Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service professionnel

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits, juste un bémol sur les montures de bagues, les doigts demandés pas toujours dispo, ce qui nous oblige à mettre à taille, donc des frais eu sus.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on cherche Livraison rapide et adaptée Service client au top

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part je préférais l'ancien site, mais c'est une question d'habitude

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne répond pas directement à la demande.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Pouvez vous nous contacter pour nous expliquer la situation. N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement l'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité, à un prix démocratique. Service impeccable

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai l’impression de faire partie du magasin Même au téléphone le personnel est au top de l’efficacité et de gentillesse Ils ont presque tout parfois il faut attendre pour avoir un produit qui n’est pas en stock mais ce n’est pas grave ça arrive Faire des commandes groupée pour profiter des livraisons gratuites À très bientôt pour un laminoir prévu.....

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite, quelque fois le délai pour la livraison un peu long mais en général aucun problème, et le site est bien fait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN MERCI

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais plusieurs produits en rupture

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• 5 / 5

  

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  Bons et beaux produits. Pris attractifs et livraison rapide dans une enveloppe bulle bien fermée et clean. Très satisfait.

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• 2 / 5

  

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  un vrai bazar (pour ne pas dire autre chose). Commande passé le 27 janvier, promise pour le 12 février. Une partie est livrée, le reste, pas de nouvelle. J'ai relancé, eu une réponse par eamil me demandant d'appeler le call center qui ne repond pas... bref, j'ai tout annulé, dernnière commande pour moi!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis suite à votre achat. Notre service client va prendre contact avec vous afin de trouver une solution..Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  super produit

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service client est bon , la site n'est pas des plus clairs!

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• 3 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre site et de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 3 / 5

  

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  Les produits son bien arrivés. Cependant, j'avais coché la case pour attendre que ma commande soit entière avant d'être livrée. Sur la facture que j'a reçue, il est bien marqué qu'une boite de fraises reste à être expédiée. Je l'attends pour l'instant.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis suite a votre achat. Le produit manquant vous sera envoyé gratuitement dès son réapprovisionnement effectué. Si vous avez besoin d'informations, vous pouvez joindre notre service client au numéro vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  très professionnel - rapide et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  tres bidn

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• 5 / 5

  

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  j'aime bien les petits trèfle toutrfois le coeur un peu trop petit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les plus Belle vendeuse de Paris quoi que

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, interaction facile et service sérieux

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• 4 / 5

  

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  Je remercie ce gentil monsieur qui s'est occupé de moi et pour une fois, je n'ai pas eu à attendre. C'est assez étonnant de voir les personnes travailler sur leur ordinateur et ne pas se lever pour venir vous servir!

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• 5 / 5

  

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  TROP D ATTENTE AU COMPTOIR

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, livraison en temps,

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait et il est facile de naviguer entre les différentes rubriques. La livraison a été très rapide, et tous mes articles étaient bien présents ! je suis vraiment très satisfaite !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le délai d'attente pour recevoir nos produit est trop important.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. En raison du contexte actuel, nous rencontrons des difficultés avec les livraisons de certains de nos fournisseurs. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Super expérience d'achat, comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur. Mais il me manque 1 article indiqué dans le colis....

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• 5 / 5

  

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  Laminoir trouve très facilement sur le site avec détails du produit correspondant parfaitement au matériel Livraison rapide ,très bien emballé. Impeccable Tres bon service clients, a l'écoute et très chaleureux

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est confirmé.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  bonne ambiance et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top une équipe très professionnel à l’écoute et surtout de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'arrive pas à communiquer avec le service client.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis suite à votre achat. Notre service client est joignable du Lundi au Vendredi au numéro vert 0800 828 202. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

• 3 / 5

  

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  produit ne correspondant pas a la commande reponse du service commercial : l'erreur est humaine

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspondait pas à votre commande. Notre service client est intervenu pour trouver une solution. très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  la navigation est un peu périlleuse lorsqu'on doit supprimer une sélection pour en faire une autre.

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• 5 / 5

  

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  très bien, site facile d'utilisation, choix des produits

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• 5 / 5

  

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  menu convivial , navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite la qualité est là

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• 5 / 5

  

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  SUPER SOCIETE

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• 5 / 5

  

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  Super pratique.

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BON ACCUEIL

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• 5 / 5

  

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  pratique et simple

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Le site est très complet mais les soucis de livraison actuelle son un peu gênants. Après le service client est très efficace, et à l'écoute des client :)

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Je commande 4 péridots et il n'y en a que 3 à la livraison et on ne me donne même pas de date précise pour la livraison du 4 ème. Mon choix premier était les Topazes mais on ne pouvait pas en commander 4 de même pour l'aigue marine donc je me suis rabattu sur les péridots où j'ai pu sans soucis en commander 4 mais à la livraison j'en découvre que 3. Si vous n'avez pas de stock rayez ce produit de votre liste au lieu de faire perdre du temps et de la crédibilité à vos clients merci!!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de bien !

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• 5 / 5

  

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  Un bon site

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• 1 / 5

  

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  Livraison non conforme à la commande. Les dates d'expéditions annoncées ne sont jamais respectées. Les réponses du service client sont ubuesques et incapables d'identifier la problématique ou de se mettre à la place du client.

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• 5 / 5

  

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  service client à l'écoute et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Même si la marchandise arrive petit à petit pour cause de brexit, les personnes du service clients me répondent toujours très rapidement et me tiennent informée. C'est important pour moi

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• 5 / 5

  

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  super produit professionnel bien comme décrit

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site se réalise mais avec quelques retours arrière ou recherches. Après un peu d'adaptation, on trouve, on retrouve...

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• 3 / 5

  

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  site OK

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• 5 / 5

  

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  Claudine a fait un geste commercial appréciable pour rattraper un retard. Le produit est conforme à mes attentes. Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Facilite de navigation sur le site, grand choix d'articles, prix raisonable pour le port

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site Livraison colissimo au top

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• 5 / 5

  

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  Bon profuit

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• 5 / 5

  

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  personnel sympathique et compétant

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, produits de qualité, je suis entièrement satisfait !

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant rien a redire sur chaque paramètre qui mon permis d'effectuer et de recevoir ma commande. Merci de votre professionnalisme et surtout aux dames que j'ai eu au téléphone pour avoir des infos supplémentaires.

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• 2 / 5

  

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  gamme de stock très limitée..

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. En raison du contexte actuel, nous rencontrons des difficultés avec les livraisons de certains de nos fournisseurs. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement l'équipe Cookson-CLAL

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  Il est dommage de ne pas pouvoir accéder à l’achat de grenaille dehors en tant que particulier

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. En effet, le commerce de métaux précieux étant une activité règlementé, la vente de produits contenant de l'or sur notre site internet est réservée aux professionnels de la bijouterie. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Est bien vous téléphoner à ce sujet je pense que cela ne changera pas sur le fond mais en temps qu'autodidactes je t’ouvre pénalisante cette mesure est je rejouerai que vous même vous vous pénaliser de beaucoup de clients potentiel qui serait prêt à consommer tout autant que les comptes « pro »

  Réponse de A A

  

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  Est bien vous téléphoner à ce sujet je pense que cela ne changera pas sur le fond mais en temps qu'autodidactes je t’ouvre pénalisante cette mesure est je rejouerai que vous même vous vous pénaliser de beaucoup de clients potentiel qui serait prêt à consommer tout autant que les comptes « pro »

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  Totalement satisfait

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  Efficacité et serviabilité

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  Tres bien aussi bien le service que la relation avec le personnel tres sérieux je le recommande tres souvent Guy w06

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  très bon

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  Toujours parfait , rapide et fiable!

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  retard dans les livraisons en raison de problèmes de règlement indépendants de la volonté du client.

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  Excellent service de la part de Cookson lors de mon problème de transaction rencontré avec ma carte bancaire que la banque n'a pas su expliquer...

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  Bon dans l'ensemble,dommage pour la livraison qui n'a pas été au top!

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite a votre achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la livraison. Pouvez vous nous contacter pour comprendre ce qu'il s'est passé ? N° vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement l'équipe Cookson-CLAL.

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  Bonjour, Comme répondu précédemment,la livraison ,n'était pas au top. Un tel produit aurai mérité un emballage plus conséquent. Ayant à l'ouverture de l'enveloppe constaté que les tubes de colle avaient subit"quelques tortures" durant le transport,avec une petite déchirure au niveau d'un de ceux-ci. Bon ayant utilisé immédiatement les 2/3 du produit cela ne portait pas trop a conséquence,mais cela ne devrait pas se produire,dans mon expérience de l'E commerce j'ai connu des emballages bien plus sérieux! Souhaitons qu'a l'avenir vous tiendrez compte de cet avis. Bien à vous. Marcel Brunner

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et avons fait le point avec le service concerné.Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL.

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  Très bien, j'arrive à trouver ce dont j'ai besoin, les produits sont de qualité. Le site est un peu compliqué à mon goût.

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  Tres bien, dommage que certaint produit soit reservé

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  L’attente et trop long

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  Sur le site certains articles sont mit en stock alors qu'il y a rupture de stock du coup la commande arrive en 2 fois sans avoir une date précise sur la 2 -ème livraison.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Lorsque vous commandez un article en rupture de stock, ce dernier vous est envoyé gratuitement dès sont réapprovisionnement effectué. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement , l'équipe Cookson-CLAL

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  Produit parfait et livraison rapide

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Efficacité sans faille

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bjr, c est bien emballée et vite livrée Ça correspond exactement à mon achat, merci.

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  Expédition soignée et très s rapide. Produit conforme en tous point à la description.

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  Très bon site, bijoux de qualité irréprochable, livraison correcte. Merci

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  J'ai trouvé ce que je recherchais facilement. Les informations étaient judicieuses. La fourniture a eu lieu sans problème.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  sur leur site, mes articles se sont mis dans trois paniers différents selon le jour où je me connectais. Impossible de les combiner en un seul click. j'ai donc du tout recommencer

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  fluide

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique