Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Le chaton reçu n’était pas à la bonne taille. Nous avons demandé un échange pour une taille légèrement plus grande, même si les mesures de notre pierre était exacte, mais cela a été refusé. Nous avons donc passé commande auprès d’un autre fournisseur. attention vos chaton son plus petit que prévu

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JOAILLIER P.

• 4 / 5

  

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  tout est parfait mise a part les papiers émeris qui ont été jeter dans le colis et qui se sont abimés/tordu lors de l’envoi

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SHANA C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Service client parfait Béatrice et Florent sont toujours présent pour n’importe quelle demande. Ne changez rien Merci

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANCOIS T.

• 5 / 5

  

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  Excellent fournisseur

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CAMILLE D.

• 5 / 5

  

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  Excellents produits, emballés très soigneusement et envoyés quasi dans la foulée de la commande, bravo

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par NADINE J.

• 5 / 5

  

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  Première commande satisfaisante : je trouve dommage que certains produits soient réservés aux professionnels. Les produits reçus sont qualitatifs et le conditionnement est sérieux. C'est un site que je garde à portée de main, j'y ai trouvé de belles perspectives de création. La navigation sur le site est pas toujours super fluide, c'est le petit "moins" de mon cinq étoiles ;)

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ALEXANDRA V.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile à visiter

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARIANNE M.

• 2 / 5

  

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  Le fait qu'il y avait une autre commande avant que je passe la dernière, n'était pas du tout clair. Encore même le fait d'avoir reçu les deux commandes dans deux envois séparés c'est encore plus inquiétant au niveau des traitements de la commande. In fine je me retrouve à payer pour deux chaînes alors que j'en avais besoin d'une. Si a chaque fois il faut passer plus de temps sur votre site pour éviter ce genre de problème, je vais laisser tomber et repasser par le guichet

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par FRANCESCO T.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JULIE M.

• 2 / 5

  

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  après 25 de collaboration j'ai fait une erreur et bien sur pas de reprise.par contre sur la même commande il on fait aussi une erreur et la pas de souci .pas très sérieux

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BRIGITTE M.

• 5 / 5

  

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  navigation facile

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FLORENCE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par SYLVIE T.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  Tout est facile à trouver

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par BRUNO O.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, beaucoup de choix et produits de qualité

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

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  Je trouve chez cookson-clal tout ce dont j'ai besoin

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par NADEGE D.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie les explication sur chacun des éléments vendu sur le site. La livraison est rapide, les éléments sont soigneusement emballé. Je commande souvent chez eux, et ça c'est toujours très bien passé.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANNE-CLAIRE L.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MURIELLE B.

• 4 / 5

  

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  Pense

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par GUYOT F.

• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la commande

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BEATRICE M.

• 3 / 5

  

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  Le prix ayant augmenté significativement entre ma commande et l'envoi, pourtant il n'y a eu qu'un jour, alors je ne suis pas trop satisfait, bien que ce soit ce que j'ai commandé, donc note très moyenne car a ce prix je n'aurai pas commandé.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FLORE D.

• 5 / 5

  

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  comme toujours autant satisfait du matériel ...

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BRUNO K.

• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfait

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par VASILE B.

• 3 / 5

  

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  Le matériel n’était pas en état et beaucoup de matériel est inutile pour l’aprentissage. Le prix est assez chez donc un peu décevant Cependant a part certain produit le matériel a bien été livré et la livraison a été très rapide.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ZOE A.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CHRISTIAN P.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme, le site est facile à naviguer, c'est dommage qu'au niveau des limes, vous ne fassiez pas toute la gamme Vallorbe.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Cet Article répond parfaitement à ma demande.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GUYLAINE L.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif et clair. Commande facile.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et surtout très satisfait des produits , je recommande Merci

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MORIN C.

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANTHONY B.

• 3 / 5

  

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  Pas facile quand on fait une recherche par mot ex: anneau ressort ou chaton

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ANONYMOUS J.

• 5 / 5

  

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  parfaitement conforme et livré dans les délais

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHRISTOPHE B.

• 2 / 5

  

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  Préparation de commande souvent lente

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par B R. *

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• 5 / 5

  

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  R a s Très bon produit

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par THIBAULT D.

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mon attente. Livraison très rapide

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  comme d'habitude de vrais professionnels a notre écoute

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Ça a été...

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par G F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Juste un détail, sur le site (pc), les sélections et sous-selections des types de fournitures, ne sont pas simples avec le curseur de la souris, qui perd le fil quand on quite le liens du mot. Je ne suis pas sur que c'est clair. Bonne journée. axel

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par AXEL E.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire , c'est toujours très correct avec vous!

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par YVES D.

• 5 / 5

  

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  Site bienconçu et il est agréable d'y naviguer

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par FREDERIC G.

• 2 / 5

  

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  oxyde de zirconium ressemblant à du verre. Les cristaux Zarowski, qui sont bien du verre, sont beaucoup plus spectaculaires.

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JEAN MARC J.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Tres arrangeant quand j'ai voulu modifier ma commande. Contact excellent par téléphone. Arrivé du colis tres rapide. Franchement rien à redire. Merci !

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LIONEL S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par AGATHE M.

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide *****

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par A K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description, bien emballés et reçus rapidement.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par CHLOÉ J.

• 2 / 5

  

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  Retard important de livraison, aucun suivi pour informer l' acheteur. Service client peu sympathique, je ne recommande pas ce site

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par JEROME G.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par AMELIE L.

• 5 / 5

  

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  aucun problème, super !!

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  articles bien décrits et bien renseignés (poids, métal, ...) : TB

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JOHANNE N.

• 3 / 5

  

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  Très joli mais est arrivé abîmé. Dommage que les emballages ne soient pas plus renforcés. Heureusement le SAV est réactif

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GISELLE R.

• 5 / 5

  

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  Première commande, tout s'est bien passé, bon produit, bon service, délai court. Je recommanderai si besoin.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Très vite reçu merci

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par MATHILDE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par VANESSA R.

• 5 / 5

  

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  Bon fournisseur, detaille bien les produits et livraison dans les temps

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par F A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, j'ai eu ce que j'avais commandé, assez rapidement, bien emballé. Je ferai surement d'autres commandes à l'avenir.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par G C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  commande ponctuelle

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Envoi rapide et soigné. Toujours satisfaite de mes commandes jusqu'à présent.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat. Livraison rapide et colis très bien protégé.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  C’est un très bon site

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par LAURA M.

• 5 / 5

  

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  Parfait suivi de la commande

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JACQUES P.

• 4 / 5

  

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  Le parcours bien bien fluide dans l'ensemble

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par KASEM B.

• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARIANNE M.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est passé sans aucun soucis, organisation site impeccable, de même pour la livraison et le suivi !!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par SARAH C.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par NICOLAS M.

• 4 / 5

  

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  Le produit reçu est conforme à la commande (Argent 925) mais l'étiquetage est faux (étiqueté Argent 950). Votre questionnaire n'est pas correct car s'il manque le qu'en pensez-vous, vous effacez tout et il faut tout recommencer. Si vous continuez ainsi je ne répondrais plus car j'ai autre chose à faire. Merci

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  Sur le site les produits sont bien présentés, le suivit de la commande comme la livraison sont rapides et efficaces. Bravo et merci!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DANIEL G.

• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALAIN F.

• 1 / 5

  

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  C'est dommage que l'article ne soit pas retournable. Il est vraiment inutile. Je n'ai même pas pu percer une seule pièce et j'ai perdu 25 € pour rien. Je pensais que la qualité serait meilleure pour le prix, mais non. Celui que j'ai commandé sur Aliexpress était plus pratique, et pour 1 €.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARIANA CAROLINA T.

• 5 / 5

  

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  :)) super

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MIREILLE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LIONEL S.

• 5 / 5

  

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  PINCE à COUPER LES BAGUES répondant pour l'instant à nos attentes. Très bon échange avec le service client, très réactif.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par FABIENNE H.

• 5 / 5

  

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  J'aimerais plus de choix concernant la pâte de métal et ses accessoires, mais sinon le site est parfait pour les professionnels de la bijouterie.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SYLVIE B.

• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue par le manque de communication avec le service client. Il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses claires concernant les commandes, et les délais de livraison ne sont pas respectés. Certains de mes colis sont arrivés incomplets, sans aucune information sur les articles manquants ni nouvelle date de livraison. Ce manque de suivi et de sérieux est vraiment regrettable. J’espère que des améliorations seront apportées rapidement.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIA G.

• 4 / 5

  

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  Il est assez facile de naviguer sur le site et la qualité des produits est en général assez bonne.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par E S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sérieux

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide ! SAV parfait

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FABIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude, un soucis de perte de triboulet sur première commande (je pense qu'il a perforer le carton quand La poste la trimbale, sont pas délicat) mais réglé très rapidement du coup j'ai pas perdu trop de temps dans mon activité.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par AUDREY H.

• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue par le manque de communication avec le service client. Il est extrêmement difficile d’obtenir des réponses claires concernant les commandes, et les délais de livraison ne sont pas respectés. Certains de mes colis sont arrivés incomplets, sans aucune information sur les articles manquants ni nouvelle date de livraison. Ce manque de suivi et de sérieux est vraiment regrettable. J’espère que des améliorations seront apportées rapidement.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIA G.

  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, tant sur la communication que sur le suivi de vos commandes. Le manque d’informations sur les articles manquants et les délais non respectés ne sont pas acceptables, et nous comprenons votre déception. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées — elles contribuent directement à l’amélioration de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client si votre situation n’a pas encore été résolue. Nous restons disponibles pour faire le point avec vous : 📞 N° Vert 0800 878 202 📧 service.client@cookson-clal.com Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Très cordialement, L’équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  superbe

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ANONYMOUS N.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ANONYMOUS M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site . Bien achalandé . Bons produits

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par BRIGITTE G.

• 5 / 5

  

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  Service client, OK R.A.S., même après Pb de compte les personnes sont très aimables Manque d’informations sur certains articles seul Point négatif mais on peut faire une demande donc aucun souci

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par T D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un service client très à l’écoute, je recommande vivement !

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par BENJAMIN C.

• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur la commande

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

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  OKOKOKOKOKOKOKOKOKOK

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PATRICK PAUL JAMES L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ANONYMOUS N.

• 5 / 5

  

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  très contente en général sur les objets achetés , les recherches sur le site sont fluides et concordes aux demandes

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Plus d’un mois pour la livraison d’un article… Je reste sans voix. Service client inexistant. Même pas un mail pour m’annoncer un retard de livraison. Rien. Article commandé le 26/05, reçu le 27/06. Pas un mot sur le suivi et encore moins d’excuses sur ce délai de livraison. 1 étoile est bien entendu surnoté. La livraison est un problème récurent et majeur chez Cookson (même en colissimo suivi).

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JIMMY C.

  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et toutes nos excuses pour ce délai de livraison totalement anormal. Après vérification, votre colis a bien été remis à Colissimo le 27 mai. Malheureusement, il a été égaré pendant plusieurs semaines, puis retrouvé le 25 juin. La livraison a finalement eu lieu le 27 juin. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction, notamment face à l'absence d'information pendant ce délai. Même si la livraison était offerte sur cette commande, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra faire un point avec vous : 📞 N° Vert 0800 878 202 📧 service.client@cookson-clal.com Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Très cordialement, L’équipe Cookson-CLAL

  Réponse de Jimmy C.

  

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  Merci pour votre retour. Effectivement j’avais un code de livraison gratuite suite à une expédition en colissimo suivi payante livrée hors délais…

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  livraison rapide

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par VERONIQUE P.

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  Je suis très satisfaite de mon achat et du service apporté suite à un enjeu avec mon paiement qui est resté en attente longtemps

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ISABELLE B.

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  Parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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