Avis clients de confortetvie.fr

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  • Société

    Confort et Vie

  • Description

    CONFORT ET VIE, tous nos produits pour rendre plus facile la vie de tous les jours des seniors

  • Adresse

    16 avenue industrielle 59520 MARQUETTE LEZ LILLE

  • Site web

    https://www.confortetvie.fr

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    rien à dire

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    Bonjour Claudie, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Bien à vous, Valérie

  • 5 / 5
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    xxxxxxxxxxxx

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    Bonjour Edouard, Merci de nous avoir attribué cette superbe note 😉. Nous espérons vous servir encore longtemps. A très vite, Sabrina.

  • 3 / 5
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    J avoue que depuis le 23 février , j'ai été très patiente. Après 2 appels téléphoniques , la 1ere fois vous aviez perdu mon chèque 14 minutes, la 2eme 15 minutes pour me dire que ce fameux chèque était parti sur une autre commande d une autre personne .Ensuite vous deviez me tenir au courant pour trouver une solution . rien pas de message ni courriel. Donc bravo à la responsable. Surtout que les minutes a 0,50 cts d euros , je trouve que ça fait très chers. Cette fameuse commande je l ai récupérer aujourd hui 26 avril 2022.

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    Bonjour Juliane, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été satisfaisant et nous le regrettons sincèrement. Finalement votre dossier a été résolu et votre commande vous a été livrée. Nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction sur les produits reçus. Bien à vous, Pauline.

  • 4 / 5
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    Commande satisfaisante

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    Bonjour Anne, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle aux attentes de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer. Bien à vous, Valérie

  • 2 / 5
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    J ai fait un retour suite a un probleme de taille pour le Lot de 5 culottes confort Blanc | 0035022 en demandant une taille L a la place de M mais vous m avez de nouveau renvoyé une taille M ! Bref j aimerais bien un geste commercial de votre part car je ne vais pas de nouveau vous renvoyer ce colis .

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    Bonjour Gilberte, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Aline

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble contente mais les Chaussures trop grandes et renvoyées dans les 48h mais a ce jour je suis toujours dans l'attente du remboursement

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    Bonjour Daniele, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer. Le remboursement a été fait pour une valeur de 9.34 euros en date du 12/04/2022, car nous avons annulé le dernier prélèvement qui devait se faire le 10/05/2022. N'hésitez pas à contacter nos conseillers au 09 70 82 05 37 (appel non surtaxé) de 8h à 20h si vous souhaitez des renseignements complémentaires. Notre but est de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Valérie

  • 1 / 5
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    Livraison ok mais service client incompétent c’est une honte

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    Bonjour Christelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Bonne journée, Catherine.

  • 3 / 5
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    pas satisfait sur le produit ci-dessous, je ne commanderai plus par correspondance

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    Bonjour Jeannette, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    tout était très bien. J'ai été aidée pour la navigation, le colis est arrivé sans trop attendre. L'article était tel que souhaité

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    Bonjour Anne; Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺ Bien à vous, Valérie

  • 3 / 5
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    6 semaine pour recevoir une genouillère c'est un peut long !!!

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    Bonjour Christian, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Des mesures correctives ont été apportées pour rattraper ce retard. Bien à vous, Pauline.

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    hello, merci, a suivre au prochain achat !! cordialement

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  • 2 / 5
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    pas satisfaite de ma commande

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    Bonjour Michele, nous sommes confus de lire votre déception et vous prions de nous excuser. Nous avons bien reçu en retour votre article et avons procédé au remboursement. Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    je trouve que le site est facile à consulter et bien fait

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    Bonjour Annie, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés notre site. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous, Valérie

  • 4 / 5
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    le site est bien fait ont ne cherche pas trop

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    Bonjour Martial, Merci pour ce retour. je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre satisfaction est une priorité absolue. Bien à vous, Valérie

  • 4 / 5
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    bien dans l'ensemble

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    Bonjour Paulette, Votre commentaire nous fait plaisir. Sachez que notre service achats est très rigoureux sur la qualité des produits qu'ils proposent. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité absolue. Bien à vous, Valérie

  • 3 / 5
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    livraison un peu longue mais livreur sérieux

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ayez trouvé le temps long. Vos remarques seront transmises afin d'apporter les améliorations nécessaires pour raccourcir le délai de livraison. Nous espérons tout de même que vous ayez apprécié votre commande. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Pauline.

  • 5 / 5
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    Super site on y trouve tout je recommande ce site

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    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre expérience compte pour nous! Belle journée, Pauline.

  • 1 / 5
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    Je suis entièrement déçue dans la totalité de vos prestations.Voici les deux raisons de mon mécontentement.. 1°) Le livreur a été incapable de trouver mon domicile qui est numéroté et sur une route signalée qui apparait sur tous documents (carte,GPS, panneau routier etc.....).De ce fait j'ai dù me déplacer de 15 kùms pour retirer mon colis qui a été déposé dans un bureau de presse ,tabac d'une commune extérieure.. 2°) A l'ouverture du colis j'ai eu la surprise de trouver des" bandages de genoux" au lieu de la" crème de fleur de soucis".Grosse erreur ne correspondant à ma commande. Devant ce cumul de négligence ,je cesse toute relation avecconfort et vie..

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    Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Sachez que lorsque notre transporteur vous propose un relais qui se trouve loin de chez vous, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions intervenir. En ce qui concerne votre colis, il s'agit certainement d'une erreur de préparation et nous vous présentons nos excuses. Le bon article vous parviendra dans les prochains jours à votre domicile. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  • 3 / 5
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    certain produits sont un peu gadget

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre complètement à vos attentes. Si toutefois vous rencontrez un souci avec un article, sachez que vous pouvez nous le retourner gratuitement en point relais. Bien à vous, Pauline.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser

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    Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Votre compliment nous est précieux afin de nous améliorer au quotidien. Au plaisir, Pauline.

  • 4 / 5
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    Tout est bien

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    Bonjour Madame, nous sommes ravis d'avoir contribué à votre bonheur. C'est toujours agréable de lire votre satisfaction. Bonne journée, Pauline.

  • 5 / 5
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    facile

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    Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Ravie de lire que vous ayez apprécié votre commande. Au plaisir, Pauline.

  • 3 / 5
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    j avais aussi un tapis anti glisse pour douche a 18 euros qui est dejà déchiré............

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    Bonjour Christine, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Bien mais il serait bon que votre questionnaire ne tourne pas continuellement sans partir lorsqu'on a rien à ajouter.

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    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques seront transmises au service concerné. Nous faisons au mieux pour vous garantir un service de qualité. Belle journée, Pauline.

  • 5 / 5
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    Pour naviguer sur le site c'est facile

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    Bonjour Chantal, Merci pour votre avis. Votre expérience compte énormément pour nous. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire. Belle journée, Pauline.

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    je suis très satisfaite de la commande, je le recommande !

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    Bonjour Eliane, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Au plaisir, Pauline.

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    Commande reçu avec un mois de retard et dans une enveloppe indigne

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    Bonjour, vous nous faites part de votre déception suite au délai de livraison et à l'emballage de celle-ci et nous regrettons cette situation . Sachez que nous remontons vos remarques aux différents services concernés . Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les soucis occasionnés et espérons que nous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments. Bonne journée, Blandine

  • 5 / 5
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    Livraison en temps voulu

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    Bonjour Annie, Merci pour votre commentaire. Chaque expérience compte pour nous! Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. A bientôt, Pauline.

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Jean Noel, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Belle journée, Catherine.

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    3 erreurs pour une 1iere commande et des articles toujours pas reçus alors qu'ils étaient disponibles sur le site lors de la commande

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    Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ces désagréments occasionnées sur votre commande et vous prions de nous excuser. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés afin que cette situation ne se répète pas. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Bonne journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    C’est une société qui offre des produits pratiques pour la vie de tous les jours.

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    Bonjour Marie Christine, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.

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    tres belle présentation sur catalogue mais produit reçu mediocre

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  • 5 / 5
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    Pas de pb

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    Bonjour Véronique, Ravie de vous savoir satisfaite. Belle journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    le cite est simple de utilisation

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    Bonjour Agathe, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Belle journée, Catherine.

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    Site agréable mais trompeur sur la description de certains articles

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  • 4 / 5
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    Ilien de négatif

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    Bonjour Michelle, Merci de partager votre expérience. Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    facile d'accès

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    Bonjour Annick, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir 😊 Bonne journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Très facile

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    Bonjour Liliane, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Catherine.

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    Trop de délai et le moment d’avoir passer commande et le moment de livraison

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    Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, la livraison à domicile normal se fait sous 10 à 15 jours ouvrés au départ de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à choisir le relais ou une livraison en express. Bonne journée, Catherine.

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    Déçue cette fois !

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  • 4 / 5
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    bon site

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    Bonjour Laurent, Merci pour votre retour d’expérience sur notre site. Belle journée, Catherine.

  • 4 / 5
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    bien

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    Bonjour Chantal, Nous nous réjouissons de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Cela nous permet de constater que nos offres sont bien adaptées aux clients. A très bientôt pour une nouvelle expérience, Blandine.

  • 3 / 5
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    Lors de ma première commande la ceinture pour le dos sur le catalogue montrait un fil de cuivre ... Surprise ce fil n'y a est pas donc cette ceinture ne sert a rien ...

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  • 4 / 5
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    Navigation facile .

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    Bonjour Anne Marie, Merci de partager votre expérience. Belle journée, Catherine.

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    Je vous ai fait un mail concernant la commande car le pied de la fleur était fendu je n'ai eu aucun retour de votre part jai du le recolle

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    je suis satisfaite de cette commande

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    La navigation sur le site a été aisée, la livraison conforme et dans les temps. Je suis satisfaite.

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    Satisfaite

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    Facile de naviguer

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    Dans l'ensemble pas mal mais les produits ne correspondent pas toujours à la photo

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    je n'ai pas encore reçu l'article commandé

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Nous reconnaissons que le traitement de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. L'article en question, vous sera envoyé à partir du 12/04/22. Vous serez avertie de l'arrivée de votre colis par mail. Merci de votre patience, Pauline.

  • 4 / 5
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    Satisfaite de la commande.

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  • 1 / 5
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    Commande de 115.45€ effectuée le 01 février. Retour d'articles pour 89.97€. Obligation de contacter le service clientèle le 22 mars car pas de remboursement, un lettre chèque doit partir (pourquoi pas plus tôt). Le 29 mars, rappel, explication très confuse (envoi d'un virement, puis non, voit la responsable et envoi d'un autre lettre chèque ou virement). En attendant, il faut attendre, ...

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Nous reconnaissons avoir eu du retard sur le traitement de votre retour et nous le regrettons. Un remboursement a été effectué le 03/03 par chèque. Etant donné que vous n'avez toujours rien reçu à ce jour, un courrier de contestation vous a été envoyé. Nous vous invitons à nous le retourner complété afin que nous puissions faire le nécessaire. Merci de votre patience, Pauline.

  • 2 / 5
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    C'est la premiere fois que je commande

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bien à vous, Pauline.

  • 5 / 5
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    tres bien

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    rien de valable

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    Bonjour Marguerite, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner vos articles gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

  • 5 / 5
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    Assez inégal dans la qualité des produits

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  • 5 / 5
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    Site bien construit

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    R.A.S.

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  • 4 / 5
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    De bonnes idées

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  • 5 / 5
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    Navigation aisée et grand choix avec précisions des articles.

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  • 4 / 5
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    tout s'est bien déroulé

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  • 5 / 5
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    tout est ok

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  • 5 / 5
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    tout est parfait

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  • 5 / 5
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    super il y a beaucoup de produits intéressants

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  • 5 / 5
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    Le site est facile d'utilisation, et clair

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  • 4 / 5
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    Pas de remarque particulière car utilisation principale du catalogue papier

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  • 5 / 5
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    Commande faite par courrier reçut rapidement

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  • 5 / 5
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    Articles de qualité et livraison correcte

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  • 5 / 5
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    commande faite d'après le catalogue, livraison dans les temps et conforme a mes attentes. globalement satisfait

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  • 4 / 5
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    BIEN...........................................................................................

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  • 3 / 5
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    Livraison raide mais emballage insuffisant d'où 1 marchepied pliant cassé sur les 2 commandés. Article renvoyé mais pas encore remplacé.

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  • 4 / 5
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    j'ai été satisfaite de la qualité des articles reçus.

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  • 3 / 5
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    Le colis est arrivé dans les temps, Le hic, c'est que j'ai commandé un coupe vent, j'ai reçu une robe à la place que j'ai retourné pour me faire rembourser. Il a fallut un retour 3 mails pour qu'enfin on prenne ma demande en compte pour le remboursement du coupe vent donc d'un mois d'attente car pas de réponse du service commercial. Je suis déçue du manque de rigueur quant à la préparation des commandes et du suivi des courriels.

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  • 3 / 5
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    Un des éléments (oxymètre) ne fonctionne que par intermittence.

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  • 5 / 5
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    comme d'habitude je trouve ce que je cherche sur votre site, qui est facile d'accès

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  • 4 / 5
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    je regarde ce site pour trouver des articles pour une personne âgée et je trouve que le site est bien fait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt, Pauline.

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    c'est ça votre réponse à ma réclamation?????

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  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé

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    Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que tout ce soit bien passé. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire. A bientôt, Pauline.

  • 1 / 5
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    Commande trop longue, je plein les personnes âgées qui on besoin de leur articles rapidement. Problème de paiement avec ma E-carte, très mauvais accueil de votre standardiste . Je ne recommanderais pas.

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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vos remarques ont été transmises au service concerné afin de pouvoir nous améliorer. Suite à votre retour, un remboursement a été effectué. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison trop trop longs (3 semaines) !!

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  • 3 / 5
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    pas de problème avec le site

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  • 5 / 5
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    très bon produit surtout utile

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est toujours agréable de lire que nos efforts aient été appréciés. Au plaisir, Pauline.

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    Site facile, livraison plus rapide que prévue.

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    Merci pour votre retour. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Excellente journée, Pauline.

  • 5 / 5
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    excellent continuez.

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    Merci d'avoir déposé votre avis. Nous continuons nos efforts pour vous satisfaire. Au plaisir, Pauline.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

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    Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Belle journée, Pauline.

  • 1 / 5
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    très mauvaise qualité des produits commandés

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    Bonjour Jean Louis, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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    Le porte tél ne s’applique pas du tout sur mon rétroviseur de ma 308 Cc Rétro trop gros difficulté à le fixer et il Bloque mon gps

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    Bonjour Annick, nous sommes confus de lire votre déception et vous présentons nos excuses. Nous transmettons votre remarque à notre service qualité. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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    Merci comment retrouver le bon de retour et au quel relais colis m’adresser merci

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    Merci comment retrouver le bon de retour et au quel relais colis m’adresser merci

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  • 3 / 5
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    Peu de précision sur article

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  • 3 / 5
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    déçue sur le produit flash lift ...aucun résultats

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  • 5 / 5
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    Tout est impécable

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    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. A bientôt, Pauline.

  • 5 / 5
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    Sur le site c est très facile de commander. Par contre il y a juste une petite chose que j aimerai signaler quand je vais sur mon compte et que je veux retrouver ma commande cela me répond que je n ai passé aucune commande car cela n affiche à première vue que les commandes de plus de 6 mois. C est bizarre.

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  • 5 / 5
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    Satisfait

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    Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir, Pauline.

  • 5 / 5
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    je suis trés satisfaite 😌

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un honneur de pouvoir répondre à vos attentes. Au plaisir, Pauline.

  • 3 / 5
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    le site est bien

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    bien

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  • 4 / 5
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    dans l'ensemble bien

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    bien

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    Rien à dire, livraison rapide commande congotme

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  • 1 / 5
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    Ma livraison n’a pas été livrée. J’en ai demandé le remboursement. Elle m’a finalement été livrée, bien trop tard.

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    Bonjour Monique, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Votre colis a été perdu par notre transporteur. Nous avons de ce fait, procédé automatiquement à un nouvel envoi. Si vous ne souhaitez plus vos articles. Nous vous invitons à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer que vous souhaitez le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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