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Avis clients de Creatis

4.7 / 5

Calculé à partir de 10374 avis obtenus sur les 12 derniers mois

19657 avis depuis le 12/10/2023

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Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de la marque, ainsi que l'écoute et la courtoisie des conseillers. Les échanges sont souvent décrits comme agréables et adaptatifs, renforçant une satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Pour un premier contact on a répondu positivement à ma demande de changement de date de prélèvement de mes échéances. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    L'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIUSZ K.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Réponse, rapide, claire et précise

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    réponse claire et précise Amabilité des correspondants

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA H.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par PAULO FERNANDO S.

  • 5 / 5
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    Acceui très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    L’efficacité, la réactivité , la disponibilité de Maxime

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide de ma demande Très bon accueil au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYN R.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 1 / 5
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    Les services ont bien changé. Dommage!!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

    Réponse de SANDRINE H.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne répondent plus à vos attentes et nous apprécions vos retours, qui sont essentiels pour nous améliorer. Pouvez vous nous en dire plus concernant votre mécontentement ? Votre satisfaction est notre priorité, et sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cordialement, L'équipe Creatis

    Réponse de SANDRINE H.
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    Bonjour Madame, Monsieur, Le désagrément fut d'obtenir une réponse à une demande de crédit au bout de 15 jours, malgré de nombreuses relances (téléphone et mail). Alors qu'aujourd'hui les réponses se font sous 5 jours ouvrés maximum.J'avais toute confiance en l'équipe de Créatis (cliente depuis 2021 sans aucun problème), je pense revoir mon contrat actuel auprès d'une autre société de crédit.De plus les informations fournies par l'équipe sont confuses et non professionnelles.Je vous souhaite bonne réception de ces informations, et reste à votre disposition.Cordialement, Sandrine Herrera

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  • 1 / 5
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    Je ne peut pas avoir de rachats de crédit sans raison valable, alors que j'ai les moyens de rembourser

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE Z.

    Réponse de JEREMIE Z.
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    Bonjour, Chaque simulation est personnalisée et reste soumise à une étude. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons votre frustration face à des difficultés de rachat de crédit. Chez Creatis, nous sommes engagés à offrir des solutions adaptées à chaque situation, et nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Nous continuerons à travailler pour fournir une expérience client optimale. Bien cordialement, L’équipe Creatis

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS O.

  • 5 / 5
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    un accueil chaleureux, une écoute parfaite et une solution apporter

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Réactif compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Conseiller disponible et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH Z.

  • 5 / 5
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    De bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.

  • 5 / 5
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    À l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Interlocutrice agréable et compétente. Délai d'attente téléphonique raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par YORICK A.

  • 5 / 5
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    Personne très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 1 / 5
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    Messagerie inutile ... changement de date validé par mail non mis en place .... obligation de rappeler du coup pour juillet la date n'as pas été décalé ... manque de professionnalisme certain !

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.

    Réponse de GAETAN G.
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la gestion des changements de dates via votre espace client et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Notre collaboratrice à pu effectuer le changement depuis votre appel. Nous nous engageons à travailler sur ces points pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Creatis

  • 5 / 5
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    Bjr, ce qui m'a plu, le professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Personnel toujours agreable

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 4 / 5
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    ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Clarté et Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CALIXTE R.

  • 5 / 5
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    Bonne réaction à la demande, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Conseillé très gentil et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.

  • 5 / 5
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    Toujours réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    ma demande a été satisfaite trés bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE A.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 5 / 5
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    Informations claires et précises.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO H.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 2 / 5
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    Tellement de bruit derrière la personne qui me parlait que notre conversation a été pratiquement incompréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

    Réponse de ISABELLE P.
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit ambiant a rendu votre conversation difficile. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos futurs échanges. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine interaction. Cordialement, L'équipe Creatis

  • 2 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.

    Réponse de CAROLINE L.
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services, vous pouvez apporter des précisions sur votre mécontentement. N'hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez, cela nous aiderait à mieux comprendre votre situation. Cordialement, L’équipe Creatis

  • 5 / 5
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    Accueil très courtois, compétence. SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHANTAL J.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Appel rapide et personne à l écoute et bien renseignee

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par REMI V.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 3 / 5
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    Bon accueil et réponse simple

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Personne trés agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    L échange et l écoute du conseiller et les informations concernant mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.

  • 5 / 5
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    La personne à été à l'écoute et malgré qu'elle était nouvelle et en formation.. elle était guidée... D'ailleurs nous avons été rappelé par une conseillère pour un récapitulatif.. franchement très professionnel... Merci à l'équipe...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique et bon écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LEA C.

  • 3 / 5
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    je n ai pas reçu la réponse espérer a ma question

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD Q.

  • 5 / 5
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    Explications claires, réponses à toutes mes questions, amabilité et écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Accueil, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

  • 1 / 5
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    Bonjour, je n’ai reçu aucun appel et aucun message sur ma boîte vocale?

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.

    Réponse de SABRINA R.
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu avoir notre collaboratrice ni son message. Elle a bien tentée de vous joindre le 26/06 à 12:35. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous sommes là pour vous soutenir et nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Creatis

  • 5 / 5
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    rapidité d’exécution de la demande merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    l'écoute et la confiance

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    réponses claires aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    Ma demande a été exaucée et j’en suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    J ai eu au téléphone une personne très professionnelle et patiente. Je le remercie beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Échange très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 4 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.

  • 3 / 5
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    Parce que je ne peut rien changer sur mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    L'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    Contact impeccable, personne sympa. Je ne met pas la dernière étoile simplement parce que vos procédures compliques les choses pour vos clients ; surtout s'ils sont affaiblis par la maladie. En dehors de ça le conseiller que j'ai eu m'a apporté les réponses souhaitées.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et une personne a l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE R.

  • 5 / 5
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    La conseillère a répondu tout de suite à mes questions, elle était très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Comme je connaissais la réponse. j'ai eu la confirmation encore plus précise des éléments à mettre en œuvre. Je voulais bénéficier de l'effet ardoise magique où tout s'efface. Cependant; là c'est non ( sourire chaleureux). Avoir une cession par le tribunal d’instance c'est du lourd. Donc toutes mes questions ont été bien argumentées pas les personnes de mes discussions Bien cordialement!.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.

  • 4 / 5
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    --

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Q.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE N.

  • 5 / 5
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    La conseillère a été très agréable à l’écoute à chercher une solution et a trouvé Je n’ai pas encore finalisé mais je suis rassurée vis avis de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURELINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité du service

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE L.

  • 5 / 5
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    Il a été très claire aux réponses à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Une réponse concise et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 1 / 5
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    aucun rappel comme promis

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

    Réponse de JACQUES M.
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d'apprendre que le rappel promis n'a pas eu lieu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons travailler à améliorer notre communication afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement.

    Réponse de JACQUES M.
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    tres bon conseil , nous apprecions

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  • 5 / 5
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    Toujours de bons contacts avec Creatis. L amabilité de votre personnels est rares. Voilà ma réponse Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.

  • 5 / 5
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    j'ai eu une personne très aimable au téléphone et patiente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Mon interlocuteur, très aimable , m a aidé à effectuer mes démarches pas à pas! Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par ALI E.

  • 5 / 5
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    Très à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.

  • 4 / 5
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    Tout était très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    accueil et ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.

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