Evaluations clients Particuliers
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Nous sommes satisfaits de cette mutuelle, les remboursements se font sans incidents, très rapidement et nous recevons chaque mois le décompte. RAS 100% satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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mutuelle qui prend en charge des forfaits pas remboursés par d autres mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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bonne relation rempourcement rapide pas de probleme sur se point
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Bonjour, je trouve que les intitulés sur les feuilles de remboursements ne sont pas suffisamment explicite. On peine à si retrouvé d'où incompréhension.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous remontons votre remarque au service concerné dans le cadre de notre procédure qualité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Il est plus facile de joindre au téléphone vos conseillers. Et pour moi c est très important pour des personnes âgées. Bien sur les mutuelles sont toutes chères maintenant, mais cela nous est quand même très utile.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous transmettons vos remarques positives auprès des services concernés. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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je suis très satisfait sinon j'aurai déjà change de mutuelle je suis à l'article 115 je n'ai jamais eu de difficulté pour un remboursement merci
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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je suis a 100%100 satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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JE SUIS TRES SATISFAIT DE CETTE MUTUELLE SURTOUT SUR LE PLAN HUMAIN
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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oui je la recommanderai si nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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bonne mutuelle malgré le prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Excellent degré de satisfaction concernant la CNM ! N 'hésitons pas à en parler ; faire sa promotion autour de nous et de la recommandée à nos amis
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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La CNM est un organisme sérieux, pratiquant des tarifs offrant un rapport "qualité/prix" au top !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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ma carte cnm n'est pas prise partout
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Difficultés pour des personnes âgés ( + de 80ans ) d'envoyer en Pdf les justificatifs pour certains remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Facilité d'accès, clarté des informations, vous confirme notation à 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Je suis trés sastifait d'avoir choisi la mutuelle CNM prévoyance Santé ,j'ai confiance,j'ai adhérer depuis 1/01/1982 :la GFO ;avoir verser une faible cotisation annuelle pour un capital de 458 Euros en cas de décès jusqu'à l'âge de 80 ans ;je me suis fait une Rtraite Mutualiste avec un capital en viager:veut qu'en cas de décès le capital est au conjoint et celui ci est décès c' est aux enfants . je recommande à mes prches et mes amis d'adhérer à la mutuelle CNM elle est très fiable je pourrez vous orienter vers les garanties les plus performantes et d'autres produits
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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ETANT PENSIONNE DE GUERRE JE NE CONNAIS QUE LA CNM QUI OFFRE UN CONTRAT SPECIFIQUE POUR LES PERSONNES PRISENT EN CHARGE A 100% PAR LA SECURITE SOCIALE POUR LES SOINS "COURANTS". CERTAINES CONDITIONS ET REGLES DE PRISE EN CHARGE SONT INTERESSANTES MAIS PAS TOUJOURS ET LA GESTION N'EST PAS TRES MODERNE, HEUREUSEMENT LE PERSONNEL EST TRES PERFORMANT.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Aucun problème depuis 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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difficile d'avoir un avis précis, les conditions de comparaison avec d'autres organismes étant complexes et multiples, dans l'ensemble vu le contexte il n'est pas facile de se faire une opinion.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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rien à dire impeccable faciliter de connexion
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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je suis en Ehpéa donc je n'ai pas d'avis à vous soumettre
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Je suis satisfait de la CNM mais je trouve un peu onéreux par rapport a mes remboursements
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Je suis satisfait.Merci .Je recommanderais volontié la caisse nationale mutualiste à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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tout tré bien merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Parfait toujours une réponse à notre demande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Remboursements rapides, toujours bien reçu lors de mes consultations sur le site ou au téléphone.Tout à fait satisfait de la CNM.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Depuis mon adhésion , çà me satisfait .. par contre par téléphone un peu long pour avoir un conseiller .. mais malgré tout ils sont très agréables et donnent une réponse concrète à ce qu'on leur demande..par contre je communique plutôt par la messagerie pour un renseignement (qui d'ailleurs m'est toujours bien répondu selon ma demande) et j'envoie aussi mes remboursements qui sont assez vite remboursés, celà est beaucoup plus facile... si INTERNET fonctionne bien !!! ...
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Mutuelle peu reconnue, très bon remboursements pour les RAC dentaires et optique. Tergiversations et finasseries dilatoires pour le reste/
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Si vous rencontrez des difficultés dans le remboursement de certaines de vos dépenses de santé, nous vous invitons à nous contacter pour en discuter. Différents canaux sont à votre disposition pour ce faire : - par téléphone au 01 44 62 33 40. Notre centre de Relation Adhérents est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi de 9h à 16h30, - par mail à l'adresse contact@cnmsante.fr , - via votre espace adhérent que nous vous invitons à ouvrir si ce n'est pas encore fait (il vous suffit de quelques clics et il est accessible en haut à droite de la page d'accueil de notre site cnmsante.fr), - également par l'intermédiaire de /"mon appli CNM Prévoyance Santé/" téléchargeable sur l'App Store et Google Play. Ces deux derniers services intègrent, parmi leurs nombreuses fonctionnalités, une messagerie vous permettant d'échanger avec nos services, - et évidemment par courrier à CNM Prévoyance Santé - 93A rue Oberkampf - 75553 Paris cedex 11. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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concernant les remboursements : très rapide . et les renseignements téléphoniques : toujours bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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c'est très bien, je l'apprécie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Je suis entièrement satisfait de la réactivité des services via le site internet et de l'accessibilité des remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Je suis parfaitement satisfaite de ma nouvelle mutuelle. Adhérente depuis août, je trouve qu'ils sont réactifs et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Bien que nous ayons adhéré à la mutuelle il y a peu de temps , elle me convient très bien. L'application fonctionne bien et l'équipe est très réactive.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Frais d'optique bien remboursés, et des conseillers pas désagréable mais pointilleux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Je regrette pas d'avoir changé de Mutuelle pour prendre la CNM.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Parfait, Remboursement au Top, Conseillers au top, Mutuel au Top.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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voir les remarque paragraphe 3
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Nous espérons que les problèmes que vous avez rencontrés sont aujourd'hui réglés. En cas de difficultés particulières, n'hésitez pas à contacter notre Centre de Relation Adhérents par téléphone au 01 44 62 33 40. Il est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi de 9h à 16h30. Vous pouvez également formuler une réclamation sur ce même numéro ou par l'intermédiaire de votre espace adhérent. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
Réponse de Gilbert BSignalerBonjour, J'ose espérer qu'il est définitivement réglé, mais il est trop tôt pour en être certain. Cordialement. R.LACHAUD
Réponse de cnmsante.frSignalerEspérance partagée ;)
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tarif compétitif et bonne gamme de remboursement. Site clair et facile d' accès. Ma meilleure mutuelle depuis 20 ans.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Très satisfait de CNM. Le service est réactif. Jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Correct dans l'ensemble rapide pour le traitement des documents.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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tout est parfait depuis 1 an continuons ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Je n'ai pas assez s'ancienneté, mais pour l'instant pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *
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très bien , car conçu pour les veuves
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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prise en considération, pour le calcul de cotisation, de l'article L212-1 du Code des pensions militaires d'invalidité. Interlocuteurs téléphoniques et internet de bon conseil en cas de besoin. Satisfait de la CNM et des options de garantie qu'elle propose et auxquelles j'ai souscrit. je recommanderais la mutuelle CNM Santé à tout militaire pensionné qui serait à la recherche d'une couverture complémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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C’est une mutuelle géniale
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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depuis mon adhesion je me felicite d'avoir cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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........................................................................
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Mutuelle adapté à mon cas invalides à 60% chose rare car pris à 100% par la CPAM
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Tres bonne mutuelle pas de problème avec et je l aie déjà conseillé à des proches
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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- très cher - mauvaise visibilité sur la suite de dossier de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Si vous pensez que vos garanties complémentaires santé ne sont plus adaptées à vos besoins, nous vous invitons à nous contacter au 01 53 36 36 10 pour que nous puissions vous conseiller sur une formule mieux en phase avec vos attentes. Si vous rencontrez des difficultés dans le suivi du remboursement de certaines de vos dépenses de santé, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Différents canaux sont à votre disposition pour ce faire : - par téléphone au 01 44 62 33 40. Notre centre de Relation Adhérents est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi de 9h à 16h30, - par mail à l'adresse contact@cnmsante.fr , - via votre espace adhérent que nous vous invitons à ouvrir si ce n'est pas encore fait (il vous suffit de quelques clics et il est accessible en haut à droite de la page d'accueil de notre site cnmsante.fr), - également par l'intermédiaire de /"mon appli CNM Prévoyance Santé/" téléchargeable sur l'App Store et Google Play. Ces deux derniers services intègrent, parmi leurs nombreuses fonctionnalités, une messagerie vous permettant d'échanger avec nos services, - et évidemment par courrier à CNM Prévoyance Santé - 93A rue Oberkampf - 75553 Paris cedex 11. Espérant que cette information actualisée vous permettra de mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Très bonne garantie, excellents conseillers, remboursements très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Depuis un peu plus d'un an, aucun problème avec cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Couverture excellente réactivité ecoute je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à ajouter. Tout est OK pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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De toute façon vous augmenter chaque année Et je voulais savoir si les pourcentage seront le même
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. C'est un fait indéniable que le coût des complémentaires santé augmente d'année en année... mais c'est uniquement parce que les dépenses de santé que nous vous remboursons augmentent (le tarif des visites médicales, des médicaments, des prothèses dentaires, des chambres particulières en cas d'hospitalisation)... ou parce que les taxes sur les complémentaires santé s'alourdissent. Concernant l'évolution tarifaire et les améliorations de garanties de votre contrat pour 2022, vous recevrez une information personnalisée 1ère quinzaine de décembre. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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La mutuelle CNM correspond à mes attentes et me permet de compléter ma mutuelle entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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rapport garanties tarifs, réactivité, amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Très satisfaite surtout par rapport à mon ancienne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Je n’ai rencontré aucun problème à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Bonne mutuelle garantie intéressante
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Remboursements dérisoires ! Pour 40€ par mois ! SAV sympas mais qui ne regle pas le pb !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Si vous trouvez vos remboursements insuffisants, peut être est-ce parce que votre garantie n'est plus adaptée à vos besoins ? N'hésitez pas à contacter l'un de nos Conseillers Mutualistes au 01 53 36 36 10 pour qu'il puisse établir un bilan de vos besoins et vous proposer une garantie plus en phase avec vos attentes. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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bien remboursée et très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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EXISTE T IL UN REMBOURSEMENT COMPLET DES FRAIS D HOSPITALISATION EN PARTICULIER LA CHAMBRE INDIVIDUELLE...?
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Aucun problème. Réponses satisfaisantes à mes questions, certes peu nombreuses. Je suis satisfaite de mes remboursements rapides et de mes cotisations.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Je suis ravi de connaître CNM Santé que j'ai découvert il y a un peu plus de deux ans, maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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JE SUIS ADHERENTE AVEC MON MARI..LUI PEUT SE CONNECTER SANS PB ET PAS MOI... C EST BIEN ENTENDU LA MEME ADRESSE MAIL QUE FAIRE, MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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un meilleur remboursement pourrait être fait sur l'homéopathie (80E) actuellement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Mutuelle performante avec des garanties claires et très satisfaisantes. Site relationnel facile et simple à utiliser. Aucun retard ni de problème rencontré en matière de remboursement. Mutuelle à plébisciter.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Mutuelle adaptée à mon cas (article 115) cotisations parmi les plus basses.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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JE NE PEUX RIEN RAJOUTER EN COMMENTAIRES SACHANT QUE MES NOTES ET ETOILES SONT AU PLUS HAUT
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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optique: les honoraires et supplément éventuels ne sont pas remboursés aux frais réels (comme mentionné dans les garanties D) un reste à charge existe sur une consultation en secteur 2 de 80E du 7/7/2020 voir votre décompte n° 379 du 9/7/2020 (environ 22 reste à charge).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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remboursements assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Plus de détails sur le non remboursement de certaines prestations
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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je fais confiance à notre mutuelle et aux administrateurs dévoués
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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aucun problème depuis mon inscription
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Très satisfaite des contacts que j’ai eu avec les conseillers, demandes de remboursements simples et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E. *
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Contrat simple qui va à l'essentiel. Réactivité très moyenne : une semaine pour accuser réception d'une demande, on doit pouvoir améliorer. Comme toute assurance plus rapide pour encaisser les primes que pour assurer les remboursements. Je ne recommande jamais quoi que ce soit à qui que ce soit, d'ou 0 pour la note de recommandation. La réponse à ce genre de question devrait être facultative.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons en compte vos différentes remarques et les remontons aux services concernés. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé Votre mutuelle CNM Santé
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Mutuelle proche de ses adhérents et très réactive
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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trop de temps aux remboursements
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Concernant nos délais de remboursement, il sont dans 95% des cas inférieurs à 8 jours mais certains dossiers complexes peuvent éventuellement nécessiter un peu plus de temps. Nous sommes évidemment mobilisés pour toujours réduire ces délais de remboursement. Nous essayons également de vous éviter le plus souvent possible d'avoir à avancer la part que nous prenons à notre charge dans le cadre de votre contrat. Lors de prochaine dépenses de santé importantes (lunettes, prothèses dentaires, aides acoustiques, hospitalisation), pensez à nous demander au préalable une Prise en Charge. Espérant que cette information actualisée vous permettra d'encore mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Complète satisfaction de cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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rapide et a l'écoute! Et clair dans ses remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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contente de la mutuelle mais je trouve que le montant des primes est un peu élevé surtout pour des seniors
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Bonne couverture, remboursement rapide et tarif corect
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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entierement satisfaie. Jusqu'a ce jour tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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je suis satisfaite de ma mutuelle, je n'ai pas eu de problèmes particuliers
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Je suis très satisfait. depuis le début de mon adhésion je n'ai rencontré aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Adhérente depuis 3 ans je suis entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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1- Remboursements trop longs : pour mes lunettes 10 mois après de nombreux courriers et appels tel , je suis pourtant assurée dans la tranche la plus élevée 2- depuis 3 mois je demande le tarif pour 2022 et toujours pas de réponse il faut attendre !!!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation et nous excusons des problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Nous remontons vos différents commentaires aux services concernés. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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les remboursements se font tout à fait normalement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
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Excellent contact avec les conseillers; bonne prise en compte des demandes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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DANS LE CADRE DE MON CONTRAT ? AU TITRE de l'article 115( victime de guerre). JE SUIS GLOBALEMENT SATISFAIT( rapport prix / couverture) DU CONTRAT QUE J'AI SOUSCRIT, en espérant pouvoir souscrire une couverture" F4" si elle est d'actualité.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Assez satisfaite mais quand même chères les cotisations
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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tout va très bien avec la mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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J’en suis contente Ayant eu beaucoup de soins cette année,dépassant la ss j’ai été bien remboursé Je regrette qu’une chose de ne pas l’avoir prise plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Très bien, bien que nous trouvons toujours assez cher les cotisations.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Le montant de la cotisation qui m'est demandé est un peu lourd pour moi - compte tenu de mes ressources - mais j'essaie de le maintenir en prévision d'un éventuel problème important ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vraie Mutuelle qui s'est donné les moyens de respecter scrupuleusement les contraintes de gestion énormes qui sont imposées aux mutuelles qu'elle que soit leur taille, tout en ne dérogeant pas à ses principes de solidarité et de démocratie effective
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A dire vrai je nage un peu, dirais-je même beaucoup entre CNP,CNM,CNRM?Je ne sais pas Qui est Quoi et Qui gère Quoi? De plus je ne parviens pas à me connecter via internet et dois me contenter de recevoir le courrier ce qui ne favorise pas ma compréhension, mais qui néamoins me rassure sur mon exixtence. Aussi mes réponses n'auront aucune valeur à mon avis, j'en suis navré.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bonne mutuelle accessible pour les veuves
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique