Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Super articles

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus difficile de naviguer dans les menus que dans la version précédente du site

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai demandé conseil à l'un de vos technicien et j'ai reçu la réponse attendue. Parfait. J'ai découvert que j'ai fais un erreur de commande car je pensais avoir commandé beaucoup plus de fils en laiton, et je n'avais pas vu que l'un d'eux n'était pas rond; mais cela est de ma faute

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  95% satisfait. j'ai passé plusieurs commandes, qui m'ont toute été livré dans les délais attendus (les retard étant imputable à la poste). J'ai eu une erreur dans une commande, mais le SAV est très joignable par téléphone, et tout a été réglé dans des délais très rapides. concernant les produits, ils sont tous emballé dans des sachet ziper alors la référence sur le sachet. Globalement je continuerais de faire mes achats sur se site pour me procurer de la matière de travail (que je n'ai pas les moyens de produire moi même), et des outils ou consommable d'outil.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction avec ma commande que je pense renouveler.

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• 1 / 5

  

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  Il n’y a pas l’option « payer par virement au niveau du site ». Ni d’ailleurs de payement par simple carte bancaire avec code. Le payement par VISA n’a pas de sens pour un outilleur professionnel ni pour un bijoutier. Une vente par VISA/Mastercard engendre en plus des frais pour le vendeur, on se demande bien quel est le sens de ça ? Il y a un désordre invraisemblable au niveau des commandes, une fois on reçoit un bon de commande, une autre fois une facture. En plus il y a un gros souci au niveau du prix des métaux de valeur, or reçoit le message suivant : « Nous vous contacterons pour la régler par virement une fois que la facture sera éditée car les articles commandés seront au poids et au cours du jour de la préparation. » C’est contraire aux conditions générales de vente sur internet ! Le prix de vente d’un article est défini au moment de passer commande. Une fois que cette commande et validée, le vendeur ne peut pas modifier le prix au moment de la préparation.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience sur notre site internet. Concernant la commande de métal, nous vous confirmons que la facture est fixée au cours du jour de la validation de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  C’est parfait, conforme et très bien emballé !

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• 1 / 5

  

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  Chalumeau reçu sans son raccord gaz, aucun retour de cookson après mes mails où je signalais l'erreur. Tout ça sans compter le fait qu'il manque dans ma commande le triboulet que j'ai commandé. J Attends toujours des explications de la part de cookson

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Le chalumeau brésilien est livré sans le détendeur gaz, le tuyau se visse directement sur la bouteille. Vous pouvez néanmoins retrouver cet article sur notre site internet. Concernant le triboulet, il était malheureusement en rupture lors de votre commande. Nous rencontrons des difficultés de réapprovisionnement avec nos fournisseurs anglais (dû au Brexit). Il vous sera envoyé gratuitement dès le réapprovisionnement effectué. Si vous souhaitez annuler cet envoi et être remboursée, vous pouvez nous contacter au N°Vert 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super ! Tout est arrivé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et très simple d’utilisation de la recherche à la commande pour le paiement rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Facile a trouver sur le site, tout à fait satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien pour la qualité mais cette fois le délai est vraiment trop long

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• 5 / 5

  

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  Correspond 3ma commande

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, colis soigné et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravie Juste un petit soucis pour la pate d'argent, faut il une seringue ?

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• 5 / 5

  

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  pratique et simple

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content

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• 3 / 5

  

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  Navigation aisée mais des prix farfelus, notamment en période de soldes : les prix ont été gonflés avant les soldes et certains produits sont plus chers une fois soldés qu'avant la période des soldes ! Malhonnête, c'est dommage car la qualité est au rendez-vous.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre site internet et de la qualité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos prix de vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à ce sujet au N°Vert 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  J’ai dû appeler pour avoir des infos : on m’a super bien accueilli, on m’a rappelé pour préciser les renseignements donnés, et de façon super aimable et agréable. C’est tellement sympa et rare d’avoir affaire à des gens aimables et agréables.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfait des articles que j'ai reçus 👍

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• 4 / 5

  

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  Site clair bien structuré nombreux choix

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• 4 / 5

  

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  toujours très bien bon produit

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• 3 / 5

  

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  MANQUE DES ARTICLES A LA LIVRAISON

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Plusieurs des articles que vous avez commandés étaient en rupture de stock au moment de votre commande. Ils vous seront envoyés gratuitement dès leur réapprovisionnement effectué. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  tout est en ordre merci

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et de bonne qualité, a recommander.

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• 5 / 5

  

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  Bande argent est un bon produit, il est bien pour se dépanner, car si on a un laminoir c'est moins coûteux...je souhaiterai que cet article puisse se vendre avec d'autres dimensions, car il n'y en a qu'une seule.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème du choix à la livraison en passant par la commande.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé sur ce site les produits que je cherchais.

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• 3 / 5

  

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  Il me manque des produits de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  rapide et parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel, beaucoup de choix, envoi rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Des gens sérieux à l'ecoute du client,font tout pour le contenter

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• 5 / 5

  

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  bel écrin, finitions impeccables. je recommande

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide. Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Il faut tout reprogrammer quand on fait marché arrière perte de temps.

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• 5 / 5

  

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  2 commandes à ce jour, satisfait les deux fois

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite : site agréable bien fait Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Site, sérieux.

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• 5 / 5

  

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  grand choix et détail des produits bien expliqués

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant, prix, qualité des produits, expédition même si on est amateur en matière de bijoux.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site d'achats en ligne

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• 5 / 5

  

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  Pince à cravate clip en argent simple, fonctionnelle, adaptée à la plupart des cravates. Il est dommage que votre entreprise ne propose pas de service de gravure personnalisable comme le font des sites anglosaxons sur d'autres types de métaux; pour une clientèle de particuliers il est vrai. C'est un petit accessoire vestimentaire utile et distingué.

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• 4 / 5

  

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  Bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité du service client, envoi rapide et sûr.

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• 3 / 5

  

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  service variable, prix élevés, qualité pas toujours au rendez vous.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services et de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au N°Vert 0 800 878 202 ou par mail service.client@cookson-clal.com. Bien cordialement, l'Equipe Cookson-CLAL.

• 5 / 5

  

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  TRES BON CONSEIL ET LIVRAISON RAPIDE.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien, sérieux, attentif, rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bien, réactif, sympa.

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• 5 / 5

  

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  rapidité comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , personnel réactif et très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Personne moyennement agréable

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les poids livrés sont toujours faux ! Sur la dernière commande 5 références étaient commandées au total un écart de 0,10 grammes ... et c’est constamment comme cela . Assez pénible de survivre en cette période et de se voir débiter des poids imaginatifs. Je ne suis pas là pour me faire voler par mon premier partenaire mais visiblement rien n’y fait ... désolant !!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une écoute réelle pour une commande particulière et une réponse rapide et correspondant à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  parfait , rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire...

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaite, je recommande vivement

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• 3 / 5

  

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  Navigation parfois aléatoire

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  Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question par téléphone au N° Vert 0 800 878 202 ou par email service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'Equipe Cookson-CLAL.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile et rapide . Délais de livraison bien. La qualité de produits est variable en fonction de exigences professionnelles de l’entreprise. Service après vente correct.Tres bon accueil de la part du standard téléphonique. Bonne communication des différentes offres commerciales. Le coût de frais d’expédition reste correct. Vaste choix d’outillage et accessoires pour la bijouterie et joaillerie. Cookson est un de principal fournisseur de mon entreprise. Néanmoins certains produits restent un peux cher en comparaison avec d’autres fournisseurs spécialisé du même sector d’activité

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  bof bof

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• 3 / 5

  

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  Le service de livraison choisit ne correspondait pas aux mails reçus, le colis a été laissé à ma gardienne et donc aucune vérification d'identité n'a pu être vérifiée. J'étais pourtant présente au moment de la livraison mais le livreur ne m'a pas téléphoné pour que je vienne à lui car il ne souhaitait pas monter les étages. Sinon aucun problème concernant la commande en elle-même.

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  Équipe toujours professionnelle et compétente

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  Tous dépend de l'interlocuteur.

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  Toujours excellents services

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  1 colis sur 2 donné au coursier . Résultat: le colis urgent attendu par la cliente pas récupéré à temps, en espérant que la cliente ne refuse pas la chaîne de 25 g commandée . Et vraiment trop long pour certains articles !

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  super

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  trés bonne équipe,serviable et bien organisée

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  Très bien, comme d’habitude Merci

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  très bien, très satisfait

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  parfait livraison ultra rapide

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  Tout est parfait

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  Site très clair et livraison parfaite avec emballage top

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  Parfait. Juste ce qu'il me fallait.

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  Parfait.Conforme a la description

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  Site pour professionnels très bien achalandé en produits de qualité accessible aux particuliers, et aux prix de vente raisonnables Que demander de plus?

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  The website is ok. Not as many products as Cookson Gold but I could still find what I want.

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  Je le trouve moins pratique que l'ancien site

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  R.A.S Tout est parfait...

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  Il s'agit d'une découverte, je suis très contente

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  Navigation intuitive sur le site, livraison dans les délais, produits de qualité, le top !

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  Produits de qualité, livraison rapide

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  bien reçu

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  que du bien sinon je ne commaderais plus chez vous

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  Identique à la photo très bonne qualité et très vite livré

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  Très bon site de beaux produits et prix compétitifs

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  Super ! Commande arrivée en temps et en heure. Continuez ainsi !

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