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Avis clients de Creatis

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Informations creatis.fr

  • Société

    CREATIS

  • Description

    Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : o À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; o À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; o À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences.

  • Adresse

    61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq

  • Site web

    https://www.creatis.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

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    Car la personne était très aimable

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et réponse rapide à ma demande.

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  • 5 / 5
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    Très à l’écoute merci

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  • 5 / 5
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    Satisfait des courtiers en crédits mais assurance de créatifs ,ne pas l'a prendre, c'est des escrocs

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  • 3 / 5
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    La réponse apportée ne m’a pas convaincu.

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  • 1 / 5
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    ATTENTE AU TELEPHONE TRES TRES LONGUE

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour que nous aide grandement à améliorer la qualité de notre service. Il est vrai que nous subissons un nombre important d'appels depuis quelques temps. Sachez que nous nous efforçons de garantir la meilleure expérience pour l'ensemble de nos clients. Cordialement Benjamin YOUNSI Responsable Service Client CREATIS

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  • 5 / 5
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    La personne était très claire dans ses explications, disponible le long de la manipulation que nous n’arrivions pas à effectuer.

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    À l écoute et a reçu la réponse attendu

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    Très agréable échange Écoute attentive Échange serein

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  • 5 / 5
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    tres bien tres correct et comprehensif merci

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  • 4 / 5
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  • 5 / 5
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    Les explications claires nettes et précises

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  • 4 / 5
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    Plus de facilité à joindre un conseiller le temps d'attente est trop long

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  • 1 / 5
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    Mon contrat devait être clôturé avec remboursement du trop perçu au plus tard le 11 avril . Le 06 Mai toujours rien on m'annonce un retard de 1 mois et demi

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Monsieur, Suite à la mise à jour des données effectuées par mon collègue Louis à l'instant, nous allons pouvoir effectuer le remboursement dès demain. La somme sera sur votre compte 24 à 48h après ce remboursement. Cordialement Benjamin YOUNSI Responsable Service Client CREATIS

  • 5 / 5
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    La personne était à l'écoute de notre demande et à répondu à celle ci.

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  • 5 / 5
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    Le conseiller était très aimable et à résolu mon problème rapidement, je recommande creatis

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  • 5 / 5
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    Très sympathique bonne conseillère

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  • 5 / 5
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    agent à l'écoute très professionnel

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  • 5 / 5
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    Réponse et aide à notre problème immédiatement.

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  • 4 / 5
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    l'attente

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    Guide très compétente et patiente a su m'accompagner dans mes démarches de traitement informatique

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    La qualité des réponses et la qualité du dialogue.

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    Interlocutrice très très à l'écoute

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    Accueil chaleureux, à l'écoute, sympathique, efficace.

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  • 5 / 5
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    le contact avec vos collaborateurs

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    Très satisfait

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    Le taux des intérêts Car le coût de la vie à augmenté mais ....

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  • 5 / 5
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    La conseillère a répondu à ma question et m'a mis en relation avec un conseiller pour un rdv car pas dans son périmètre.

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  • 5 / 5
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    de très bons rapports téléphoniques et des réponses satisfaisantes à mes attentes.

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    Creatis 10/10 vous pouvez publié juste afficher nadh ne pas publié mon nom et prénom

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  • 4 / 5
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    c est bien comme cela

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    L accueil aimable et la rapidité de la prise en charge et de la solution apportée

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    La durée d attente au téléphone avant d avoir un conseiller.

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    Réponses claires et précises

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    Je ne sais pas

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    Personne respectueuse et solution à toutes mes questions

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    Bravo et merci très bon contact

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    Le système informatique n à pas fonctionné correctement ce qui a faut perdre beaucoup de temps au conseiller et moi même

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    très agréable et j,avais des problèmes pour finaliser mon dossier et j'ai été très bien accompagner cel devient de plus en plus rare tout à ete super ,un grand MERCI

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    Personne courtoise, qui a répondu à toutes mes questions et efficace.

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    Réponse rapide et efficace

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    Personne trés agréable par télèphone. Conseiller cherchant des solutions pour aider. Relation humaine et satisfaisante.

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    Bon résultat a mes attentes personnel très compétente

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    Très serviable et à l ecoute

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    satisfait depuis 2015

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    La rapidité et très compréhensif et sa gentillesse

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    L'accueil et la bienveillance du conseiller

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    Je ne suis pas satisfait sur la gestion de mon crédit car la compta m'a facturé plus de 300€ d'agio dont je ne sais pas d'où ça vient. Ca me met en difficulté financièrement. Même le conseiller que j'ai eu en ligne n'a pas compris pourquoi il y a eu cet agio.

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    Là relation avez votre conseil

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    Conseiller très agréable et bienveillant. A l'écoute et à trouvé une solution pour m'aider dans un moment difficile. Bravo à lui pour sa gentillesse

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    Politesse, efficace compréhension

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    Rapidité de réponse très bon accueil

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    Accueil très convivial

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    Bon accueil conseils rapide dommage que c'est trop long a vous avoir au téléphone

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    Bonjour El Aziza, Merci pour votre retour, en effet nous rencontrons actuellement des difficultés à répondre dans des délais corrects au vu de la forte demande, nous nous en excusons. Merci de votre compréhension Bien à vous L'Equipe Creatis

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    La gentillesse et le professionnalisme de mon contact

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    Persévérez gardez cette posture

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    Avoir directement le conseiller en ligne plutôt que de passer par un accueil

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    sincere gentillesse

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    Le conseiller était très professionnel et a l'écoute de mes demandes.

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    Accueil parfait Rappel rapide

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    Les taux sont complètements inadmissibles meme pour les clients deja chez vous

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    Réponse de www.creatis.fr
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    Bonjour Brice, Nous sommes navrés d'apprendre que nos solutions ne répondent pas pleinement à vos attentes. Creatis s'efforce constamment à offrir des conditions compétitives notamment sur les frais de dossiers pour nos clients. Nous comprenons votre déception et restons à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin au 03.20.09.45.16 Cordialement L'Equipe Creatis

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    La compréhension et la réactivité de mon interlocuteur et la rapidité.

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    clair, aimable, précis

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    Le conseillé aexactement répondu a ma question.

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    L'écoute du conseiller, la pertinence de ses propos et pour finir son amabilité.

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    L'accueil téléphonique et le professionnalisme sont présents

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    Très professionnel et une bonne écoute

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    J'ai une réponse rapide et exhaustive à ma demande

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    Appel réussi après plusieurs Tentative.... Mais relation coupée...avec le service prêt.

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    je m'attendais à pouvoir discuter du taux de négociation de mon prêt, mais le taux est en hausse

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    Bien expliqué et facilement compréhensible

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    Le professionnalisme et le respect

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    gentil et efficace

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    Répondre à l'appel si vite.

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