Avis pour Cocoon.fr

Total: 286 avis depuis 18/07/2022

4.4

Basé sur 60 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la clarté du site, la réactivité et le professionnalisme des conseillers. L'inscription et la navigation sont jugées simples et intuitives, offrant un bon accompagnement.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Arnaud S.

    16 août 2025

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    Ras

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour cher assuré, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Bien cordialement. L’équipe Cocoon

  • Marilyne M.

    3 août 2025

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    Conseiller parfait explique très bien. Merci

  • Aline B.

    30 juil. 2025

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    Très bien.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour chère assuré, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Cocoon. Nous sommes à votre écoute si vous avez des questions. Bien cordialement, L’équipe Cocoon

  • Marie christine isabelle yvonne T.

    29 juil. 2025

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    Très simple d'utilisation

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour chère assuré, Nous vous remercions pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Bien cordialement, L’équipe cocoon

  • Gerard felix georges B.

    13 juil. 2025

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    Bon acceuil bien a l ecoute bien sympa explique bien

  • Dominique G.

    28 juin 2025

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    conseillérre tres a l'ecoute tres bien

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour cher assuré, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Bien cordialement, L’équipe cocoon

  • Laura D.

    15 juin 2025

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    Les personnes que j ai eu au téléphone étaient très sympathiques et a l’écoute. Je suis ravie !

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour chère assuré, Merci infiniment pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe cocoon

  • Michel andre bernard B.

    14 juin 2025

    Avis vérifié
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    Acceuil parfait. Merci beaucoup pour la gentillesse, la patience et le professionnalisme de la personne du contact téléphonique.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour cher assuré, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur service possible. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Cordialement. L’équipe Cocoon

  • Ribes A.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
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    Très bon accueil et très efficace

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et sommes ravis de vous lire. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons disponibles pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Cocoon.fr

  • Christine S.

    29 mai 2025

    Avis vérifié
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    Information très clair, Professionnel au top...sympathique,précis,avec le sourire dans sa voix....

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour chère assurée, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une belle expérience avec votre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos assurés. Bien cordialement, L'équipe cocoon.fr

  • Emilie L.

    19 mai 2025

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    Adnane mon conseiller a été très pro et m’a motivée pour souscrire à cette mutuelle.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Adnane a su vous conseiller avec professionnalisme et vous a motivée dans votre choix de mutuelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et cela nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous, L’équipe cocoon.fr

  • C. N.

    17 mai 2025

    Avis vérifié
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    Le service est au top rapide et efficace Ils sont à l’écoute de bon conseiller et prend du temps avec leur clientèle Merci à la personne qui s’est occuper de mon dossier et de la réactivité Dommage que les prix on autant augmenté mais ça va dans l’air du temps du moment et de la situation économique du pays Mais les formules qu’ils proposent sont exceptionnelles et répondent à tout les besoin

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux concernant notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une assistance rapide et efficace, et que vous avez trouvé nos formules adaptées à vos besoins. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et apprécions votre compréhension face aux ajustements liés à la situation économique actuelle. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L'équipe de cocoon.fr

  • Karine H.

    10 mai 2025

    Avis vérifié
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    On m'a vendu un niveau 3 ors c'est un minimum au niveau remboursements La conseillère m'a dit pourtant un niveau élevé en faite c'est un mensonge

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les informations fournies n'ont pas été à la hauteur de vos attentes concernant le niveau de remboursement. Nous avons fait notre possible afin de vous orienter vers la formule adaptée en se basant sur nos échanges. Nous avons tenté de vous joindre. Nous restons disponibles. Cordialement, L’équipe cocoon.fr

  • Claudia helena V.

    30 avr. 2025

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    Relativement réactif , et les explications sont compréhensibles.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour chère assurée, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et la clarté de nos explications vous ont satisfait. Votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de cocoon.fr

  • R. B.

    27 avr. 2025

    Avis vérifié
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    Efficacité du conseiller

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l’efficacité de nos conseillers. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante. Votre confiance et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de cocoon.fr

  • Martial auguste G.

    21 avr. 2025

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    Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique et j’ai été très bien secondé par la conseillère en l’occurrence de son prénom Sarah . Merci à elle. Elle m’a convaincu d adhérer à cocoon.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour cher assuré, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sarah a su vous accompagner efficacement et vous a convaincu d'adhérer à notre offre. Chez Cocoon, vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future. Cordialement, L’équipe Cocoon

  • Thierry T.

    16 avr. 2025

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    Très bien

    Réponse de cocoon.fr

    Cher Thierry, Bienvenue chez Cocoon, toute l'équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. L'équipe Cocoon

  • Caroline M.

    8 avr. 2025

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    Rapide, efficace.

    Réponse de cocoon.fr

    Bonjour Caroline, Nous sommes ravis de vous accueillir chez Cocoon, toute l'équipe est disponible pour répondre à vos questions. L'équipe Cocoon

  • Isabelle I.

    28 mars 2025

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    Vous recevez une offre à 71,71 euros par mois, vous acceptez cette offre et adherez. Moins d'un mois plus tard ils vous envoient un nouvel échéancier de paiement avec des prélèvements beaucoup plus élevés ! Prélévement de 179,62 € au lieu de 86,71 € pour avril et de 77,67 € les mois suivants au lieu de 71,71 € ! Excuse : Le commercial ignorait qu'une augmentation était prévue pour tous les adhérents !

    Réponse de cocoon.fr

    Chère Assurée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les augmentations de tarifs ont pu causer des désagréments. Nous mettons un point d'honneur à prévenir nos assurés au préalable de possibles revalorisations, ce que a été fait. Votre retour est précieux. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Cocoon.fr

  • Guglielmo G.

    11 mars 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ne pas disposer tout de suite d'un texte de référence, réassumant les conditions du contrat n'est pas rassurant.

    Réponse de cocoon.fr

    Cher Guglielmo, Merci pour votre commentaire, les avis de nos assurés nous aident à progresser. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Durant votre souscription, vous disposez d'un temps pour prendre connaissance de vos documents contractuels. Vos documents sont ensuite envoyés dans un délai de 72h. Le service clients va prendre contact avec vous afin de répondre à vos questions. Nous avons à cœur d'incarner le partenaire rassurant quand il s'agit de la santé. L'équipe Cocoon

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Des produits d’assurance santé adaptés avec une tarification claire et transparente. Soins courants, hospitalisation, dentaire et optique. Cocoon est une société de courtage d’assurances spécialisée dans l’assurance des particuliers. Nous sommes filiale du groupe Adélaïde qui officie depuis plus de 80 ans dans le conseil, la mise en place et la gestion d’offres d’assurance pour les entreprises, leurs collaborateurs et les particuliers. Notre priorité : Vous apporter sérénité, souplesse et liberté dans la gestion. Notre groupe est indépendant, nous élaborons les offres les mieux adaptées à vos besoins auprès des plus grands assureurs. Des assurances simples vous offrant de réelles garanties. En partenariat avec Génération : nous vous assurons la gestion optimale de vos prestations et indemnisations. Notre ambition: Répondre à votre attente.

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