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Avis clients de Creatis

4.7 / 5

Calculé à partir de 10373 avis obtenus sur les 12 derniers mois

19657 avis depuis le 12/10/2023

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Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de la marque, ainsi que l'écoute et la courtoisie des conseillers. Les échanges sont souvent décrits comme agréables et adaptatifs, renforçant une satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

  • 5 / 5
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    La qualité de l'écoute et la précision des réponses

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et claire, amabilité de l'interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 1 / 5
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    Je n ai eu personne au bout du fil Attente trop longue , j ai raccroché

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

    Réponse de SANDRINE B.
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    Bonjour, En réalité, pendant la saison estivale, un grand nombre de clients prennent contact avec notre service clientèle. Suite à votre courriel du 5 août, nous avons tenté de vous joindre sans succès. C'est pourquoi nous avons laissé un message vous invitant à nous rappeler. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre et que votre expérience d'attente a été insatisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter par email ou via notre site pour toute assistance future. Cordialement. CREATIS

  • 5 / 5
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    Explications précises et claires Un grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    La bienveillance et le professionnalisme de mon interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Les réponses apporté à ma demande son bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MIRELLA S.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Je trouve qu'ils sont très à l'écoute de nos besoins et nous permettent de mettre tout en place afin de pouvoir nous réaliser en ayant une capacité réelle de manière à avoir la paix de l'esprit

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    La réponse attendue très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DORIANE D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SIDONIE D.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice agréable, à l’écoute. Réactivité et clarté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CLAIRE P.

  • 3 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Conseillère tout à fait adorable

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 3 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 1 / 5
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    Les promesses non tenues

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.

    Réponse de ALAIN I.
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous rappeler que, même si un accord de principe a été émis, la décision finale d'acceptation de votre dossier est soumise à une étude approfondie de toutes les pièces justificatives fournies. Cette étape est essentielle pour garantir que toutes les informations sont exactes et complètes, et pour s'assurer que le rachat de crédit répond à vos besoins et à notre politique interne. Cordialement, Service Clients Creatis

    Réponse de ALAIN I.
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    Toutes les pièces demandées ont été fournies en 2 envois distints puisque que le premier à été égaré pendant plus d'un mois. Quand aux précisions, elles ont été données à maintes reprises par téléphone ou par mails.

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  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    L’attente était très très longue mais le résultat très positif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE W.

  • 5 / 5
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    L’accueil et la prise en charge de ma demande a été très rapide et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 4 / 5
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    Rien très claire pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, écoute agréable du client, de ses préoccupations, de ses projections, de sa situation

    Avis du , suite à une expérience du par GUY E.

  • 5 / 5
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    Bonjour Creatis toujours réactifs sosiables tres professionnalisme merci creatis

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA H.

  • 5 / 5
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    professionnalisme, attention , compréhension ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Le professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Très bon contact téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Renseignements précis et clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable. Écoute de mon interlocutrice. Efficace et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Qualitè d'écoute, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
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    La personne était claire et à l'écoute de ma demande. Elle a parfaitement répondu à mes attentes et a été très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Personne qui met en confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE C.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par KATHIA W.

  • 3 / 5
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    L ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    L'accueil et les renseignements que j'attendais

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    accueil convivial et sympatique , réponse claire et constructive

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    Très aimable et a l'écoute très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Pour la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

  • 5 / 5
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    Conseiller aimable, à l'écoute. Très professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.

  • 5 / 5
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    Échange professionnel ou j'ai eu l'impression d'être comprise dans mon échange évoquant mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'échange et écoute avec le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    Le contact était parfait et à l'écoute. A bien compris mon projet et ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARC O.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    La conseillère est très aimable, compréhensive et à fait preuve d'empathie. La réponse a été rapide, merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact et très bien conseillé personne très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE L.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

  • 5 / 5
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    Échange simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    La gentillesse de la personne avec qui j'ai dialogue

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

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    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.

  • 2 / 5
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    Depuis le 27 juin et le 17 juillet j'attends le remboursement de trop payé et toujours rien reçu. De 2000 euros ça me fait un gros trou dans mon budget déjà très compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de MARIE M.
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    Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous tenons à souligner l'importance de votre demande de remboursement. Je vous confirme que le remboursement a été effectué immédiatement. En effet, nous devons respecter des délais stricts, ce qui explique pourquoi cette demande n'avait pas encore été traitée jusqu'à présent.. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe www.creatis.fr

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice hyper compétente réactive et très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.

  • 5 / 5
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    Pour l'accueil et la prise en charge de ma demande très agréable hôtesse, en revanche assez surprise du montant faramineux pour une demande de report de mensualité!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHE C.

  • 5 / 5
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    La conseillère que j’ai eu au tel et a l’écoute et a répondu à mes questions en m’expliquant les possibilités à venir suite à ma demande. Merci bcp de votre réactivité et disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 3 / 5
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    Ce n'est pas la faute de la conseillère qui a fait son maximum, mais j'ai dû relancer vos services pour que ma demande de report soit pris en compte, ce n'est pas normal.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK R.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil. La conseillère, Laura, est très réactive et de bon conseil. Personne très agréable. Je la remercie grandement.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A.

  • 5 / 5
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    La personne avec qui j'ai parlé était très agréable et réactive sur tout ce pour quoi j'appeller merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Aimable, à l’écoute et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
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    Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA T.

  • 5 / 5
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    Professionnels, à l écoute, très bienveillants

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Une écoute attentive et une solution trouvée

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Bonjour À l’écoute professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Echange téléphonique cordiale et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTON R.

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    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Réactif et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA A.

  • 3 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    A l écoute et très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

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    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Tout

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES K.

  • 4 / 5
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    Pouvoir parler avec notre conseillère, alors que j’ai toujours une autre personne

    Avis du , suite à une expérience du par JEHANNE G.

  • 5 / 5
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    Accueil, courtoisie, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.

  • 4 / 5
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    tres satisfait du service client tres a ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE K.

  • 5 / 5
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    Accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Les informations et les réponses données par le conseiller suite à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Toujours à l' écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    très bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bientrès bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    l'entretien a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu était extrêmement professionnel et super sympathique ce qui est rare de nos jours surtout pour des services clients

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

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