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Avis clients de Creatis

4.7 / 5

Calculé à partir de 10374 avis obtenus sur les 12 derniers mois

19657 avis depuis le 12/10/2023

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Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de la marque, ainsi que l'écoute et la courtoisie des conseillers. Les échanges sont souvent décrits comme agréables et adaptatifs, renforçant une satisfaction générale.

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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

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    Avis du , suite à une expérience du par RENEE R.

  • 5 / 5
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    Très peu d attente téléphonique, entretien agréable et réponse rapide et claire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Conseillère très à l’écoute. L’échange a été clair net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    L'amabilité de mon interlocutrice, son professionnalisme, et sa pertinence

    Avis du , suite à une expérience du par FREDRICH G.

  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice a su répondre à mes deux attentes lors de cet appel.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et solution adaptée

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu au téléphone est vraiment très humaine et a l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.

  • 3 / 5
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    Ont arrive pas à vous envoyez envoyez les mail

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Vos conseillers sont toujours agréable ils sont à l’écoute et à chercher des solutions

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

  • 5 / 5
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    Simplement la personne qui répond est agréable, donc on est ni plus ni moins que le reflet de l’image que l’on reçoit

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 5 / 5
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    La bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    L'agréable accueil, la disponibilité et l'attention de l'interlocutrice.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 3 / 5
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    Nouvelle conseillère, certainement en formation. Hésitante, et j'ai dû m'assurer de comprendre ce qu'elle me disait car peu clair... Mais ma problématique a été résolue malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par KIM-NGAN N.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 1 / 5
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    Le conseiller devait me rappeler hier.... j'attends toujours.....

    Avis du , suite à une expérience du par NOAM L.

    Réponse de NOAM L.
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    Bonjour, Merci pour votre message et veuillez nous excuser pour le délai initial. Nous comprenons votre attente et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons que les échanges récents ont permis de répondre à vos attente et de clarifier la situation. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’un complément d’information ou d’un accompagnement supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Creatis

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    Bonne conseil très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et à l'écoute. Merci de tout cœur.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Respect et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par JANIQUE J.

  • 4 / 5
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    Tout était bien, accueil, conseillère bienveillante, à l'écoute et très professionnelle !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 2 / 5
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    Les renseignements donnés par ma conseillère de point finances et les virements attendus ne correspondent pas

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N.

    Réponse de PAULETTE N.
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    Bonjour Paulette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations qui vous ont été communiquées par votre conseillère chez Points Finances ont pu prêter à confusion. Il est possible qu’il y ait eu une erreur ou une incompréhension de leur part. Nous vous rappelons que Points Finances est un partenaire indépendant, et que les conseils transmis à ce stade relèvent de leur responsabilité. Cela dit, nous comprenons que cette situation ait pu vous causer des désagréments, et nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la suite de votre démarche. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’éclaircissements ou d’assistance complémentaire. Cordialement, Romain Assistant Chef De Produit

  • 5 / 5
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    Chaque fois que j' ai demandé un report d'échéance celui ci m' à toujours été accepté.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Mes contacts avec différent interlocuteurs toujours à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    Reponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD S.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LEON A.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LOIC K.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

  • 3 / 5
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    Mon problème avec l'assurance n'avait était résolu...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    La personne avec laquelle j'ai échangé a tout de suite validé ma demande. Je l'en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Pas top d'attente . la personne qui m'a répondu était à l'écoute et elle m'a bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Conseillère très aimable, à l'écoute vraiment très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    interlocuteur tres professionelle et a l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANURADHA C.

  • 5 / 5
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    La dame au bout du fil a été extrêmement compréhensive même si elle ne pouvait rien à ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MARTA T.

  • 5 / 5
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    La réponse claire et précise. Merci meilleures salutations

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu à été très à l'écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    La qualité des réponses à mes questions Un très bel accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE T.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE V.

  • 5 / 5
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    Bonjour, j'ai été renseignée de suite, très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANNE B.

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    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et réponses claires

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Les interlocuteurs téléphoniques sont très agréables donc explique au détail près et leur communication est très clair. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

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    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

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    Belle accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA F.

  • 5 / 5
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    La rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND B.

  • 5 / 5
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    conseillere tres competente!!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.

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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

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    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 5 / 5
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    Tres agreable et tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO J.

  • 5 / 5
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    Ecoute reaction solution

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.

  • 5 / 5
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    personne très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur aimable et bienveillant

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA J.

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    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.

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    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

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    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.

  • 5 / 5
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    Disponibilité de l’interlocuteur, fiabilité des informations communiquées dans le cadre du suivi du dossier et des échéances.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.

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    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

  • 5 / 5
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    Personne très compétent Très à l écoute Explication très clair

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD K.

  • 5 / 5
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    Le conseiller que j ai eu au téléphone a répondu a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 2 / 5
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    La réponse ne correspond pas à mes attentes. J’espérais plus de compréhension afin de trouver une solution.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.

    Réponse de DIDIER W.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre manière de vous accompagner. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions mieux répondre aux besoins de nos clients. Bien cordialement. L'équipe Creatis

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    Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.

  • 5 / 5
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    Les échanges ont été très agréables et constructifs. Les délais très raisonnables. Entièrement satisfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BONIFACIO C.

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    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE D.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND O.

  • 4 / 5
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    Des informations plus précises dès le début du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ONENN L.

  • 2 / 5
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    Problème avec mon dossier pas de précisions pour la date 10 jours de perdus pour avoir le financement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.

    Réponse de MARIE-FRANCE M.
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    Bonjour Marie-France, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des délais dans le traitement de votre dossier, et nous sommes désolés pour la perte de temps que cela a pu occasionner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Romain Assistant Chef De Produit

  • 5 / 5
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    Écoute et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    Lors de mon appel un conseiller m'a bien aidé Aimable professionnel et patient Je le remercie car il m'a rassurée et tout est OK pour moi Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par GILDA M.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    La personne que j ai eu étais à l écoute et réceptive a ma situation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE T.

  • 4 / 5
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    C'est déjà bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMEO G.

  • 5 / 5
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    A mon écoute

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.

  • 5 / 5
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    Convivial et très bien écoutez ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE B.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

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    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.

  • 5 / 5
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    Accueil et réponses prévises

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Bonjour Ma note est justifiée concernant la dernière personne que j ai eu enfin au téléphone. Mais je tiens à préciser que pour la majorité c est très très dur pour avoir un conseiller,et lorsque c'est le cas ça raccroche et impossible d avoir un conseiller. Dommage,ça reflète pas l idée que je me fais de ce groupe.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 1 / 5
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    Aucune compréhension de mon interlocutrice, aucun effort de sa part

    Avis du , suite à une expérience du par NORA A.

    Réponse de NORA A.
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti la compréhension nécessaire lors de votre échange. Votre retour est essentiel pour nous, car il nous aide à identifier les axes d'amélioration pour offrir un service de qualité. Nous restons à l'écoute pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, Le service client Creatis

  • 4 / 5
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    Le délai de réponse est très long

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    L'entretien tres positif avec le conseiller CREATIS

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H.

  • 5 / 5
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    L'accueil le conseil et la réactivité de la conseillère qui était top et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par SOUHILA C.

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