Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés et la simplicité du site pour passer commande. Le service est jugé excellent, avec un personnel aimable et des livraisons ponctuelles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Passage de commende facile, une livraison respectée et un livreur toujours au top.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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Livraison au top comme d’habitude
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Cette société fournit un service de qualité et respecte les horaires de livraison.
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Des pellets de bonne qualité, livré à l’heure, la palette bien rangée dans le garage et en plus avec le sourire. Bravo.
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Livraison très rapide même inattendue En moins d une semaine Livreur très agréable
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Première commande où la bâche de protection blanche principale était déchirée sur le haut de la palette, ce qui a fait rentrer de l'eau. Heureusement les sacs individuels sont assez étanches mais zones de condensation. Sur le reste : contact et livraison = RAS. Produit CREPITO conforme à les autres commandes et de bonne qualité.
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Simple et rapide
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Satisfaction sur tous les points.
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Excellent service
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Livreur tres gentil et ponctuel.
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Rien à redire tout s'est bien déroulé
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Livré à 8h30, livreur très sympa!
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Site simpliste mais efficace, manquerez peut-être d'être plus connu.
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Qualité, livraison impeccables. En revanche, les délais sont un peu longs
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Durant cette période il faut toujours prévoir a l'avance pour les créneaux de livraison.. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt La Direction.
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Aimable, rapide et ponctuel. Que dire de plus...ah oui, pellets de bonne qualité.
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livraison & contact livreur parfaits
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Seul bémol il faut à chaque fois refaire la commande car la procédure de paiement n’aboutît pas la première fois
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Efficace et rapide
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Service toujours impeccable.
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Parfait
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Commande facile à passer. Livraison très rapide Quelques échanges avec le livreur sur les granulés. J'attends de tester la marque crepito. Lors de la pisé de notre poêle, nous avions revu u e palette butagaz.
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Très pro comme toujours
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Très bons produits de qualité et les possibilités de règlement sont idéales
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Tout est correct et parfait avec un Super livreur. Merci et très belles fêtes.
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Très satisfait, site très sérieux. Tout a été parfait de la navigation sur le site, en passant par la commande et la livraison. Rien à dire tout a été au TOP. De plus, le livreur très sympathique.
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Commande conforme et bien livrée
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Prix raisonnable pour cette qualité. Livreur aimable
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Combustibles de qualité, livraison impeccable
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Livraison rapide, chauffeur au top.
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Pellets de qualité (Piveteau), produisant peu de cendres et de fumée Transport et emballages soignés, très peu de poussières et pellets de belle taille, bien secs Prix élevés, surtout une fois la 1ère remise de 15€ passée, et hors de période creuse (=>+10%) Personnel disponible et réactif Délais à anticiper (environ 15 jours)
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Excellent, intervention rapide et efficace
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Ponctuel et sympathique
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Livraison et bois au top.
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Livraison rapide et personnel agréable tant pour la commande que pendant la livraison
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Livraison et professionalisme du livreur et les produits son top!!!!
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Bonjour. Les commentaires qui suivent concernant le site internet pour un achat de bûches compressées. L’expérience utilisateur est très mauvaise: les prix des produits dans le panier ne correspondent en rien au prix affiché “á partir de”. Ces prix changent apparemment en fonction des offres mais on ne comprend pas pourquoi car les offres ne sont pas explicitées. Il est impossible d’atteindre de façon explicite le prix “à partir de” car s’ajoute, sans le détailler, un forfait livraison. Enfin, sur la facture apparaît “livraison gratuite” ce qui est absolument faux. On a l’impression de se faire avoir, c’est très désagréable. Ce site est conçu par des amateurs, et il est incompréhensible que Combustibles Gruchy s’en satisfasse.
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous avons essayé de vous joindre pour vous expliquer le fonctionnement de notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter au 0134783126 et à demander à parler à Adrien Gruchy pour plus d'explications. La direction
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Facilité de paiement. Livraison rapide. Livreur pro et sympathique
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir… La Direction.
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Réception correct, à l'heure. Livreur agréable.
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Pas de souci et bonne communication
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Réactif livraison en 3/4 jours
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Parfait, site facile d'utilisation, service au téléphone et lors de la livraison d'excellente qualité à recommander bien entendu !!
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Très bien et la livraison super a l' heure et livreur super sympa
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Livraison sans problème dans les temps Granulés piveteau bonne qualité
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Livraison planifiée dans des délais raisonnables, dépôt de la palette très bien réalisé. Pellets de qualité et bien conditionnés sur palette filmée.
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Parfait comme d'habitude
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Livraison au créneau prévu, produit conforme à nos attentes, livreur très correct et serviable. Je recommande!
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Respect de la date de livraison et du créneau horaires. Livreur poli, aimable et attentionné. Nous regrettons pas notre départ d un concurrent.
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Délai et livraison parfaite
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délai livraison respecte , chauffeur -livreur très sérieux et compétent .
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Tres bien
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Réservation faite un peu en urgence, réponse rapide et livraison efficace. Je recommande les services de combustibles Grouchy.
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Entièrement satisfaite que ce soit sur la livraison,le site ….
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. La direction
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Pour ma part personnels très réactif, professionnel et sociable livraison très rapide commande sur le net à 8h livraison à 15h30.
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Service impeccable. (livraison / commande / prise de rdv) Livraison dans les temps, avec envoie de SMS pour les tranches horaires en fonction des villes de la tournée. Vidéo dans le sms explicative pour la livraison de la palette, très bien fais. Juste un sac troué dans la palette qui a été un peu contraignant à ramasser.
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Livraison au top
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Tout était parfait!
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Livreur très sympathique, livraison conforme.
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Livraison très et à l écoute du client
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je garde ce fournisseur aussi longtemps que je garderais ma chaudière
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Nous sommes satisfaits de la qualité des granulés. La navigation sur le site est très facile pour trouver les granulés qui nous convienne. La livraison et rapide et satisfaisante.
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Livraison comme prévu avec une notification dans la journée. Produit bien emballé.
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parfait.
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Super!
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Très bien et ponctuel
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parfait comme d'habitudes
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Service au top Gestion commande et livraison nickel. Livreur aimable et efficace. Bonne continuation
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Tres bon suivi, rapide et livreur aimable, tout était très bien !
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Commande conforme, prix compétitif, planning respecté, ponctualité, parfait !
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Comme à chaque fois depuis que je suis client : tout est clair, simple, facile. Un regret : que les bûches compressées de jour soient uniquement vendues emballées sous plastique… En cartons, ça serait nettement mieux et plus pratique.
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Réponse de A ASignalerEt pour l'emballage en plastique, est-ce que vous comptez l'abandonner et passer à quelques chose de plus "écolo" et pratique ?
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Livraison parfaite malgré la forte pente d'accès au sous-sol
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La commande et la livraison se sont bien passés. Nous avons été prévenu du déroulement et de la venue du livreur.
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Très bien de la planification à la livraison.
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navigation très facile livraison dans les temps livreur sympathique
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Professionnalisme et rigueur à la commande jusqu’à lá livraison. Je recommande
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Habitant dans une rue pas très large, je n'ai eu aucun problème de livraison. Livreur aimable, livraison faite en temps et en heure. Rien à redire. Je recommande.
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Site très agréable et facile à naviguer.
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Si j'ai réussi à passer commande c'est que ce n'est pas trop compliqué car je ne suis pas doué en informatique
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Toujours très satisfaite du service
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Livraison impeccable, livreur amiable et sérieux et toujours à l'heure
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Très bon service, le livreur était à l'heure et a su ranger la palette au bon endroit dans le garage. Je vais maintenant tester la qualité de pellet.
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Comme d habitude service au top livreur aimable
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Bien
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt, La Direction.
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deuxième livraison quelques temps après la première. Aucun souci alors: délai de livraison très court , livraison dans l'apm, produit très satisfaisant ( bûches 30 cm). merci !
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. La Direction
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RAS excellent ;-)
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Navigation simple et lipide
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délai et heure respectés.
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Très bien
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bonjour, bien livré, bien protégé de la pluie, facilité de paiement, continuez ainsi, cordialement
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Livraison sur le parking, et pas au plus près du lieu de stockage, au motif de la météo, et que les roues du charriot s'enfonceraient. Argument valable, mais ils auraient dû me le dire lors de la commande, ou avant la livraison. Un point à améliorer!! Deuxième bémol, une livraison à 17h30-18h, alors que la nuit venait de tomber!! J'étais le dernier client de la tournée, là aussi, c'est assez moyen. résultat je n'ai pas pu déballer toutes les palettes, et ai dû en laisser une toute la nuit; Niveau humidité, et pluie, ce n'est pas terrible!
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Réponse de combustibles-gruchy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous remontons l'information. La Direction
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Très bon service. Livraison a l'heure. Livreur sympa
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dommage d'etre obliges de commander en passant par le site internet . puisse qu'il faut ensuite telephoner pour convenir d'un jour pour la livraison.
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Livraison efficace et soignée.
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bonne prestation
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Toujours aussi satisfait.
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Très professionnel, les granulés sont de très bonnes qualités.
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Service très pro et très propre ce qui n'est pas le cas des "Grande distribution".
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Service soigné et rapide. Tarif interessant
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Super 👍👍
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Réponse de A ASignaler👍👍 Je vous souhaite de très bonne fête
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Chauffeur au top,très serviable ,très pro et très avenant.remise de bienvenue et suivi des commandes très bien.
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Pour une première commande , je suis tout à fait satisfaite de la prise en charge de ma demande , depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la livraison (le livreur a déposé la palette dans mon garage qui est situé en pente).
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