanche, notre portillon est arrivé avec des rayures (rien à voir avec la livraison car il était bien emballé), les délais de livraison sont très longs (3 semaines pour l expédition puis 1 semaine pour la livraison, nous n avons jamais vu ça et encore moins avec une livraison proposée dans des délais classiques si vous payez une centaine d euros !!!). J ai testé, je commanderai ailleurs à l avenir.
Réponse de cloture-et-jardin.fr
Chère Héléna, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de ne pas avoir su vous satisfaire. Nous n'avions pas connaissance de ce souci de rayures sur votre portillon. Dans ce genre de situation, si nous sommes prévenus au moment du déballage, nous essayons de trouver la solution la plus adéquate possible afin d'aider nos clients. Nous sommes navrés que notre délai vous ait semblé long. Nous prenons soin de bien mentionner nos délais sur nos fiches produits afin d'éviter toute déception. Nos produits sont livrés par des spécialistes du transport de produits lourds et encombrants. Il ne s'agit pas de livraisons standards ce qui explique un délai de quelques jours pour la livraison. Nous espérons cependant que la pose s'est bien passée et vous souhaitons une bonne journée
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